사장에게 영어 메일을 쓰는 데는 어떤 기교가 있습니까?
만약 당신이 정말로 다른 사람이 당신의 뜻을 이해하게 하고 싶다면, 반드시 상대방의 심리상태를 이해해야 합니까? 이메일을 다시 보내다.
좋은 메일을 쓸 수 있도록 도와주는 7 가지 건의가 있는데, 이것은 내가 전략 고문으로서 25 년 동안의 경험으로 요약한 것이다. 이 일곱 가지 작은 기교는 한 가지 공통점이 있는데, 바로 모두 독자의 심리를 읽는 것을 매우 중시한다는 것이다. 왜 이것이 그렇게 중요할까요? 상대방이 당신의 메일을 받으면 즉시 머릿속에서 당신의 메일을 분류하여 분류하는데, 예를 들면:? 스팸으로 무시하고 분류하시겠습니까? ,? 나중에 다시 읽을까요? ,? 지금 읽지만 행동을 취하지 않습니까? 잠깐만요. 분명히, 당신이 기대하는 것은 상대방이 당신의 메일을 다음과 같이 분류할 것이라는 것입니다. 지금 봐, 지금 움직여? 。
당신 밑에 있어요? 나는 네가 더 나은 이메일 작가가 될 수 있도록 7 가지 기교를 찾을 것이다. 이것이 내가 25 년 동안의 일에서 총결한 것이냐? 전략 고문으로서의 경험. 이 7 가지 기교의 공통점은 모두 독자의 심리에 관심을 갖고 있다는 것이다. 왜 이것이 중요할까요? 일단 독자가 문장 한 편을 받으면, 그는 마음속으로 그것을 몇 가지 범주 중 하나로 분류하는데, 아마도 치명적인 범주일 것이다:? 소홀히 하고 버리고, 나중에 읽고, 지금 읽지만, 행동은 하지 않는다. -응? 분명히 너는 너의 독자가 너의 문장 을 넣기를 바란다. 지금 읽고 행동하세요? 슬롯.
독자들이 적극적으로 반응하도록 하려면 사회심리학과 행동경제학을 조금 이해하는 것이 도움이 될 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 구체적으로 말하자면, 이 두 분야에 관한 몇 가지 기초지식은 읽을 만한 두 권의 책이 있다. 첫 번째는 로버트? 히티의' 영향: 설득의 심리학', 이 책은 복종에 대한 심리학 분석을 했다. 즉, 어떤 요인이 한 사람이 다른 사람의 요구에 동의할 수 있는지, 다른 하나는 리처드가 쓴 거야? 리처드 세러와 작은 카드. Cass Sunstein 이 공동 저술한 Nudge 는 사람들이 능력을 향상시키고 자신에게 더 유리한 선택을 할 수 있도록 다양한 시스템을 분석했다. 이 두 권의 책 자체는 비지니스 작문을 다루지 않지만, 매우 실용적인 관련 이론을 포함하고 있다. 이러한 이론을 바탕으로, 나는 다음과 같은 몇 가지 건의를 총결했는데, 네가 다른 곳에서 배운 그 흔한 비지니스 작문 기교와는 다르다. 예를 들면? 수동적인 말투를 사용하지 않습니까? ,? 업계 용어와 약어를 사용하지 마십시오. ,? 변환 문의 길이와 구조? 이런 식으로, 서로 보완할 것이다.
독자들이 적극적으로 대응할 수 있도록 사회심리학과 행동경제학을 조금 이해하는 것이 도움이 된다. 구체적으로, 두 편의 위대한 저작은 이 분야로서 좋은 지식의 기초를 제공한다. 첫 번째는 로버트 차르디니입니까? 영향: 설득 심리학, 순종 심리학 연구, 즉 한 사람이 다른 사람에게 동의하는 요인. 두 번째는 리처드 셀러입니까? S 와 카스 산스타인? SNudge 는 사람들이 더 나은 삶을 살 수 있도록 선택 능력을 향상시키는 시스템을 연구했다. 그리고 이 책들은 어떨까요? 상업 작문 자체를 처리하지 않고, 그들은 관련과 적용 가능한 견해를 포함하고 있다. 이 힌트들은 당신이 다른 곳에서 발견한 비지니스 글쓰기에 대한 기술적인 힌트를 보완하는 것임을 알 수 있을 것입니다. 예를 들면? 수동적인 말투를 피하고, 전문 용어와 줄임말을 피하다. 그리고는요. 문장의 길이와 구조를 바꾸다. -응?
