첫째, 관리처 주임이 관리처 직무 범위 내의 각 업무를 수행하는 데 협조하고, 쇼핑몰 부동산의 고객 서비스 책임을 수행한다.
둘째, 지역사회의 일상적인 서비스 관리를 담당하는 검사와 감독을 담당하고, 상급자 및 관련 부서에 내부 관리 및 지역사회 관리 요구 사항을 충족하지 못하는 현상을 적시에 시정하거나 반영합니다.
셋째,
동네 주민들의 불만, 분쟁, 일상적인 연락방문과 의견을 조율하고, 동네 주민들의 각 단계에 대한 연락통신 방안을 마련하고 조직하여 많은 주민들의 이해와 지원을 적극적으로 쟁취할 책임이 있다.
넷째, 주민 입주 및 인테리어 수속 및 관련 자료의 보관을 조직한다.
다섯째, 주민 주택 시설의 수리 접수, 등록, 수리 부서의 현장 처리를 제때에 배정하고, 그에 상응하는 감독 업무와 처리 결과에 대한 주민들의 의견을 잘 하도록 지도한다.
여섯째, 부동산 관리 관련 비용 징수를 책임진다.
7, 고객 서비스 센터 직원 평가를 담당합니다.
8. 일상적인 가구 접촉 방문에 협조하고 참여하여 집주인과 좋은 의사소통 관계를 맺다.
9. 지역사회문화활동과 지역사회홍보업무를 조직하고, 관리제도' 쇼핑몰 부동산 고객 서비스 책임' 을 관리한다.
직속 부서: 고객 서비스 부서
직속 상위: 고객 서비스 관리자
적용 범위: 각 매장 고객 서비스 책임자
직무 역할:
1. 부서 예절을 중시하고 회사의 좋은 대외 이미지를 제공한다.
2. 좋은 서비스 질서를 유지하고 양질의 고객 서비스를 제공한다.
고객과 회사 간의 다리 역할을하는 정보를 제공하십시오.
주요 작업:
1. 직원의 예의와 복장을 매일 점검한다.
직원의 고객 서비스 워크 플로우를 점검하여 서비스 품질을 보장합니다.
고객 불만 및 접수에 좋은 일을하십시오.
4. 솔선수범하여' 고객지상' 경영 이념을 제창하여 직원과 고객 간의 분쟁을 근절하다.
5. 정부 기능부와 조율하여 상가의 양호한 외부 환경을 확보한다.
회원 모집 및 대규모 고객 방문을 잘 수행하십시오.
트롤리를 엄격하게 관리하고 쇼핑백을 판매하십시오.
8. 선물 발급, 고객 포장 보관 및 반품 표준화 작업을 안내합니다.
9. 직원 일정을 수립하고 직원 비용을 엄격하게 통제합니다.
10. 직원 전문 지식을 준비하는 교육 및 직원 성과 평가를 담당합니다.
1 1. 마트 뉴스의 발표와 추적을 책임지고 매장의 각종 프로모션을 보장합니다.
12. 인도 사무소를 지도하는 일은 회사의 규범에 따라 진행된다.