서비스 약속 제 1 조는' XXXXXX 병원 /XXXXX 회사 기관 및 기능 부서 직원 행동 규범' 의 시행을 실질적으로 보장하고, 업무 작풍을 개선하고, 업무 수준과 업무 효율을 높이며, 노조의 업무 실제와 연계하여 다음과 같은 약속을 한다.
1. 주요 기능:' 조직, 실질적 권리 보호' 의 업무 방침을 견지하고, 전 원 각 부처 노조를 조직하고 지도하며, 당이 전심전력으로 노동자 계급의 근본 방침에 의지하고, 보호, 동원, 많은 근로자의 적극성과 창조성을 발휘하고, 많은 근로자의 가입을 적극적으로 조직하고 지도하며, 근로자의 합법적 권익을 효과적으로 보호하고, 각 부처 노조를 연구하고 지도한다 지도부 노조는 직원들을 조직하여 대중적인 합리화 건의와 기술 혁신 활동을 전개하고, 노동자 계급의 주력군 역할을 발휘하여 우리의 과학 연구, 설계, 시범 사업, 정신문명 건설을 추진한다.
둘째, 서비스 내용: 법에 따라 조합원의 합법적 권익을 보호하고, 도움이 필요한 직원에게 지원 서비스를 제공한다.
셋. 고객: XXXX 대학 /XX 회사 노조원.
넷. 서비스 약속: 법에 따라 집업, 객관적 정의, 실무적 효율성, 공개투명성, 민주감독의 원칙을 고수하고, 훌륭한 업무 태도를 발휘하고, 책임을 다하고, 열심히 업무를 연구하고, 대중에게 적극적으로 봉사하고, 끊임없이 새로운 아이디어, 새로운 방법, 새로운 경험을 탐구하고, 업무 효율을 높이고, 작풍 건설을 실질적으로 강화하고, 학원 노조의 실무적이고 혁신적인 업무 이미지를 형성한다.
다섯째, 상급 조직과 병원 지도자가 제출한 기타 임무를 적극적으로 완수하다.
XXXXXX 대학 노조
시간
서비스 약속 제 2 장은 창업 환경을 더욱 최적화하고, 기관 효능의 연간 활동 성과를 공고히 하고, 양호한 창업 발전 환경을 조성하고, 창업 서비스 수준을 높이며, 감주 미국 식품의약감독국이 사회에 다음과 같은 약속을 했다.
첫째, 프로젝트 승인 및 건설 효율성을 향상시키고, 승인 문제, 승인 링크 및 승인 시간을 더욱 줄이고, 병렬 승인 시스템을 구현하고, 승인 효율성을 높이고, 3 가지 30% 를 단호하게 줄이고, 2 개에서 1 항목으로 예약 된 행정 허가 문제를 줄이고, 감소율을 50% 로 줄이고, 단일 행정 승인 시간을 45 일에서 25 일로 줄입니다.
둘째, 기관의 행정 행위를 규범화하다. 행정 유료와 법 집행을 규범화하다. 요금에는 상한과 하한이 있으며 하한에 따라 청구됩니다. 벌금이 필요한 사람은 벌금의 하한을 원칙으로 한다. 행정처벌 자유재량권을 규범하고' 수범불벌' 제도를 시행하고, 생산경영을 규범화하는 식품의약품 감독 관련 법규를 기업에 위반하고, 줄거리가 경미하며, 서면으로 기한 정류를 명령하고, 경제처벌을 하지 않는다.
셋째, 양질의 효율적인 서비스를 실시한다. 좋은 정신 상태로 대중에게 봉사하고, 열정적이고 주도면밀하며, 법에 따라 일을 처리하고, 예의 바르게 손님을 대하고, 효율이 우선하며, 문명서비스를 하고, 서비스 용어를 규범화하다. 섭외 양질의 서비스 메커니즘을 실시하여' 5 개 서비스', 즉 원스톱 서비스, 택배 서비스, 전화 예약 서비스, 현장 협력 서비스 및 중점 기업 추적 서비스를 전면적으로 실시한다.
넷째, 정무공개와 전자정무, 전자감독을 심도 있게 추진하여 햇빛 공사를 실시한다. 행정심사, 행정요금, 행정처벌 등의 사항에 대한 법적 근거, 절차, 시한 및 결과를 공개하다. 인터넷 비준을 실시하여 관련 정무, 승인, 처벌 정보를 제때에 인터넷에 공개하다.
