운영이사 하반기 업무계획은 1 xx 입니다. 회사가 숭상하고, 진실을 말하고, 실제적인 일을 하고, 실제적인 일을 하는 작업 스타일의 지도 하에, 나는 직무를 진지하게 수행한다. 업무 혁신과 지사 감독 강화를 통해 각 업무는 발전과 보완을 거쳐 시 초초의 업무 계획을 원만하게 완성했다. 6 개월 동안의 업무는 다음과 같이 보고됩니다.
첫째, 자신의 학습 능력을 강화하고 팀의 집행력을 높이다.
여러 해 동안, 나는 슈퍼마켓의 현장 관리에 대한 경험과 감각에 의존했다. 본부에 가서 일한 이후로, 나는 개인적으로 개인의 전문 지식과 조작 기술의 부족을 깊이 깨달았다. 사장의 감독하에, 나는 서적, 슈퍼마켓 주간지, 현장 직원 교류에서 총결산을 꾸준히 한다. 학습을 통해 나는 상품 분류 원칙과 기본 전시 기교를 더욱 심화시켰다. 자신의 실무 능력과 시범 능력을 강화하고 지사 직원 감독에 대한 자신감과 역량을 높이며 팀 전체의 집행력을 강화하고 향상시켰다.
둘째, 책임감을 강화하고 책임을 진지하게 이행한다.
Xx 년 7 월부터 8 개 지사는 정보 교환 및 단일 관리 기능을 일관되게 구현했습니다. 다음 단계는 검사원의 인벤토리 작업으로 모든 지사에서 진행된다. 이에 따라 아이템 부족, 상품 체매, 교차 코딩, 무문서 재고 등의 현상이 나타났다. 이러한 문제를 처리할 때 각 지사는' 지금 낡은 문제를 처리하고 앞으로 낡은 문제를 근절한다' 는 관리 교육과 사상 지도에 직면해 있다.
회사 지도자의 지도 하에, 나는 회사의 각 관리 절차와 규제에 따라 엄격하게 직책을 이행할 수 있으며, 진지하고 책임있는 업무 태도로 일선에 깊이 들어가 문제를 조사하고 방법을 강구하고 일을 할 수 있으며, 지금까지 대부분의 문제가 적절하게 해결되었다. 일선 직원의 상품관리의식, 손해방지의식, 규율준수의식이 모두 크게 향상되었다.
문점 확장 방면은 리신, 보주, 임천의 시장 확장을 증가시켰다. 지금까지 이 지점은 상반기에 세 개의 점포를 새로 개업했고, 몇몇 장소는 적극적으로 협상 중이다.
셋째, 발전을 도모하고 성과를 거두다
하반기 내 업무는 제도의 집행, 사상관념의 변화, 지표의 이행, 기술의 향상, 점포 면모의 변화, 시장 점유율의 확대라는 여섯 가지 측면에 초점을 맞추고 있다. 연초에 제정한 경영 지표를 완성하기 위해 전력을 다하다.
운영감독 하반기 업무계획 2 운영부 매니저의 수습기간 일과 생활을 되돌아보면 요약할 것이 많다. 잘 했어, 성공했어, 이건 기쁜 일이지만, 더 감개무량한 것은 이 일생의 경험이야. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언) 회사의 관리자로서 일을 잘 하려면 먼저 자신이 어디에 있는지 알아야 한다. 자신의 책임과 책임을 명확히하십시오. 자신이 어디에 있는지, 무엇을 해야 하는지 정확히 알아라. 지위면에서: 리더십 의사 결정의 관점에서, 나는 "조수" 의 위치에 있습니다. 실행 관점에서 볼 때, "수행자" 의 위치에 있습니다. 구체적인 일을 처리하기 위해' 구현자' 의 위치에 있다. 그래서 나는 직장에서 성실하고 성실하며, 권력을 넘지 않고, 오프사이드를 하지 않고, 성실하고 충성스러운 관리자가 될 것을 엄격히 요구했다.
회사 지도자의 관심, 지원, 도움, 동료들의 강력한 지지와 노력이 더해졌다. 그래서 그동안 일은 비교적 순조로웠다. 우리는 지도자가 맡긴 각 임무를 원만하게 완수하여 학습, 사상 진보, 업무 개선 방면에서 모두 수확을 거두었다. 후심 기간에 나는 많은 감명을 받았다. 이 기회를 빌어, 나는 나의 일에 대해 아래와 같은 간단한 보고를 할 테니, 여러분 지도자들에게 의견을 제시해 주십시오.
