키워드: 마케팅; 은행 로비; 경험 및 획득
1 인턴십 부서 소개
은행 오브 닝보는 닝보에 본사를 둔 중국 지방 상업은행 중 하나인 독립적인 법인격을 가진 주식회사 상업은행입니다. 이 은행은 1997년에 설립되었으며, 이전에는 닝보 상업 은행으로 알려졌고 20xx년에 닝보 은행으로 이름이 변경되었습니다. 닝보, 난징, 상하이, 쑤저우, 베이징, 항저우, 선전에 지점을 두고 있으며, 20xx년 5월에는 해외 전략적 투자자인 중국외상은행(OCBC)을 도입했고, 20xx년 7월에는 선전증권거래소(SZSE)에 상장되어 중국 최초의 도시 상업은행 중 하나가 되었습니다.20xx년 5월 18일에는 상하이 지점이 공식적으로 문을 열었습니다. 지금까지 닝보 은행은 전략적 투자자 유치, 상장, 지역 간 운영이라는 세 가지 주요 발전 전략을 성공적으로 실현했습니다.
시스템 관리 과정에서 닝보은행은 자본 제약 강화를 핵심으로 하고 비즈니스 및 관리 프로세스 기술 구현에 중점을 둔 새로운 리스크 관리 시스템을 구축하기 위해 노력했습니다. 자본 제약을 강화하고, 이익 중심의 평가 시스템을 구현하고, 평가 및 인센티브 메커니즘을 개선하고, 주주에게 최대의 투자 수익을 창출하고, 경영 스타일과 성장 모드의 변화를 달성합니다. 비즈니스 혁신 및 확장, 효율성 우선 유지, 조직 구조 개선, 비즈니스 관리 프로세스 재편, 통일된 분배, 관리 및 평가 시스템을 구현합니다. 자본 수익성을 중심으로 한 평가 시스템을 구축하고 이에 상응하는 경영 실행 개념을 생성합니다.
은행 오브 닝보는 청렴과 헌신, 규정 준수와 효율성, 통합과 혁신이라는 문화 경영 개념을 강조합니다. 그는 신뢰가 은행의 생명이며 닝보 은행의 캐릭터 라인이라고 믿습니다. 모든 직원은 현대 비즈니스 윤리와 업계 규범을 준수하고, 법률 준수를 준수하며, 깨끗하고 정직하기 위해 노력하고, 직무에 충실하며, 약속을 지켜야 합니다. 모든 직원은 높은 전문성, 전문 지식과 기술, 올바른 직업 윤리를 갖추고 고객 우선주의를 바탕으로 고객에게 전문적이고 고품질의 효율적인 서비스를 제공하며 실용적인 실행을 중시하고 방법론에 중점을 두고 결과에 집중하며 규율을 엄격히 준수하고 헌신적인 정신으로 모든 업무에서 좋은 성과를 내야 합니다. 독립적이고 완벽한 규정 준수 시스템, 규정 준수 프로세스 및 우수한 규정 준수 문화의 구축을 통해 운영 및 관리의 모든 링크와 프로세스는 먼저 법률 준수, 신중하고 통제 가능, 위험 통제 가능, 조직 프로세스 최적화, 관리 개선 촉진, 각 비즈니스의 효율적인 의사 결정 및 운영을 보장하고 최상의 효과를 추구하고 최상의 이익을 실현해야 합니다. 모든 종류의 우수한 인재, 비즈니스 개념 및 관리 기법을 통합하고 흡수하며 포용성과 개방성을 잘 유지합니다.
조화롭고 진취적인 환경을 조성하고, 모든 직급의 직원들의 열정과 창의력을 동원하며, 다양한 지역 문화의 차이를 용인하고 이해하며, 지역 문화와 조화롭게 생활하는 데 능숙합니다. 우리는 혁신 기술을 습득하고 혁신을 장려하는 환경을 조성하며 업계의 발전 추세에 부합하도록 노력하고 경영, 문화, 인재 양성의 개혁과 혁신을 지속적으로 추진합니다.
