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경영 컨설팅은 컨설팅 과정에서 어떤 원칙을 따라야 합니까?

상담 원칙: 보편적 의심

"내가 뭘 알아?" 이 말은 회의론 철학자 몽전의 좌우명이다. 사람들의 자화자찬이 이미 극한에 이르렀을 때, 일종의 패션이 될 때, 감히 이것에 반하는 데 얼마나 많은 용기와 지혜가 필요한지 상상할 수 있다. 사실, 인간의 오만함에 찬물을 뿌려 정신을 차리게 하는 것이 필요하다. (윌리엄 셰익스피어, 오만함, 오만함, 오만함, 오만함, 오만함, 오만함) 이 찬물들은 제 1 철학의 차원에서 기존의 모든 지식 체계와 인식 방식에 대한 반성이다.

철학을 읽은 사람들은 대부분의 고대 그리스 사상가들이 회의주의로 가득 차 있다는 것을 알고 있다. 위대한 지혜는 그것이 사실이라는 것을 분명히 알지 않는 한, 어떤 것도 진실이라는 것을 결코 인정하지 말라고 우리에게 말한다. (존 F. 케네디, 지혜명언) 저자는 이런 보편적인 의심 태도도 협상 원칙에 적용된다고 생각한다. 상담은 문제 해결을 위한 것이고, 문제 해결은 진리의 획득과 운용에 달려 있다. 보편적인 회의주의는 의심할 여지없이 진리를 발견하는 좋은 방법이다. 그러므로 진리를 추구하고 문제를 해결하는 "열쇠" 를 찾으려면 가능한 모든 것을 의심해야 합니다.

의혹의 원인은 우리가 받아들이는 모든 지식, 어떤 것은 진실이고, 어떤 것은 거짓이라는 것이다. 어떤 확정도는 높고, 어떤 확정도는 매우 낮다. 그리고 그들은 너무 밀접하게 얽혀 있어서, 우리는 마음 속에 많은 편견을 형성하고, 이런 것들을 모두 진짜라고 믿고, 진리에 대한 우리의 이해를 가로막는다.

유럽 철학의 원조, 이성주의 선구자인 데카르트는 두 가지 형상화된 비유를 한 적이 있다. 하나는 건물을 짓는 것과 비교해서 견고한 기초를 찾고, 먼저 부토와 모래를 제거해야만 바위나 흙을 찾을 수 있다. 두 번째는 이런 의심을 썩은 사과를 따는 것과 비교하는 것이다. 한 바구니에서 썩은 사과를 골라내고 싶다면, 먼저 바구니를 비우고 하나씩 사과를 검사한 다음 썩지 않은 사과를 골라내는 것이 옳다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

이 진리는 실수를 피하는 가장 좋은 방법은 우리의 원래 머릿속에 있던 지식을 모두 쏟는 것이다. 그 중 어느 것이 진리이든, 어느 것이 오류든-보편적으로 의심한 다음, 하나씩 연구하여 진리로 여겨지는, 의심할 여지가 없는 것들을 보존하는 것이다. 물론, 저자가 여기서 언급하는 일반적인 의심은 방법론적인 의심이며 회의론자들이 의심을 하기 위해 의심하는 것과는 달리 허무주의로 이어질 수 있다는 점을 경계해야 한다. 우리가 이 규칙을 사용하는 것은 진리를 발견하고 명확한 지식을 얻고 문제를 해결하기 위해서이다.

두 번째 상담 원칙: 수학처럼 상담한다.

모든 것이 중요하다' 는 고대 그리스의 저명한 학자 피타고라스가 제기한 중요한 관점이다. 그는 만물에는 모두 수가 있고, 만물에는 모두 수가 있고, 수는 사물의 원형이며, 우주의 질서를 구성한다고 생각한다. 주변 세계를 이해하려면 사물 속의 숫자를 찾아야 한다. 일단 숫자의 구조를 파악하면 전 세계를 통제할 수 있다. 그래서 철학계는 모든 지식 중에서 수학과 기하학만이 진정한 과학이라고 부를 자격이 있다고 생각한다. 동시에 수학 방법도 지식을 보급하는 방법이다. 데카르트는' 영혼을 위한 계획' 이라는 책에서 이렇게 말했다. "그 일련의 일관된 추리는 매우 간단하고, 기하학자들은 종종 그것들을 응용하여 증명할 수 없는 것을 얻는 것에 익숙해져 있어 나를 일깨워 준다. 진실하지 않은 것을 대수롭지 않게 여기지 않는 한 연역적 절차에 따라 한 일에서 다른 일로 밀면 거리가 없을 것이다. 수학 방법도 다른 과학적 방법이며, 진실하고 간단한 규칙의 집합이다. 누구나 신청할 수 있고 편리하다. 네가 진지하게 따르기만 한다면, 결코 거짓을 진짜로 여기지 않을 것이다. 시간이 지나면서 지식은 의외로 커져 이성이 알 수 있는 최고의 지식을 얻게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언). "

