판매 과정에서 불가피하게 고객을 설득해야 하기 때문에 어휘를 익혀야 한다. 다음으로 나는 나무 바닥의 판매 기교와 글을 정리했는데, 너에게 유용하기를 바란다.
나무 바닥 판매 기술 및 담론
기술 1: 주택 사용의 특수성
집의 용도마다 나무바닥에 대한 요구가 다르므로 바닥을 소개하기 전에 집의 구체적인 용도를 이해해야 한다. 집은 임대, 자택, 결혼실, 오피스텔, 상가 등 여러 범주로 나눌 수 있다. 종합적으로 볼 때, 민간용, 민간용,
민간용이든 상업적이든, 심도 있게 소개하기 전에, 새집 인테리어든 낡은 집 인테리어든, 한 가지 메시지를 분명히 해야 한다.
1, 새 집 장식:
요구 사항: 전체 인테리어 스타일과 잘 어울리며 수명이 길고 등급이 높습니다.
화술: 고객이 새로 인테리어를 할 때는 먼저 음식을 고객에게 보여주고 음식을 통해 * * * 소리를 내야 합니다.
(1) 민간:
새 집을 인테리어하는 것은 매우 힘든 일이다. 집을 인테리어한 후 나는 열 근이 빠졌다. (Get * * * Ming) 바닥이 비교적 잘 선택되었는데, 주로 전체 인테리어 스타일에 맞춰져 있습니다. 직접 살거나 직접 빌릴 계획입니까?
(2) 업무: 지난번에 사무실에서 인테리어를 했는데, 우리 회사, 많은 사람들이 한 달 동안 바빴어요. 당신은 it 부서에서 일하십니까, 아니면 새 사무실에서 일하십니까?
(먼저 * * * 소리를 내고 스타일, 지역, 사무실 번호를 알아본다.)
2. 오래된 집 개조: 수요: 전체 장식, 새로운, 하지만 시간. 연설: 고치기로 결심한 이상 인테리어를 예쁘게 해야겠어요. 너는 어떤 스타일로 가장할 작정이니? 주택 유형을 빗질하면 사용 목적에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.
1, 임대료:
요구 사항: 단순성, 경제성, 내마모성, 습기 방지, 품질 서비스.
화술: 마루를 빌리면 돈이 많이 들지 않고 실용적이면 돼. 그 세입자들은 일반적으로 집주인의 물건을 소중히 여기지 않기 때문에 바닥은 반드시 내마모성과 습기에 내성이 있어야 하며, 판매 후 보장이 있어야 한다. 이 바닥을 보세요. 이 층을 선택하는 임대 주택이 많이 있습니다.
2. 자택:
요구 사항: 등급이 있어 전체적인 인테리어 스타일과 잘 어울리며 수명이 길고 관리가 용이합니다.
3. 웨딩룸:
요구 사항: 축제, 패션, 품격이 고상하고 가벼운 장식, 중장식.
연설: 축하합니다! 결혼은 일생의 대사이다. 웨딩룸 인테리어는 바닥을 고르는 데 신중해야 한다. 당신의 인테리어 스타일은 무엇입니까?
고객의 요구를 충족시키는 것은 제품의 판매점이므로 바닥을 설명하기 전에 고객의 요구를 충분히 발굴하고 마지막으로 이 바닥이 당신의 집/가게를 위해 설계되었다고 말해야 합니다!
팁 2: 장식 색조 비교
인테리어에는 한 가지 일반적인 원칙이 있다: 벽면이 얕고, 지면이 중간, 가구가 밝고 어둡다. 벽면의 색깔은 옅고, 바닥색은 적당해야 하며, 집색은 옅어야 하며, 어두운 색의 액세서리나 기구를 더해 포인트를 준다는 뜻입니다. 전반적인 원칙은 좋지만 얕은 정도는 어떻게 파악합니까? 요리처럼 소금 조금 기름은 얼마인가요? 적당한 양은 얼마입니까?
