안녕하세요, 저는 황가방사기 인턴입니다. 새 소스입니다. 이번 호에서는 환승 플랫폼의 일과를 폭로해 드리겠습니다.
낡은 휴대전화, 썩은 휴대전화, 낡은 휴대폰이 솥가위를 바꾼다' 는 외침이 여전히 충칭 거리에 울려 퍼졌다. 이 유동 노점상들은 항상' 몽둥이' 를 가지고 있고, 몽둥이 끝에 마대를 묶고 있다. 마대 안에는 밧줄, 테이프 같은 도구가 있을 수 있는데, 소리를 지르는' 방송' 은 반드시 그들이 손에 들 것이다. 그들 중 많은 사람들이 스마트폰을 어떻게 사용하는지 모르기 때문에, 어떤 사람이 어떻게 판매하느냐고 물었을 때, 그들은 폐금속 시장을 근거로 평가할 수밖에 없었다.
오프라인 거래가 불투명하기 때문에 유휴 휴대폰을 처리하려는 많은 사람들이 온라인 중고 거래 플랫폼으로 전향한다. 그런데 중고 전기상이 반드시 믿을 만합니까? 요즘 친구는 양도플랫폼에서 유휴 휴대전화 한 대를 팔려고 하는데, 인터넷에서 입소문을 확인해 보니 이 플랫폼에서 거래할지 말지 고민이 되고 있다. 새 소스는 그녀의 걱정을 듣고 온라인 여러 채널에서 회전에 대한 정보를 수집했는데 친구들의 우려가 이치에 맞지 않는 것은 아니라는 것을 알게 되었다. 이번 새 소스는 이체 플랫폼 사용 시 주의해야 할' 일상' 을 실사해 보자.
일상 1: 품질 검사 보고서는 판매자의 판매가격을 정확하게 낮추지 못한다.
3 월 하순에 양 선생은 2 년 동안 쓴 좁쌀 8 을 팔 예정이다. 온라인 정보를 기입한 후, 그는 플랫폼으로 가서 900 위안을 평가할 것이다. "이것은 확실히 다른 플랫폼보다 높고, 약간 자극적이다." 그래서 양 씨는 핵보험 절차를 밟아야 한다. 휴대전화에 전기를 가득 채우고 시스템을 재설정한 뒤 중계 플랫폼으로 보냈지만 품질 검사 보고서는 그를 깜짝 놀라게 했다.
품질 검사 보고서에 따르면 설비가 반복적으로 재시작되어 반복 테스트가 켜지지 않는 것으로 나타났다. 이때 가격도 900 원에서 60 원으로 내렸다. 가격 전후 차이가 매우 크다. 양찬 씨는 이 점을 받아들일 수 없고 휴대전화 반환을 요구했다. 받은 후에야 그는 원래 휴대전화를 켤 수 없었던 이유는 배터리가 마르고 충전하면 전원이 켜지기 때문이라는 것을 알게 되었다. 양 씨는 품질 검사원이 휴대전화 설정을 변경하고 비밀번호 자물쇠를 추가했다고 말했다. 그는 비밀번호를 추측하기 전에 여러 번 시도했다. 장치가 켜져 있을 때, 그는 바탕 화면에 검사 응용 프로그램이 표시되는 것을 발견했다.
즉, 품질 검사 보고서에 따르면 휴대전화를 켤 수 없는 것으로 나타났지만, 결국 양 씨는 휴대전화 설정이 수정되었고, 휴대전화 탁상에는 여전히 측기 소프트웨어가 누워 있는 것으로 나타났다. 이거 무에서 나온 거야?
