직장에서의 교류 규칙 및 동료와의 교류
우선 한 팀이 갈등과 투쟁을 하는 것은 매우 정상적이라는 것을 깨달아야 한다. 너는 너와 동료의 관계가 너와 너의 가장 친한 친구의 관계와 같을 것이라고 기대할 수 없다. 비현실적입니다. 일은 매우 공식적인 일이지, 쇼핑이나 소놀이가 아니다. 회사에는 네가 준수해야 할 규칙과 원칙이 있다.
전체적으로 봤을 때. 직장에서 화목하게 지낼 수 있고, 시시콜콜 따지지 않고, 남을 너그럽게 용서하고, 남을 배려하고, 공감을 많이 할 수 있다.
뒤에서 남을 말하지 말고, 화는 입에서 나오니, 기억해라! 너는 무심코 욕설 한 마디가 언제 다른 사람의 귀에 퍼질지 모른다. 문제가 있으면 면전에서 소통하는 것이 가장 좋다. 뒤에서 남의 말을 하지 말고, 남을 헐뜯지 마라. 당신이 정말로 다른 사람을 말하고 싶다면, 그들의 좋은 말을 하고, 다른 사람이 듣는 것에 대해 걱정하지 마세요.
모두를 존중하다. 네가 다른 사람을 존중하면, 다른 사람도 너를 존중할 것이다. 당신에 대한 그들의 태도는 다른 사람에 대한 당신의 태도에 달려 있습니다. 누구를 업신여기지 말고 그들의 감정을 많이 고려하라. 자기가 원하지 않는 것을 남에게 행하지 마라? 절대 너의 현실적인 안목으로 사람을 3 ~ 6 종류로 자동 나누지 마라, 때로는 반드시 옳지 않을 수도 있다.
지도자와 소통하다
무하마드는 한 번 말했다: 산이 오지 않으면 나는 산에 갈 것이다. -응? 사무실에 있어서 좋은 지도자의 참모가 되려면 지도자를 배워야 한다. 그러나 지도자마다 성격이 다르고, 이들과의 교류에서도 물론 사람마다 다르다.
가장 먼저 해야 할 일은 사전 요청, 일의 피드백, 사후 보고입니다.
대부분의 지도자들은 자발적으로 부하 직원의 의견을 구하는 것을 좋아한다. 상담은 존중을 표하고 지도자의 알 권리와 의사결정권을 존중하기 위한 것이다. 함께 지내는 과정에서 겸손을 안다. 지도자와 토론할 때, 그에게 너의 생각을 말해라. 그가 동의하지 않더라도 그는 너를 탓하지 않을 것이다.
또 한 가지 더 상기시켜야 할 것은, 당신이 지도자와의 사적인 관계가 얼마나 좋든, 심지어 형제자매일지라도, 직장에서 당신들은 단지 업무관계, 지도자, 직원일 뿐이라는 것을 명심해야 한다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 그와 사이가 좋다고 해서 거리낌이 없거나 그에 상응하는 원칙을 어기지 마라.
고객과 의사 소통
고객의 경우, 우리는 일반적으로 을측의 지위, 즉 고객이 비용을 지불하고, 우리는 상응하는 서비스를 제공합니다.
고객에 대해 이야기할 때는 먼저 고객과 접촉하여 먼저 고객이 당신을 인정하게 해야 합니다. 우리는 자신의 자질과 전문성을 통해 고객이 먼저 너를 인정하도록 할 수 있다.
고객과 소통하는 것은 일종의 심리 전술이다. 간판만 내세우지 마라. 그래서 처음에는 세 가지 계획이 있어야 합니다. A 계획은 너의 초기 계획이고 C 계획은 너의 최종선이다. 하지만 처음에는 고객에게 당신의 최종선을 알리지 마세요. 천천히 말하다. A 에서 C 까지 고객은 더 쉽게 받아들일 수 있습니다. 처음부터 카드가 나오면 물러설 길이 없다.
