어떤 전기상 예절이 있습니까? 이메일 예절의 중요한 측면 중 하나는 타인의 시간을 절약하고 도움이 필요한 사람에게만 귀중한 정보를 제공하는 것이다. 현대기업에게는 비즈니스 예절 지식을 배우고 비즈니스 예절을 보급하여 다음과 같은 전기상 예절을 정리했습니다. 한번 봅시다.
어떤 전기상 예절 1 예절 1: 고객 1 위가 네티즌이라는 것을 기억하세요.
인터넷 사용자들은 전 세계에서 왔고, 사람들이 이 자유로운' 나라' 에 모여 질주하는 것이 첨단 기술의 장점이다. 그래서 가장 먼저 기억해야 할 것은' 사람의 존재를 기억하라' 는 것이다. 면전에서 말할 수 없다면 인터넷에서 말하지 마세요. 우리 마음속에는 이런 이념이 있어야 한다. 모든 네티즌은 우리의 고객이다.
예의 2: 오프라인 행동이 일치한다.
실생활에서, 대부분의 사람들은 규율과 법을 준수하며, 인터넷에서도 마찬가지이다. 수석 예의강사인 담샤오팡은 인터넷 도덕과 법률이 실생활과 같다고 생각한다. 인터넷에서 컴퓨터로 거래하면 직업도덕의 기준을 낮출 수 있다고 생각하지 마라. 심지어 인터넷의 전파도 더 빠르고 넓어진다. 그러므로 너는 자신의 언행에 대해 책임을 져야 한다.
에티켓 3: 고향에 들어가 풍속을 따르다
같은 사이트에서 포럼마다 규칙이 다르다. 타오바오, 이베, 팻과 같은 우리가 참여하는 플랫폼은 반드시 그들의 거래 규칙을 준수해야 한다. 우리 자신의 녹차망이라도 녹차망의 규칙을 지켜야 한다.
예의 4: 다른 사람의 시간을 존중한다.
고객의 문제에는 반드시 그의 문제가 있을 것이다. 우리는 가능한 한 빨리 그들에게 대답하거나 고객의 문제를 해결해야 한다. 남을 존중하는 것은 자신을 존중하는 것이다.
에티켓 5: 전문 이미지
인터넷은 실제로 볼 수 있고 들을 수 있다. 음성이나 영상이 없어도 다른 사람이 느낄 수 있는 메시지를 보낼 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인터넷명언) 회사와 자신의 직업 이미지를 수호하고, 착하고 경박하지 않고, 자신감이 자랑스럽지 않고, 우아하게 대응해야 한다.
에티켓 6: 지식을 공유하십시오.
고객의 질문에 답하는 것 외에도 고객이 타오바오와 같은 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 기본 지식이나 제품 지식을 이해하도록 도울 의무가 있습니다.
예절 7: 어떤 상황에서도 고객과의 다툼은 허용되지 않습니다.
우리를 찾아온 레몬 녹차는 우리 손님이라 어떤 상황에서도 고객과 논쟁할 수 없다.
에티켓 8: 남의 사생활을 모르거나 존중하지 마라.
직장에서 고객이나 동료의 사생활을 알아서는 안 된다. 있다면 타인의 사생활을 존중해 주세요. 공개할 필요도 없고 전파할 필요도 없다.
에티켓 9: 자신의 권리를 남용하지 마라.
당신이 부서장이든 당직 주관이든 권리를 남용하지 마세요. 만약 네가 회사가 규정한 범위 내에서 너의 고객에게 승낙한다면, 너의 일은 상당히 쉬울 것이다.
에티켓 10: 관용
우리는 모두 초심자이고, 우리 모두는 실수를 할 때가 있다. 다른 사람이 오자를 쓰거나, 단어를 잘못 쓰거나, 저급한 질문을 하거나, 컴퓨터를 조작하는 것을 볼 때, 그들을 비웃지 마세요. 태어날 때부터 모든 것을 다 알고 있는 것은 아니기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언
어떤 전기상 예절이 있습니까? 2 비즈니스 이메일 에티켓: 이메일에 대한 주제
주제는 수신자가 메시지를 이해하는 첫 번째 메시지이므로 수신자가 메시지 내용을 빠르게 이해하고 중요성을 판단할 수 있도록 의미 있는 제목 줄을 스케치하고 사용해야 합니다.
1. 절대 제목을 비워 두지 마세요. 이것은 가장 예의가 없는 것입니다.
2. 제목이 짧아야 하고, 길어서는 안 되며, outlook 에서 제목을 표시하는 데 사용하지 않도록 해야 합니다.
3. 제목은 문장 내용과 중요성을 반영해야 하며,' 왕 선생님으로부터' 와 같은 모호한 제목의 사용을 피해야 한다.
4. 편지 한 통이 가능한 한 하나의 주제만을 둘러싸고, 편지 한 통으로 많은 것을 말하지 말고, 나중에 정리하기 쉽다.
5. 대문자 또는 특수 문자 (예: "*!") 를 사용합니다 ) 적절한 경우. ) 제목을 강조하여 수신인의 주의를 끌지만, 적당히, 특히' 급함' 이라는 글자를 함부로 사용하지 말아야 한다.