시범 기간 작업에 대한 종합적인 요약
회사 리더와 동료의 지지와 신뢰로 나는 운영 책임자의 직무에서 운영 관리자로 전근했다. 시험직 기간 동안 솔선수범하고, 직무에 충실하며, 청렴결백하고, 원칙을 고수하고, 직무에 충실하며, 부서의 업무를 전폭적으로 지도하고 추진한다. 시험 기간 동안의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 일상 업무 배포 및 관리
운영 부서의 일원으로서 일상적인 관리는 회사의 이미지와 고객 관계에 직접적인 영향을 미치는 매우 중요한 부분입니다. 업무에서, 우리는 주로 다음 사항을 통제하는 것에 초점을 맞추고 있다.
(1) 관할 점포의 환경위생, 카운터 배치, 상품진열, 시설 유지 관리 등 하드웨어의 규범 관리 및 통제를 담당하고 있습니다.
(2) gfd, 구매 및 홍보, 접대 서비스 등 표준화된 관리를 담당하는 통제. 직원,
(3) 본점 일반 돌발 사건 (예: 고객 분쟁, 상인 분쟁 등) 의 조율을 담당하고 있습니다.
(4) 매일 아침 8 시 40 분에 아침 회의를 한다. 보통 아침저녁으로 세 번; 일상적인 의사 소통, 검사 및 조정을 잘 합니다. 보행자 거리의 주요 점포와 상가를 중점적으로 검사하다.
(5) 투자 촉진
2. 고객과 공급자 간의 관계를 적절하게 처리합니다
상가와 고객의 관계는 주로 상가와 고객의 관계이다. 주요 매장과 보행자 거리의 경우, 주로 다음 사항을 이용하여 소통한다.
(1) 고객 및 주력점과 정기적으로 정확하고 정확하게 소통하여 카운터의 업무 동향을 능동적으로 파악할 책임이 있습니다.
(2) 성실공승의 원칙에 따라 상가 주력점과 호혜적인 업무관계를 유지한다.
(3) 본점 간담회와 격주 계획회를 정기적으로 열어 제기된 문제를 제때에 해결하거나 상급 지도자에게 보고한다.
(4) 보행도로와의 소통은 주로 운영보조원을 위주로, 제때에 상인 간의 정보를 수집하여 마주치는 각종 상황에 대응한다.
Dell 은 서비스 데스크를 정보 수집 및 피드백 센터로 사용하여 고객의 요구와 불만 사항을 적시에 피드백하고 고객에게 합리적이고 만족스러운 답변을 제공합니다. 주로 다음과 같은 영역에서 시작됩니다.
(1) 관할 직원이 고객에게 정직하고 친절하며 인간적인 서비스를 제공하고 서비스 수준을 유지하면서 지속적으로 개선할 수 있도록 합니다.
(2) 관할 직원이 고객과 긴밀한 의사 소통을 유지하고 고객의 요구와 권장 사항을 적시에 충분히 이해할 수 있도록 합니다.
(3) 고객이 제기한 각종 분쟁과 분쟁을 적극적으로 타당하게 처리한다.
3. 리더십 및 부서와의 효과적인 의사 소통
순조로운 운영과 좋은 효과는 지도자의 이해와 강력한 지원, 형제부문의 협력과 소통으로 회사 전체 직원들이 한마음 한뜻으로 협력한 결과이다. 나의 후기 실험에서, 나는 다음과 같은 방면에서 착수했다.
(1) 상부에서 맡긴 임무를 완수하다.
(2) 업무 중인 문제에 대해 상급 지도자와 시기적절하고 포괄적이며 정기적인 소통을 유지하여 산하와 회사 고위층의 소통 경로가 원활한지 확인한다.
(3) 정기적으로 업무 보고서를 제출하여 판매 분석, 시장 조사, 개선 조치 등의 업무 내용을 요약합니다.
부서 관리, 우수한 운영 팀 구성.
관리자로서 부서장은 통합 부서 자원 최적화, 부서 응집력 향상, 부서 간 원활한 커뮤니케이션 강화, 주로 다음과 같은 측면에서 시작할 책임이 있습니다.