사장에게 영어 메일을 쓰는 기교 1
당신의 상사가 언제 어디서 당신의 메일을 읽을지 생각해 보세요. 오늘날의 급변하는 시대에는 바이트 정보를 기반으로 하는 고속 통신이 언제 어디서나 가능합니다. 그래서 메일을 다 쓴 후, 당신은 도울 수 없지만 바로 상대방에게 보낼 수 있습니다. 이것도 쉽게 실현될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 메일명언) 하지만 상대방이 언제 어디서 당신의 메일을 받을지 생각해 보세요. 예를 들어, 상사에게 두 달 휴가를 신청하는 이메일을 보내고 싶다면 금요일 밤은 좋은 시간이 아닙니다. 이때, 당신의 사장은 붐비는 공항에 갇혀 저녁 비행기가 그를 집으로 데려오기를 기다리고 있습니다. 그 전에 그는 방금 노조 대표와 3 일간의 긴장 협상을 벌였는데, 결과는 즐겁지 않고 흩어졌다. 당신의 휴가 신청은 타당하고 근거가 있을 수 있으며, 표현이 유창하고 힘이 있을 수 있지만, 좀 더 기다려 주십시오. 당신의 우편물이 더 좋은 시간과 장소에서 사장의 수신함에 들어갈 수 있게 해 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언)
당신의 상사가 언제 어디서 당신의 메세지를 읽는지 생각해 보세요. 오늘? 즉석, 유비쿼터스, 바이트급 초교류의 빠른 속도로 진행되는 세상에서, 글을 다 쓰자마자 문장 한 편을 보내준 대상 독자는 쉽고 매혹적이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 하지만 그가 언제 어디서 너의 메세지를 받을지 생각해 봐. 예를 들어, 당신의 사장이 노조 대표와 3 일 동안 긴장하고 성공하지 못한 협상을 한 후, 붐비는 공항에서 지연된 귀항편을 기다리고 있을 때, 금요일 저녁에 그에게 두 달 동안 휴가 신청서를 보내는 것은 좋은 생각이 아닐 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 너의 요구는 완전히 합리적이고 웅변적인 일일지도 모르지만, 너는? 너는 좀 더 길한 시간과 장소를 기다려서 그것이 너의 사장에게 착륙할 수 있게 하는 것이 좋겠다? 받은 편지함', 이벤트) "> 받은 편지함.
사장에게 영어 메일을 쓰는 기교 2
제목 스레드를 사용하여 받은 편지함에서 메시지를 더욱 두드러지게 만듭니다. 비즈니스 사람들은 바쁘기 때문에 결정을 내리는 데 너무 많은 시간을 할애할 수 없다. 따라서 그들은 종종 무의식적으로 과거의 경험이나 단지 그들에게 제시된 서면 단서에 근거하여 결정을 내린다. 첫 번째 일은 우편물을 위한 제목을 작성하는 것인데, 이것은 결코 어렵지 않다. 제목은 독자들에게 이것이 기회라고 생각하게 해야 하며, 어려운 일을 하도록 요구하거나 도움을 요청하는 것이 아니라 유익할 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 예를 들어, 제목에 유사한 내용이 포함되어 있는 경우 다른 사람을 벤치마킹 교육에 초대하는 이메일을 작성하시겠습니까? 공부? 이렇게 하면 사람을 만들어 낼 수 있을까? 어떻게 성능을 향상시킬 수 있습니까? 불안한 연상. 더 높은 수준의 기교는 메일 독자와 당신의 심리적 거리를 좁히는 것이다. 예를 들면, 같은 취미를 언급하거나 상대방을 칭찬하는 것과 같다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 물론, 이런 방법은 조심하지 않으면 잘못된 길로 인도된다. 독자를 오도하거나 속이거나 조종하고 싶지 않다. 나는 단지 설득하고, 설득하고, 그들에게 결정을 내리라고 촉구하고 싶을 뿐이다.
