1, 12305 번호로 전화 신고를 하고 접수기관은 접수 후 30 일 이내에 처리해야 합니다.
2. 국립우체국 홈페이지를 통해 온라인 불만을 제출한다.
3. 국가 우체국 공식 계정에 주의를 기울이거나 애플릿 플랫폼을 이용하여 불만을 제기합니다.
4. 불만 철회가 필요하면 국가우체국이나 불만 사이트에서 전화로 처리할 수 있습니다. 고소인은 검증과 처리를 위해 실제 개인 정보를 제공해야 한다. 접수하거나 접수하지 않기로 한 결정은 수령 후 5 일 이내에 해야 한다.
우편 서비스 범위:
1. 메일 배달 서비스: 편지, 소포, 택배 등의 우편, 분류, 운송 및 배달이 포함됩니다.
2. 금융 서비스: 저축, 송금, 보험 등의 금융 상품과 서비스를 제공합니다.
3. 정부 서비스: 정부 부처가 사회보장카드 발급, 각종 인증서 처리와 같은 공공 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
4. 상업서비스: 우표, 문구, 서적 등의 상품을 판매하고 인쇄, 복사 등 편의 서비스를 제공합니다.
5. 전자상거래 서비스: 온라인 쇼핑, 전자지불 등 전자상거래 서비스를 제공합니다.
6. 국제업무: 다국적 메일 송수신, 통관, 물류 등 서비스.
요약하면, 우편 소비자들은 12305 로 전화하거나, 국립우체국 홈페이지를 이용하거나, 공식 계정이나 애플릿 플랫폼을 주목하여 불만을 제기할 수 있으며, 30 일 이내에 처리될 것이다. 불만 취소가 필요한 경우 전화나 웹사이트를 통해 진행할 수 있으며, 실제 정보를 제공하여 확인하고 5 일 이내에 수락 결정을 내려야 합니다.
법적 근거:
우편 업계 소비자 불만 처리 방법
첫 번째
소비자는 먼저 우편 사업자에게 우편 서비스의 질을 고소해야 한다. 기업이 기업 처리 결과에 만족하지 않거나 정해진 기한 내에 회신하지 않은 경우' 12305' 특색 서비스 전화를 통해 현지 우체국 관리국이나 국가우체국에 신고할 수 있습니다. 온라인으로 불만을 제기할 수도 있습니다.