선생님에게도 비슷한 경험이 있습니다. 3 월 말, 양도플랫폼이 그에게 준 애플 8 온라인 감정 약 500 원. 우편으로 보낸 후 품질 검사원은 화면을 표시할 수 없고 주 인터페이스가 로그인 id 계정을 잠글 수 없다는 이유로 가격을 60 원 정도로 낮췄다. 선생님께 휴대전화 반납을 강력히 요구하다. 하지만 그가 택배를 켰을 때 휴대전화가 켜졌는데, 메인 인터페이스로 들어가 ID잠금 장치가 있는지 확인할 수 있었던 것이 분명하다. 양 선생은 "플랫폼 주위를 돌고 있으니, 정말 온갖 수단을 다 써서 가격을 낮추려고 한다" 고 말했다. 내가 갚아서 다행이다. "
앞의 두 번과는 달리, 쇼도 품질검사원이 계약을 파기하는 상황을 만났다. 지난해 말 휴대전화 교체로 소도 중고 채널을 통해 유휴 애플 XS 를 재판매할 예정이다. 인터넷에 각종 정보를 기입한 후 양도플랫폼은 3200 원으로 평가된다. 가격이 정말 매력적이어서 샤오도 택배를 통해 휴대폰을 플랫폼으로 보내 품질 검사를 했다.
3 일 후 플랫폼에서 발행한 품질 검사 보고서와 품질 검사 사진이 그녀를 깜짝 놀라게 했다. "화면 테두리에 긁힌 자국과 뚜렷한 탈착 흔적이 가득 차 있어 접착제가 이 외부 화면에 붙어 있는 것처럼 보입니다." 샤오도 화가 나서 이 휴대전화가 겨우 반년을 썼는데, 쓸 때는 가벼운 마모일 뿐, 아무런 문제도 없고, 수리도 한 번도 해 본 적이 없다고 말했다. 샤오도 핸드폰을 수리하지 않은 이상 품질 검사 보고서에 어떻게 개봉 흔적이 있을 수 있습니까? 샤오도 이것이 품질 검사원의 철거 검사의 잘못이라고 확신한다.
실제로 샤오도 휴대전화를 보낸 뒤 자발적으로 고객서비스에 연락해 그녀의 허락 없이는 해체할 수 없다는 요구를 반복해서 강조했고 고객서비스도 해체하지 않겠다고 약속했다. "하지만 휴대전화 해체의 뚜렷한 징후를 보고 고객서비스에 다시 연락하자 고객서비스는 해체하지 않았다고 말했고, 이후 아무런 답변도 없었다." 품질 검사를 거쳐 가격도 3200 원에서 223 1 으로 3 분의 1 가까이 줄어들었다. 샤오도 상대방이 그녀의 핸드폰을 뜯었다고 인정했는데, 원래의 교환이 있었는지 장담할 수 없었다. 그리고 흔적이 뚜렷하여, 그녀가 가지고 와도 더 이상 팔 수 없다. 어쩔 수 없이 쇼도 승강장에 동의했다.
샤오도 품질검사원이 이유 없이 기계를 뜯었다고 의심했기 때문에 4 월 2 1 일 신상은 전위원의 답변을 받았고, 상대방은 품질검사가 수령할 때 휴대전화 화면과 테두리에 접착제 밀봉의 흔적이 있다고 주장했기 때문에 품질검사원은 분해기가 없었다. 쌍방이 각각 한 마디씩 고집하다. 품질 검사 전후의 사진과 그들의 품질 검사 보고서를 비교해 보면, 운송위원의 답변이 사용자가 제공한 사진과 일치하는 것 같다.
되돌아 보면, 이 루틴은 주로 회전 플랫폼에서 휴대 전화를 거래 할 판매자를 대상으로합니다. 구체적으로 요약될 수 있다: 휴대전화 인터넷 평가 후 주어진 가격은 유혹이 가득하지만, 품질 검사기 디스플레이 설비가 존재하지 않을 때 표시된 판매가격은 크게 할인된다.
일상 2: 물건을 바이어에게 돌려주지 않는 것이 문제다.
바이어가 양도플랫폼 거래에서 기분이 좋지 않을까요? 진 선생은 2 월에 회전플랫폼에서 휴대전화 5 대를 샀다. 그 결과 이 중 두 명은 유료문제가 있었지만 품질 검사 보고서에는 표기되어 있지 않았다. 진 선생은 "나는 휴대전화당 30,40 원을 더하면 믿을 만한 검사 서비스를 받을 수 있을 줄 알았다" 고 말했다. 최종 환불은 성공했지만 검사 보고서는 사실과 일치하지 않는다. " 하지만 모두가 진 씨처럼 운이 좋은 것은 아니다. 일부 바이어들은 품질 검사 보고서와 일치하지 않는 상품을 받았을 뿐만 아니라 플랫폼과 소통하고 환불할 때도 결실을 맺지 못했다.