수학에 사용되는 기본 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 직관입니다. 첫 번째는 연역입니다. 이른바 직관적인 것과 느낌의 것은 다르다. 상상력의 잘못된 구성이라는 기만적인 판단에서 비롯된 것이 아니라 전혀 의심할 필요가 없는 것이다. (존 F. 케네디, 생각명언) 예를 들면: 모두가 그가 존재한다는 사실을 알고 있습니다. 사상이 존재한다는 사실 삼각형에는 세 개의 가장자리만 있고 구에는 한 개의 면만 있다는 사실. 우리가 마음의 눈으로 이러한 사실들을 바라보기만 하면, 즉시 뚜렷한 느낌을 갖게 되고, 마음도 이러한 사실들에 대해 뚜렷한 생각을 갖게 된다. 이런 생각들은 모두 순수한 생각이다. 마찬가지로, 우리가 컨설팅 프로젝트를 하는 것도 마찬가지다. 어떤 문제를 연구하는 과정에서, 우리는 보통 이렇게 간단한 생각을 접하게 된다. 모든 난제의 해결은 반드시 그들의 힘에 의지해야 한다.

연역도 이성적인 활동이지만 직관과는 달리 단순한 이성적인 활동은 아니다. 우리는 먼저 진리 (또는 정의) 를 가정한 다음, 그 정의를 이용하여 결론을 도출해야 한다. 예를 들어, 삼각형의 정의와 정리를 알게 되면 삼각형의 내부 각도의 합이 두 직각의 합과 같다는 것을 알 수 있습니다. 그래서 직감의 기능은 과학과 철학의 최신 원리를 제공하는 것이다. 연역이란 이러한 원리를 적용하여 일부 정리와 명제를 세우는 것이다. 연역에는 직감이 가지고 있는 그런 직접적인 증거가 필요하지 않다. 그 확실성은 어느 정도 기억에 의해 주어진다. (존 F. 케네디, 생각명언) 첫 번째 섹션을 들고 긴 체인의 마지막 섹션을 알 수 있는 것처럼 일련의 간접적인 논증을 통해 결론을 내릴 수 있습니다.

즉, 직감은 발명의 기본 원리이고, 연역은 가장 기본적인 결론이다. 그러나 연역법이 결함이 있다고 생각하는 철학자도 있다. 같은 원리가 종종 다른 결론을 내리기 때문에 바로잡을 수 있는 또 다른 방법이 있어야 하기 때문이다. 이런 수정의 방법은 경험, 즉 소위 사실에 호소하는 것이다. 한 마디로, 직감은 인간 지식 중에서 가장 간단하고, 의심할 여지가 없고, 가장 무방비 상태인 요소, 즉 가장 간단하고, 가장 믿을 만한 사상이나 원리를 찾는 것이다. 그리고 그것들을 연역추리하여 모든 믿을 만한 해법을 추론한다. 이 원리를 추론하면 회사의' 사실 기반' 과 거의 비슷하거나 방법 자체가 이 원리에서 비롯된 것임을 알 수 있다.

세 번째 컨설팅 원칙: 단순함에서 복잡함에 이르기까지 점진적으로 분석한다.

앞서 언급한 바와 같이, 가장 어려운 문제를 증명하기 위해 기하학자들은 항상 일련의 간단하고 쉬운 추리를 사용하여 결론을 내린다. 이 법칙은 모든 문제가 복잡하기 때문에 어려워진다는 것을 우리에게 알려준다. 그렇다면, 우리가 하나의 난제를 수천 개의 작은 부분으로 나누어 단순화한다면, 그것은 하나의 난제가 아니다. 회사의' 먼저 과일을 따다' 와' 소시지 한 조각' 은 모두 이 원리에 기반을 두고 있다. 이 법칙의 적용 포인트는 첫째, 거짓을 진짜로 생각하지 않고 가장 간단한 것을 아는 것부터 시작하여, 이 진리에서 다른 진리를 추론할 수 있는지, 다른 진리를 추론할 수 있는지, 이러한 결론에서 다른 진리를 추론할 수 있는지, 이렇게 하면 단순에서 심오까지, 단순에서 복잡까지 순서대로 진행되므로 세상에 해결할 수 없는 문제와 발견되지 않을 수 없다