(1) 상급자의 정신과 지시를 관철하여 부하 직원이 집행을 따르도록 합니다.
(2) 직원의 업무 문제를 적시에 파악하고 해결한다.
(3) 부하 직원에 대한 전문 및 지식 교육을 정기적으로 실시하여 업무 기술 및 업무 품질이 업무 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
(4) 부하 직원의 실제 업무 능력을 조사하고, 올바른 평가를 하고, 리더십 사무실에 정보를 피드백한다.
(5) 직원의 사상 동태를 적극 이해하고 필요한 소통을 하고, 제때에 해결하거나 상급 지도자에게 직원 내부 분쟁을 반영한다.
둘째, 직장에서의 경험과 교훈
나는 일에 적극적으로 투입하면서 항상 지식의 학습과 경험의 축적을 중시하고, 각 업무의 성패의 원인을 진지하게 분석하고, 경험과 교훈을 총결하고, 앞으로의 일을 위해 축적하고, 자신을 성장시킨다.
1. 원칙과 제도를 관리의 지침으로 삼다.
중급 관리자로서 지도자가 배치한 임무가 하달된 후에도 배치 임무와 의사결정 시 일정한 원칙을 고수한다. 그는 그룹 회사의 제도에 엄격히 따르고, 합리적으로 일을 공평하게 분배하고, 이성적으로 생각해야 한다.
(1) 직무에 충실하고 직무에 충실하다. 품행이 단정하고 사람됨이 정직하다. 원칙을 견지하고 솔선수범하다.
(2) 국내법과 회사의 업무 관련 규칙과 제도를 숙지한다.
(3) 본 부서의 워크플로우, 운영 요점 및 고려 사항을 숙지하고 개선 및 혁신적인 관리 지식을 갖추고 있습니다.
(4) 업무 목표 수립, 합리적으로 임무 편성, 이행 과정 중 완료 추적 및 통제, 달성된 성과에 대한 평가 및 평가, 제 시간에 품질 보증에 대한 작업 완료를 위해 노력합니다.
자신을 이해하고 준비된 관리자가 되십시오.
오늘날 상업 경쟁은 매우 치열하다. 각종 상업 광장은 자신의 시장 점유율을 높이기 위해 자신의 영향력을 확대하기 위해 각종 상업 전략과 수단을 채택하여 판촉을 진행한다. 새로운 상업 광장도 낙양 시장에 적극적으로 진입하고 있어 낙양 시장의 경쟁이 치열하다. 시장에서 자신의 우세를 유지하려면 경쟁 업체를 강화하고 지속적으로 고찰하여 대응해야 한다. 평소에는 주로 다음과 같은 방면에서 고찰을 한다.
(1) 주변 세트 및 환경을 포함한 낙양 완다 프로젝트에 대한 종합적인 이해, 프로젝트 해석, 시장에서의 강점 종합 분석
(2) 유추 조사 기존 프로젝트 분석, 제품 유형, 비즈니스 포지셔닝, 임대 구조, 관리 모델, 비즈니스 수준, 소비자인 등을 이해합니다. 다른 한편으로는 경쟁사의 장점과 단점을 분석합니다.
(3) 낙양시장에 진출할 비교 프로젝트에 대한 진입자의 위협을 분석해 본인에게 미치는 영향을 예상한다.
(4) 상권 조사를 지속적으로 잘하다.
효과적인 의사 소통 및 관리 관련 정보 수집.
운영에서 소통은 매우 중요한 부분이다. 우리는 교류를 통해 많은 유용한 정보를 얻을 수 있지만, 교류는 수단일 뿐 관리 관련 정보를 얻는 것이 목적이다. 소통은 일종의 유연한 방식이며, 기교를 익히고, 소통의 진도와 깊이를 중시해야 한다. 의사소통 기술을 배우는 동시에 정보 수집에 더욱 주의해야 한다. 의사 소통에서 우리는 주로 다음 사항에 주의를 기울입니다.
