생활 속에서, 직장에서, 우리는 필연적으로 갈등이 있을 것이다. 우리는 충돌을 두려워한다. 왜냐하면 충돌은 불쾌감과 상처를 의미하기 때문이다. 모순에 부딪히면, 대부분의 사람들은 대립, 싸움, 도피로 참는다. (존 F. 케네디, 전쟁명언) 하지만 사실 우리는 더 나은 해결책을 가지고 있습니다. 만약 네가 흥미가 있다면, 나와 함께 이 책을 읽어도 무방하다.
먼저 충돌을 해결하는 방법, 즉 협상의 개념을 말씀드리겠습니다.
이때 어느 것이 설득이고 어느 것이 협상인지 생각해 보세요.
분명히 사례 1 은 설득이고 사례 2 는 협상이다. 왜요
모두 말했을 뿐이다. 왕군은 사장에게 자원을 요구하고 있는데, 왜냐하면 그는 사장과 흥정할 무게가 없기 때문이다. 첸 샤오 (Chen Xiao) 는 상사와 자원을 협상하고 교환하고 있습니다. 왜냐하면 그녀와 회사는 서로를 필요로하고 서로를 소중히 여기기 때문입니다.
무게가 없지만 요청을 하고 싶다면, 이 요구는 상대방이 더 많은 성과를 내야 한다. 즉, 설득을 해야 한다. (존 F. 케네디, 노력명언)
여기서 직업 HR 의 우정 힌트로서 많은 사람들이 사장에게 임금 인상을 요구할 때 자신의 근무 연한을 언급하는 경우가 많다. 많은 사람들이 올라오자마자 사장에게 내가 오랜 직원이라고 말했는데, 얼마나 오래 일했는지, 바라발라 같은 것들이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
그리고 가장 치명적인 말이 있습니다. 공로도 없고 고생도 있다. 이 말을 끝내자 임금 인상은 전혀 희망이 없었다. 사장은 너도 자신이 신용이 없다는 것을 알고 있다고 생각한다. 왜 월급을 올려도 외상은 안 해요? Hr 은 이러한 근속 기간이 길어서 승진 공간이 없는 직원들이 처리할 수 있다는 사실을 알릴 수 있습니다.
그래서 임금 인상을 요구할 때, 여러분이 회사에 무엇을 제공할 수 있는지, 이를 바탕으로 이야기해야 합니다. 이러한 상호 작용은 쌍방의 이익과 수요를 만족시키는 기초 위에 세워진 것이기 때문에 이것이 바로 협상이다.
설득과 협상은 매우 혼란스럽다. 의사 소통에서, 우리는 종종 협상을 설득으로 이해함으로써 상대방에게 너무 많은 것을 준다. 설득을 협상으로 오해하여 약함을 나타낼 필요가 있을 때 실력을 반복적으로 과시할 수도 있다.
우리 회사의 한 노직원이 회사에서 오랫동안 일했던 것처럼, 바로 규칙적인 일반 직원인데, 업무 성과는 그런대로 괜찮았을 뿐, 그것뿐이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
그러나 그녀는 자신이 일하는 시간이 길기 때문에 같은 기간 입사한 직원과 상응하는 임금을 받아야 한다고 생각한다. 사장은 그녀를 위협하여 그녀에게 같은 월급을 주지 않았다.
사실, 그녀와 동시에 회사에 입사한 직원들은 모두 기술력이 강하기 때문에, 능력이 너무 강해서 봉급을 인상한 것이다. 그녀는 심지어 깨닫지 못했다. 협상을 통해 사장을 설득한 결과는 상상할 수 있다. 그녀는 이미 3 년 동안 봉급을 올리지 않아서 사장은 그녀에 대한 인상이 좋지 않다.
만약 그녀가 자신의 부족함을 깨달을 수 있다면, 다른 방법을 채택하는 것이 더 효과적일까요?
만약 내가 이런 상황이라면. 나는 이렇게 사장과 소통할 것이다. "* 사장님 안녕하세요. 나는 회사에서 여러 해 동안 월급을 올리지 않았다. 나는 내 일에 분명히 개선의 여지가 있을 것이라고 믿는다. 회사가 나에게 지적해 주길 바란다, 나는 앞으로 반드시 개선될 것이다. "
사장이 월급을 올리지 않고 직원을 해고하지 않는 것은 이 직원이 닭갈비일 가능성이 높다는 것을 보여준다. 쓸데없이 버린 아깝다. 그러나 어쨌든, 이 직위는 여전히 이 직원이 필요하다는 것을 설명한다. 그래서 이것은 당신이 협상하는 무게입니다. 이를 바탕으로, 너는 사장의 수요에 따라 변화를 하여 임금 인상을 받을 수 있다. 설령 네가 변하지 않았더라도, 적어도 너의 태도는 진실하고, 사장의 너에 대한 인상이 증가할 것이다. 네가 임금을 조정해도 약간의 인상을 받을 수 있지 않겠니?
따라서 먼저 자신의 손에 있는 카드를 보고 자신의 관점을 고수할지 아니면 약점을 드러낼지 결정하는 것이 중요하다. 담판을 하기 전에, 자신과 상대편의 가중치를 기록해 두면 분명히 알 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 협상명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 협상명언) 그렇죠?