동사 (verb 의 약어) 편의 서비스 조치:
1, 첫 번째 질문책임제, 일회성 통보제, AB 근무제 실시. 먼저 책임자에게 일처리를 하러 온 사람에 대한 친절한 접대, 끝까지 책임지고 소개한 자리입니다. 수속이나 자료가 모두 당사자가 관련 사무를 반환하여 보완해야 하기 때문에 직원은 이유를 설명하고 수정이 필요한 자료와 수속을 한 번에 알려야 한다. 경위는 당사자에게 접수하지 않거나 비준하지 않는 사항을 명확하게 알리고 서류를 등록해야 한다. 중대한 문제나 어려운 문제를 처리하지 않는 경우, 경영인은 원인을 설명하고, 분관 지도자에게 보고하고, 3 일 (영업일 기준) 이내에 회답해야 한다. 직원들은 규율을 준수하고, 직무를 견지하고, 업무 업무에서 AB 근무제를 실시하여 서로 보완하고, 업무의 정상적인 운영을 보장해야 한다.
2. 시한부 결산 제도를 실시합니다. 완전한 자료를 제공하는 전제 하에 약품 경영허가 (소매) 처리는 법정 45 영업일에서 20 영업일로 단축된다. 제보 사건을 접수하는 데는 20 분, 소비자 신고에 응답하는 데는 5 일 (영업일 기준) 이 걸린다.
여섯째, 업무 효율을 높이다. 각 부서와의 소통 조정을 적극적으로 강화하여 상급 부서의 주요 업무를 제때에 보고하다. 각 부서가 처리해야 할 업무를 적시에 조율하고, 업무의 조화성과 효율성을 높이고, 정령의 원활한 흐름을 보장하고, 의사 결정 서비스 능력과 수준을 실질적으로 높인다.
일곱째, 정직하고 깨끗한 정부 건설을 강화한다. 직원들은 당풍 염정건설의 관련 규정을 준수하고, 직무에 충실하며, 청렴하고 근면하며, 법에 따라 행정, 문명관리, 효율적인 서비스를 해야 한다. 책임을 엄격히 이행하여 추궁하다. 당사자가 약속을 어기면 관련 규정에 따라 책임을 추궁하고, 줄거리에 따라 대화를 권고하고, 비판을 통보하고, 직위를 조정하고, 사직을 비난하고, 면직 등을 처리할 것이다. 법을 어기면 법에 따라 법적 책임을 추궁한다. 동시에 누가 주관하고 누가 책임지느냐의 원칙에 따라 관련 지도책임을 추궁한다.
여덟, 감독 신고 메커니즘을 개선하다. 시 불만 센터 전화: ...; 미국 식품의약감독청 기관 효능 건설 불만사무실 전화:.
이상의 공개 약속은 많은 대중과 사회 각계의 감독을 환영하며 귀중한 의견과 건의를 제기합니다.
Xxx 월 * * 일.
서비스 약속 3 친애하는 고객:
우선 저희 제품을 선택해 주셔서 감사합니다!
국가 시장경제가 심화되고 경쟁이 치열해지면서 제품 및 기술 애프터서비스에 대한 사용자의 요구가 갈수록 높아지고 있다. 시장 발전에 적응하기 위해 회사는 내부 품질에 여러 가지 노력을 기울였으며, 기술 애프터서비스부를 설립하여 여러 명의 전문 기술자를 배치하여 회사 제품의 애프터서비스를 담당했다.
유명 브랜드를 만들고, 기업 인지도를 높이고, 기업 이미지를 확립하기 위해 우리 회사는 "탁월함, 진지함, 책임!" 을 고수합니다. Dell 은 "가장 저렴한 가격, 가장 주도면밀한 서비스, 가장 신뢰할 수 있는 제품 품질" 이라는 정신으로 다음과 같이 엄숙히 약속합니다.
첫째, 제품 품질 약속:
1. 우리 회사의 모든 밸브는 트라코마, 기공 등 주조 결함이 없고, 플랜지 밀봉면은 스크래치나 찰과상이 없습니다. 유량, 방향, 공칭 압력, 구경 및 재료의 레이블은 명확하고 완전해야 합니다.
2. 우리 회사의 모든 밸브는 공장에서 출하되기 전에 압력 품질 검사 시험을 통과하고, 압력으로 4-5 회 열리며, 검사자는 서명을 한 후에야 입고될 수 있습니다.