(1) 상인과 의사 소통: 배경, 판매 모델, 실적에 주의를 기울이십시오. 상인과 협상하기 전에, 반드시 상인의 브랜드 정보와 기존 실체점의 판매 상황을 충분히 이해하고, 그들의 브랜드 정보를 이해하여 브랜드를 더 잘 포지셔닝하고 포지셔닝할 수 있도록 해야 한다. 평소 상가의 경영 정보에 관심을 갖고 투자 조정 준비를 한다.
(2) 고객과의 커뮤니케이션: 고객의 불만과 건의를 주의 깊게 경청하고, 고객의 생각과 요구를 이해하고, 제도와 절차에 따라 고객에게 적절한 해답을 제공하고, 고객의 불만과 건의에서 배우고, 관리의 질과 이미지를 향상시킨다.
(3) 지도자와 소통하다: 지도자가 내린 명령과 임무를 정확히 이해하고, 제때에 문제를 해결하고, 요구에 따라 품질을 보장하고, 일을 완성한다.
(4) 다른 부서와의 소통: 업무에서는 부서 간의 협조와 지원이 필요하며, 부서 간 소통을 강화하면 일이 더욱 원활해질 수 있다.
4. 합리적으로 업무를 배정하고 소속하여 부서의 업무 능력을 통합하고 향상시킨다.
운영부의 부서장은 중층 관리자로서 상부에서 임무 목표를 내리고, 문제에 직면할 때, 합리적으로 직원들에게 임무를 배정하고 배정하여, 모두가 한마음 한뜻으로 임무를 완수하고, 문제를 해결할 수 있도록 해야 한다. 이때 부하 직원이 부서의 전반적인 생산성을 향상시키고 직원과 태스크 간의 분배를 달성하는 방법을 고려해야 합니다. 업무에서는 다음 사항에 주의해야 한다.
(1) 부서 내 기존 게시물에 따라 각 게시물에 소속되어 있습니다. 회사의 일자리 설정은 과학적이고 합리적인 분업을 통해 마련된 것으로, 각 직위마다 자신의 업무 내용과 책임이 있다. 일을 안배할 때, 각 직위의 직책을 명확히 해야 한다. 이 직책은 전체 업무 임무에 미치는 영향을 명확히 하고, 임무의 수취인에게 알려야 한다.
(2) 성격, 취미 등을 이해합니다. 직원들, 그리고 그들의 취미와 관련된 임무를 배정하여 그들이 배정된 일을 기꺼이 받아들일 수 있도록 함으로써 직원들의 적극성을 높일 수 있다.
(3) 과학분석은 임무의 성격과 업무량을 평가하고, 합리적으로 과학적으로 임무를 나누고, 공평하게 임무를 분배한다.
5. 성과 평가를 설정 및 개선하고 공정하고 공정하게 직원을 평가합니다.
회사 인사평가를 바탕으로 부서 내 직원의 평가에 더 많은 관심을 기울이고, 직원의 업무 성격과 업무량에 대한 과학적 성과 평가를 실시하며, 직원의 투입을 반영하고, 직원의 책임의 중요성을 이해하게 하며, 직원의 직무 조정과 보상 혜택 조정의 근거를 제공한다. 업무에서는 주로 주요 가치 지수 방법을 주요 평가 방법으로 사용하는데, 구체적인 조치는 다음과 같다.
(1) 각 직무의 책임과 임무 목표에 따라 그 직무가 달성해야 할 품질을 결정하는 것이 관건입니다. 완성되지 않으면 가치는 드러나지 않고, 완성되면 가치는 드러난다. 초과 완성하면 가치는 높아진다. (조지 버나드 쇼, 가치명언)
(2) 책임과 능력 평가로 업무의 성격에 따라 그 가중치를 나눈다.
(3) 책임과 가중치를 척도로 나누고 각 척도에 적절한 가중치와 점수를 할당합니다.
(4) 직원의 업무와 임무를 공평하게 측정하고 평가한다.
셋째, 다음 단계의 계획
새해가 벌써 두 달이 지났다. 우리는 관리 수준을 향상시키고, 워크플로우를 정리하고, 생산성을 높이고, 앞으로의 일과 임무를 더 잘 완수하기 위해 교훈을 요약했습니다. 새로운 근무 연도 동안, 우리는 계획이 있어야 하고, 중점적으로 일을 안배해야 한다. 다음은 내 간단한 작업 계획입니다.