라이 씨는 지난해 2 월 말 회전플랫폼에서 3646 원을 주고 애플 1 1promax 를 샀다. 제품 소개에서는 휴대전화가 원색 기능을 지원한다고 말했고, 상가는 휴대전화가 공장 설정을 회복할 수 있다고 약속했다. 그러나 라이 씨는 물건을 받고 휴대전화에는 이런 기능이 없다는 것을 발견했다. 3 일 후 라이 씨는 환불을 신청했습니다. 그가 핸드폰을 보내던 날, 휴대전화 배터리가 빨리 소모되는 데 문제가 있다는 것을 발견했다. 라이 씨는 반품을 할 때 전원을 끄려고 하는데, 전력은 72% 정도이다. 결국 택배를 보낼 때 전기가 나간 것으로 나타났습니다. 라이 씨는 "배터리에 문제가 있을 것 같다. 그렇지 않으면 어떻게 한 번에 72% 의 전기를 끌 수 있을까?" 라고 말했다. 그러나 품질 검사 보고서에 따르면 배터리가 정상적으로 보이며 비정상적인 원색 기능과 리셋 기능은 언급되지 않았다.
상품이 설명과 일치하지 않으니 환불 신청해도 될까요? 그러나 상품을 사는 것이 환불보다 쉽다는 사실이 드러났다. 라이 씨는 65438+ 10 월 1 택배 접수 후 65438+ 10 월 3 일에 반품을 신청했지만 65438+/Kloc-0 에 접수했습니다 라이 씨는 이 핸드폰에 분명히 문제가 있다고 말했다. 내가 7 일 이내에 반품을 신청하는 것은 플랫폼 규정에 부합한다.
플랫폼 개입 신청 후 6 월 65438+ 10 월 65438 문자 메시지에 따르면 라이 씨는 16 일 화물을 지정된 주소로 보냈고 택배는 다음날 접수된 것으로 나타났다. 그러나 판매자는 물건을 받은 후 환불하지 않습니다. 65438+ 10 월 18 일 판매자는 라이 씨의 플랫폼 환불 요구를 기각했다.
이때 라이 씨가 고객서비스에 연락하여 환불을 요청했을 때 고객서비스는 판매자가 주소를 업로드하고 이전에 반품한 물류번호를 작성하겠다고 밝혔다. 라이 씨는 말했다: "나는 청구서 번호를 작성하면 환불받을 수 있다고 생각했다. 나중에 내가 번호를 채울 공간이 없다는 것을 알게 되었다. 백그라운드 플랫폼의' 개입' 입구가' 돈 찾는 행방' 으로 바뀌었다.
그래서 라이 씨는 환불을 요청하는 긴 길을 시작했다. "이 4 개월 동안 짬이 나면 고객서비스에 연락해요. 나는 몇 번이나 기억이 나지 않는다. 고객서비스는 계속 처리 중이라며 급하거나 무겁다. " 벨레는 의기소침하게 말했다. 라이 씨는 고소인을 입증했지만 플랫폼은 판매자가 규정을 위반하지 않았다고 인정했다. 어쩔 수 없이 4 월 2 일 라이 씨는 웨이보에서 이 이야기를 발표했다. 나흘 후, 라이 씨는 의외로 고객 서비스 전화를 받았다.
고객서비스는 전화로 돈이 시스템 실수로 판매자에게 지불되었기 때문이라고 말했고, 고객서비스는 이틀 동안 라이 씨에게 돌려준다고 말했다. 환불이 예상된 줄 알았는데 다음날 찬물을 끼얹었다. 4 월 7 일, 고객서비스는 환불이 며칠이 걸린다고 라이 씨에게 다시 연락합니다. 현재 플랫폼은 판매자 매장에서 하선하고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언) 요 며칠은 얼마나 걸리는지 고객서비스도 설명하지 않았다. 판매자 가게는 당시 고객 서비스 약속처럼 문을 닫지 않았다. 라이 씨는 4 월 10 에도 가게에 물건이 걸려 있는 것을 보았다고 말했다.
