시스템이 업그레이드 중이어서 인증할 수 없을 수도 있습니다. 인증을 다시 신청하기 전에 잠시 기다릴 수 있습니다. 온라인 인증은 보통 얼굴 인식과 읽기 인증이라는 두 가지 방법으로 이루어지는데, 노인이 말을 잘 하지 못하거나 얼굴 인식이 잘 안 돼서 인식할 수 없을 수도 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 휴대전화에서 인증할 수 없다면 오프라인이 가능합니다. 사용자는 유효한 신분증과 사회보장카드만 휴대하면 가까운 사회보장기관, 거리 지역사회 서비스점, 사회보장자율복합기에서 인증을 받을 수 있습니다. 특수한 경우에는 가까운 사회보장직원의 방문 서비스를 예약하여 인증을 도울 수도 있습니다.