2. 고객 정보를 정리하여 고객 서비스 전문가가 매일 고객 정보 파일을 꼼꼼히 추출하여 이들 고객의 동태를 살피도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객)
3. 컨설팅 내용을 기록 및 요약하고, 적시에 분석하고 고객 책임자에게 피드백합니다.
4. 비정기적으로 고객을 방문하다. 재방문을 통해 서로 다른 고객의 요구와 시장 컨설팅을 이해할 수 있을 뿐만 아니라 자신의 업무 부족도 찾아내고, 제때에 시정하고 조정하고, 고객의 요구를 충족시키고, 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
5. 불만을 받으면 즉시 처리해야 합니다. 처리 후 제때에 재방문하여 고객 불만을 효율적이고 만족스럽게 해결하고 불만 서류를 작성하다.
6. 다른 부서와 밀접하게 소통하고, 마케팅 활동에 참여하고, 마케팅에 협조한다.
자동차 고객 서비스 전문가의 직무는 무엇입니까? 2 1. 모든 종류의 고객 관리 전화에 대한 답변을 담당합니다.
2, 보험 수리 및 갱신 업무를 담당합니다.
3. 네가 한 일의 총결산을 써라.
4. PPT 및 다양한 사무용 소프트웨어를 능숙하게 조작할 수 있습니다.
5. 부서 관리자가 배정한 다른 업무에 복종할 수 있다.
자동차 고객 서비스 전문가의 직무는 무엇입니까? 3 1. 고객 상담 처리 및 불만 접수 담당.
2. 고객 불만 사항을 수집, 정리 및 분석하고 회사 요구 사항에 따라 아카이브를 분류합니다.
3. 회사의 요구에 따라 제때에 고객에게 연락하여 고객에게 사건 처리 상황을 알립니다.
4. 적시에 효과적으로 회사가 요구하는 형식으로 관련 부서에 각종 고객 불만을 보고한다.
5. 제때에 사건 처리 상황을 추적하고 보고하고, 데이터베이스를 업데이트하고, 처리 후 제때에 고객을 방문하여 불만 서류를 작성하다.
6. 고객 만족도 조사 및 애프터 만족도 조사를 실시합니다.
고객 관리 및 고객 활동 관리;
8. 시장 및 판매와 같은 다른 부서와 조율하고 고객 서비스를 지원합니다.