베이징 학원은 수수료를 환불하지 않고 소협에 불만을 제기했다. 소비자에 대한 불만은 피고가 있는 현급 소비자협회나 그 산하 지부에서 처리한다. 피고의 소재지는 자주 거주하는 거주지와 일치하지 않으며, 자주 거주하는 현급 소비자협회나 그 산하 지부에서 처리한다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 37 조 소비자 협회는 다음과 같은 공익 의무를 이행해야한다.
(a) 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 소비자에게 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다.
(2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다.
(3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품 및 서비스 품질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 합니다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다. 각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다. 소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다. 법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.
둘째, 베이징 학원에서 수수료를 공제하는 것이 합리적입니까?
환불 수수료 공제와 관련해 교육교육훈련계약이 체결된 후 명확하게 합의한 만큼 10% 의 수수료를 환불하는 것은 합리적이지만 최대 30% 를 초과할 수 없습니다.
법적 근거:
중화인민공화국 민법전
제 585 조 당사자는 당사자가 계약을 위반하면 상대방에게 일정 금액의 위약금을 지불해야 한다는 것을 약속할 수 있으며, 계약 위반으로 인한 손해배상액을 계산하는 방법을 약속할 수도 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮으면 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 위약금을 늘릴 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 지나치게 높은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다. 당사자는 위약금 지급 지연에 대해 위약측이 위약금을 지불한 후에도 채무를 이행해야 한다.
베이징 훈련 기관의 환불은 얼마나 걸립니까?
이 현상에 대해 베이징시는 교육기관이 15 일 (영업일 기준) 이내에 원래 채널에 따라 전체 비용을 한 번에 환불하도록 규정하고 있습니다. 수업료 반반 미만의 수업료 환불은 완료된 수업 비율에 따라 해당 비용을 공제하고 나머지는 15 일 (영업일 기준) 이내에 원래 채널에 따라 한 번에 환불됩니다.
교육과정 반반 완료 후 환불이 이루어지면 교육기관은 더 이상 환불하지 않을 수 있습니다. 그러나 교육 기관은 일방적인 이유로 소비자에게 서비스를 계속 제공할 수 없는 경우 15 일 (영업일 기준) 이내에 원래 채널에 따라 남은 비용을 한 번에 환불해야 합니다.
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