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은행 인턴십은 주로 은행의 일상 업무에 익숙해지고 은행의 운영 프로세스를 이해하여 전문 기술을 향상시키고 전문 지식을 통합하는 것을 목표로하며 학교에서 배운 비즈니스 및 기술에 대한 이론 지식을 적용하고 기술 실습 수준을 향상시킬 수있는 기회로 삼습니다. 인턴십 과정은 주로 다음과 같은 측면을 포함합니다.
첫째, 은행의 일상 업무를 이해하고 업무 흐름에 익숙해지는 것입니다.
두 번째는 은행 로비의 업무에 익숙해지고 업무 원칙과 기술을 습득하는 것입니다.
셋째, 금융 비즈니스 및 시장 비즈니스를 포함하여 은행에서 사용하지 않는 비즈니스를 배우십시오.
넷째, 다양한 마케팅 방법을 배우고 고객과 소통하는 방법을 배웁니다.
다섯째, 인턴십의 부족한 점과 얻은 점을 정리하고 인턴십 매뉴얼과 인턴십 보고서를 작성합니다. 인턴십의 주요 과정
3 인턴십의 주요 내용
이번 닝보 은행 인턴십은 주로 다음과 같은 측면을 포함합니다 :
I. 인턴십 초기 단계에서 닝보 은행의 일상 경제 비즈니스 활동에 익숙해지고, 닝보 은행의 개인 및 기업 금융의 재무 관리를 체계적으로 배우고, 주로 단위 강사의지도와 도움을 받아 일상 업무 운영에 대한 특정 숙달을 갖습니다. . 그런 다음 학교에서 비즈니스에 대한 일반적인 이론적 지식을 주제 지식과 결합하여 은행 업무에 대한보다 전문적인 이해를 통합했습니다.
둘째, 은행 로비에서 일하고 로비 매니저로부터 배우십시오. 로비 매니저는 고객, 창구 직원 및 계정 관리자와의 커뮤니케이션의 핵심 연결 고리입니다. 그는 고객의 질문에 더 잘 대답하기 위해 은행의 모든 영역과 측면에 대한 포괄적 인 지식을 가지고 있어야하며 은행의 질서를 유지하고 고객이 관련 서비스 영역에서 응답 업무를 처리하도록 유도하여 반복적 인 업무를 줄여 텔러의 업무량을 줄이고 은행의 효율성을 향상시킬 책임이 있습니다. 주로 고객의 질문에 대한 답변 지원, 업무에 따른 고객 분류, 로비 질서 유지, 상품 마케팅 지원 등의 업무를 수행합니다. 업무의 중요성 때문에 로비 매니저는 특정 에티켓과 커뮤니케이션 기술을 습득해야 합니다. 이번 인턴십에서는 매일 업무를 수행하면서 고객과의 다양한 커뮤니케이션 스킬을 차근차근 익혔고, 고객이 더 만족할 수 있도록 서비스하는 방법도 배웠으며, 단일 번호 추출, 입금 영수증 작성, 정보 확인 등 기본적인 업무부터 고객이 모든 종류의 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다해야 한다는 것을 깨달았습니다. 이는 전문성을 향상시키는 데 도움이 될 뿐만 아니라 은행의 효율성을 향상시키는 데도 도움이 됩니다.
셋째, 은행의 기본 업무 프로세스를 이해합니다. 은행 업무에는 주로 개인 업무, 기업 업무 및 시장 업무가 포함됩니다. 은행 직원의 업무에는 주로 로비 관리자의 서비스, 은행 텔러의 데이터 작업, 비즈니스 관리 부서의 백 오피스 운영이 포함됩니다. 창구 직원의 업무는 계좌 개설, 입출금, 분실, 분리, 크고 작은 지폐 교환, 중간 업무 수락 등 다양한 저축 업무를 포함하여 비교적 상세하고 지루한 업무입니다. 이러한 업무에서 은행 창구 직원들과 매일 접촉하면서 은행 시스템과 사후 감독 문제의 중요성과 세부 사항의 중요성을 이해하게 되었습니다.