이 법칙을 분석해 보면 만사에 절차가 있다는 신념에 기반을 두고 있다는 결론을 내릴 수 있다. 만약 우리가 사물 자체에서 자연적인 프로그램을 찾을 수 없다면, 우리는 적어도 그것을 위해 논리적 절차를 구상해야 한다. 이런 분석과 종합은 모두 완벽하다. 종합적인 원칙은 정의와 공리를 먼저 결정한 다음 기하학적 증명 절차를 통해 간단한 정의와 공리에서 복잡한 지식에 이르는 것이기 때문이다. 종합과 분석은 원래 우리가 사물을 이해하는 두 가지 절차였다. 분석은 복잡한 개념이 많은 다른 간단한 개념으로 구성되어 있음을 보여 주는 추적 절차였다. 합성은 하나 이상의 간단한 개념을 다른 간단한 개념과 결합하여 다른 개념으로 결합할 수 있다는 것을 증명하기 위한 점진적인 과정입니다. 이 두 가지 인지 과정은 밀접하게 연관되어 있다. 분석의 마지막 요소는 합성의 첫 번째 요소이다. 아이디어가 더 이상 분석될 수 없을 때, 그것은 분석의 궁극적인 것이다.

마찬가지로, 한 아이디어가 더 이상 다른 아이디어의 조합을 수용할 수 없을 때, 그것은 포화점으로 통합된다. 이 두 개념은 수학에서 추출한 것이지만, 수학에서의 응용은 철학에서의 응용과는 매우 다르다. 수학에서는 분석과 종합이 따로 적용되고, 철학에서는 하나로 결합해 하나의 절차가 되어야 한다. 만약 사물이 전면적이지 않다면, 그것은 분석될 수 없기 때문이다. (알버트 아인슈타인, 과학명언) 만약 어떤 사물이 분석될 수 없다면, 그것은 전면적인 존재가 없다. 또한, 분석에서, 우리는 간단 하 고 분명 하다 고 가정, 복잡 한 의심의 여지가 있다, 그래서 명백한 파생, 즉, 알 수 없는-알려진 되지 않습니다. 마지막으로 알 수 없는 요소는 알려진 것으로 간주되고, 알려진 요소의 첫 번째 합성은 알 수 없는 것으로 간주됩니다. 종합에서, 우리는 또한 간단한 것이 분명하고, 복잡한 것은 의문의 여지가 있다고 가정하지만, 그것은 명백히 눈에 띄지 않는 변화를 볼 수 있기 때문에, 우리는 알려진 초기 원소를 지식으로 여기고, 미지의 최종 종합을 무지로 여긴다.

네 번째 상담 원칙: 철저한 검토, 누락 없음.

이 규칙은 보조 분석과 종합 응용을 위한 것이다. 그것은 우리에게 문제를 해결할 때, 당신의 생각을 정리하고 혼란과 갈등을 피하려면, 당신의 생각은 반드시 완전해야 한다는 것을 알려준다. (존 F. 케네디, 생각명언) 여기에는 종합과 검사 분석을 점검하는 단계가 포함되어 있어 연역적 일관성을 연역중에 엄격히 준수하고, 넘어가지 않아 진리의 명확성과 필연성을 보장한다.

따라서 모든 문제와 관련된 사실을 상세히 열거해야 추리의 정확성을 보장할 수 있다. 이것은 회사의 MECE 원칙에 부합한다. 어떤 사람들은 문제를 해결하는 방법이 네가 먼저 해결해야 할 문제의 구성 요소를 나열하는 것이라고 생각한다. 이 내용들이 이미 확정되었다고 생각할 때, 다시 자세히 생각해 보세요. 모든 내용이 독립적이고 명료한 것인가요? 그렇다면 콘텐츠 목록은 "독립적" 입니다. 이 문제의 모든 측면이 나열된 내용 중 하나 (유일한 것) 에서 나온 것인지, 즉 당신이 모두 생각했는가? 만약 그렇다면, 당신이 열거한 것은' 완전히 상세하다' 입니다. 이것은 확실성에 관한 한 열거가 그렇게 직관적이지는 않지만 여전히 우리의주의를 끄는 것에 대해 정확하고 확실한 판단을 내릴 수 있음을 말해줍니다. 열거를 통해, 우리는 다른 어떤 종류의 논증 (간단한 직감 제외) 을 통해서보다 더 명확한 결론을 얻을 수 있다.

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