시민들은' 12333' 에 전화를 걸어' 1' 을 선택하면 24 시간 음성힌트를 통해 인적자원 및 사회보장과 관련된 정책 및 승인사항에 대한 구체적인 내용을 얻을 수 있다.
시민들은 24 시간' 12333' 에 전화를 걸어' 2' 를 선택한 뒤 음성프롬프트에 따라 원하는 파일을 선택하고 파일 디렉토리에 파일 일련 번호 확인을 입력하면 파일을 받을 수 있다.
상담사는' 12333' 으로 전화를 걸어' 3' 24 시간 음성 댓글을 선택하고, 자신이 알고 싶은 내용을 댓글 (주민등록번호를 적어) 을 남길 수 있다. 12333 상담사는 댓글 내용에 따라 정해진 시간 내에 답변을 합니다.
12333 의 발전 역사:
2003 년, 원래 노동 사회 보장부는 전국 전화 상담 서비스 번호' 12333' 을 개통한 뒤' 노동 및 사회보장전화 상담 서비스 개발에 관한 통지' (노사부 서신 [2003] 84 호) 와' 노동 및 사회보장전화 상담 서비스' 를 발표했다.
인적자원과 사회보장부가 성립된 뒤' 국가공공서비스번호 12370, 12333 계속 사용 통지' (인사정보편지 (2009) 35 호) 를 발행했다.