넷째, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 다양한 마케팅 전략을 배웠습니다. 다양한 고객의 요구에 따라 독특하고 개인화 된 서비스를 개발하는 등 은행의 업무에는 명확한 시장 포지셔닝과 건전한 관리 마케팅 전략이 필요하며 각 고객에 대한 포괄적이고 심층적이며 세부적인 이해가 필요합니다. 따라서 은행 직원은 상업적 비밀과 개인 프라이버시를 보호한다는 전제하에 은행에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객과의 일상적인 커뮤니케이션 및 접촉에서 가능한 한 포괄적으로 관련 정보를 수집하고 획득해야합니다.
4 인턴십을 통해 얻은 주요 성과와 경험
닝보은행에서 인턴십을 하는 동안 은행의 기본 업무에 대해 어느 정도 이해하게 되었고, 일부 업무를 직접 접촉하고 운영해 보았습니다. 전문 지식을 통합하고 전문 수준을 향상 시켰을뿐만 아니라 이론적 지식의 적용과 전문적 품질을 어느 정도 향상 시켰습니다. 학교에서는 접하기 어려운 실무 지식입니다.
이번 인턴십 경험을 통해 저는 다음과 같이 반성하고 정리했습니다.
우선, 이론적 전문성을 공고히 하고 순수 이론적 지식의 부족함을 보완할 수 있었다. 학교 학습과 생활에서 우리는 순수한 책 지식에 노출되어 추상적이고 간접적으로 주입된 이론을 접하게 됩니다. 직관적인 지식과 이해가 부족하기 때문에 이러한 주제 지식을 진정으로 파악하기 어렵고, 학습 욕구를 자극하고 더 나아가 탐구하는 것도 어렵습니다. 이번 닝보 은행 인턴십을 통해 평소 이론적 지식과 실제 적용 사이의 간극을 깊이 인식하게 되었습니다. 예를 들어 거래 코드 이론, 검증 및 스탬핑 등입니다.
둘째, 업무 태도를 바로잡고 올바른 업무 개념을 확립해야 합니다. 자신의 업무 품질을 더욱 향상시키기 위해 이론 지식 학습을 강화할뿐만 아니라 업무 태도를 수정하고 업무 스타일을 바꾸고 자기 부정적인 감정을 극복하고 업무의 질과 효율성을 높이기 위해 노력해야합니다. 특히 은행 업무는 특별한 헌신과 진지함이 요구되는 업무로, 작은 실수 하나도 용서할 수 없습니다. 따라서 스스로에게 엄격하고 올바른 세계관, 인생관, 가치관을 확립하여 업무 태도를 바로잡고 현장에서 일하며 열정적이고 긍정적으로 국민을 위해 봉사해야 합니다.
셋째, 커뮤니케이션 능력이 향상되어 다른 사람들에게 더 잘 봉사할 수 있게 되었습니다. 닝보은행에서 인턴십을 하는 동안 매일 다양한 고객과 접촉하고 그들의 니즈를 파악하고 서비스를 제공하면서 다양한 커뮤니케이션 기술을 점차 습득했습니다. 그리고 직장 선배 및 동료들과의 접촉을 통해 성실하고 친절해야 한다는 것을 깊이 깨달았습니다. 제가 이렇게 즐겁게 인턴십을 하고 화기애애한 인턴십 분위기를 유지할 수 있었던 것은 선배님들과 동료들의 인내심과 지도 덕분입니다.
마지막으로 평생 학습하는 자세와 업무의 질을 높이고 끊임없이 전문성을 향상시키는 것이 중요합니다.
이번 인턴십을 통해 전문 지식을 적용하는 데 있어 부족한 점을 발견했고, 현대 사회는 빠르게 변화하고 끊임없이 발전하는 사회라는 것을 깨달았습니다. 나날이 빠른 경제 사회 발전과 정치 경제 변화에 더 잘 대처하기 위해 우리는 계속해서 새로운 지식을 배우고 새로운 기술을 습득하며 최신 과학 기술 정보와 직업 기술을 따라잡아 더 나은 발전을 할 수 있도록 해야 합니다.