(1) 야외 보행자 거리 유치를 지속적으로 추진하여 상인 유치, 포장, 마무리 작업을 잘 할 수 있도록 돕습니다.
(2) 계약 체결 완료 및 계약 관련 비용 청구.
(3) 보행자 거리 브랜드 자원을 최적화하고 일상생활에서 브랜드 비축과 협상을 계속한다.
(4) 운영, 운영 자료 비축, 관련 지식 축적.
(5) 건전한 브랜드 라이브러리 관리를 구축하고, 관련 브랜드 자원을 수집하고, 투자 조정 준비를 잘 한다.
(6) 기존 상인 데이터베이스 (상인 기본 정보, 대리점 브랜드, 임대료 및 부동산 관리비 징수, 일상적인 운영 등) 를 구축하여 일상적인 업무를 질서 있게 진행할 수 있도록 합니다.
넷. 회사 (부서) 합리화 제안
우리 회사의 관리 체계는 비교적 선진적이다. 제도 제정이든 프로세스 설계든 모두 과학적이고 합리적이며, 일상적인 규제는 효과적이지만, 몇 가지 사소한 문제도 있으니 따로 언급하고 싶다.
(1) 운영부는 경영회사의 관리 핵심이며, 지도자는 이해하고 더 많은 지원을 제공해야 한다. 일세와 부동산 관리비 징수, 다양화 사업의 수익 창출, 상인 투자 조정, 운영부의 모든 직원들이 많은 돈을 지불했습니다. 일상적인 관리는 더욱 복잡해져서 지도자가 이해하길 바란다.
(2) 회사의 제도와 프로세스의 경우, 일부 직원들은 여러 가지 이유로 충분히 이해하지 못하며, 종종 일부 제도와 프로세스에 대해 설명하고 교육한다.
동사 (verb 의 약자) 가 원하는 관련 교육과 지원.
운영 효율성 향상은 상호 학습과 교류를 통해 이뤄진다. 새해에는 서로 공부하고, 서로 방문하고, 업무 경험을 공유할 수 있는 기회가 더 많아졌으면 좋겠다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
운영감독 3 하반기 업무계획 본인이 부임한 이후, 행지도자의 정확한 지도자와 전체 직원의 대대적인 지지로 상급 지도자와 적극적으로 협조하고, 직무의 의무를 성실히 이행하며, 지점에서 내려온 각종 지표와 임무를 원만하게 완성했으며, 각 심사는 단위 모두 상위권에 올랐다. 지난 1 년간의 업무보고는 다음과 같습니다.
첫째, 학습을 강화하고 자질을 높이다
현재, 우리는 새로운 환경에 직면해 있다. 우리는 과거의 업무 경험을 흡수하는 동시에 새로운 경제 상황에 적응해야 한다. 직장에서 모르는 점이 있으면 적극적으로 동료에게 가르침을 청하고, 가능한 한 빨리 각 직위의 업무 기술을 습득해야 한다. 동시에 지점에서 발부한 각종 업무 문서를 열심히 공부하고 지점의 업무 발전 동향을 파악하여 업무 중에 각종 업무 관계를 올바르게 처리하고 하루빨리 역할에 들어갈 수 있도록 해야 한다.
둘째, 역할에 들어가 임무를 진지하게 수행한다.
운영 책임자로서, 나는 표준화 서비스의 요구 사항과 자신의 직무 의무에 따라 꼼꼼하게 집행하고, 매일의 아침 회의 제도를 견지하며, 단 10 여 분 만에 아침 회의를 실감나게 열고, 직원들의 사기를 높이고, 직원들의 정신을 북돋웠다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 3 일 검사제, 일례회, 주보고회를 견지하다. 직원들의 제품 마케팅에 대한 적극성을 효과적으로 동원하고 자극하였다. 양질의 고객 관리 시스템과 결합하여 양질의 고객 유지 관리, 마케팅 및 계약 관리 업무를 잘 수행합니다.
