전화의 처음 10 초가 매우 중요합니다. 고객의 관심을 끌기 위해, 열정적이고 예의 바른 인사는 주의를 끄는 가장 좋은 전략이며, 이름, 열정, 자신감이라는 세 가지 중요한 포인트가 있습니다.
2. 간단한 소개:
현대 사회는 생활 리듬이 빨라서 많은 사람들이 매일 서두르고 있다. 따라서 부동산 중개업자는 전화를 걸어 고객을 만날 때 서비스나 제품의 특징을 간단하고 유창하게 표현해야 하며, 너무 상세하게 표현하지 말아야 한다. 고객이 전반적인 상황을 먼저 이해해야만 관심 여부에 신속하게 반응할 수 있어 자신의 발언 전략을 신속하게 조정할 수 있다.
3. 업무 소개:
고객의 관심과 신뢰 관계를 동시에 강화하기 위해 추종자 원칙 (대중 심리, 대중 운동의 방향은 대부분의 운동에 의해 결정되며 개인은 무의식적입니다) 을 이용해야 합니다. 그래서 저는 학생들에게 그들의 업무를 소개할 때 유명한 전형적인 고객을 열거하여 고객의 흥미와 신뢰를 강화할 것을 요청합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)