붐비는 받은 편지함에서', 이벤트)' > 받은 편지함. 상인은 매우 바쁘지만, 그들은 반드시 해야 할 모든 결정에 대해 너무 오래 고려할 수 없다. 그들은 종종 과거의 경험이나 단지 그들에게 제공되는 서면 단서에 근거하여 상당히 자동화된 결정을 내린다. 그것은 단순한 일로 시작한다. 예를 들면 우편물의 제목: 그것은 독자에게 기회와 이익을 전달해야 한다. 그의 노력과 선의가 아니다. 예를 들어, 벤치마킹 연습에 참여하기 위해 이메일을 쓸 때 제목이 있습니까? 공부? 더 무서운 연상을 일으킬 수 있다. 어떻게 성능을 향상시킬 수 있습니까? -응? 더 중요한 것은, 독자들이 당신을 좋아하게 하는 것입니다. 예를 들어, 공통의 흥미를 언급하거나 아첨하는 것과 같은 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언) 물론 너야? 줄타기를 하고 있습니다. 모르십니까? 나는 너의 독자를 오도하거나 속이거나 조종하고 싶지 않다. 너는 단지 설득하고, 설득하고, 홍보하고 싶을 뿐이다.
사장에게 영어 메일을 쓰는 기교 3
개인화된 정보. 경우에 따라 동일한 텍스트를 여러 독자에게 보내야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 사례를 구축하기 위해 여러 동료로부터 데이터를 가져와야 하는 경우 같은 요청을 그룹으로 보내거나 다른 독자에게 개별적으로 보낼 수 있습니다. 군발은 언뜻 보면 효율이 높지만, 너를 체험에 직면하게 하는가? 방관자 효과? 위험. 우선, 사람들은 다른 사람이 응답할 것이라고 생각하여 아무것도 하지 않는다. 둘째, 모두가 다른 사람의 응답을 기다리며 이 요구가 정말 그렇게 심각하거나 중요한지 판단하고 있다. 정보를 개인화하는 데 시간을 할애하면 더 높은 응답률을 얻을 수 있습니다. 물론, 이것은 단지 조잡한 고개가 아닌가? 안녕하세요? 바꿀 내용? 수잔, 잘 지냈어? 세부적인 일에 공을 들여야 한다.