3. 페인트를 칠한 후 밸브의 모든 표면은 깨끗하고 먼지가 없고, 연속적으로 평평하며, 색깔이 균일하고, 거품이 없고, 작은 구멍과 스크래치가 없어 스프레이로 통일되어야 한다.
4. 각 제품에는 사용자가 우리 제품을 올바르게 설치하고 사용할 수 있도록 검사 증명서와 설명서가 있습니다.
5. 우리 회사는 모든 공장 제품이 국가 표준에 따라 생산 및 검사되고, 불합격 제품은 절대 출하되지 않을 것을 보증합니다. 공산품 애프터서비스에 관한 국가의 관련 규정을 엄격히 집행하여, 인도일로부터 12 개월 이내에 제품 설명서에 규정된 정상적인 운행 상황에서 우리 회사는 보증과 좋은 품질을 책임지고 있습니다.
둘째, 애프터 서비스 약속:
서비스 목적: 빠르고, 결단력 있고, 정확하고, 주도면밀하고, 철저합니다.
서비스 목적: 서비스 품질은 고객 만족을 얻습니다.
3. 서비스 효율성: 장비가 보증 기간 내 또는 보증 이외 기간 동안 고장이 발생했으며, 공급업체가 통지를 받은 후 현장 해결이 필요한 경우 48 시간 이내 (장거리 여행 후 72 시간) 에 전문 기술 서비스 직원을 현장에 파견해 서비스 직원이 문제 해결을 하지 않고 갈 수 없습니다.
서비스 원칙: 제품 보증 기간은 12 개월입니다. 보증 기간 동안 공급업체는 품질상의 이유로 손상된 부품을 무료로 수리 및 교체해 드립니다. 무상수리 기간이 만료된 예비 부품 손상의 경우, 회사는 고객과의 장기적인 협력 관계에 따라 제공된 부품에 대해서만 비용을 청구합니다. 만약 수요측의 인위적인 요인으로 인해 설비가 파손된다면, 공급자가 수리하거나 제공한 부품은 원가대로 가격을 매겨야 한다.
5. 회사는 고객에게 무료 기술 애프터서비스를 제공하여 고객이 밸브에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 하여, 그들이 당신을 위해 더 잘 일할 수 있도록 하고, 당신의 걱정을 덜어줄 수 있도록 합니다.
회사 전체 이름 (도장) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
업무 책임자: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 연락처: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
20____ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
XXXXX 에 서비스 4 를 제공하겠다는 약속
우리 회사는' XXXXXX 빌딩' 프로젝트를 위해 설치한 실내문을 이미 20xx 65438+ 년 2 월 초 모두 규정 준수를 달성했으며 이미 사용에 들어갔다. 관련 규정에 따르면 실내문의 보증 기간은 1 년이다. 이 보증 기간 동안 우리 회사는 직접 XXXX 와 관련 애프터 문서 계약을 체결하여 각종 문에 대한 애프터 수리를 진행하고, 토건계약자 산시건공 3 원' XXX 종합병실 사업부' 와는 상관없이 XX 건설그룹 유한공사와 산시 XX 건설공사 유한공사' XXX 병원 재활센터 및 공셋방 사업부' 를 체결할 예정이다.
특별히 약속드립니다!
갑: XXX 을: XXXXX
서명: 서명:
날짜: 년, 월, 일: 년, 월, 일
서비스 약속 제 5 장 우리 회사는' 고객지상, 신용도 1 위' 의 서비스 취지를 반영하여 고객에게 장기적인 기술 지원과 전방위적인 서비스를 제공합니다.
1, 애프터 서비스 약정서 입찰자는 전담 설치 유지 관리 서비스 팀, 정기 사용자 재방문 및 정보 피드백, 설치 지침 및 기술 컨설팅을 포함한 강력한 애프터 서비스 네트워크 조직을 보유하고 있습니다. 전국 각 대중도시에 사무소를 설립하여 가장 짧은 시간 내에 고장과 품질 문제를 해결하기 위해 노력하여 고객을 안심시키고 안심할 수 있도록 합니다.
2. 품질 보증 기간
제품 보증 기간은 1 년이며 서비스 수명은 * * 년입니다.
3, 애프터서비스는 일상적인 관리를 약속합니다
사용자는 신이고 애프터서비스는 우리 일의 우선 순위이다. 애프터서비스의 일상적인 관리는 세 단계로 나뉜다. 첫째, 월별 전화 인터뷰, 장비 작동 상태 이해, 추적 기록 둘째: 1 년에 한 번 전문 기술자를 파견하여 수시로 추적합니다. 셋째: 위 과정에서 우리는 공사 품질의 고장과 문제를 알게 되었고, 우리 공장은 즉시 사람을 사용자 부서에 파견하여 문제를 해결했다.