이 인턴십 경험은 캠퍼스라는 상아탑을 벗어나 사회 진출을 앞둔 저에게 소중한 경험입니다. 사회생활을 시작하기 위한 좋은 경험이자 앞으로의 사회생활을 위한 좋은 밑거름이 될 것입니다. 이번 기회에 더욱 완벽한 자기계발 계획을 세워야 합니다.
글을 쓰기 전에는 글을 정리하고 표현하는 능력에 자신이 없었기 때문에 인터넷에서 비슷한 인턴십 요약을 게으르게 검색하며 "가져와야겠다"는 생각으로 글을 썼습니다. 그런데 아주 실용적인 인턴십 보고서를 발견했지만, 자세히 보니 정보가 오래되었을 뿐만 아니라 제가 실제로 접촉한 지식과도 거리가 멀었습니다. 결국 제가 직접 작성할 수밖에 없었습니다. 선생님의 업무 노트와 사내 교육 자료 몇 개를 읽으며 제가 모르는 내용을 만들어냈죠. -_-! 부끄러운 제 모습~ 다행히 열정적인 인턴십 부서 언니가 수고를 많이 해주셔서 드디어 인턴십에서 접한 모든 것을 담은 간결한 버전의 일기가 완성되었네요~ 흠~. 흐름을 따라가 보자
운이 좋게도 저는 중국건설은행에서 두 달간 인턴십을 하면서 실질적인 금융 지식과 기술을 많이 배웠습니다. 이 인턴십은 주로 개인 뱅킹과 회계 및 은행 카드 운영에 대한 전반적인 이해와 관련된 업무였습니다.
은행에서는 텔러 번호가 없는 사람은 혼자 일할 수 없도록 규정하고 있기 때문에 저는 초짜로서 회계 감독관을 도와 일일 회계 서류를 정리하는 일을 했을 뿐만 아니라 '중국건설은행 창구 업무 운영 가이드'라는 책에서 중요한 사전 정보를 많이 얻었습니다. 하지만 이론과 실무 사이에는 차이가 있었습니다. 이후 실무를 통해 책의 내용을 더 깊이 이해하게 되었습니다. 다음은 이 기간 동안 제가 은행 업무에 대해 제한적으로 이해한 내용입니다.
개인금융
먼저, 중국은행은 통합창구제도를 시행하고 있는데, 이는 정해진 업무처리 권한과 운영절차에 따라 한 명 또는 복수의 직원이 창구를 통해 기업회계, 출납, 예금, 신용카드, 기타 고객의 원화 및 외화 금융서비스를 통합적으로 처리하고 그에 따른 책임을 독립적으로 담당하는 노동 조합 방식을 말합니다.
매일 아침 영업 개시 5분 전에 감독관의 지시에 따라 근무하는 모든 창구 직원은 입출금 영수증, 현금 영수증 날인 등의 준비 작업을 하기 위해 근무지로 5분 전에 출근합니다. 저금통이 도착하면 하루 업무를 시작할 수 있습니다. DCC 카운터 운영 시스템에 액세스하려는 창구 직원은 먼저 은행의 지문 인식기를 통해 창구 직원임을 인증해야 합니다. 지문 인식기는 데이터 인터페이스를 통해 네트워크의 업무용 단말기에 연결되므로 안전하고 신뢰할 수 있습니다.
개인 뱅킹 서비스에는 저축 서비스, 드래곤 카드 서비스, 특급 송금, 수금 및 결제, 중개 서비스 및 개인 창구 서명이 포함됩니다. 이 모든 서비스는 창구 직원이 해당 거래 코드를 입력하고 이 단말기의 DCC 시스템에서 일련의 작업을 수행하여 완료할 수 있습니다. 원화 및 외화 통장은 고객의 원화 및 외화 요구불예금을 동일한 계좌번호와 동일한 통장을 사용하여 업무 발생 순서대로 기록하는 것입니다. 현재 일반 원화 및 외화 요구불예금의 모든 거래 유형을 포괄할 수 있으며, 요구불과 정기 두 가지 유형으로 나뉩니다.
수시입출금예금의 계좌 개설 및 출금 절차는 다음과 같습니다.