귀하의 정보를 개인화하십시오. 경우에 따라 거의 동일한 텍스트를 여러 독자에게 보내야 하는 경우도 있습니다. 예를 들어 비즈니스 사례를 구축하려면 여러 동료의 데이터가 필요합니다. 표준 요청을 브로드캐스트하거나 개인 설정 요청을 개별적으로 발송할 수 있습니다. 방송이 처음에는 당신에게 더 효율적일 수도 있지만, 소위 방관자 효과를 만날 수도 있습니다. 우선, 모든 사람들은 다른 사람들이 반응할 것이라고 생각하여 어떠한 조치도 취하지 않을 것이다. 둘째, 모든 사람은 이 요청이 정말 중요한지 확인하기 위해 다른 사람의 응답을 기다리고 있다. 정보를 개인화하는 데 시간을 할애하면 더 높은 응답률을 얻을 수 있습니다. 물론, 간단한 대체보다 좀 노련하고 게을러요? 친애하는 팀? 누구한테? 친애하는 수지? 。
사장에게 영어 메일을 쓰는 기교 4
무대 아래의 신비한 독자들에게 주의를 기울이다. 어떤 좋은 상업 작문 가이드도 당신의 뉴스를 받는 다른 독자를 고려해야 한다는 것을 알려 줄 것이다. (존 F. 케네디, 독서명언) 예를 들어, M&A 목표 평가 보고서를 작성 중인 경우 해당 회사의 CEO, 이사회 및 투자 은행가가 보고서를 읽을 수 있으며 요구 사항이 다르다는 것을 알 수 있습니다. 더 다루기 어려운 것은 신비한 독자, 네가 아무것도 모르는 독자이다. 예를 들어, 대상 독자가 읽지 말아야 한다고 생각하는 사람에게 메시지를 전달할 수 있습니다. 머피의 법칙 웹판을 기억하세요? 실수할 수 있는 일은 항상 실수한다. -응? 또 예를 들어, 당신과 목표 매니저 사이에서 보초병 역할을 하는 개인 보좌관. 이 사람들은 모든 편지를 찾아보고 필터링할 것이다. 이 경우, 너는 이메일을 표지로 써서 조수에게 처리하도록 할 수 있다. 잊지 마세요. 문서가 오래 보관될 수도 있고, 몇 년이 지나야 왜 읽혀질지 모르기 때문에 오해가 생길 수 있습니다. 그러므로 신비한 독자의 존재와 어떻게 대처해야 하는지 충분히 고려해야 한다.
청중의 신비한 독자를 조심해라. 모든 명실상부한 비지니스 작문 가이드는 당신이 당신의 문장 대상이 되는 다른 독자층을 고려해야 한다는 것을 알려 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 예를 들어, 만약 당신이? 만약 당신이 인수 목표에 대한 평가 보고서를 쓰고 있다면, 당신은 당신의 CEO 와 당신의 회사를 알고 있습니까? 미국 이사회와 그들의 투자 은행가들은 각각 다른 요구를 가지고 있어서 그것을 읽을 수 있을 것이다. 더 까다로운 것은 신비한 독자인가? 그게 네가 입은 거야? 잘 모르겠어요. 예를 들어, 대상 독자가 (무심코) 당신의 텍스트를 마지막으로 읽어야 할 사람에게 전달할 수 있습니다. 인터넷판 머피 기억나? 악명 높은 법은 무엇입니까? 실수할 수 있는 일은 모두 실수한다. -응? 또 다른 예는 개인 보좌관입니다. 그는 당신과 당신의 목표 임원 사이의 보초병이며, 받은 모든 메일을 스캔하고 걸러냅니다. 이 경우, 당신은 구직 편지를 써서 그녀가 먼저 행동을 취할 수 있도록 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 돈. 잊지 마세요. 한 문서는 보존 기간이 길어서 몇 년 후에 원본 내용을 모르는 사람이 읽게 되어 오해할 수 있습니다. 그러므로 신비한 독자들과 어떻게 대처해야 하는지에 대해 생각해 보십시오.
사장에게 영어 메일을 쓰는 기교.