4. 애프터서비스 약정서를 판매하기 전에 사용자와 기술적인 문제에 대해 연락을 유지하여 제품의 적합성을 확보합니다. 생산 과정이 시작되기 전에 제공된 샘플은 사용자와 감리 기관의 심사를 거쳐야 합격해야 대량 생산을 할 수 있다.
5, 애프터 서비스 약속 교육 프로그램
우리 회사가 디버깅을 담당하는 프로젝트는 모두 무료로 현장 교육을 제공할 수 있으며, 교육 내용은 설비의 운영 및 일상적인 유지 보수입니다. 우리 공장은 매년 봄과 가을이다.
사용자 수업은 2 분기로 진행되며 전문가가 강의하며 시스템 운영, 일상적인 유지 관리 및 간단한 문제 해결을 주로 설명합니다.
기술 교육에는 현장 교육과 집중 교육의 두 가지 방법이 있습니다.
프로젝트 기술 책임자는 현장 교육을 담당하고, 회사 기술자는 집중 교육을 담당한다.
현장 교육은 설비를 가동하기 전에 설치인과 임원에 대한 무료 교육으로, 교육장소는 시공현장에 설치되어 있습니다. 교육 내용에는 설치 지식, 시스템 구성 요소 및 시스템 운영 유지 보수가 포함됩니다.
정기 훈련은 관리자에 대한 종합 교육이다. 내용에는 시스템 설계 사양, 수용 사양, 시스템 유지 관리 관리 등이 포함됩니다.
6. 제품 설명서, 기술 자료, 사진 등을 무료로 제공합니다. 시공 과정과 공사 검수 후, 그들은 잇달아 고객에게 연락해서 기록을 작성하게 될 것이다.
7. 서비스 응답 시간 제한
8. 입찰자는 응답 시간을 * * 시간으로 복구하겠다고 약속했다. 서비스 수리 모드는 현장 서비스이며 * * * 시간 내에 수리 현장에 도착하여 문제가 해결될 때까지 업무 시간 동안 계속 작업합니다.
9, 품질 보상 약속
우리 회사는 제품 품질 문제로 인해 사용자에게 초래된 모든 손실에 대해 책임을 지고 있습니다.
10, 설치 디버깅 후 정기 검사 계획
설치 및 시운전 후 정기 검사 계획은 애프터서비스의 일상적인 관리에 포함되어 고객이 문제를 발견하고, 문제를 해결하고, 고객에게 문제를 남기지 않도록 합니다.
1 1, 제품 보증 내부 및 외부 요금.
제품 보증 기간 동안 보증에는 인적 파괴 및 불가항력 요인 이외의 장애 및 품질 문제가 포함되며 보증 기간 동안 무료 수리 및 유지 보수를 약속합니다. 보증 기간 외 직원의 출장비와 재료비를 적절히 징수하다.
12. 보증 이외 제품에 필요한 부품에 대한 특혜 약속: 공장 가격 제공.
13. 공휴일 및 중대 행사 전에 조명 설비에 대한 운영 점검을 약속합니다. 고객 요구 사항에 따라 전화로 후속 조치를 취하십시오. 만약 회사가 고객의 전화를 받는다면, 고객을 위해 이 문제를 단호히 해결할 것이다.
서비스 약속 6 우선, 통행료는 규범에 따라 옷을 입고 자격증을 소지해야 한다.
둘째, 문명서비스, 미소서비스, 차마다 문명유료용어를 사용한다. 서비스 금기를 근절하다.
3. 역 안에 변기, 물통, 소방통, 공구상자, 약상자, 의견상자 등 편의 서비스 시설을 무료로 제공하고 있습니다.
4. 제때에 차량을 소홀히 하고, 차도당 5 대를 넘지 않고, 러시아워와 지나가는 차량이 많을 때 즉시 모든 차선을 개방한다.
따뜻하고 무료 안내 서비스;
6. 소장품이 증여되지 않는 것을 발견했습니다. 감독신고, 감독전화: 0558-xxxxxxxx.
* * 관광국을 대표하여 기관 효율성 건설을 강화하고 경제 발전 환경을 최적화하기 위해 다음과 같은 약속을 했습니다.