계좌 개설 시 입금 일자, 계좌명, 입금 금액 등을 기재한 수시입출금예금 증권을 작성하고 증권, 현금, 신분증을 은행 직원에게 전달해야 합니다. 은행 담당자의 심사를 거쳐 통장이 고객에게 전달되며, 비밀번호나 인감으로 돈을 인출해야 할 경우 은행 지점 비밀번호 기계에 정해진 형식의 비밀번호를 입력해야 합니다. 현재 통장은 최소 10달러 이상을 입금해야만 계좌를 개설할 수 있는 제로 금액 계좌를 지원합니다. 고액 인출 시에는 등록 및 신고를 해야 하며, 금액이 포함된 수표도 인출 전에 회계 관리자의 서명을 받아야 합니다.
정기예금은 예치 시 예치 기간을 약정하고 원금을 일시 또는 정기적으로 분할하여 예치하며, 원금 또는 이자를 일시 또는 분할하여 인출하는 저축의 한 형태입니다.
전체 예금은 월 정기예금의 일종인 특별 저축 통장으로, 만기 시 원금과 이자를 일시 인출할 수 있는 만기일시 인출식 예금입니다. 계좌 개설 절차는 현재 기간과 동일하며, 계좌 개설 금액에 따라 매월 예금을 갱신해야 합니다. 예금자의 중도인출 절차는 전액입출금식 정기예금의 관련 절차에 따릅니다. 일반적으로 입금은 5위안부터 시작하여 한 달에 한 번씩 이루어집니다. 중간에 누락된 금액이 있는 경우 다음 달에 보충해야 합니다. 이자는 실제 입금 금액과 실제 입금 기간에 따라 계산됩니다.
인터넷뱅킹은 별도의 회계 시스템이 없으며, 회계 처리는 DCC 시스템에 의해 이루어지고 자금 정산은 창구 업무 청산 시스템에 의해 자동으로 처리됩니다. 인터넷뱅킹을 통해 계약한 고객이 생성한 전자 정보 기록은 거래의 유효한 증거가 되며, 회계 부서에서는 세부 거래 기록 또는 거래 목록을 장부 증빙으로 사용합니다.
각 거래는 창구 직원과 고객이 모두 확인하고 서명 및 날인해야 합니다. 하루가 끝나면 오늘의 거래에 대한 모든 관련 서류를 출력하여 조정하고, 오늘의 계좌의 차변 및 대변 잔액을 확인하기 위해 '실행 계좌'를 출력하여 마감 처리를 마칩니다. 마지막으로 청구서가 이월됩니다. 이렇게 인쇄된 전표는 해당 은행의 담당자가 계좌 도장이 뒤집혀 있는지, 운영자 도장이 누락되었는지 등을 재검토합니다. 그런 다음 대조하고 제본합니다. 전표는 더 이상 영업점에서 보관하지 않고 회계 처리를 위해 바로 가까운 지점으로 넘겨집니다. 그런 다음 "사후 감사"를 위해 모은행으로 전달됩니다.
회계
회계 업무의 유형은 저축보다 더 세분화되어 있습니다. 기업 운영, 어음 교환 및 자금 정산, 지급 및 정산 등이 있습니다.
A사는 인민은행에 계좌를 개설하기 위해 단위은행 결제계좌 개설 신청서, 사업자등록증, 세무 등록증, 법인 신분증 원본 및 사본 등 관련 증빙 자료 및 사본을 제출해야 하며, 인민은행 결제계좌 관리방법에 따라 심사를 받게 됩니다. 창구 직원은 회계 감독관이 검토한 신청서에 따라 회사의 고객 정보 유지 관리를 수립하고 회사의 요구불 예금 계좌 개설 거래를 처리한 후 계좌 개설 회사의 인감 카드를 인쇄하여 회사의 금융 담당자에게 전달하여 예약합니다. 기본 예금 계좌, 특별 예금 계좌 및 임시 예금 계좌의 개설 신청은 현지 은행에 신고해야 합니다. 일반 계좌 개설은 은행 부서에서 검토해야 합니다. 신고가 완료되면 창구 직원은 요구불예금 계좌의 데이터를 유지하며 계좌 상태를 미신고에서 신고로 변경합니다.
b 어음 교환은 금융기관과의 업무의 일종으로 중국 인민은행이 조직, 시행 및 관리하며 중국 인민은행의 관련 규정에 따라 동일한 어음 교환 구역에서 수작업으로 처리합니다.