지금 인테리어할 때 소비자들은 색깔의 배합에 관심이 있습니다. 바닥은 주색으로, 다른 색은 바닥에 코디할 수 있지만, 다른 색상도 주색으로, 바닥도 코디할 수 있습니다! 고객이 가게에 들어갔을 때, 어떤 고객은 불이 켜진 바닥 (성숙한 인테리어 방안 포함) 을 선택했고, 바닥의 색깔은 이미 설계되었다. 어떤 고객은 어둠을 더듬어 바닥을 선택하는 고객 (성숙한 디자인이 없어 언제든지 조정할 수 있음), 어떤 고객은 바닥, 벽, 가구의 색깔을 어떻게 맞추는지조차 모른다. 구매는 고객이 어둠을 만지든 불을 켜든 주동적이어야 한다.
주동적으로 움직이지 않고 올라오지 않으면 묻는다: 어떤 색깔의 바닥을 고르시겠습니까? 주동적인 것처럼 보이지만 실제로는 수동적이다!
화술: 우리 바닥에는 많은 스타일이 있지만 바닥을 선택하는 것은 쉽습니다. 색을 고르면 전체적인 색을 돋보이게 하는 것이 관건이다.
그런 다음 인테리어 진도를 묻고 문, 문갑, 가구, 벽, 천장 등의 색깔이 뒤를 이었다. 이 색깔에 근거하여 그들에게 가장 완벽한 바닥 색깔을 소개하다. 참고) 고객이 외출, 도어 커버, 가구 등의 색깔을 말한다면. , 먼저 고객의 정보를 평가하여 * * * 소리를 내야 합니다.
"백문, 지금은 백문이 유행이야!"
"벽지는 연한 노란색인데 따뜻해 보일 거야!" 제품을 소개하기 전에 고객 정보를 구체적으로 피드백합니다.
10 대 널빤지 판매 어휘
첫째, 끈기와 자신감
영업 담당자는 충분한 상품 지식과 정확한 고객 정보가 있으면 고객 앞에서 당당하게 말할 수 있다. 만약 네가 자신이 없다면, 너는 설득력이 부족하다. 자신감이 있으면 영업 담당자는 연설이 끝날 때 명확하고 강력한 결말을 맺어 상대방에게 명확한 메시지를 줄 수 있다. 예를 들어, "나는 분명히 너를 만족시킬 수 있을 것이다." 이때, 이 언어는 고객이 당신이 소개하는 상품에 대해 약간의 자신감을 갖게 할 것이다.
둘째, 당신이 말한 것을 반복하고 고객의 마음 속에 당신의 인상을 깊게 합니다.
업무원이 한 말은 상대방의 기억 속에 100% 남아 있지 않을 것이다. 그리고 여러 번, 심지어 강조된 부분조차도 상대방의 귀를 통해서만 통과할 뿐, 어떤 기억의 흔적도 남기지 않아 하기 어렵다. 그러므로 강조해야 할 중요한 내용을 반복해서 다른 각도에서 서술하는 것이 가장 좋다. 이를 통해 고객은 자신이 이야기하고 있는 내용에 대한 인상을 믿고 심화시킬 수 있습니다.
기억하십시오: 당신은 다른 각도에서 다른 방식으로 상대방에게 당신의 초점을 표현해야 합니다.
셋째, 솔직하게 대하고 고객을 감염시킨다
영업 담당자의 유창한 글과 풍부한 지식만으로는 모든 고객을 설득할 수 없다.
"너무 수다스럽다."
"이 세일즈맨이 믿을만합니까? 클릭합니다
"이 조건은 좋지만 처음엔 이렇게 될 수 있을까?"
고객의 마음속에는 이러한 의문과 불안이 생길 수 있다. 불안과 의심을 없애고, 가장 중요한 것은 솔직하게 대하는 것이다. 따라서 회사, 제품, 방법, 자신에 대한 자신감, 태도, 언어에 대한 내포를 보여야 한다. 당연히 상대방을 감염시킬 수 있다.
넷째, 좋은 경청자가 되는 법을 배웁니다
판매 과정에서 고객이 말을 많이 하고 자신을 청중으로 바꾸게 하려면 고객이 원하는 대로 선택하고 구매할 수 있도록 마음의 준비를 해야 합니다. 이런 방법은 일종의 교묘한 판매 방법이다.
