Agoda FAQ 요약:
언제 확인 이메일을 받습니까?
대부분의 경우 예약 후 30 분 이내에 이메일과 체크인 증명서 (PDF 형식) 를 받으실 수 있습니다. 30 분 후에 확인을 받지 못한 경우 스팸 및/또는 스팸 필터를 확인하십시오. 웹사이트를 통해서도 로그인할 수 있나요? 내 예약 관리? 가입 상태를 확인하십시오.
내 예약 상세 정보 및 예약 상태는 어디에서 확인할 수 있습니까?
웹 사이트 () 에 로그인할 수 있습니까? 내 예약 관리? 가입 상태를 확인하십시오. 또는 확인 이메일에서 셀프 서비스 링크를 통해 계정에 로그인하여 이 정보를 얻을 수 있습니다.
내 예약이 확인되었음을 어떻게 알 수 있습니까?
대부분의 경우 예약 후 30 분 이내에 이메일과 체크인 증명서 (PDF 형식) 를 받으실 수 있습니다. 입주 증명서는 Agoda 가 당신의 예약을 확인했음을 나타냅니다. 30 분 후에 확인을 받지 못한 경우 스팸 및/또는 스팸 필터를 확인하십시오. 웹사이트를 통해 로그인할 수도 있나요? 내 예약 관리? 가입 상태를 확인하십시오.
호텔에 예약 기록이 없는 이유는 무엇입니까?
모든 예약은 즉시 확인될 것이다. 호텔에 예약 기록이 없으면 즉시 Agoda 에 연락하십시오. 우리의 연락처 정보는 예약 확인표에 나와 있습니다. 호텔에서 직접 우리에게 전화하게 한 다음 전화를 너에게 전달하거나, 네가 직접 우리에게 전화할 수 있다. 장거리 전화라면 우리는 비용을 상환할 것이다. 네가 해야 할 일은 영수증 한 장을 여는 것이다.
왜 내 신용 카드 정보를 Agoda 로 보내야 합니까? 예약 확인을 받지 못했습니다.
경우에 따라 예약 기간 및 예약 확인 후 신용 카드 작업을 안전하게 처리할 수 있는 추가 문서를 손님에게 요청할 수 있습니다. 서류를 받고 검토가 완료되면 확인 메일과 입주 증명서를 보내 실제 상황에 따라 지불 카드에서 해당 요금을 청구합니다. 다른 서류를 받지 못하면 주문이 자동으로 취소됩니다. 서류 제출 후 24 시간 이내에 확인 메일을 받지 못했다면 연락 주세요.
예약 양식의 이름을 변경할 수 있습니까?
가입에서 이름을 변경해야 하는 경우 가능한 한 빨리 Agoda 에 연락해야 합니다. 만약 당신이 우리에게 연락하지 않고 손님의 이름을 변경한다면, 호텔은 입주를 거부할 권리를 보유할 것입니다.
예약 확인표 없이 서명해도 될까요?
호텔에 예약 확인서를 제시할 수 없다면 체크인 수속을 할 때 문제가 생길 수 있습니다. 확인 메일을 받으면 확인 양식을 인쇄하십시오.
호텔에 비자 신청의 공식 증명서를 발급해 달라고 요청할 수 있습니까?
Agoda 는 예약 확인서와 당신의 예약 상세 내역을 보낼 것입니다. 이것은 우리의 공식 증명입니다. 대사관이 비자 신청 증명서로 받아들이지 않으면 호텔에 직접 연락해서 호텔 예약서를 받아야 합니다.
예약 확인 양식을 다시 보내 줄 수 있나요?
아고다는 지금 제공됩니까? 셀프 서비스? 옵션. 확인 이메일에 제공된 정보를 클릭하시겠습니까? 셀프 서비스? 링크, 예약 확인을 다시 보낼 수 있습니다.
로그인 할 수 있습니까? 내 예약 관리? 호텔 체크인 증명서를 재발송합니다.
내 메시지를 보내고 싶지 않아요. 호텔에서 직접 지불해도 될까요?
너는 할 수 없다. Agoda 웹 사이트에 나열된 가격은 저희 서비스를 통해서만 유효합니다. 호텔에서 직접 제공하는 가격은 보통 10% 에서 50% 까지입니다. 또한 Agoda 는 포인트를 돌려주며, 앞으로 저희 웹사이트를 통해 온라인으로 지불하는 해당 호텔인 Agoda 특가 룸을 예약할 수 있습니다. 만약 당신이 호텔에서 직접 예약한다면, 우리는 당신이 예약한 가격이나 가용성을 보장할 수 없습니다.
