매슬로우의 수요 계층 이론, 일명' 기본 수요 계층' 은 행동과학의 이론 중 하나이며, 미국 심리학자 아브라함 매슬로우가 그의 논문' 인간 동기 이론' 1943 에서 제기했다. 이 이론은 수요를 다섯 가지 범주로 나눕니다. 사다리처럼 낮은 것부터 높은 것까지 생리적 수요, 안전 수요, 감정, 귀속 수요, 존중 수요, 자기 실현 수요입니다. 지식에 대한 수요와 심미에 대한 수요라는 두 가지 수요가 있다. 이 두 가지 수요는 그의 수요 수준에 포함되지 않으며, 그는 수요 존중과 자기 실현 수요 사이에 있어야 한다고 생각한다. 수요 계층 이론의 가치와 응용에 대해서도 논의했다.
Maslow 동지는 만약 당신이 기본적인 수요를 뛰어넘어 높은 수준의 수요를 직접 만족시키려고 한다면, 당신은 이 수준에서 불안정한 상태에 처해 있다고 생각합니다. 만약 당신이 암의 의료 진단 (2 층) 을 기다리고 있다면, 당신은 일을 잘 할 수 없습니다 (3 층).
계층 모델에서 하위 레벨 수요는 상위 레벨 수요의 기초입니다. 만약 너의 기초가 불안정하다면, 저급으로 되돌아갈 것이다. 먼저 기초를 확고히 해야 등급의 안정을 보장할 수 있다. 그렇지 않다면, 당신은 스트레스와 불안에 시달릴 것이다.
Maslow 는 Maslow 의 수요 수준 이론 (이하 이론) 이 마케팅, 디자인, 심리학 및 인간 행동의 모든 측면에 적용되는 행동 과학 분석 이론이라고 믿습니다. 하지만 세상에 정말 널리 퍼져 있는 이론이 있을까? 이 이론 자체가 정확합니까? 꼭 그렇지는 않습니다.
모두가 매슬로우의 관점에 동의하는 것은 아니다. 많은 사람들이 사람들의 사심없는 행동, 용기, 자선을 설명할 수 없기 때문에 이 이론을 비판한다. 단식의 예술' 을 설명할 방법이 없다. 그 사람들은 신체적 수요가 거의 보장되지 않는 상황에서 자기 실현을 추구한다.
비평가들은 매슬로우가 자신의 이론을 세우기 전에 충분한 경험적 증거도 축적하지 못했고, 관찰의 폭이 부족하다고 생각한다. 매슬로우의 이론은 인간 정신에 적용되지 않는다. 그의 이론과 상충되는 사실이 너무 많다. 처음에는 좋은 생각일지 모르지만, 완전히 받아들여지려면 아직 갈 길이 멀다. 직관적으로, 우리는 옳다고 생각하지만, Maslow 의 수요 수준 이론은 다음과 같이 요약할 수 있는 한계가 있다.
Maslow 의 수요 계층 이론은 직관적으로 정확하지만 계층 순서의 정확성을 입증하는 증거는 거의 없습니다. 사실, 일부 증거는 Maslow 모델의 수요 순서에 맞지 않는다. 예를 들어, 일부 문화에서는 사회적 수요가 다른 어떤 수요보다 높다. Maslow 의 수요 계층 이론은' 단식의 예술' 을 설명할 수 없다. 한 사람이 낮은 수준의 수요를 버리고 높은 수준의 수요를 추구한다. 마지막으로, 수요가 충돌하는 경우를 제외하고, 사람들이 특정 순간에 특정 수요를 만족시키도록 동기를 부여했다는 증거는 없다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
칠레 경제학자, 환경주의자 만프레드? 아서. 막스 니프는 인류의 기본적인 생존 요구를 충족시키는 데 있어서 수요 수준이 없는 새로운 인간 기본 수요 이론을 제시했다. 그는 수요의 만족은 타협을 수반하고, 타협은 내적 연계이며 동시에 실현된다고 생각한다.
이 시스템에서, 한 사람은 먼저 안전요구를 만족시키지 않고 창조의 수요를 만족시킬 수 있다.
그렇다면 이론이 반드시 정확한 것은 아니므로 제품 수요 분석에서 어떤 역할을 합니까?
어떤 제품이든 인심을 깊이 파고들려면 인간성을 알아야 한다. 사람의 표면 수요와 잠재적 수요를 구분해야 한다. 인간성의 깊은 수요를 잡아야 제품을 사용자 영혼의 깊숙한 곳에 이식할 수 있고, 그만둘 수 없다.
좋은 제품을 만들기 위해서는 사용자 요구와 제품 수요에 대한 심층적인 연구가 필요하다는 것을 알 수 있다. 그러므로, 이 이론은 여전히 우리에게 큰 참고의의가 있다.