강제 판매와 자랑은 고객을 불쾌하게 할 뿐이다. 너는 반드시 상대방의 의견을 진지하게 경청하는 태도가 있어야 한다. 중도에 상대방의 발언을 방해하지 말고, 스스로 발언을 서두르면 안 된다. 필요하다면 상대방의 발언에 교묘하게 동조할 수 있고, 때로는 상대방이 순조롭게 말할 수 있도록 적당히 질문할 수도 있다.
다섯째, 질문 기교로 고객의 답변을 유도한다.
좋은 협상 기교는 대화를 고객 중심으로 해야 한다. 이 목표를 달성하기 위해서는 질문을 해야 한다. 판매원의 자질이 질문의 방법과 효과를 결정한다. 좋은 영업 사원이 듣고 질문을 할 것이다. 교묘한 질문을 통해 너는 할 수 있다.
1) 고객이 대화를 하고 있는지 여부에 따라 그들의 관심 정도를 추측할 수 있다.
2) 고객의 대답에 따라 다음 방문 대책을 마련한다.
3) 고객이 이의를 제기할 때 "왜?" 시작 "어떻게?" " 질문은 그들이 반대하는 이유를 알고, 다음에 어떻게 해야 할지 알고 있다.
4) 대화의 분위기를 조성할 수 있어 홀가분하다.
5) 상대방에게 좋은 인상을 주고 신뢰감을 얻는다.
여섯째, 고객 주변 사람들의 입을 빌려
교묘한 방법으로 고객의 친구, 부하, 동료를 우리의 입장으로 유도하거나 우리의 입장에 반대하지 않으면 판매가 촉진된다. 사실은 또한 그들이 당신의 의도를 알리고 당신의 친구가 되는 것이 판매 성공에 큰 도움이 된다는 것을 보여준다. (조지 버나드 쇼, 친구명언)
좋은 판매원은 우연히 현장에 있는 고객의 친구를 쟁취하는 방법에 더 많은 주의를 기울일 것이다. 그 주변 사람들이 "이 집은 좋다, 값어치" 라고 하면 문제가 없을 것이다. 반대로, 누군가가 "잊어 버려." 라고 말하면 이렇게 하면 끝이다. 그래서 그 자리에 있는 사람을 무시하는 것은 성공하지 못할 것이다.
일곱째, 다른 고객의 의견을 인용하십시오.
다른 고객의 말을 인용해 상품의 효과를 증명하는 것은 매우 효과적인 방법이다. 예를 들어, "당신이 잘 아는 xx, 지난달에 이 제품을 샀는데 반응이 좋아요." 자신의 생각을 팔아서 영향력 있는 기관이나 고객의 눈에 일정한 지위를 가진 사람들의 의견과 태도를 상대방에게 납득시키는 것은 쉽지 않다.
여덟, 너에게 유리한 정보를 빌어.
자신의 입장을 증명할 수 있는 정보를 교묘하고 정확하게 운용하다. 일반적으로 고객은 이 관련 자료를 다 보고 당신이 판매하는 상품에 대해 더 많이 알게 될 것입니다. 업무원이 수집해야 할 정보는 일반 회사가 제공하는 내용뿐 아니라 도매상, 동행자, 관련 보고서 등을 포함해 방문 기록을 통해 상응하는 수집 정리를 하고 소개 시 사용하거나 복사해 준다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무원, 업무원, 업무원, 업무원 등)
아홉째, 말투가 또렷하다.
명확한 어조는 상대방이 자신에게 호감을 갖는 중요한 기초이다. 성실한 사람, 조용한 사람이 판매 일을 할 때 가능한 명랑하다. 많은 유명한 개그맨들은 공연 때 모두 재미있는 사람들이지만, 그들은 현실 속 무대의 이미지와는 다르다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 코미디언, 코미디언, 코미디언, 코미디언, 코미디언) 그래서 영업 사원들도 고객 앞에서 전문적인 태도를 유지하고 말투를 또렷하게 해야 한다.
10, 고객에게 "아니오" 라고 말할 기회를 주지 않는다
"당신은 이런 상품에 관심이 있습니까? 클릭합니다
"지금 결정을 내릴 수 있습니까? 클릭합니다
이런 질문은 영업사원에게 불리한 대답을 할 수 있고, 대화가 계속되지 않아 침묵할 수 있다.
"이 제품에 대해 어떻게 생각하세요? 클릭합니다
"지금 구매하면 특별한 선물을 받을 수 있나요?"
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