닥쳐, 개자식! 물론 대부분의 독자들은 바보가 아닙니다. 그들은 내용이 형식보다 더 중요하고 아름다운 형식 (깨끗한 구도 모듈, 아름다운 조판, 페이지 번호 등) 을 알고 있다. ) 컨텐츠 품질을 보장할 수 없습니다. 그러나, 그들은 종종 무의식적으로 저자가 형식조차 신경 쓰지 않는다면, 그는 내용의 품질에 관심을 기울이지 않을 것이라고 추론한다. 형식 품질에 초점을 맞추면 소위 만들 수 있습니까? 까다롭다고? 닥쳐. 이런 사람들은 모두 잘 알고 있습니다. 그들은 시연회에 참석할 때 원형 차트가 있는 페이지로 바로 넘어가서 모든 백분율이 정확히 100% 인지 확인합니다. 이러한 생트집을 잡는 사람들은 치명적이지도 않고 가치도 증가하지도 않지만, 메일 보고서의 약점을 쉽게 잡고 독자들의 실제 정보에 대한 주의를 산만하게 해서는 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
모기를 죽이다. 물론, 대부분의 독자들은 바보가 아닙니다. 그들은 내용이 형식보다 더 중요하다는 것을 알고 있습니다. 매력적인 형식 (명확한 빌딩 블록, 매력적인 레이아웃, 페이지 번호 등) 입니다. ) 콘텐츠의 품질을 보장하지 않습니다. 그러나, 그들은 종종 무의식적으로 추리한다, 만약 작가가 없다면? 그는 심지어 형식적인 품질에도 관심이 없는데, 아마 그가 없었을까? 내용의 질도 걱정하지 마세요. 외형의 질도 이른바 모기를 중화시켰다. 우리는 그들에 대해 잘 알고 있습니다. 프레젠테이션에 참석한 사람들은 즉시 원형 차트가 있는 페이지로 넘어갑니다. 검사 비율을 더하면 정확히 100 입니다. 비록 이런 생트집을 잡는 사람들은 치명적이지도 않고 부가가치도 없다, 돈? 그들이 당신의 이메일 프레젠테이션을 쉽게 비판하게 하지 말고, 당신의 청중의 진정한 정보에 대한 주의를 분산시켜라. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
사장에게 영어 메일을 쓰는 기교 6
너의 이메일에 쉽게 답장할 수 있게 해 줘. 푸딩의 좋고 나쁨을 평가하는 것은 맛에 달려 있고, 문필의 좋고 나쁨을 검증하는 것은 독자의 반응에 달려 있다. 답장을 하지 않는 것이 종종 더 편리한 선택이라는 것을 기억하십시오. 독자들에게 반응을 강요하기는 어렵지만, 적어도 그들을 자극할 수는 있습니다. 이를 위해, 첫 문장부터, 너는 너의 의도를 표명하고, 네가 왜 이 메일을 썼는지, 상대방이 어떤 반응을 하기를 원하는지 설명해야 한다. 상업 서신은 추리소설처럼 해서는 안 된다. 마지막으로 독자에게 기본 옵션을 제공하여 상대방이 쉽게 응답할 수 있도록 해야 한다. 예를 들어, 당신은 쓸 수 있습니다:? 만약 네가 월요일까지 대답하지 않았다면, 나는 네가 나의 건의에 동의한다고 생각할 것이다. -응? (물론, 우편물의 수신자가 당신의 직속 상사라면, 이것은 하기 어렵다. 기본 옵션은 사람들이 다른 선택을 하는 데 너무 많은 노력을 들이지 않는 경우가 많기 때문에 강력합니다. 사람들은 기본 옵션에 대해 "아니오" 라고 말하기가 어려운 경우가 많습니다. 특히 당신이 제공하는 옵션이 정상이거나 심지어 다른 사람이 추천하는 옵션이라고 지적할 때는 더욱 그렇습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마) 기본 옵션이 쉽게 생각나지 않는다면, 독자에게 회신을 기대한다는 것을 분명히 보여 주고, 그들의 계획과 관련 시간과 방법을 알려 달라고 요청할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 사람들의 계획만 물어보면 도움이 될 것이다.