고객이 제출한 어음을 확인하거나 송금을 요청한 후 창구 직원은 회사의 요구불 입출금 및 기타 관련 거래를 다양한 상황에 따라 처리합니다. 창구 직원은 제출된 어음을 확인하고 추천 송금 체크리스트를 출력한 후 환전원에게 전달합니다. 마지막으로 환전 직원은 추천 환전 지폐 목록을 출력하고 창구 직원이 제출한 지폐와 대조한 후 현지 은행의 요청에 따라 환전 및 추천합니다.
c 지급 및 결제는 사회 및 경제 활동에서 금전 지급 및 자금 정산을 위해 단위 및 개인이 어음, 은행 카드, 송금, 추심, 위탁 영수증 및 기타 결제 방법을 사용하는 것을 말합니다.
중국의 '지급 및 결제 조치'는 지급 및 결제 처리의 기본 원칙을 명확하게 규정하고 있습니다.
1. 지급자의 경우 신용을 준수하고 지급을 이행하는 것입니다.
2. 수취인의 경우, 자신의 처분에 따라 자신의 계좌로 돈을 입금하는 것입니다.
3. 은행이 대출을 제공하지 않는 원칙
송금 수표는 수표의 시야에서 수표 예금 업무를 위탁받은 은행이 수취인 또는 일정 금액의 소지인에게 무조건 수표를 발행하여 청구서를 지불하기 위해 수표를 발행합니다. 중국 건설 은행에서 단위 및 개인 고객의 예금 계좌를 개설 한 중국 건설 은행에서 모든 종류의 자금 이체 수표의 동일한 도시 거래를 위해 수탁 은행에 위탁하여 결제를 처리 할 수 있습니다. 절차. 송금 수표는 송금 용도로만 사용할 수 있습니다. 송금 수표는 일종의 도시 간 결제 및 정산 업무입니다. 처리 흐름 1. 수표의 발행: 고객이 회사의 상황에 따라 양도수표를 발행하고 예약은행 직인을 찍습니다.2. 수표의 인도: 수취인이 수취인에게 수표를 전달합니다.3. 수표의 유통 및 사용: 수취인 또는 소지인이 거래의 필요에 따라 양도수표를 배서하고 이체합니다.4. 수금의 위탁 또는 지급 독촉: 수취인 또는 소지인이 수취은행 또는 배서은행에 양도수표의 지급을 독촉합니다. 수취인이 지급을 촉구하는 경우, 수취인은 수취 위탁을 승인하고 송금 수표 뒷면의 '수취인 서명' 자리에 '수취 위탁'이라는 문구를 표시해야 합니다. 분실 및 지급 정지: 송금 수표를 분실하여 지급인이 분실 및 지급 정지를 해야 하는 경우, 지급인은 분실 및 지급 정지 통지서를 작성하고 서명해야 합니다. 분실 지급 정지 통지서는 표준 지급에 따라 은행에서 제공합니다.5. 수표 매입: 고객이 현금 수표가 소진된 후, 이체 수표 신청서에 은행의 예약 인감을 날인합니다.
은행 인턴십 요약 3 20xx 3월 4일 중국은행 자오칭 지점에서 한 달간의 졸업 인턴십이 시작되었습니다. 중국은행 자오칭분행 인턴 기간 동안, 저는 부서 지도교수의 도움과 지도, 교육 아래 중국은행의 주요 경제 업무에 익숙해졌고, 중국은행 실무 업무의 모든 측면을 체계적으로 배우고 숙달하여 은행의 운영과 관리에 대한 이론적 지식과 모든 측면의 실무 능력을 잘 발휘하고 향상시킬 수 있었습니다. 또한 이론과 실무의 결합의 중요성을 이해하게 되었습니다.
I. 인턴십의 목적
1) 중국은행 인턴십을 통해 재학 중 배운 다양한 금융 과목의 기초 이론과 지식을 더욱 이해하고 공고히 하며, 이론을 실무와 연계하여 실무 문제 해결 능력을 향상시킬 수 있었습니다.