어떤 사람들은 제품 수요와 매슬로우의 수요 수준에 대해 적절한 분석을 했습니다.
기능적으로 볼 때 제품은 도구, 오락, 독서, 사교 등 여러 가지 기능을 제공합니다.
도구 클래스: 예를 들어, 음식, 임대, 버스, 여행 등 일상생활에 편리함을 제공합니다.
엔터테인먼트: 음악, 비디오, 사진 등 일상적인 엔터테인먼트. 이러한 어플리케이션들은 기본적인 기능을 만족시키는 것 외에도 다양한 맞춤형 탐구를 통해 오락을 더욱 생동감 있고 흥미롭게 만들어 줍니다. 예를 들어, 신기한 카메라는 단순한 사진을 능가하는 것이 아니라, 더욱 유머러스하고 재미있는 방식으로 사진을 선보인다.
읽기 클래스: 다양한 미디어, 기술 블로그, 뉴스 클라이언트, 정보 집계 클래스 애플리케이션 (예: 오늘날의 헤드라인, 검색 없는 읽기 등) 등이 있습니다. ) 을 참조하십시오
사교: QQ, 위챗, 웨이보, 낯선 사람, 이웃, 린킨, 친구, 서로 다른 종류의 사교 활동에 직면한다.
생리적 요구: 의식주와 같은 사람들의 일상생활과 생활의 기본적인 욕구를 즉시 만족시킨다.
미식가의 대중평론, 버스 안내가 있는 바이두 버스, 생활서비스가 포괄적인 58동청, 모두 조금씩 우리 생활에 편리함을 제공하고 있다. 생리적 요구에 부합하는 제품은 통상 미지근하여, 볶을 만한 것이 거의 없다.
안전수요: 건강에 대한 두려움, 빈곤에 대한 두려움, 무지에 대한 우려와 같은 수요는 모두 불안감의 표현이다. 안정감이 부족할 때, 내구동력은 안정감에 대한 요구를 강하게 요구할 것이다.
예를 들어, 가난에 대한 두려움 때문에 재테크에 대한 수요가 있으며, 돈을 벌고 부유하다는 목표를 빠르게 실현하고자 합니다. 이에 따라 각종 투자재테크 소프트웨어가 속출하고 있다.
사회적 욕구: 사교에는 우정, 사랑, 본연의 애정이 포함된다. 또는 지인 사회, 낯선 사람 사회 등으로 나눌 수 있습니다. 물론 둘 다 서로 바꿀 수 있습니다. 소통과 교류는 인류의 영원한 주제이다.
수요 존중: 모든 사람은 존중받는 수요가 있고, 모두 자신을 과시하고, 사람들의 인정을 받고 싶어한다. 신뢰와 정체성도 사회적 과정에 더 많이 반영됩니다. 모든 사람의 존중과 존중은 소셜 네트워크의 교류와 상호 작용에 존재한다. 따라서 수요 존중은 사회적 수요에 깊이 삽입될 수 있다.
자기 실현 수요: 이것은 최고 수준의 수요입니다. 이 수준에서, 사람들은 자신의 표현이나 성과에 대해 매우 만족한다. 어느 정도는 자랑도 자기 실현의 외적 표현으로 이해할 수 있다. 비록 주관적일 수도 있지만. 미토 쇼 (Mito Xiuxiu) 의 사진을 위챗 모멘트 나 포스를 향상시킬 수있는 것을 보여주는 것과 같은 이러한 요구를 충족시키는 것은 자기 실현 수요의 외부 전시로 이해할 수 있습니다.
매슬로우의 이러한 수요 수준과 제품 수요 사이에는 다음과 같은 법칙이 있습니다.
하층 수요에 가까울수록 강건하다.
한 애플리케이션의 핵심은 그것이 해결하는 수요가 강한지 아닌지이다. 소위 강건한 수요는 강성 수요이다. 즉, 수요는 강성이고, 필요한 것이다. 탄성 요구 사항에 해당하며 특정 장면에서만 필요합니다. 그것은 선택적이고 불필요하다.
Maslow 의 가장 낮은 수준에서, 이 수요는 의식주와 같은 생리적 수요이며, 강건하다. 더 높은 수준의 보안 요구와 불안감도 보편적인 현상이다. 더 높이 갈수록, 그것은 더 이상 필요하지 않게 된다. 예를 들면 자아실현과 같이, 없어도 되고, 사람에 따라 다르고, 선택적이 되고, 더 이상 모든 사람이 필요로 하는 것이 아니다. (존 F. 케네디, 자기관리명언)
밑바닥 수요에 가까울수록, 너는 더욱 유용하게 된다.