내 메시지를 보내고 싶지 않아요. 호텔에 직접 정보를 알려줄 수 있을까요?
너는 할 수 없다. 죄송합니다. 추가 정보를 요청하시면 이 정보가 없으면 가입을 완료할 수 없습니다.
나는 이미 나의 예약을 제출했지만, 나는 아직 예약 확인을 받지 못했다.
대부분의 경우 가입 후 30 분 이내에 이메일과 가입 확인 양식 (PDF 형식) 을 받게 됩니다. 30 분 후에 확인을 받지 못한 경우 스팸 및/또는 스팸 필터를 확인하십시오. 웹사이트를 통해서도 로그인할 수 있나요? 내 예약 관리? 가입 상태를 확인하십시오.
내 정보를 보내는 것이 안전합니까?
Agoda 는 SSL (secure sockets layer) 기술을 사용하여 모든 정보를 암호화합니다.
온라인 쇼핑 보안 및 개인 정보 보호에 대한 자세한 내용을 보려면 /info/agoda_policies.html#2 를 클릭하십시오.
이 링크는 안전합니다. Dell 의 잘 훈련된 사기 방지 팀 구성원은 귀하가 제공한 정보를 검토할 것입니다. 팀에서 가입 중인지 확인합니다.
인증은 당신을 보호하기 위한 것입니다.
웹사이트에서 내가 이중 예약을 했다고 합니다. 어떻게 계속해야 합니까?
당신이 우리에게 이중 예약에 관심이 있다는 것을 확인하지 않는 한, 우리는 이중 예약을 처리하고 비용을 청구하지 않을 것입니다. 중복 예약을 피하려면 이름이 세입자의 실제 이름인지 확인하십시오. 동일하거나 겹치는 이름, 이메일 주소 및 체크인 날짜가 중복되면 예약이 중복됩니다.
내가 체크인할 때 호텔에 무엇을 보여야 합니까?
여러분은 이렇게 보여야 합니다.
-입주 증명서
-예약시 사용되는 신용 카드.
-유효한 신분증 사진
추가 정보를 제출했거나 지불 예약에 PayPal 을 사용한 경우 신용 카드를 제시할 필요가 없습니다.
입주증이란 무엇입니까?
가입 확인은 당신이 이미 Agoda 를 통해 예약을 했다는 것을 보여준다. 이것은 PDF 형식의 첨부 파일로, 우리가 당신에게 확인 이메일을 보낼 때 동봉합니다. 체크인할 때 너는 반드시 호텔에 이 확인서를 제시해야 한다. 대부분의 경우 예약 후 30 분 이내에 이메일과 체크인 증명서 (PDF 형식) 를 받으실 수 있습니다. 이 시간 이후에 등록 인증서를 받지 못한 경우 스팸 및/또는 스팸 필터를 확인하십시오. 웹사이트를 통해서도 로그인할 수 있나요? 내 예약 관리? 가입 상태를 확인하십시오.
예약 된 신용 카드가 만료 되거나 취소 되었는지 확인 하는 데 사용 되는 경우 어떻게 해야 합니까?
신용 카드가 유효하지 않거나 취소되면 체크인 시 문제가 발생하지 않도록 저희에게 문의해 주십시오.
어디에서 취소 정책을 찾을 수 있습니까?
방 가격을 검색하면 방 유형 설명 바로 아래에 예약 조항이 표시됩니다. 더 자세한 문의가 필요하시면 클릭하시겠습니까? 지금 예약하시겠습니까? 키를 눌러 가입 양식을 엽니다. 가입 양식의 각 페이지 중간에 가입 정책/가입 조건 취소 링크를 찾을 수 있습니다. 취소 정책도 우리가 보낸 확인 이메일에서 재확인될 것이다. 셀프 서비스를 통해 가입을 취소하는 경우 취소 시 취소 정책이 다시 표시됩니다.
참고: 예약 취소 정책의 세부 사항과 조항은 호텔, 입주 시간, 방 유형 등에 따라 다릅니다. 예약을 제출하기 전에 자세히 읽어 주세요.
예약을 취소하면 요금이 부과됩니까?
호텔, 입주 기간, 방형, 프로모션행사 등에 따라. , 예약 취소 정책마다 세부 사항과 조항이 다릅니다.
방 가격을 검색하면 방 유형 설명 바로 아래에 예약 조항이 표시됩니다. 더 자세한 문의가 필요하시면 클릭하시겠습니까? 예약이요? 키를 눌러 가입 양식을 엽니다. 가입 양식의 각 페이지 중간에 가입 정책/가입 조건 취소 링크를 찾을 수 있습니다. 취소 정책도 우리가 보낸 확인 이메일에서 재확인될 것이다. 셀프 서비스를 통해 가입을 취소하는 경우 취소 시 취소 정책이 다시 표시됩니다.
