1, 원인 분석:
우리는 12306 에 전화를 걸었고, 서비스가 통화 중이거나 들어갈 수 없었다. 걱정하지 마세요. 공휴일, 춘윈 최고봉 등 티켓 구매피크 시간대에 인공고객서비스에 전화를 거는 사람이 너무 많기 때문입니다.
2. 솔루션:
방법 1: 수동 고객서비스가 통하지 않을 경우 러시아워가 끝날 때까지 기다리거나 수동 고객서비스 번호로 여러 번 전화를 걸어 연결해 볼 수 있습니다.
방법 2: 12306 이전 지역 번호로 전화해 볼 수 있습니다. 12306 은 총 번호이기 때문에 문의할 전화가 더 많습니다.
방법 3: 가능하다면 기차역이나 인터넷으로 전화하는 것이 더 편리하고 빠르다.
12306 은 철도 서비스 고객의 중요한 창으로, 전체 여객 운송 정보를 통합하고 사회 및 철도 고객에게 여객 운송 업무 및 공공 정보 조회 서비스를 제공합니다.
웹사이트에 로그인하면 여객열차 시간표, 표값, 열차가 연착되었는지 여부, 여표, 매표점, 운임, 차량 기술 매개변수 및 관련 여객 운송 규정을 확인할 수 있습니다. 철도화물 운송 고객은 이 사이트를 통해 업무를 처리할 수 있다.
202 1 9 월 1 일, 철도 12306 웹 사이트 안티에이징 액세스 가능성 기능이 공식 온라인 실행, 12306 모바일 APP 안티에이징 액세스 가능성 테스트 준비 중
2022 년 6 월 5438+ 10 월, 철도부는 전염병 예방·통제 정밀화 요구와 여행객의 편리한 여행 수요를 조정하고, 서비스 조치를 지속적으로 개선하여 여행객이 표를 구입하고 서명을 취소할 수 있도록 했다.
12306 웹 사이트 (휴대폰 클라이언트 포함) 발권 서비스 시간을 매일 5: 00 ~ 23: 30 에서 다음날 오전 5: 00 ~ 1: 00 (매주 화요일 제외) 으로 연장합니다. 24 시간 인터넷 환불 서비스를 제공합니다. 환불 마감일은 버스 정류장 25 분 전에 연장됩니다.
2022 년 7 월 27 일, 철도 코드가 온라인 상태입니다.