4 월 20 일, 이체 고객서비스는 다시 전화로 라이 씨에게 연락합니다. 이번 주장은 매우 다릅니다. "고객 서비스는 전화가 그들이 전에 전화한 것이 아니라 가게에서 전화한 것이라고 나에게 말했다. "이틀 후에 환불할게요" 라고 말하는 사람은 플랫폼을 중심으로 돌아가는 것이 아니라 판매자의 애프터 고객 서비스입니다. " 라이 씨는 매우 답답해서 전화번호가 똑같다. 왜 냄비가 또 판매자에게 밀렸습니까?
4 월 22 일, 홍보위원은 라이 씨가 7 일 동안 아무런 이유도 없이 반품한 후 환불을 신청한다고 지적했다. 그리고 라이 씨의 기계도 플랫폼을 통해 판매자에게 보내는 것이 아니라 오프라인에서 직접 판매자에게 보내는 것이다. 하지만 택배 기록과 새 소스의 반품 신청 스크린샷에 따르면 라이 씨는 확실히 물건을 받은 지 6 일째 되는 날 환불을 신청했습니다. 라이 씨의 말에 따르면, 이것은 두 번째 반품 신청입니다. 또 이체전화와 문자스크린 샷에 따르면 라이 씨는 플랫폼 전화와 공식 문자메시지에 따라 반품한 것으로, 오프라인 직접 판매자에게 반송된 것은 아니다. 감독관은 현재 바이어와 소통하고 있으며 상가의 보증금을 통해 환불을 하고 있다고 밝혔다.
왕선생도 품질 검사가 부실하여 문도 없는 상황을 고소한 적이 있다. 지난해 6 월 5438+2 월 왕씨는 회전플랫폼을 통해 지문판 샤오미 8 스크린 휴대전화를 촬영했다. 품질 검사 보고서에 따르면 정상적으로 전원을 켤 수 있는 것으로 나타났지만, 라이 씨는 받았을 때 검은 화면이 되어 전원을 켤 수 없었다. 왕선생은 즉시 환불을 신청했지만, 환불의 길은 결코 쉽지 않았다. 신상 4 월 12 가 왕선생에게 연락할 때 반품 환불 문제가 아직 해결되지 않았고, 고객서비스로 연결해 이미 그를 해킹했다고 밝혔다.
세 명의 소비자 체험에 대한 답변에 따르면, 신상은 이런 루틴이 주로 구매자가 상품을 구매할 때의 상황을 겨냥하고, 특히 받은 상품이 상가의 묘사와 일치하지 않으며, 공식 양도가 제시한 품질 검사 보고서도 반드시 모든 문제를 포괄하는 것은 아니라는 것을 발견했다. 더 중요한 것은 구매자가 환불을 원할 때 제시간에 도착하지 못할 수도 있다는 것이다.
일상 3: 품질 검사 보고서 모순이 논란의 여지가 있다.
이상은 모두 양도플랫폼의 단일 거래로 매매 쌍방의 단일 역할을 한다. 양도플랫폼에서 여러 차례 거래하면 어떤 기묘한 반응이 나올까요? 일부 소비자들은 바이어가 돌아서서 상품을 구매할 때 품질 검사 보고서에 기능이 모든 것이 정상이라고 밝혔지만, 며칠 후 판매자가 플랫폼 판매에 넘겨졌을 때 품질 검사에 많은 문제가 있었다고 밝혔다. 품질 검사에 아직 두 장의 얼굴이 있습니까?
3 월, 만선생은 플랫폼 꽃 1.587 원에서 중고 사과 8 을 샀다. 2 주 후 안드로이드폰에 익숙한 만 씨는 양도플랫폼을 통해 휴대전화를 전매하기로 했다. "그때 나는 생각했다. 1587 원에 핸드폰을 사서 2 주 동안 쓰고 팔았다. 기체 마모를 제거하면 1230 원을 받을 수 있습니다. " 만선생은 이틀 동안 검사 보고를 기다리다가 나에게 견적 1, 096,5438+0 원을 주었다고 말했다. 그가 이해하지 못하는 것은 테스트 보고서에서 배터리 정보가 수리된 것으로 나타났다는 것이다. 만선생은 당시 핸드폰을 샀을 때 검사 보고서에 수리 보고가 없었다고 말했다.
