주요 차이점은 10000 은 수동 전화이고 100 1 은 셀프 서비스 음성입니다.
1, 중국 텔레콤 콜 핫라인 10000
① 고객이 10000 에 전화하면 교환원이 수동 서비스를 제공하고 시스템이 자동으로 사용자에게 서비스를 제공합니다.
(2) 외신 서비스란 전화 교환원 또는 자동서비스 시스템이 고객을 재방문하거나 시장 조사, 고객 관리, 통신 제품 홍보, 전화 통지, 텔레마케팅 등을 할 수 있는 것을 말합니다.
③ 10000 호 서비스 범위는 업무 접수, 업무 조회, 업무 상담, 전화 장애 신고, 지불, 불만/제안 등으로 나뉜다.
2. 중국 텔레콤 셀프 서비스 핫라인 1000 1
① 10000 호 셀프 서비스 센터는 새로운 업무 (전화 디스플레이, 통화 이전, 알람 서비스), 정보 서비스 (96800, 12 1 을 접수하는 통신 통합 셀프 서비스 창입니다
② 1000 1 업무 조회 내용에는 텔레콤 청구서 조회, 체불 조회, 지불 정보 조회, 텔레콤 업무 프로세스 조회 신청 등이 포함됩니다.