너의 문자에 쉽게 답장할 수 있게 해 줘. 푸딩의 맛이 먹는 과정에서 얻을 수 있다면, 당신의 글쓰기 맛은 독자들 사이에서 얻을 수 있습니까? 에 대한 응답입니다. 그러나 응답하지 않는 것이 일반적으로 더 편리한 선택임을 기억하십시오. 응답을 강요하기는 어렵지만, 적어도 독촉할 수는 있습니다. 우선, 거의 첫 문장부터 시작하여, 당신이 왜 독자에게 편지를 써야 하는지, 당신은 그녀에 대해 어떤 기대를 가지고 있습니까? 상업 텍스트는 추리소설이 되어서는 안 된다. 네가 마지막을 쓸 때, 독자에게 기본 옵션을 제공하여 그녀가 쉽게 대답할 수 있도록 해라. 예를 들어, 내가 월요일까지 너의 편지를 받지 않는 한, 나는 네가 나의 건의에 동의한다고 생각할 것이다. -응? 만약 당신의 독자가 당신의 사장이라면, 이것은 하기 어려울 것입니다. ) 기본값은 강력합니다. 왜냐하면 사람들은 보통 다른 선택을 하기 위해 너무 많은 노력을 들이고 싶지 않기 때문입니다. 당신의 선택이 정상이거나 심지어 추천하는 선택이라는 것을 암시한다면, 기본 옵션을 선택하는 것은 특히 저항하기 어렵다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 간단한 기본 옵션이 없다면 독자에게 응답을 기대한다고 분명히 말할 수 있습니다. 그들이 무엇을 할 계획인지, 언제 할 것인지, 어떻게 할 것인지를 알려 달라고 요청할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 사람들에게 무엇을 하려는지 묻는 사실 자체가 추진의 역할을 했다.
사장에게 영어 메일을 쓰는 기교.
반복해서 수정하다. 게으름을 피우는 것은 방법이 없다. 훌륭한 메일을 쓰려면 시간과 정력이 필요하다. 토마스를 생각해? 에디슨이 가장 좋아하는 좌우명:? 대부분의 사람들이 기회를 놓친 것은 기회가 작업복을 입고 일처럼 보이기 때문이다. -응? 시간을 들여 우편물의 품질을 높여야 보답을 받고 기회를 얻을 수 있다. 보내기 버튼을 누르기만 하면 독자들이 알아차리고, 보고, 이해하고, 조치를 취할 수 있다.
너의 문장 위에서 계속 일해. 도망갈 곳이 없다. 고품질의 문장 한 편을 쓰려면 노력이 필요하기 때문에 시간도 필요하다. 토마스 에디슨을 생각해 보세요? 가장 인기 있는 격언:? 기회는 대부분의 사람들이 놓친 것이다. 왜냐하면 그것은 작업복을 입고 있어서 일처럼 보이기 때문이다. -응? 이 기회는 문장 품질 향상에 더 많은 시간을 할애하여 얻을 수 있는 보답과 관련이 있다. 청중은 당신의 메시지를 알아차리고, 읽고, 이해하고, 전송 버튼을 한 번만 누르면 행동을 취할 가능성이 높습니다.
결론적으로, 메일 작성자는 디자이너처럼 그들의 메일을 세심하게 설계해야 한다. 좋은 비지니스 메일 작가는 예술가도 엔지니어도 아니다. 그는 사람들의 필요나 생각을 예견하고 그에 따라 적절한 이메일을 만들 수 있는 디자이너이다. 이 방법을 사용하면 원하는 응답을 얻을 수 있습니다.
요컨대, 작가는 디자이너처럼 행동해야 한다. 좋은 상업 작가는 예술가도 엔지니어도 아니다. 그는 디자이너, 사람들의 필요나 생각을 구상하고 적절한 이메일을 만드는 디자이너이다. 이런 방법을 따르면, 너는 아마 그럴 것이다. 나는 네가 원하는 응답을 받을 것이다.
헤르만. Vantrappen 은 Brussels 전략 컨설팅 회사인 Akordeon 의 이사이자' 집행 행동' 이라는 책의 저자이다.
헤르만 반트라펜은 브뤼셀에 본사를 둔 전략 컨설팅 회사인 Akordeon 의 이사이자' 집행 행동' 이라는 책의 저자이다.
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1.3 영어 이메일 형식 전송에 관한 모범문.
자신을 소개하기 위해 영어 이메일을 작성하십시오.
영어 메일 형식 모델을 작성하십시오.
4. 초등학교 영어 메일 범문
5. 지도자에게 이메일을 보냅니다
6. 지도자에게 보내는 이메일 형식에 관한 세 편의 모범문을 쓴다.