4 월 2 1 전화 Zhuan YEATION 고객서비스에 따르면 Zhuan 은 당시 장비 자체를 검사했고 플랫폼은 검사 과정에서 노출되지 않은 간접적이거나 우연한 문제를 정확하게 평가할 수 없다고 밝혔다. 만 선생은 새 장에 휴대전화 수백 원의 차액이 사소한 일이라 그가 받아들일 수 있다고 말했다. 그는 단지 그에게 돌아서서 품질 검사 수준을 높이라고 상기시키고 싶었다.
2 월 말, 황 여사는 회전플랫폼에서 642 위안을 들여 사과 6p 폰 한 대를 샀다. 이후 실제 필요한 변화로 3 월 10 에서 플랫폼 판매를 보장해 품질 검사 보고서를 보고 깜짝 놀랐다. 기계 검사 보고서에 따르면 휴대전화가 자동으로 다시 시작되어 전원을 꺼서 기계 검사를 완료할 수 없는 것으로 나타났다. ID 가 있는지 확인할 수 없습니다. 황 여사는 "내가 플랫폼에서 샀을 때 품질 검사 보고서에 이런 문제가 나타나지 않았다" 고 말했다. 가장 화가 난 것은 내 핸드폰 가격을 1 1 위안으로 책정하는 것이다. " 화가 나자 황 여사는 경매를 중단하고 휴대전화 반환을 신청하기로 했다.
우연히도 새 소스에 대한 정보를 검색하다가 삐삐 경고음을 발견한 한 블로거가 지난해 말 앞뒤가 맞지 않는 동영상을 발표했다. 지금까지 이 동영상은 654.38+0.20,000 회 방송되어 3000 개가 넘는 댓글을 달았다. 비슷한 일을 겪은 사람이 적지 않은 것 같다.
일상 4: 보험료를 받지만 배상은 하지 않는다.
신상은 불만 자료를 정리하다가 많은 피해자들이 플랫폼 거래 게임 계정을 양도한 후 판매자에게 회수되었다고 밝혔지만 플랫폼은 배상을 거부했다.
이선생은 2 월 하순에 이체 플랫폼 비용 1500 원에 화평정영 계좌를 구입했다. 지불 후 그는 최신 휴대전화 번호로 계좌를 묶은 뒤 자신의 휴대전화 번호와 비밀번호로 로그인했다. 누가 구매 후 35 일째에 자신이 로그인할 수 없다는 것을 발견하고 싶습니까? 시스템은 그의 핸드폰 번호가 등록되지 않았다는 것을 암시했다. 이 선생은 판매자가 고소를 통해 계좌를 찾아 휴대전화를 다시 바인딩하여 로그인할 수 없다고 판단했다. 이 선생이 다시 판매자에게 연락했을 때 상대방이 이미 그의 계좌를 취소했다는 것을 발견했다.
계좌번호 회수했으니 플랫폼이 배상 약속을 이행할 수 있을까요? 고객서비스는 전화로 이 선생에게 말했지만, 그들은 판매자가 회수한 것으로 판단할 수 없고, 보상을 받을 수 없다. 이 선생이 경찰에 신고하여 처리할 것을 건의하는 사람이 있다. 이 선생은 "구매하기 전에 고객서비스가 계좌를 되찾으면 100% 배상한다고 합니다. 왜 나중에 정말 썼을까요? 그들은 판매자가 회수했다는 것을 증명할 수 없다고 말했다. 클릭합니다
새 소스는 이체 앱을 열고 게임 거래 인터페이스에 60 일 무료 보험을 써' 배상' 이라는 글자를 발견했다. 이 문제에 대해 신상은 4 월 2 1 온라인 고객서비스에 연락해 구매자가 게임 계정을 제공해야 하며 판매자의 자료가 증거로 있어야 보험을 받을 수 있다고 밝혔다. 4 월 22 일 홍보부는 현재 조회로는 계좌가 판매자에 의해 회수되었다는 것을 확인할 수 없다고 답해 바이어에게 경찰에 신고할 것을 제안했다. 이것은 이 선생이 받은 답과 일치한다.