6. 상대방의 메일에 회신할 때, 응답한 내용에 따라 제목을 변경할 수 있다. 많은 RE 와 RE 가 아니라 제목을 변경할 수 있다.
비즈니스 이메일 에티켓: 주소 및 인사말 정보
1. 수신자를 적절히 부르고 저울을 들다.
1..1메일 시작 쓰기 받는 사람 주소. 이것은 예의일 뿐만 아니라, 한 수신자에게 이 메일이 그에게 필요한 답변을 요구한다는 것을 분명히 일깨워 주는 것이다. 여러 수신자가 있는 경우 모든 사람에게 보낼 수 있습니다.
1.2 상대방이 직무를 가지고 있다면, 직무별로 상대방을 불러야 한다. 예를 들면' X 매니저' 와 같다. 만약 위치를 모른다면, 일반적인' X 씨' 를 누르세요.
"X 양", 하지만 먼저 성별을 확정하세요.
1.3 익숙하지 않은 사람이 자신의 영어 이름을 직접 부르는 것은 적절하지 않으며, 자신보다 높은 사람을 영어 이름으로 부르는 것도 적합하지 않다. 다른 사람을 성명으로 부르는 것도 예의가 아니다.
여보,' 사랑하는 XXX' 한 마디로 모든 사람을 붙잡지 마세요. 익숙한 것 같아요.
2.2. 이메일의 시작과 끝에는 인사말이 있는 것이 좋습니다.
처음에는 "안녕" 을 쓰고, 중국어에는 "안녕하세요" 를 씁니다. 마지막에 안부를 쓰는 것은 흔한 일이다.
중국어로' 행운을 빕니다' 같은 것을 쓰면 됩니다.
속담에' 예의가 있으면 이상하지 않다' 는 말이 있다. 예의가 있으면 항상 좋다. 이메일에 잘못된 점이 있어도 상대방은 태연하게 대할 수 있다.
비즈니스 메일 에티켓: 메일 응답 정보
1. 제때에 우편물에 회답하다.
다른 사람의 중요한 메일을 받은 후 바로 상대방에게 답장을 하는 것은 종종 필수적이다. 타인에 대한 존중입니다. 가장 이상적인 회신 시간은 2 시간 이내, 특히 긴급하고 중요한 메일입니다.
각 이메일을 즉시 처리하는 데는 많은 시간이 걸립니다. 우선 순위가 낮은 일부 메일의 경우 특정 시간에 처리할 수 있지만 일반적으로 24 시간을 넘지 않아야 합니다.
만약 일이 비교적 복잡하다면, 제때에 회답할 수 없다면, 적어도 제때에' 접수' 에 답해야 한다. 우리는 지금 노력하고 있으니 결과가 나오자마자 빨리 회답하겠습니다. 상대방을 오래 기다리게 하지 말고, 제때에 회답하라, 설령 입고만 확인하더라도.
출장이나 휴가인 경우 자동 회신 기능을 설정하여 발신자에게 업무에 영향을 주지 않도록 알려야 합니다.
용도에 맞는 답변을 하다
회신에서 질문에 대답할 때 관련 질문을 회신에 복사하고 답을 첨부하는 것이 좋습니다. 간단한 것을 사용하지 마라, 너무 생생하다.
만약 어렵다면, 상대방이 한 번에 이해할 수 있도록 필요한 설명을 하고, 중복 소통과 자원 낭비를 피해야 한다.
3. 회신은 10 자 이상이어야 합니다.
상대방이 당신에게 긴 이메일을 보냈는데, 당신은 정말 "예", "예", "감사합니다", "알아요" 라는 글자만 답했습니다. 이것은 옳고 그름이다.
종종 무례하다. 어쨌든 10 자를 채워서 존중을 표시하다.
4. 같은 문제에 대한 토론에 여러 번 회신하지 말고 고층 건물을 짓지도 마라.
보낸 사람과 받는 사람이 같은 질문에 세 번 이상 답장하면 의사 소통이 원활하지 않고 설명이 잘 안 된다는 것을 설명할 수 있을 뿐이다. 이때 전화를 사용해야 합니다.
의사 소통 및 기타 방법으로 의사 소통하고 판단하십시오.
이메일은 때때로 가장 좋은 의사 소통 방식이 아니다.
비교적 복잡한 문제의 경우 여러 수신자가 자주 응답하고 의견을 발표합니다. 메일 수준이 높을수록 메시지가 너무 길어지고 읽기가 서툴러질 수 있습니다.
이때 앞서 논의한 결과를 총결하고, 살을 빼고, 유용한 정보를 강조해야 한다.
5. 회신과 전체 회신을 구분합니다 (개별 회신과 전체 회신을 구분합니다)
한 사람만 알면 혼자 답장해 주세요.
발신자의 요구에 대해 결론적인 반응을 보이면, 모두 재방송하여 모두에게 알려야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈프리, 희망명언) 상대방이 너를 도와 완성하게 하지 마라.
이 일.