거의 기초적인 물건일수록 밋밋하고, 사용할수록 미지근하다. 음식, 임대, 버스 앱 같은 것들이죠. 필요할 때만 열리는 도구가 되었습니다. 신선함에 기반한 다른 수요는 사용량이 가장 많은 시간대에는 비어 있습니다. 계곡이 낮을 때 문이 비어 있다. 최종 귀착점은 불꽃놀이가 흩어져서 흐지부지될 수 없다. 따라서 기본 도구의 요구에 따라 점성이 반드시 가장 높은 것은 아니지만 가장 긴 것이 틀림없다.
높은 수준의 수요에 가까울수록 신선함이 더욱 두드러진다.
신선함에 이끌리는 것은 기껏해야 전파와 분열이 더 쉽다. 아주 짧은 시간 안에 엄청난 사용자 기반을 얻을 수 있습니다. 최악의 경우는 강력한 점성을 형성하기 어렵고 사용자의 보유는 전혀 보장할 수 없다는 것이다. 많은 사람들이 우담화처럼 순식간에 지나간다. 이런 응용은 비일비재하다.
미래의 지속적인 안정적 생존의 관건은 신기한 수요에 기반한 제품을 어떻게 유지하고 다른 도구성의 기본 수요를 통해 미래의 사용자를 끌어들이는 것이다.
일반적으로 우수한 제품은 인간성을 이해하는 제품이어야 하며, 지속적으로 안정적으로 사용자 점도를 생성할 수 있다.
좋은 제품에 필요한 것은 천천히 끓이고, 꾸준하고, 차근차근 하는 것이다. 발걸음이 너무 커서 알을 뜯기 쉽다.
기본 요구 사항을 충족시키는 도구 제품이든, 자기 실현 요구를 충족시키는 제품이든, 가장 본질적인 것은 특정 사회적 속성을 결합하여 강력한 사용자 점도를 형성하는 것입니다. 그리고 사용자의 요구를 기반으로 한 장면은 사용자의 핵심 요구를 충족시키는 것이 왕도이다.
Maslow 의 계층 이론은 직관적으로 정확하지만, 비평가들은 특히' 낮은 수준의 수요가 높은 수준의 수요보다 먼저 충족되어야 한다' 는 점에서 증거가 부족하다고 지적했다. 동일한 결론이 설계 요구 사항의 수준에도 적용되므로 모든 계층 이론은 Maslow 계층 이론을 기반으로 합니다. 그것들은 직관적이지만 경험적 증거가 부족하다.
이 등급 이론들은 네가 따르는 철칙이 아니다. 모든 설계에서 성공 기준을 철저히 연구하고 설계 목표를 결정하십시오.
여러분의 사용자들은 디자인이 정교하지만 가끔 지루한 사이트로 점프하는 웹사이트를 선호할 수 있습니다. 완벽하고 믿을 수 있는 사이트가 아닙니다. (존 F. 케네디, 공부명언)
낮은 수준의 수요가 완전히 충족되어야만 높은 수준의 수요를 충족시킬 수 있다는 주장도 근거가 없다. 너는 어떤 밑바닥 수요가 반드시 고려해야 하는지 알기만 하면 된다. 일반적으로, 만약 너의 홈페이지가 콘텐츠를 로드할 수 없다면, 다른 것은 모두 쓸모가 없다. 네가 고급 개선을 할 때, 너는 먼저 이 기본적인 문제를 해결해야 한다.
디자인 차원을 가이드로 삼다. 대부분의 경우, 먼저 밑바닥의 수요를 충족한 다음 최상층의 수요를 충족시키는 것은 문제가 되지 않는다. 사이트를 사용할 수 없는 경우 사용자에게 보다 전문적인 기능을 제공하기 전에 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
매슬로우의 수요 계층 이론은 수요 분석에 기초한 행동과학이다. 경험적 증거가 부족하지만 제품 수요 분석에 중요한 지도적 가치가 있다.
2. 제품 수요 분석은 비교적 복잡하며, 왕왕 몇 가지 서로 다른 수요 수준을 포함하고, 계층 간의 관계도 복잡하고 엇갈린다. 제품 포지셔닝, 시장 수요 및 기대는 계층 중 개선이 가장 필요한 것을 결정하는 열쇠입니다. 즉, Maslow 의 수요 수준에 대한 비판은 제품 수요 설계 수준에도 적용됩니다.
3. 많은 수요들 중에서 강수요를 포착하고 수요 중의 통증을 파악하여 사용자 점도를 높여야 한다.
관련 자료:
제품 디자인 뒤에있는 Maslow 의 수요 수준
모든 사람 번역은 고객의 요구를 위해 설계되었습니다 (Maslow 의 수요 수준 이론을 정확하게 이해)
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