I. 성능 진단 도구
위 그림에서 볼 수 있듯이 직원 성과에 영향을 미치는 주요 요인은 환경 요인으로 75% 를 차지합니다. 개인적 요인은 25% 에 불과하다. 대부분의 회사들은 평가받는 개인의 변화를 주장한다. 사실, 환경 요인을 바꾸는 데 드는 비용은 더 낮습니다.
1, 정보. 직원들이 자신의 업무 행동 기준과 성과 목표를 명확히 할 수 있는지 여부, 직원의 직계 상위가 명확하고 시기적절한 성과 피드백을 할 수 있는지 여부, 직원들이 적시에 필요한 정보를 얻을 수 있는지 여부 등 성과 정보의 원활성.
2. 자원. 직원들이 도구, 시스템, 적절한 프로세스, 쉽게 이용할 수 있는 참고 자료, 충분한 시간, 전문가 또는 전문가의 지원, 적절하고 안전한 보조 시설 등 필요한 자원을 이용할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
보상/후속 결과. 모든 사람을 대상으로 유형 또는 무형의 보상과 인정을 포함한 경제와 배경으로 나눌 수 있다.
4. 지식/기술. 기업이 각종 직업기술 훈련을 통해 직원들이 본직을 감당할 수 있는 지식과 기술을 얻을 수 있는지 여부.
5. 품질. 직원의 개인적 특성, 성격 특성, 행동 편차, 생리적 특성, 심리적 또는 정서적 특성, 생활 조건, 생활 방식, 생활 환경 등 이러한 요인들로 인한 개인적 인식이나 습관적 한계를 포함한다.
6. 동기 부여. 한 측면에 대한 직원의 가치 인식, 좋은 일에 대한 직원들의 신뢰, 직원들의 정서적 편차 등 환경, 문화, 분위기로 인한 정서적 변화를 포함한 엔지니어링 모델은 성과에 가장 큰 영향을 미치는 것은 환경적 요인과 그 영향이라는 결론을 내릴 수 있다.
먼저 객관적이고 주관적이다. 수량화할 수 있는 성과 지표를 우선적으로 진단하고 수량화할 수 없는 주관적 평가를 진단한다.
첫 번째는 환경, 그 다음은 사람이다. 환경을 바꾸는 데 드는 비용은 더 낮고 효과는 더 좋다.
우선, 주로. 먼저 문제를 분류하고, 먼저 중요한 문제를 해결한 다음, 부차적인 문제를 해결한다.
먼저 총결하여 제고하다. 먼저 성과 진단을 총결하고, 우수한 경험을 총결하고, 우수한 경험을 보급하고, 다시 개선하다.
둘째, 성과 분석: 물고기 뼈 차트 방법.
위 그림은 제조 기업의 분석 요소이고, 아래 그림은 지식 기반 기업의 분석 요소입니다.
외부 성과 문제를 어떻게 처리합니까
1. 표준이 있습니까?
2. 유효합니까? 표준이 있다면 유효합니까?
3. 실행하셨습니까? 가능한 경우 구현합니까?
단점, 기회, 우선 순위를 찾아야만 성과를 높일 수 있다.
셋째, 성과 피드백 기술
서로 다른 유형의 피험자에 따라 서로 다른 성과 면담 방법을 채택하다.
1, 성숙형. 그가 진보하도록 격려하고, 그의 과거의 공헌을 긍정하여 그를 더 좋게 만들었다.
2, 혼란. 말이 많지 않으면, 지도자는 무슨 요구가 있으면 모두 받아들일 것이다. 그에게 어떻게 해야 하는지 말해라.
3, 회피. 마구 휘저으며 책임을 회피하다. 참을성 있게 경청하고, 허심탄회하고, 계몽하고, 그가 행동을 취하도록 격려하다.
넷째, 호소 기교를 표현하다
조사는 사건이 아니라 한 종류의 사건을 조사해야 한다.
여러 채널을 통해 검증하다.
멀티프로세싱 모드.