2)중국은행에서의 인턴십을 통해 학교의 사회 실습 요건을 충족하고, 부서 지도교수의 지도와 도움, 교육 아래 중국은행의 주요 경제 업무 활동에 익숙해지고 은행의 개인 금융 관리 및 일상 업무 운영 프로세스에 대해 체계적으로 배웠습니다.
3)중국은행 인턴십을 통해 새로운 업무 환경에 더 잘 적응하고 학습 및 업무 태도를 바로잡으며 사회에 진출할 수 있는 탄탄한 기반을 마련할 수 있었습니다.
둘째, 은행에 대한 이해
중국은행의 정식 명칭은 중국은행(Bank of China Limited)이며, 본사는 푸싱먼네이 1번가에 위치해 있습니다. 중국 5대 국유 상업은행 중 하나이며(홍콩, 마카오, 대만 제외*), 중국 5대 은행 중 3위를 차지하고 있습니다. 중국은행의 사업 범위는 상업 은행, 투자 은행 및 보험을 포함하며, BOC 홍콩, BOC 인터내셔널, BOC 보험 등의 지주 금융 기관을 통해 전 세계 개인 및 기업 고객에게 포괄적이고 수준 높은 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 핵심 자본 측면에서 중국은행은 20xx년 더 뱅커지의 "글로벌 1000대 은행" 순위에서 10위를 차지했습니다.
상업금융은 중국은행의 전통적인 주요 사업으로 기업금융, 개인금융, 금융시장 사업 등이 있습니다.
1) 기업 금융 사업
기업 금융 사업은 중국 은행 산업의 주요 수익원입니다. 여기에는 예금 사업,* 사업, 금융 기관 사업, 국제 결제 및 무역 금융 사업 및 기타 기업 금융 사업이 포함됩니다.
2)상품 및 서비스 혁신
중국은행은 기업 고객의 최신 비즈니스 요구를 충족시키기 위해 기업 금융 상품을 결합 및 혁신하고, 금융 동료와의 상품 협력을 강화하고 은행 간 기업 신용 자산 이전을 적극적으로 수행하며, 룽이다(매출채권 금융 서비스), 통이다(매출채권 담보), 룽신다(수출 신용 보험에 가입한 매출채권 금융 서비스( ), 룽스다(상품 담보 금융)를 통해 무역 금융 상품 시리즈를 더욱 풍부하게 만들었습니다.
3)개인 금융 사업
개인 금융 사업은 중국은행의 전략적 발전 우선순위 중 하나입니다. 여기에는 저축 예금 사업, 개인 통화 사업, 개인 중개 사업, "BOC 자산 관리" 서비스, 프라이빗 뱅킹 사업, 은행 카드 사업 및 채널 구축이 포함됩니다.
4) 상품 및 서비스 혁신
중국은행은 글로벌화된 서비스 네트워크와 다각화된 서비스 플랫폼을 통해 고객에게 다양한 금융 서비스를 제공하고 있으며, 새로운 현지 통화 및 외화 금융 상품을 지속적으로 혁신하고 출시하고 있습니다. 또한 고객의 해외 자산 배분을 촉진하기 위해 역외 자산 관리 카운터 사업을 지속적으로 추진하고 있습니다.
5)금융 시장 사업
중국은행의 금융 시장 사업에는 주로 현지 통화 및 외화 금융 상품의 독점 거래 및 지명 사업, 현지 통화 및 외화로 된 다양한 유형의 증권 또는 지수에 대한 투자, 부채 자본 시장 사업, 지명 자산 관리 및 자산 관리, 국고 대행 및 수탁 사업 등이 포함됩니다. 중국은행은 주로 베이징, 상하이, 홍콩, 런던, 뉴욕의 5개 트레이딩 센터를 통해 자금 사업을 운영하고 있습니다.