첫째, 첫 번째 질문 책임 시스템의 구현
첫 번째 접대원은 열정적으로 봉사하고, 참을성 있게 질문에 답하며, 관련 부서로 안내할 책임이 있으며, 구체적인 인원은 책임지고 처리한다.
둘째, 서비스 약속 시스템 구현
우리 국에 와서 일을 처리하러 온 사람은 일률적으로 웃는 얼굴로 맞이하고, 전력투구하며, 줄곧 순풍을 타고 있다.
관광기업은 정책 허가와 전임 업무 범위 내에서 양질의 서비스를 제공하여 각종 관광업무를 선처한다. 동시에, 편의 서비스 조치를 제정하여 기업을 위해 실제적인 일을 처리하고, 일을 잘 처리하고, 일을 성사시킨다.
셋째, 일회성 통보 시스템의 구현
정무 공개, 우리 국이 처리한 업무 절차와 신고 조건을 일회성으로 공시하고' 햇빛' 운영을 실시한다.
넷째, 시한 제도를 실시하다.
1. 관광사업 개발업체 신청 접수일로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 개발할 관광자원을 조사하고 관광계획에 따라 답변을 드립니다.
2. 국가관광국이 반포한' 관광불만 잠행규정' 에 따라 관광불만을 적극적으로 접수한다. 불만 신고를 받은 후 1 일 (영업일 기준) 이내에 수락 여부를 결정하고 조사 후 1 주일 이내에 구체적인 처리 의견을 내놓았다.
3. 관광기업 신고조건에 부합하는 3 일 이내에 관광기업 영업허가증을 발급합니다.
4, 스타급 호텔 신고는 3 일 이내에 1 차 검사를 실시하고, 조건에 부합하는 것을 3 일 이내에 에스컬레이션합니다.
5. 새로 신고한 여행사는 자격을 갖춘 3 일 이내에 의견을 서명하고 에스컬레이션합니다.
다섯째, 주요 프로젝트 리더십 책임 시스템의 구현
중대 관광 사업은 국 지도자가 직접 멋을 내고, 프로젝트 처리 과정에서 발생하는 각종 문제를 조율하여 해결한다.
여섯째, 책임 추궁제를 실시한다
이 기관의 업무는 사회 각계의 공개 감독을 받았다. 상술한 서비스 약속을 위반한 사람은 당사자의 책임을 추궁하고 비판 교육을 하며, 정돈을 명령한다. 누차 고치지 않는 자를 가르치고, 연말에 강등하여 불합격으로 판정할 때까지 한다.
약속:
제 8 장 친애하는 사용자에 대한 서비스 약속:
당신의 지지와 신뢰 하에, 당신의 이익을 보호하고, 당신이 점점 더 좋은 서비스를 받을 수 있도록, 우리 회사는 특별히 다음과 같은 약속을 합니다.
1: 우리가 제공한 설비의 품질이 너무 강하여 이미 공장 품질 검사를 통과했습니다. 우리는 시스템이 정상적으로 작동할 때까지 제공된 장비에 대해 책임을 진다. 。
둘. 금단 이통 전자제품 검수:
(1): 기기 수령 후 20 일 이내에 매뉴얼의 요구 사항을 엄격히 준수해야 하며, 반드시 기기를 검수해야 합니다.
(2): 제조업체는 운송 또는 기타 자연재해로 인한 장비 손상에 대해 책임을 져야 합니다.
(3): 이의를 제기하는 시간은 20 일입니다.
셋: 금단 이통 전자제품 애프터서비스
(1): 애프터서비스의 대상: 제조업체가 제공하는 제품입니다.
(2): 우리는 1 년 보증 기간을 제공할 것을 보증합니다. 보증기간은 검수 서명부터 계산됩니다. 보증 기간 동안, 우리는 중화인민공화국의 관련 법규를 엄격히 준수하며, 상품에 대해' 세 봉지' 등의 애프터서비스를 제공할 것입니다. 단, 계약서에 따로 약속한 경우는 예외입니다.
(3) 품질 보증의 내용: 보증 기간 동안 설계 제조로 인해 제품이 제대로 작동하지 않는 경우 제조업체는 무료로 수리하거나 교체해야 합니다. 문제 해결로 인한 모든 비용은 제조업체가 부담합니다.
(4): 제품이 사용 과정에서 문제가 발생하면 제조업체는 24 시간 이내에 답변을 드립니다.
(5): 보증 기간이 지난 후, 공장에서 평생 서비스 및 수리 부품을 제공하고, 발생한 모든 비용은 실제 상황에 따라 협의하여 청구합니다.
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 회사
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