고객이 돈을 지불할 때 항상 더 많은 서비스를 받기를 원한다. 서비스의 경우, 원칙은 서비스가 반드시 제자리에 있어야 하지만, 지나치게 해서는 안 된다는 것이다. 위챗 모멘트 속에는 조 길라드의 명언이 있다:? 판매는 결코 고객의 비위를 낮추는 것이 아니라 친구처럼 합리적인 건의를 하는 것이다. 너는 단지 필요할 뿐, 나는 마침 전공이다! 그것뿐이다! -응?
직장인으로서 반드시 자신의 원칙이 있어야 한다. 자신의 원칙을 견지해야 다른 사람이 너를 믿고 싶어할 것이다.
직장생존법칙 1. 제시간에 늦지 마라.
학교든 직장이든 제시간에 늦지 않는 것은 기본적인 요구이며 좋은 인상을 주지 않는다. 보통 지각하면 신용을 지키지 않는 것으로 간주되고 중시되지 않는다. 제시간에 참여하는 것은 긍정적이고, 책임지고, 책임을 지고, 성실하고, 진지하다는 느낌을 준다.
둘째, 상사에게 보고해 줄 일이 있어서 가능한 전화하지 마세요.
전화는 편리하지만 면담이 필요할 때도 있고, 비교적 엄숙하고 공식적이며, 가장 중요한 것은 존중이다. 직접 보고에는 대면 소통이 가능하고, 사고의 여지와 시간이 있을 수 있기 때문이다. 전화에서 직접 답장하는 것이 아니다. 만약 네가 전화하면, 너는 지시를 청하는 것이 아니라 직접 알려준 것을 느낄 것이다.
셋째, 사휴가는 반드시 미리 말해야 한다.
사적인 일로 상사에게 휴가를 낼 때는 되도록 미리 전화를 해야 한다. 직접 전화해서 휴가 사실을 알려주지 마세요. 지도자가 너에게 휴가를 내지 않으면, 그는 지도자가 무리하게 소란을 피우고, 권세술을 부리며, 자신이 핍박당했다고 느낄 것이다. 사실, 당신은 너무 많이 했어요.
넷째, 긍정적인 에너지를 유지하고 부정적인 정보를 퍼뜨리지 않는다.
정의를 수호하려고 노력하다. 만약 이 일을 할 수 없다면, 음의 에너지를 전파하지 마라. 예를 들어, 회사에 만족하지 않으면 회사에 만족하지 않습니다. 도처에서 이것이 무리를 해치는 말이라고 말하는데, 지도자는 반감을 품고, 즉각 해고할 충동이 있다. 이것은 직장에서의 금기이다.
다섯째, 일을 하는 것도 중요하며, 인간으로서 하는 것도 배워야 한다.
신인은 늘 지적을 받는데, 너도 불복할 필요가 없다. 동료가 다시 명령을 내릴 때 미소를 지으며 어떻게 해야 하는지 물어보는 것이 적당하다. 너희들은 평소에 동시에 좋은 관계를 유지할 수 있지만, 절대 서로 결탁하는 일은 하지 않을 것이다. 조만간, 당신은 새로운 사람을 위한 희생양이 될 수 있습니다.
직장 교제규칙 금기 1. 말하는 것은 남의 결점을 폭로하는 것을 좋아한다.
장정은 한 국가기관에서 사무원으로 일하고 있다. 그녀는 성격이 내성적이어서 말을 많이 하는 것을 좋아하지 않는다. 하지만 내가 어떤 일에 대해 그녀의 의견을 구할 때마다, 그녀가 말하는 것은 항상 나쁘다? 스틴? 사람, 그리고 그녀의 말은 항상 다른 사람의 단점을 폭로하고 있습니까? 짧은? 。
한번은 우리 부서의 동료들이 새 옷을 입었는데, 모두들 자랑합니까? 예쁘고 잘 어울려요? 이 경우, 다른 사람들은 장 팅 (Zhang Ting) 에게 어떤 느낌을 물었고, 장 팅 (Zhang Ting) 은 직접 대답했다. 너는 너무 뚱뚱해서 어울리지 않는다. -응? 심지어 말했다:? 이런 색은 너에게 좀 밝다. 전혀 너에게 어울리지 않는다. -응?