셋째, 인턴십 과정
이 인턴십 과정에서 저는 정말 많은 것을 배울 수 있었습니다. 저는 중국은행의 다양한 업무를 익히고 은행의 일상 업무 운영 프로세스와 업무 시스템을 숙지했으며 은행 업무에 대해 배운 모든 지식과 이론을 객관적으로 더 깊이 있게 이해할 수 있었습니다. 인턴십 기간 동안 열린 마음으로 배우고 열심히 일하며 모든 업무를 성실히 완수하고 동료들과 좋은 관계를 맺을 수 있었고, 이는 업계 직원들로부터 만장일치로 인정받을 수 있었습니다.
인턴십은 다음 단계로 나눌 수 있습니다.
1) 은행 로비에서 고객과 접촉하여 고객의 니즈를 파악하고 충족하기,
은행 로비에서 로비 매니저에게 배우기. 로비 매니저는 고객과 선임 창구 직원, 계좌 관리자 사이의 연결고리입니다. 따라서 우선 고객의 질문에 더 잘 대답하고, 고객을 관련 업무로 안내하고, 로비의 질서를 유지하고, 창구 직원의 업무량을 줄이고, 전반적인 서비스 효율성을 향상시키기 위해 카운터 관련 지식을 배워야 합니다. 비즈니스 에티켓은 크게 고객 질문에 대한 답변, 업무상 고객 분류, 로비 질서 유지, 적절한 금융 상품 마케팅의 네 가지 요소로 구성됩니다. 이 기간 동안 고객과 소통하는 방법, 고객이 서비스에 만족할 수 있는 방법 등을 배웠고, 무엇보다 서류 작성을 도와주거나 ATM 사용법을 알려주는 등 고객을 돕기 위해 최선을 다해야 한다는 것을 깨달았습니다.
2) 편지 분류, 워드 문서 및 엑셀 스프레드시트 입력, 엑셀 공식을 이용한 계산, 보고서 축소 등 잡다한 일을 합니다. 작은 일이지만 많은 것을 배웠습니다.
3) 현업 부서에 가서 은행의 기본적인 업무와 프로세스를 이해한다
넷째, 인턴십 경험과 수확
한 달간의 인턴십이지만 시간은 매우 짧지만 매우 보람차다. 저에게는 대학 생활과 인생의 축적과 경험에서 매우 중요한 부분이며 앞으로의 학업과 인생에서 매우 중요한 역할을 할 것입니다. 그리고 이번 졸업 인턴십은 의심 할 여지없이 제가 사회에 진출 할 수있는 플랫폼이되어 앞으로 사회에 진출 할 수있는 좋은 토대를 마련했습니다. 역할 변화를 깨닫기 위해 가능한 한 빨리 대학을 졸업하고 사회에 진출하는 것이 첫 번째 과제입니다. 이 점에서 우리는 자신의 심리와 태도를 바로 잡아야 합니다.
학창 시절 상업은행과 경영, 화폐은행, 중앙은행, 투자은행 등 은행에 관한 몇 가지 과목을 배웠고, 이를 통해 은행 인턴십을 준비할 수 있었습니다. 이 모든 것이 은행 인턴십을 위한 확실한 토대가 되었습니다.
이 인턴십에서 가장 유익했던 점은 은행 내에서 운영되는 기관인 운영 및 일반 관리 부서에서 공부할 수 있었다는 점입니다. 이 조직에서 저는 책에서 자세히 설명하지 않는 지식을 배웠습니다. 이를 통해 제 직업에 대해 더 자세하고 깊이 있게 이해할 수 있었을 뿐만 아니라 지난 3년 동안 배운 내용을 통합하고 적용할 수 있었습니다. 특히 저에게 모범을 보여준 동료들과 상사들에게 감사하고 싶습니다. 그들은 성실하고 열심히 일하며 저에게 많은 격려와 도움을 주었습니다.
이 인턴십을 통해 실무와 책에서 배운 지식 사이에는 어느 정도 거리가 있다는 것을 깨달았고 더 공부해야 한다는 것도 깨달았습니다. 그래야만 책뿐만 아니라 은행의 기본 업무에 대해 포괄적이고 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 이러한 기본 업무는 책에서 제대로 이해하지 못하고 배우는 경우가 많기 때문에 기본적인 연습이 특히 중요합니다.