Tianjin Forward Furniture의 소비자 견적 사기는 바다만큼 깊습니다
시간: 2021년 9월
위치: 353 Benjing Avenue, Xiaoshan District, Hangzhou No. 2014 중국 홈 엑스포 포워드 부스
사건: 그날 부스에서 가구를 보다가 판매원이 침대 2개를 사라고 권유했습니다. 부스에서 가구를 대대적으로 홍보한다는 핑계로 소파 세트와 커피 테이블, 식탁 세트. 한 시간 넘게 흥정 끝에 가구는 46,000위안이라는 가격에 팔렸다. 판매원은 그 가격이 어느 매장 가격보다 저렴하다고 장담했다. 하지만 가격이 저렴해서 구입한 가구는 모두 샘플이었다.
가구를 구입한 후 우연히 이 브랜드의 가구 베이징 오프라인 매장을 온라인에서 보게 되었습니다. 딜러에게 연락해보니 딜러가 견적한 제품의 원래 가격이 제가 구입한 특가 상품의 가격보다 실제로는 낮았고, 모두 새 제품이었습니다. WeChat 채팅 내역과 사진을 확인하세요.
9월 19일 현장 판매사원에게 연락하여 사유를 설명하고 환불을 요청하였습니다. 영업사원은 환불을 거부하고 오프라인 딜러에게 견적이 정확하지 않으며 Forward 제조업체의 인증을 받지 못했다고 알렸습니다. 내가 공인 포워드 딜러에 대해 물었을 때, 세일즈맨은 딜러 보호를 이유로 그렇게 대답하기를 거부했습니다. 그랬더니 판매원이 제품이 비싸다는 이유로 반품하려면 포워드 제조사 공식 인감이 인증된 견적서를 가지고 있어야 한다고 하더군요. 거래대금은 위약금으로 차감됩니다. 차이나 홈 엑스포 A/S 부서에 가서 당시 계약 페이지에 나와 있는 60일 무이유 환불 및 반품 원칙에 따라 환불을 요청해 달라고 회사에 요청했지만 차이나 홈 엑스포는 거절했다. 계약 조건에는 특별 제안이 반환되거나 교환되지 않을 것이라고 명시되어 있습니다.
1. 포워드 영업직원이 사기를 저질렀습니다. 부스에 있는 제품은 표시되지 않습니다. 즉, 명확한 가격표가 없으며, 할인을 구두로 외치며, 매장 가격보다 낮은 가격을 약속하고 고객에게 판매하도록 강요하여 권리를 완전히 무시합니다. 소비자의 판매에 대한 수수료만 받는 것을 목표로 하는 경우;
2. 전달 판매자는 고객이 가격을 묻지 못하도록 고의로 실제 매장 유통업체 정보를 공개하지 않고 딜러의 견적을 요구하여 소비자를 속입니다. 제조업체 자체에서 승인합니다. 이는 딜러가 당시 고객보다 더 많이 판매하는 한 구매 가격이 낮을 경우 판매에 동의하지 않아 고객이 제품의 실제 가격을 얻을 수 없음을 의미합니다.
3. 소비자를 속이고 막대한 이익을 얻으려는 목적으로 가격이 모호하고 불분명합니다. 그렇게 하면 고객이 혼란스러워질 수 있습니다. 온라인에는 정보가 없어 고객이 참고 가격을 알 수 없습니다. 실제 매장에서는 가격을 비밀로 유지하므로 고객이 가격을 알 수 없습니다.
4. 포워드 가구는 중국 홈 엑스포의 허점을 이용하여 소비자를 속였습니다. China Home Expo에서는 먼저 60일 이유 없는 반품 및 교환에 대해 글을 쓴 다음 Forward Furniture에서는 반품이나 교환이 없는 특별 판매에 대해 글을 써서 체크박스를 선택하도록 유도합니다. 당신은 그렇습니다. 그들 중 한 명은 불을 붙이고, 다른 한 명은 대포를 발사했는데, 당신은 노래를 부르고 나도 따라 불렀는데, 그것은 큰 속임수였습니다.
오늘날의 조화로운 사회에서 이런 사기꾼과 사기 행위가 존재할 수 있다는 사실에 정말 놀랐습니다. 상인과 홈박람회는 고객의 기본 이익을 무시하고 전염병 이후 경제 회복을 통해 막대한 이익을 얻으려고 노력했지만 세계를 선도하기 위해 우리나라의 경제 추세를 이용했지만 자신을 부유하게 만들어 시장 질서를 심각하게 혼란시켰습니다.
가구를 살 때 특가라는 말도 믿지 말고, 계약할 때 속지 말라는 것을 대다수의 소비자에게 피눈물로 배웠습니다. 그리고 부도덕한 상인도 멀리하고 전진도 멀리하세요!