이 말이 나오자 당사자는 매우 화가 났고, 주변에서 옷을 칭찬하는 사람도 쑥스러웠다. 장정이 말한 것 중 일부는 사실이기 때문에, 예를 들어 이 동료는 비교적 비대하다. 장정은 자신이 한 말이 마음에 들지 않는 것을 후회하지만, 많은 경우 특히 받아들일 수 없는 말을 한다. 시간이 지남에 따라 동료들은 그녀를 집단에서 제외시켜 어떤 일에 대해 그녀의 의견을 구하는 일이 거의 없었다.
그럼에도 불구하고 우연히 그녀의 의견을 들어야 한다면, 그녀는 여전히 자신을 억제하지 못하고 다른 사람이 가장 듣기 싫은 말을 할 것이다.
현재 회사에서 주동적으로 그녀에게 말을 거는 사람은 거의 없다. 장정은 당연히 왜 모두가 그녀를 무시하는지 이해한다.
2. 사장이 비난을 받았다고 불평하다.
소월은 현재 중관촌의 한 컴퓨터 회사에서 고급 프로그래머로 활동하고 있다. 그녀가 옛 회사를 떠난 이유는 주로 동료 앞에서 사장의 말에 대해 불평하기 때문이다. 이 말들이 사장의 귀에 전해지자 사장은 곳곳에서 그녀를 밀어내고 사퇴를 강요했기 때문이다.
일이 이렇다. 한번은 사장이 작은 달에 매우 어려운 임무를 주었고, 사전에 그녀와 진술을 한 적이 있습니까? 이 일은 매우 어렵다. 당신은 감히 도전을 감당하고 받아들일 수 있습니까? 。 소월은 자신의 실력을 알고 있지만, 회사 소유자 중 사장이 자발적으로 조언을 구하는 것을 느꼈고, 사장이 자신을 중요하게 여긴다는 것을 보여, 소월은 이를 악물자마자 받아들였다. 결국 사장이 준 기한이 짧기 때문에, 작은 달은 제때에 임무를 완수하지 못했다. 그 결과, 소월은 사장의 비판과 경제적 처벌을 받았다.
하지만 그녀는 억울하고 화가 났다. 소월은 임무가 이렇게 어렵기 때문에 완성할 수 없을 것이라고 생각한다. 나는 그때 그렇게 열심히 일했는데, 완성하지 못했으니, 일의 실수로 간주해서는 안 된다.
-응? 사장님은 정말 너무합니다. 나는 이렇게 짧은 시간 안에 이렇게 어려운 일을 할 수는 없다고 말했지만, 그는 끝까지 하겠다고 고집했다. 만약 내가 완성하지 못하면 벌을 준다. -응? 그 후, 작은 달과 주변 동료들은 불평했다. 결과적으로, 얼마 지나지 않아 사장은 그녀에게 새로운 임무를 주었다. 다행히도, 이번 유산은 상당히 순조롭게 완성되었다.
작은 달이 기뻐할 때 사장은 그에게 더 어려운 임무를 주었다. 그리고 말하죠? 나는 이곳의 사장이다. 나의 부하들은 반드시 복종해야 하며 불평해서는 안 된다. 나는 백식을 먹는 사람을 기르지 않는다. 만약 내가 익숙하지 않다면, 나는 떠날 것이다. 이번에 임무를 완수하지 못하면, 힘이 닿을 수 있는 범위 내에서 일자리를 바꿀지 여부를 고려해야 한다. -응?
솔직히 말해서, 나는 양쪽에서 훈련을 받았다
호명은 유명한 외국 기업에서 일한다. 한번은 프로젝트 매니저가 그에게 부서에 홍보 사례를 계획하라고 했다. 토론을 거쳐 호명은 프로젝트 매니저의 지시에 따라 초과 근무를 하여 계획을 순조롭게 완성했다. 그러나 기획안을 부서의 프로젝트 책임자에게 넘겼을 때 엄한 비판을 받았다.