이와 관련해 새 소스는 베이징 동위 (청두) 로펌 담변호사와 상담했고, 변호사는 현재 가상재산을 보호하기가 어렵다고 밝혔다. 소비자들은 합리적인 수단과 채널이 없어 현재 계좌 사용 현황을 조회하지 않고, 구매자가 판매자가 회수를 요구한다는 것을 증명할 수 있도록 하는 것은 불공평하다. 그러나 이체플랫폼은 소비자들이 현재 계좌와 판매자의 관계가 분명하지 않다는 것을 알게 해 소비자 신고가 합리적이라고 조언했다.
바이어에게 판매자의 도적호를 증명해야 배상할 수 있다는 것을 증명하는 것 외에, 또 다른 모호한 배상 기준이 있다. 양 씨는 2 월 중순 회전플랫폼에서 게임 계정을 하나 샀는데, 65438+, 계좌번호가 20 일도 안 돼서 회수되어 로그인할 수 없습니다. 고객서비스에 연락할 때 두 고객계좌는 차이가 많이 납니다. 첫 번째 고객서비스는 양 씨에게 그가 보험에 가입하지 못한 것은 보험회사에 의해 보험 거부를 당했기 때문이라고 말했다. 두 번째 고객서비스는 그에게 보험이 들어갔지만 보험회사는 배상을 거부했다고 말했다. 내가 게임 계좌를 살 때 낸 보험료는 어디로 갔습니까? 고객서비스는 "현금 인출, 보험회사에 공제" 라고 답했다.
양 씨의 보험 불배상 문제에 대해 4 월 20 일 신상전화가 이체게임 계정의 인공고객서비스에 연락했다. 고객서비스는 플랫폼의 배상 상황을 잘 알지 못하며 계좌번호 배상 여부는 게임 전문가가 처리한다.
이체 고객 서비스 피드백은 양 씨와 일치하지 않습니다. 그렇다면 게임 계좌에서 납부한 보험은 어느 회사를 보험에 가입한 것입니까? 의문을 가지고 나는 새로운 소스와 고객 상담 보험에 대해 더욱 어색함을 느꼈다.
고객서비스는 게임 계정을 살 때 보험 계약을 하지 않았다고 합니다. 신상이 어느 회사가 보험 업무를 담당하고 있는지 물었을 때, 고객서비스는' 전전',' 내부 전전',' 내부 협력' 으로 응답했고, 어느 회사는 계좌 보험 공개를 거부했다.
매혹적인 보험은 소비자들에게' 안심' 을 더해 주지만, 이 보험은 누가 배상을 책임지는지, 소비자가 어떻게 보험 기록을 스스로 조회할지는 미지수이다. 장부에 문제가 생겨 배상을 할 때 소비자가 줄곧 알지 못했던 보험회사는 인편에 사람을 데려오는 것이 되었고,' 보험회사가 보험 거부를 하고 보험회사가 배상을 하지 않는다는 핑계가 생겼다' 는 핑계가 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사)
일상 5: 회원비를 받는 것은 홍보 효과가 없다.
돈을 주고 일을 하지 않는 영향을 받는 판매자도 많다. 지난 2 월 하남 방송총대' 대참고서' 란에 따르면 3 개 이체업체는 이체플랫폼 고객서비스 홍보를 듣고 각각 6998 원, 16800 원, 16800 원을 잃었다고 밝혔다. 플랫폼 고객서비스는 서비스료를 내면 그의 가게를 맨 위에 올려놓을 수 있다고 한 상가에게 약속했다. 정확한 고객이 가게에 가서 상품을 찾아볼 수 있을 것이다. 하지만 충전을 한 후 상가는 변환 효과가 없다는 것을 발견하고 고객 브라우징이 로봇이 많다는 의혹을 제기했다. 서비스료를 내고 휴대전화나 컴퓨터는 팔지 않았지만 매일 백그라운드 데이터가 있어 주문당 거래가격을 표시한다고 상인들이 말했다. 본 칼럼 기자는 여러 차례 시도해 보았지만, 모두 우전통을 뚫지 못했다. 이체를 하지 않는 고객서비스는 적지 않다. 신상은 모 불만 플랫폼에서 이체 고객 서비스가 처리하지 않는 집단 불만이 2800 건이 넘는 것으로 밝혀졌다.
