1. 향상된 정보를 받을 수 없습니다.
문자메시지 편집 상자에' 향상 정보' 가 표시되면 휴대전화가 향상 정보가 있는 문자를 보내고 있는 것이다. 고급 정보를 받을 수 없는 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
1. 향상된 정보가 전송된 후 상대방이 받을 수 없습니다.
귀하의 메시지나 번호는 차이나 모바일 보안 정책에 의해 제어될 수 있으며, 차이나 모바일 수신 후 수신측으로 전송되지 않았습니다. 자세한 내용은 모바일 고객 서비스 10086 으로 전화하여 문제의 원인을 확인하시기 바랍니다.
2. 고급 정보 최초 로그인, 수신된 정보 내용은 고급 정보 서비스와 무관합니다.
향상된 정보의 백그라운드 정보 푸시 기능에는 몇 가지 결함이 있기 때문에 고급 정보가 처음 로그인한 후 차이나 모바일 푸시된 정보가 잘못되었습니다. 10086 으로 전화하여 푸쉬 정보의 정확성을 조회할 수 있습니다.
3. 향상된 정보 메시지는 깨진 문자를 표시합니다
(1) 수신자 휴대폰이 지원하지 않는 향상된 정보입니다.
따뜻한 알림: 문자 내용을 보내면 문자 메시지로 수신자에게 보내집니다. 사진을 보내면 수신자에게 링크가 전송됩니다.
(2) 향상된 정보를 전달하는 일부 메시지 유형 (예: 카드, 공용 계정) 을 휴대폰에 전달하면 깨진 문자가 표시됩니다. 차이나 모바일 향상 정보 서버의 기능이 없기 때문에 받은 메시지가 깨졌습니다. 10086 으로 전화하여 잘못된 메시지를 조회할 수 있습니다.
4. 정보 비용 인상
발신자는 향상된 정보를 통해 메시지를 보냅니다 (향상된 정보 상태: 보낸 메시지의 배경색은 파란색임). 수신자가 향상된 정보 로그인 상태가 아닌 경우 서버는 일반 문자 메시지로 수신자에게 메시지를 보냅니다. 이 경우 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 통신업체 고객서비스 핫라인으로 전화해 주세요.
따뜻한 알림: 메시지가 향상되었는지 확인하고 정보 상세 정보를 통해 볼 수 있습니다. 정보 상세 정보를 보려면 정보 대화 상자 인터페이스로 이동하여 확인해야 할 메시지 > 팝업 메뉴에서 추가 > 자세히 > 정보 상세 정보 보기를 눌러 정보 유형에서 유형을 조회합니다. 향상 정보의 유형은 채팅 정보이고, 다른 유형은 일반 단색편지입니다.
수신할 수 없는 메시지 유형이 일반 메시지인 경우 계속 확인합니다.
둘째, 일부 문자 메시지를 받을 수 없습니다.
예를 들어 통신업체 (차이나 모바일 10086, 중국통신 10000, 중국연합 100 10) 에게 문자를 보낸 후 그렇다면, 일부 문자는 핸드폰으로는 받을 수 없다는 뜻입니다.
1. 이 번호가 개인 정보 보호 공간에 저장되어 있는지 확인하십시오.
설정을 입력하고, 프라이버시 공간을 검색하고, 정보를 열어 문자 메시지를 받은 기록이 있는지 확인할 수 있습니다. 있는 경우 원하는 연락처를 주 공간으로 이동하고 다시 시도하십시오. 조작 방법:
(1) 프라이버시 공간에서 설정 입력 >; 보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보 보호 공간, 개인 정보 보호 공간을 주 공간으로 클릭
(2) 전송할 파일 (예: 연락처) 을 선택 및 확인하고 이동을 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 전송을 완료합니다.
2. 휴대전화 집사 괴롭힘 요격에 블랙리스트가 있는지 확인해 주세요.
필요에 따라 블랙리스트에서 번호를 제거한 후 다음을 시도해 보십시오.
휴대폰 집사 > 괴롭힘 요격 > 오른쪽 위 위치 버튼/요격 규칙 > 블랙리스트.