지도자 앞에서 호밍은 이 방안이 그의 그룹 내 모든 사람들이 토론한 결과라고 말했고, 그들의 프로젝트 매니저도 매우 찬성했다. 이 계획의 60% 는 프로젝트 매니저의 생각이다.
지도자가 프로젝트 지배인에게 직접 전화를 걸어 대질할 줄은 생각지도 못했다. 주관 지도자가 프로젝트 관리자에게 물었다:? 이것이 당신들의 생각이라고 들었는데, 이런 일은 또 계획이라고 할 수 있는데, 당신들이 이렇게 많은 사람들이 집단적으로 계획할 만한 가치가 있습니까? 나는 네가 프로젝트 매니저가 되어서는 안 된다고 생각한다. -응?
주임 사무실에서 나온 후, 귀위하여 프로젝트 지배인에게 한바탕 비판을 받았다. 프로젝트 매니저는 그에게 앞으로 말을 할 때는 먼저 머리를 써야지, 아무것도 상세하게 말하지 말라고 경고했다.
동료를 신뢰하지 마십시오.
유신은 애완동물 잡지의 기자이다. 그녀는 천성적으로 작은 동물을 좋아한다. 그녀는 그녀가 매우 적합한 직업을 선택할 수 있어서 매우 기쁘다. 동물을 만지는 것을 좋아하기 때문에, 그녀는 열심히 일할 뿐만 아니라 열정도 가지고 있다. 하지만 한 달 전, 나는 승진 인상을 받은 사람 중에서 그녀의 이름을 보지 못했다. 일에 대한 열정과 업적에서 그녀보다 현저히 못한 사람은 감독에게 아부하는 것을 잘하기 때문에 승진 인상을 쉽게 받을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 일명언)
유신은 납득할 수 없었고, 화가 나서 그에게 괜찮은 동료에게 말했다. 주관이 사람을 발탁하는 것은 누가 능력이 있는지 보는 것이 아니라, 사람의 재능을 중시하는 것이 아니라 아첨하는 사람만 중시한다고 한다. 이 말을 끝낸 지 얼마 되지 않아, 유신은 주관이 그녀를 다르게 바라보는 것을 분명히 느꼈고, 어떤 일에서는 늘 그녀를 압도했다. 연말에 유신의 계약이 곧 만료될 예정인데, 주관은 단위 인적자원부의 그녀에 대한 성과 평가가 불합격이라는 이유로 그녀와 재계약하지 않았다.
5. 사장의 사생활을 씹는 것은 비준되었다
덩영은 매우 명랑한 소녀이다. 그녀는 새 직장에 온 지 얼마 되지 않아 직장인이 되었다. 피스타치오? 。 어느 날 그녀는 동료들과 퇴근해서 집에 갔는데, 한 젊고 예쁜 소녀가 사장의 차에 앉아 있는 것을 보았다. 다음날 덩영은 사무실에서 큰 소리로 그녀의 새로운 발견을 발표했다. 이틀 후 사장은 그녀를 사무실로 불러 출근 시간에 일과 무관한 일에 대해 적게 이야기하라고 경고했다. 덩영은 시무룩하게 그녀의 사무실로 돌아왔고, 그녀를 슬프게 한 것은 아무도 그녀를 위로하지 않았다는 것이다.
나중에 덩영은 사실 그녀 외에는 일과 무관한 말은 거의 하지 않고, 다른 사람이나 자신의 사적인 일은 말할 것도 없다는 것을 점점 알게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 따라서 덩영이 말을 하지 않는 한 사무실은 거의 생명이 없다. 덩영은 왜 모든 사람의 관계가 그렇게 냉막, 모든 것이 그렇게 신중한지 이해하지 못한다.
전문가: 제자리에 두고, 합작공승하다.
조직의 관점에서 볼 때, 기업들은 직원들이 자발적으로 동료들과 협력 관계를 맺어 기업의 목표를 달성하고 기업이 반드시 완수해야 하는 다양한 임무를 효율적이고 신속하게 완수하여 고객 만족과 합리적인 경제적 이익을 얻을 것으로 기대하고 있습니다. 그래서 어떤 의미에서 기업의 인간관계는 협력공승의 관계다.