마찬가지로, 새로운 소스 발견에도 피해자가 사교 플랫폼에서 유류 사기와 변장 공제비를 토로한 것으로 드러났다. 서 여사는 서점을 운영하는데, 이전에는 2680 원으로 우편 통관 업무를 했다. 올해 2 월 3 일, 그녀는 그날 밤 새벽부터 오전 8 시까지 23.2 위안을 소비한 단일 상품이 오전 8 시에 급감하여 유량이 0 이라는 것을 발견했다.
낮에는 교통량이 별로 없지만 밤에는 매우 활발하다. 모두들 밤새워 책을 사나요?
서 여사도 책을 파는 사람이라 밤에 사람 유량이 많지 않다는 의문을 제기했다. 그러나 그녀는 시종 우전통인 지정 고객서비스에 연락할 수 없었다. 다음날 가게가 잠겨 있어서 상품을 편집할 수 없었다. 나는 어두워져야 한다. "라고 서씨가 말했다. 4 월 7 일 신상이 서 여사에게 연락했을 때, 그녀의 불만은 아직 해결되지 않았다. 이 문제를 해결하기 위해 4 월 2 1 일, 신상은 여러 차례 유전통 고객 서비스 전화를 걸었지만 연결이 되지 않았다. 전화에서 계속 "전화원이 바쁘니 나중에 다시 걸자" 고 말한 후 과감하게 끊고 기다릴 시간을 주지 않는다.
마지막으로, 글에서 언급한 다른 소비자들의 체험을 이해하기 위해 신상은 4 월 22 일에 전화를 걸어 고객 서비스를 돌아다녔다. 상대방이 주문 번호가 없다는 이유로 응답을 거부했습니다.
회전 플랫폼은 탄생 이후 58 그룹의 희망으로 여겨졌다. 20 17 은 텐센트로 양도되고, 2 억 달러를 투자하고, 텐센트의 공식 지지를 받는다. 작년에 나는 돌아서서 아름다운 기계와의 합병을 선언하며 중고 휴대폰으로 기울이면서 모든 장르의 스타일을 유지했다. 4 월 2 일, 회전그룹은 3 억 9 천만 달러의 투자를 선언했다. 신만홍원 1 월말에 발표된 연구에 따르면 종합플랫폼 한가어와 회전율은 이미 중고 전기상 90.9% 의 시장 점유율로 각각 72.9% 와 33. 1% 에 달했다. 이미 중고 전자상 분야의 선두에 서고 있다고 할 수 있다.
그러나 눈에 띄는 성적 뒤에는 대량의 불만 정보가 있다. 언론 통계에 따르면 2020 년 2 월 초 모 불만 플랫폼 이전 신고량은 20 164 로 집계됐다. 4 월 26 일까지 신고량은 이미 2 만 8000 명이 넘었고, 하루 평균 45 건이 넘는 이체에 대한 불만이 있었다. 우연히도 지애, 웨이보, 바이두 스티커, 심지어 QQ 에서' 회전' 이라는 키워드로 새 소스를 검색해 수많은 사용자 불만을 발견했다. 많은 피해자들도 서로 연계해 단체 조직 위권을 설립했다.
이번 호에서는 많은 불만 정보를 보고 피해자와 소통한 뒤 새로운 소스가 다시 돌아와 사용 중인 일상을 에워싸고 있다. 위의 사용자와의 교류를 통해 우리는 아직 갈 길이 멀다는 것을 알고 있다.
마지막으로,
불행히도 생활 속에서 사기 혐의를 받고 있다면 봉황망 금융사기 칼럼에 연락해 주세요. 웨이보 @ 반사기 아저씨로 가거나 fpj@ifeng.com 의 반사기 일족에게 이메일을 보낼 수 있습니다. (글 속의 인물들은 모두 가명이다)