3. 휴대전화 집사 괴롭힘 요격 중 모든 낯선 사람을 요격하도록 설정했는지 확인해 주세요.
필요에 따라 이 스위치를 끄고 다음을 시도해 보십시오.
휴대폰 집사 > 괴롭힘 요격 > 문자 요격 규칙 > 낯선 문자 또는 휴대폰 집사 차단 > 괴롭힘 요격 > 요격 규칙 > 문자 요격 규칙 > 모든 낯선 사람 요격.
4. 제 3 자 집사가 차단 문자 메시지를 적용했는지 확인해 주세요.
일부 보안 관리 응용 프로그램은 수신된 문자 메시지를 지능적으로 필터링하고 응용 프로그램을 언로드할 것을 권장합니다. 이러한 응용 프로그램은 일반적으로 "XX 집사" 또는 "XX 길잡이" 로 이름이 지정됩니다.
당신이 아이폰에서 보낸 메세지를 못 받는지 확인해 주세요.
아이폰에서 온 문자만 받지 못하면 다른 휴대폰에서 온 메시지를 받을 수 있다. 아마도 당신의 핸드폰 번호에 애플 장비가 묶여 있어서 그런지 상대방이 일반 문자 메시지가 아니라 iMessage 를 보냈기 때문일 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 핸드폰명언) 아이폰 장비에서 휴대전화 번호의 바인딩을 해제하려면 애플 공식 설명을 참고하세요. 구체적인 절차는 애플의 공식 설명을 기준으로 한다.
6. 문자메시지에 민감한 단어가 포함되어 있어 휴대전화를 받을 수 없는지 확인해 주세요.
테스트 메시지를 사용하여 정상적으로 받을 수 있는지 확인해 주세요. 안녕하세요, 감사합니다. 안녕히 계세요. 정상적으로 받을 수 있다면 민감한 단어를 보내지 마십시오.
셋째, 모든 문자 메시지를 받을 수 없습니다.
1. 타사 문자 메시지에 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 제 3 자 SMS 앱을 사용했는지 확인해 주세요. 그렇다면 설정으로 이동하여 기본 응용 프로그램을 검색하고 정보를 시스템 기본값으로 설정합니다.
2. 상태 표시줄을 당겨 비행 모드를 전환하여 다시 시도해 볼 수 있습니다.
3. SIM 카드에 현재 VoLTE 가 활성화되어 있다면 설정으로 들어가 VoLTE 를 검색하고 VoLTE HD 통화 스위치를 끄고 다시 시도하십시오. VoLTE 스위치를 찾지 못했거나 VoLTE 스위치를 다시 켠 후 문제가 해결되지 않은 경우 먼저 통신업체에 연락하여 VoLTE 기능을 다시 켠 다음 휴대폰 시도를 다시 시작하는 것이 좋습니다.
4. 애플리케이션에서 설정 > 시스템 및 업데이트 > 개발자 옵션 > 활동 유지 안 함 스위치를 끄고 백그라운드 프로세스 제한을 표준 제한으로 설정합니다.
5. 문제 해결을 위해 SIM 카드를 다른 휴대폰에 넣습니다. 만약 다른 핸드폰을 받을 수 없다면 통신업체에 문의하는 것이 좋습니다.
4. 위의 문제 해결로 문제가 해결되지 않을 경우 데이터를 정리하고 복구하는 것이 좋습니다.
1. 모든 정보 설정을 복원합니다
EMUI: 정보 > 3 점 > 설정 > 3 점 아래에서 기본값 복원을 선택합니다.
홍몽 시스템: 정보 > 4 점 >; 설정 > 4 점, 다음을 선택하여 기본 설정을 복원합니다.
2. 데이터와 캐시된 정보를 삭제합니다 (문자는 삭제되지 않음)
설정 입력, 애플리케이션 관리 검색, 정보 찾기, 저장 클릭 >; 데이터를 삭제합니다.
