렌스러 공대를 졸업한 후 이지는 제너럴 일렉트릭과 갑골문에 가서 소프트웨어 개발을 한 뒤 MTG 관리컨설팅사에서 2 년간 일했다. MTG 는 주로 IT 업계에 서비스를 제공하여 이지가 점차 전체 업종을 이해하게 했다. 이지는 2004 년 초 중국으로 돌아와 갑골문의 관리 소프트웨어 행사에 참가했다. 당시 국내 SaaS (SAAS) 시장은 여전히 비어 있었다. SaaS 는' SaaS (software as a service)' 로 번역됩니다. 즉, 사용자가 자체 서버를 구입하거나 전체 소프트웨어 CD 를 구입할 필요가 없습니다. 이들은 자신의 관리 요구에 따라 SaaS 를 제공하는 회사에서 모듈을 임대하고 월 단위로 비용을 지불하기만 하면 된다. "기업 메일박스와 비슷하지만 더 많은 서비스와 더 복잡한 기술이 있습니다." 이지는 설명했다. 미국에는 SaaS 개념을 가진 Salesforce 를 비롯한 많은 회사들이 있습니다. 이지는 이런 비즈니스 모델이 가능하고 비용이 많이 들지 않아야 한다고 판단해 몇 명의 오래된 동료들과 창업을 시작했다. 그들은 회사를' 800 고객' 이라고 명명했고, 창업 자금은 한 사람당 50 만 달러였다.
회사가 발표한 다음날 미국의 Salesforce 가 출시를 발표했습니다. 조금 불확실한 이지가 희망을 보게 했다. 그는 R&D 팀을 이끌고 6 개월 동안 이 제품을 개발했다. 그들은 CRM (customer management software) 부터 시작하여 Salesforce 를 모방했습니다. 이지의 입장에서 볼 때, CRM 소프트웨어는 온라인 조작에 더 적합하다. 한 기업의 주문 생성, 실행, 애프터서비스 등의 정보는 온라인 기능 모듈을 통해 업데이트할 수 있으며, 다양한 권한을 가진 관리자는 시스템을 통해 최신 고객 및 판매 상황을 파악할 수 있습니다. 동시에, 800 고객의 서비스는 고객당 요금이 부과되며 고객당 한 달에 60 위안입니다. 기업은 최소 4 명의 고객을 구입해야 한다.
제품의 연구 개발은 기술 출신 이지에게 문제가 되지 않는다. 더 어려운 것은 판매다. 외국에서는 많은 기업들이 자체 CRM 팀을 보유하고 있으며, Salesforce 는 자사 제품을 판매할 때 교육 시장에 문제가 없습니다. 그러나, 국내 시장의 경우, 대부분의 기업들은 CRM 이 무엇인지 전혀 모른다. 이지는 대부분 설명과 훈련을 하고 있다. 그는 일부 업계 행사 소개 제품에 참가하여 관련 매체에 소개 문장 글을 쓸 것이다. 그러나 이런 새로운 사물에 대해 대부분의 회사들은 신중한 태도를 취하고 있다. 그들이 가장 많이 묻는 것은 데이터 보안이다. 처음에는 이지의 영업 팀이 데이터 보안에 민감하지 않은 상대적으로 독점적인 기업을 찾았습니다. 6 개월 후, 800 명의 고객이 첫 번째 서명을 한 고객이 있었다.
지금도 이지는 매우 실행 가능한 판매 방법을 찾지 못했고, 각각 효과가 있는 것 같다. 검색 엔진, 고객 방문 및 회의 마케팅 외에도 800 고객은 관리 컨설팅 또는 온라인 전화 서비스를 제공하는 회사와 협력하여 제품을 판매할 수 있는 모든 기회를 찾습니다.
창업하기 전에 이지는 경쟁 업체의 문제를 생각해 보았다. 그의 의견으로는, 전통적인 소프트웨어 회사는 SaaS 소프트웨어를 대대적으로 홍보할 수 없다. SaaS 는 기존의 우세한 제품을 약화시킬 수밖에 없기 때문이다. 판매면에서 기존 소프트웨어 업체들이 채널과 대리점을 통해 소프트웨어를 판매하는 방법도 통하지 않는다. SaaS 소프트웨어 세트가 제공하는 판매 커미션은 기존 광 디스크 소프트웨어에 비해 매우 제한적입니다. 이지는 800 명의 승객이 마술이 있다고 생각한다.