얼마나 자주 환불을 받을 수 있나요?
요구에 부합하는 것은 우리 은행에서 직접 환불을 합니다. 제출/환불일로부터 은행은 일반적으로 10 일 (영업일 기준) 이내에 환불과 고객 계좌로 이체하는 수속을 한다. 일부 은행은 15 ~ 30 일 (영업일 기준) 또는 다음 결제기간으로 연기해야 할 수 있습니다. 환불은 신용 카드 발행자를 통해 현지 통화로 교환됩니다. 예약 처리 방법에 따라 신용 카드 명세서의 내용이 결정됩니다. 그러나 사용자의 선언은 항상 제목 줄에 표시됩니까? 아고다? 。
어떻게 예약을 취소합니까?
Agoda 는 이제 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 확인 이메일에 제공된 셀프 서비스 링크를 클릭하여 가입을 취소할 수 있습니다.
사용할 수 있습니까? 내 예약 관리? 예약을 취소하다.
상쇄 일자를 올바르게 계산하려면 어떻게 해야 합니까?
취소 마감일은 호텔 현지 시간의 자연일 (예: 오전 0 시) 을 기준으로 하며 구체적인 입주 시간이 아니다.
포인트로 방을 예약했는데 숙박시간을 취소하거나 단축하고 싶습니다. 포인트를 환불해도 될까요?
포인트로 예약한 방을 취소하고자 한다면, 당신의 포인트는 취소 후 반환됩니다. 그러나 환불할 수 없는 예약을 취소해야 하는 경우 예약 비용을 상쇄하는 피드백 포인트는 환불되지 않습니다. 예약 기간을 단축하면 Agoda 는 예약 가격이 줄어든 금액을 환불해야 하며 예약에 사용된 포인트가 먼저 반송됩니다. 환불 금액이 사용된 포인트 가치를 초과하면 현금과 포인트 형태로 돌려드립니다.
예약 날짜는 어떻게 변경합니까?
Agoda 는 이제 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 확인 이메일에서 셀프 서비스 링크를 클릭하여 가입 수정을 요청합니다.
사용할 수 있습니까? 내 예약 관리? 가입을 수정합니다.
예약수정비는 어떻게 계산합니까? 관련 비용은 어떻게 조회합니까?
예약을 수정하면 가격이 바뀝니다. 변경료를 지불할 때까지 우리는 당신의 요청을 받아들이지 않을 것입니다. 가격을 낮추면 취소/수정 정책에 따라 환불합니다.
체류 기간을 어떻게 연장합니까?
마감일을 연장하려면 웹 사이트에 새 가입을 작성해 주세요. 보통 호텔은 같은 방의 연장실을 자동으로 배정하기 때문에 방을 바꿀 필요가 없다.
입주 시간을 어떻게 단축합니까?
Agoda 는 이제 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 확인 이메일에서 셀프 서비스 링크를 클릭하여 가입 수정을 요청합니다.
사용할 수 있습니까? 내 예약 관리? 가입을 수정합니다.
나의 예약 변경 요청이 확인되었습니까?
모든 변경 사항은 즉시 셀프 서비스를 통해 확인해야 합니다. 수정할 수 없는 경우 Agoda 에 연락하라는 메시지가 표시됩니다.
예약 일수를 늘릴 수 있습니까?
마감일을 연장하려면 웹 사이트에 새 가입을 작성해 주세요. 보통 호텔은 같은 방의 연장실을 자동으로 배정하기 때문에 방을 바꿀 필요가 없다.
내가 예약한 호텔에 방을 하나 더 추가할 수 있을까요?
추가 방의 새 예약을 제출해 주세요. 중복 가입을 피하려면 해당 이름이 임차인의 실제 이름인지 확인하십시오. 주 임차인의 이름, 이메일 주소 및 입주 날짜가 같거나 겹치면 중복 가입이 발생할 수 있습니다.
호텔을 어떻게 바꾸나요?
호텔을 바꾸려면 원래의 예약을 취소하고 다시 예약해야 합니다. 모든 예약을 취소하는 것은 호텔의 취소 정책을 준수해야 한다는 점에 유의하시기 바랍니다. 새로운 예약은 상황에 따라 달라질 것이다. 시스템이 받는 것을 막기 위해 먼저 원래 예약을 취소해야 합니까? 재수? 가입 후 요청을 차단합니다.
-응?