3. 네트워크 설정 복원
설정에 들어가 네트워크 설정을 검색 및 복원하고 네트워크 설정 복원 (WLAN, Bluetooth 등 관련 데이터가 삭제됨) 을 클릭한 다음 문자 메시지를 받을 수 있는지 여부를 시도합니다.
따뜻한 알림: 이 작업은 데이터나 파일을 삭제하지 않고 WLAN, 모바일 데이터 네트워크, Bluetooth 설정 (예: 핫스팟 연결 정보, Bluetooth 페어링 정보) 만 복구하며 다른 휴대폰 설정은 복구하지 않습니다.
4. 출하 시 설정을 복구하기 전에 중요한 데이터를 백업하십시오 (QQ, 위챗 등 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함).
설정을 입력하고 출하 시 설정을 검색한 다음 출하 시 설정 복원을 누릅니다.
따뜻한 알림: 계정, 시스템 및 어플리케이션 데이터와 설정, 설치된 어플리케이션, 음악, 사진, 내부 스토리지 공간의 모든 파일 등 스토리지 디바이스의 모든 데이터를 삭제합니다.
만약 당신이 화웨이폰을 사용한다면, 핸드폰은 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
첫째, "향상된 정보" 를 보낼 수 없습니다.
SMS 편집 상자에 "향상 정보" 가 표시되면 휴대폰이 향상 정보가 있는 SMS 를 보내고 있는 것이므로 다음과 같은 방법으로 처리할 수 있습니다.
1. 고급 정보 스위치 (SMS >；; 3 점 버튼 > 설정 > 고급 정보).
2. 긴급하게 상대방에게 연락할 필요가 있다면, 먼저 고급 정보 기능을 끄고 일반 문자 메시지로 메시지를 보내 제때에 상대방에게 연락할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
아직 해결되지 않았다면 운영자에게 문의하는 것이 좋습니다.
둘째, 일부 문자 메시지는 보낼 수 없습니다.
예를 들어 통신업체에 문자 (차이나 모바일 10086, 중국통신 10000, 중국연합 100 10) 를 보냅니다. SMS 가 성공적으로 전송되면 일부 SMS 를 보낼 수 없음을 나타냅니다.
1. 문자 메시지에 민감한 단어가 포함되어 있으면 전송 후 상대방이 받을 수 없습니다.
테스트 문을 사용하여 문자 메시지를 보내 안녕하세요, 감사합니다, 안녕히 계세요 등 정상적으로 받을 수 있는지 확인해 주세요. 정상적으로 받을 수 있다면 이전에 보낸 문자에 민감한 단어가 들어 있을 수 있으므로 민감한 단어를 보내지 않는 것이 좋습니다.
2. 고정 전화 접속 서비스가 시작되었는지 확인하십시오.
고정 다이얼을 켜면 고정 다이얼 목록에 있는 연락처에게만 정보를 보낼 수 있으며 다른 번호에는 정보를 보낼 수 없습니다. 전송을 계속하려면 전화 접속 서비스의 고정을 취소하십시오.
전화 걸기 또는 전화 오른쪽 위 모서리의 설정으로 가서 카드 2 > 고정전화 > 고정전화 끄기에서 카드 1 이상을 클릭할 수 있습니다 (전원을 끄는 동안 필요한 PIN2 는 통신업체에 문의해야 함).
3. 만약 단체로 문자를 보내고 있다면, 단체로 문자를 보낼 때 설비를 켜 두거나 충전을 계속하는 것이 좋습니다.
4. 짧은 번호로 문자 메시지를 보낼 수 없는 경우 (예: 1066), 설정으로 가서 유료 문자를 검색할 수 있는 권한을 검색하고 캐리지 리턴을 눌러 정보를 찾아 조회로 설정하는 것이 좋습니다.
셋째, 모든 문자 메시지를 보낼 수 없습니다.
1. 휴대폰이 현재 5G 네트워크를 사용하고 있다면 바로 가기 스위치 패널을 당겨 5G 스위치를 끄고 다시 시도해 보는 것이 좋습니다.
제 3 자 문자 메시지에는 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 설정을 입력하고, 기본 응용 프로그램을 검색 및 입력하고, 정보를 시스템 기본값으로 설정하십시오.