하지만 이지는 2005 년 중국 텔레콤 같은 대기업도 이 시장에 합류했다고 생각하지 못했다. 이지는 조금 우울하고 원한이 있다. "그들은 무슨 재미가 있습니까? 클릭합니다 당시 중국 텔레콤은' 비즈니스 파일럿' 업무를 내놓았고, 플랫폼 모델을 통해 다른 소프트웨어 업체들을 끌어들여 그 위에 제품을 판매하기를 희망했다. 관망하거나 협력하면서 이지는 후자를 선택했다. 800 명의 고객이 상해에서 중국 텔레콤을 찾았다. 하지만 차이나 텔레콤과 같은 대기업은 소프트웨어를 플랫폼에 올려놓은 후, 직원들에게 반복적으로 교육하고 계약 세부 사항을 논의할 것을 요구하지만, 그들은 지불을 거부한다. 이지는 끌려가고 싶지 않다. 합작한 지 반년 후, 그는 결단력 있게 해약했다. 예상치 못한 경쟁 업체 외에도 이지는 자금 압박에 직면해 높은 이직률을 초래했다. 영업 이사와 마케팅 이사는 모두 다른 사람에게 파헤쳐졌다. 이지도 상당히 무력하다.
2007 년 한 포럼에서 이지는 현재의 투자자 윤동해를 알게 됐다. 윤동해는 원래 외국의 한 CRM 회사로 이 업계에 익숙하다. 2008 년 귀국해 벤처투자를 했고, 첫 종목에서 이지를 찾았다. 이것은 800 명의 고객이 설립된 이래 처음으로 외부 융자를 한 것이다. 재정난은 이미 해결되었고 이지는 감히 더 많은 돈을 들여 시장을 교육했다. 벤처 투자의 도입으로 800 고객은 회사 아키텍처 및 관리 프로세스에서도 더욱 규범적입니다.
2009 년 SaaS 시장이 활발해지기 시작했고 알리바바 산하의 알리 소프트웨어가 시장에 진출하기 시작했다. 이지아를 놀라게 한 또 다른 경쟁자다. 알리바바 소프트웨어는 알리바바의 강력한 자금 지원에 등을 돌리고 있으며, 수만 개의 온라인 비즈니스 자원이 알리바바 소프트웨어에 많은 고객을 끌어들일 수 있다. 이지아는 기술 외에 알리 소프트웨어가 자본과 시장의 요구에 부합한다는 것을 잘 알고 있다. 인터넷 상들의 소식이 공개돼 이지의 팀이 하나씩 전화를 걸어 온라인 관리 소프트웨어에 대한 수요가 무엇인지 물었다. 최종 조사 결과는 수요가 크지 않다는 것이다. 이지는 안도의 한숨을 내쉬었다. 알리바바의 인터넷 상인들에게 대외무역과 제조 위주로 현재 업무는 몇 개의 Excel 보고서만 필요할 수 있다.
대기업은 이 시장에 처음 진출할 때 항상 단시간에 수익성 희망이나 발전 잠재력을 보지 못한 뒤 이 프로젝트를 포기할 수 있다고 맹세했다. 그래서 예상치 못한 경쟁자들은 800 명의 고객에게 큰 위협을 주지 않았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 800 명의 고객은 같은 직업에 종사하는 다른 작은 회사들에게 어느 정도의 선제공격을 가지고 있다.
소프트웨어 아웃소싱이 800 고객의 현재 업무에서 차지하는 비중이 갈수록 커지고 있다. 이지의 팀은 기업을 위해 관리 소프트웨어 프로세스를 설계하고, 맞춤형 프로그램을 구현하고, 직원을 교육했다. 여전히 받는 고객비 외에 일정한 상담비도 청구됩니다. 클라이언트 요금의 모델 확장성이 더 강하지만 일단 수량에 도달하면 이전 R&D 및 관리비가 희석되지만 중국 기업에게는 맞춤형 서비스가 시장이 더 많아 매출이 갈수록 커지고 있다. "이것은 CRM 이 없는 중국 기업의 장점 중 하나일 것이다. 그들은 보자기 없이 직접 온라인 관리 시대로 접어들었다. "