발신자가 제기한 질문을 잘 모르거나 의견이 다를 경우, 모든 사람 앞에서 오가며 발신자와 토론하지 말고 단독으로 발신자와 소통해야 한다.
토론이 끝나면 다시 알려 드리겠습니다. 사장에게 결과가 불확실한 메일을 자주 보내지 마라.
"모두 회신" 을 클릭하기 전에 두 번 생각하십시오!
메일을 적극적으로 제어하십시오.
불필요한 회신을 피하고 자원을 낭비하기 위해 본문에 일부 수신자를 지정하여 회신할 수도 있고, 글의 끝에 "모두!" 라는 말을 덧붙일 수도 있다.
부서는 "완료", "행동 없음", "참조용, 답장 안 함" 입니다.
어떤 전자상거래 예절 3 전자상거래 예절 자기소개, 제 1 편
친애하는 회사 지도자:
안녕하세요!
역에서 귀사의 채용 정보를 보았을 때 나는 매우 흥분했다. 우리 대학에서 전공한 전공은 회사의 생산업무와 매우 가깝다. 귀사에서 일하면 나의 특기를 충분히 발휘할 수 있기 때문에, 나는 감히 노여워하며 귀사에 지원할 수 없습니다. 귀사의 발전을 위해 약간의 힘을 기여하고자 하는 나의 신선한 졸업생을 받아 주십시오!
저는 황허과학기술대학교 상무학원, 전자상거래 및 마케팅학과를 졸업하고 정치경제학과 서구경제학, 공상관리, 심리학, 재무관리, 컴퓨터지식, 특히 졸업실습을 공부했습니다. 나는 회사에서 3 개월 넘게 일했다.
특히 나는 회사의 성과 평가에 참가하여 성적이 현저하다. 나 자신도 선진으로 선정되었다. 나는 귀사가 허난성의 선진 기업으로 엄격한 과학을 관리한다는 것을 알고 있습니다. 최근 몇 년 동안, 그 효과는 배로 증가하여 성 위원회의 표창과 표창을 받았다. 이런 회사에서 일하면 반드시 나의 잠재력을 자극하고 내 인생의 가치를 창조하기 위해 최선을 다할 것이다.
그래서 저는 귀사에서 일하여 제 인생의 꿈을 실현할 것을 요청합니다. 나는 열심히 일하고, 책임을 다하고, 회사의 눈부신 미래에 자신의 힘을 기여할 것이다. 물론, 만약 조건이 미성숙하여 잠시 들어갈 수 없다면, 나도 결코 불평하지 않을 것이다. 나는 필요에 따라 조건을 만들고 기회를 기다릴 것이다!
전자 상거래 에티켓 자기 소개 제 2 부
학교에서 나는 전자 상거래 관련 과정을 열심히 공부한다. 3 년간의 시스템 학습을 통해 고급 사무 자동화와 타오바오의 다양한 비즈니스 프로세스, 삼삼오오 입소문, 두 점포와 같은 일련의 관련 실무 활동에 참여했습니다.
이베이 플랫폼을 알아보다. 위객을 익히다. Com, 돼지 팔계의 위커 계정으로 57 번 낙찰했습니다. 각 큰 메일박스와 웨이보, 블로그, 팟캐스트 관련 운영에 대해 잘 알고 있습니다. 블로그 조회수 2336 입니다. 바이두는 레벨 6 을 알고 있다. 뉴스, 대본, 보고서 등 일련의 실천 활동도 있습니다.
재학 기간 동안 전자상거래 과정을 숙지하고 국가 독학시험에 참가하여 이미 6 개 과정을 통과했다. 학교 관리 개발협회에 가입하고, 외무부 장관, 부의장을 맡고, 학교 운동회의 5000m 장거리 달리기 경기, 줄다리기 대회에 참가하는 등 학교의 다양한 행사에 참가했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 학교명언)
단체등산, 친목회, 토론대회, 경제무역학습캠프, 전국인터넷 마케팅능력전시대회, 따뜻한 중국 구글컵 전국 대학생 공익창조대회 및 자원봉사 활동 등 행사.
또한, 나는 휴가를 이용하여 다른 아르바이트를 한다. 2008 년 7 월부터 9 월까지 나는 한 포장공장에서 포장하역공과 운반공을 맡고 있다. 37 C 에서 42 C 까지의 고된 작업 환경은 나의 의지를 단련시키고, 나의 근면한 정신을 길렀다.
2009 년 6 월 -2 월 칭다오중로네트워크유한공사, 10, 10 년 10 월 -3 월 사통활어에서 종업원으로 일하며 몇 가지 기초문제를 처리하는 데 더 인내심과 경험이 있습니다
지금 나는 충만한 열정과 열망으로 내가 사회에 발을 들여놓은 첫걸음을 맞이하고 있다. 나의 업무 태도는 실사, 책임감, 충성, 최선을 다하는 것, 완벽함이다. 만약 귀사가 나에게 기회를 줄 수 있다면, 나는 전력을 다할 것입니다. 나는 당신의 과거에 참여할 시간이 없습니다. 하지만 너의 미래에는 나의 청춘과 땀을 바쳐 나의 꿈을 너의 미래와 함께 날게 하고 싶다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)