3. 비행 모드를 전환하고 네트워크를 다시 트리거하여 다시 시도할 수 있습니다.
4. SIM 카드에 현재 VoLTE 가 활성화되어 있다면 설정으로 들어가 VoLTE 를 검색하고 VoLTE HD 통화 스위치를 끄고 다시 시도하십시오. VoLTE 스위치를 찾지 못했거나 VoLTE 스위치를 다시 켠 후 문제가 해결되지 않은 경우 먼저 통신업체에 연락하여 VoLTE 기능을 다시 켠 다음 장치를 재시작하여 시도하는 것이 좋습니다.
5. 문자 메시지를 보낼 때 바로' 빨간색 느낌표' 가 나타나면 실패한 메시지를 길게 누르고 자세히 > 정보 상세 정보 보기, 통신업체에 문의, 오류 코드 피드백 등을 선택하세요.
6. 문자 메시지 센터의 번호 설정이 정상인지 확인하십시오.
(1) 메시지 오른쪽 위에 설정을 입력하고 고급 > 문자 센터에 올바른 문자 센터 번호 설정 (통신 카드에는 문자 센터가 없음) 을 클릭하십시오. SMS 센터 번호를 모르는 경우 통신업체에 연락하여 SMS 센터 번호를 받아서 설정해 주세요.
(2) 확인 번호가 정확하지만 설정이 실패하는 경우 다른 장치에 SIM 카드를 설치하는 것이 좋습니다. 그래도 설정이 실패하면 SIM 카드 문제일 수 있습니다. 유효한 증명서를 가지고 사업자 영업소에 가서 SIM 카드를 교체하는 것이 좋습니다.
7. SIM 카드를 다른 휴대폰에 꽂아 조사해주세요. 다른 핸드폰을 보낼 수 없다면 통신업체에 문의하는 것이 좋습니다.
4. 위의 문제 해결로 문제가 해결되지 않을 경우 데이터를 정리하고 복구하는 것이 좋습니다.
1. 정보를 기본 설정으로 복원합니다.
EMUI: 정보 > 3 점 > 설정 > 3 점, 다음을 선택하여 기본 설정을 복원합니다.
홍몽 시스템: 정보 > 4 점 >; 설정 > 4 점, 다음을 선택하여 기본 설정을 복원합니다.
2. 데이터와 캐시된 정보를 삭제합니다 (문자는 삭제되지 않음)
설정 입력, 애플리케이션 관리 검색, 정보 찾기, 저장 클릭 >; 데이터를 삭제합니다.
3. 네트워크 설정 복원
설정을 입력하고, 복구 네트워크 설정을 검색하고, 네트워크 설정 복원을 클릭한 다음 (WLAN, Bluetooth 등 관련 데이터가 제거됨) 문자 메시지를 보내려고 합니다.
따뜻한 알림: 이 작업은 데이터나 파일을 삭제하지 않고 WLAN, 모바일 데이터 네트워크, Bluetooth 설정 (예: 핫스팟 연결 정보, Bluetooth 페어링 정보) 만 복구하며 다른 휴대폰 설정은 복구하지 않습니다.
4. 출하 시 설정을 복구하기 전에 중요한 데이터를 백업하십시오 (QQ, 위챗 등 타사 애플리케이션은 별도로 백업해야 함).
설정을 입력하고 출하 시 설정을 검색한 다음 출하 시 설정 복원을 누릅니다.
따뜻한 알림: 계정, 시스템 및 어플리케이션 데이터와 설정, 설치된 어플리케이션, 음악, 사진, 내부 스토리지 공간의 모든 파일 등 스토리지 디바이스의 모든 데이터를 삭제합니다.
문제가 계속되면 데이터 백업 (QQ, 위챗 등 타사 애플리케이션 별도 백업 필요) 후 구매 증빙을 가지고 화웨이 고객센터로 가서 테스트 처리해 주세요.
관련 링크는 다음과 같습니다. 예약 서비스 화웨이 고객센터 수리 예비 부품 가격 조회 서비스.