(1) 양질의 서비스 이념을 강화하고 캐비닛 서비스 품질을 높이다. 도트 개조와 표준화 서비스 도입을 계기로 한다. 직원 학습, 시청 프로세스, 각 직무에 대한 서비스 기준과 마케팅 용어, 기교, 토론, 쓰기, 게임을 통해 직원들이 양질의 서비스의 의미를 더 잘 이해할 수 있도록 하고, 양질의 서비스의 이념을 강화하고, 서비스 이념을 업무에 적용하며, 캐비닛 서비스 기준을 규범화하고, 고객 불만을 해소하고, 고객 등 서비스 기술에 대한 적절한 답변을 익힙니다. 마케팅 담당자는 로비에서 업무 전환, 고객 안내 및 셀프 서비스 장비 사용을 안내합니다. 비즈니스 컨설팅, 제품 홍보 잠재 고객을 확대하기 위해 양질의 고객을 식별하고 추천합니다. 개인 금융 상품 마케팅 및 서비스, 고객 이의 제기 및 불만 사항 처리 경영 환경과 질서를 지키다. 각종 자세가 조화롭게 완화되다. 많은 직원들의 전문성과 주도면밀한 서비스가 대다수 고객의 칭찬을 받았다.
(2) 팀 건설을 강화하고 인센티브 메커니즘의 적극적인 역할을 충분히 발휘하다. 직원들의 업무 적극성을 더욱 높이기 위해, 평가 기준에 따라 직원의 성과 분배 평가를 구체화하고 수량화하여 뚜렷한 효과를 거두었다. 평가의 과학성을 구현하기 위해, 서로 다른 직무에 따라 서로 다른 평가 지표를 설정하고, 각 직원을 위해 작업대 장부를 세우고, 전원 평가에 참여한다. 점원 심사, 마케팅 실적, 착오 심사, 감점은 매달 하나씩 발표되어 심사가 더욱 공평하고 공정하며 공개된다. 지표가 통과됨에 따라 직원 수입이 증가했다.
(3) 적극적으로 업무를 확대하고 본 은행의 각종 지표를 원만하게 완성하다. 첫째, 기존 고객의 유지 보수 및 경작을 잘하고, 항상 서비스 고객을 서비스 취지로 삼고, 고객 만족도로 우리 업무의 질을 측정하고, 항상 고객을 1 위에 올려놓고, 서비스 모델을 지속적으로 개선하여 새로운 효과를 거둘 수 있도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 둘째, 각종 홍보 마케팅 업무를 적극 전개하고, 신규 고객을 개발하고, 평일의 효과적인 소통을 통해 상호 이해와 신뢰를 높이고, 각 고객을 상대로 문의, 지도, 홍보 및 마케팅을 진행하며, 우리 업무 브랜드의 설립과 업무 발전에 어느 정도 역할을 했습니다.
셋째, 청렴결백한 장사, 이미지 구축
재직 기간 동안 나는 줄곧 상부에서 행한 관련 방침 정책에 호응하고 관철하고, 지점의 문서 정신을 열심히 배우고, 끊임없이 관념을 바꾸고, 서비스 수준을 향상시키고, 관리 강화와 위험 방지에 대한 의식을 높이고, 청렴한 업무 태도를 유지해 왔다. 운영 책임자로서, 나는 모든 직원들을 단결시켜 솔선수범하고, 문제를 처리하여' 공개, 공평, 정의' 의 태도를 취하고, 사실에 근거하고, 편파적이지 않고, 도리로 남을 설득한다. 일을 한 후, 나는 계속 학습을 강화하고, 업무와 관리 수준을 향상시키고, 합격한 부수가 되도록 노력할 것이다.
넷째, 기존 결함 및 XXX 년 작업 계획
1 년 동안 많은 성과를 거두었지만, 혁신 능력 부족, 관리 경험 부족, 개별 문제에 대한 고려와 처리 부족 등 여전히 부족한 점이 많다. 종합적인 자질이 향상되어야 하고, 전문수준이 전면적이지 못하며, 관리 능력은 여전히 강화되어야 한다. 20xx 년 제 직업에서, 저는 다음과 같은 점을 할 것입니다.
1. 서비스를 강화하고 예금이 꾸준히 증가하도록 효과적인 조치를 취한다. 양질의 서비스 업무는 꾸준하고, 꾸준하며, 흔들리지 않아야 한다. 각종 제도를 제정하고 실행하는 것 외에도 감독 검사 메커니즘을 강화할 필요가 있다. 양질의 문명 서비스는 영원히 끝이 없다. 견지하는 것이 관건이고, 실천하는 것이 가장 중요하다. 작은 창은 은행의 전반적인 면모와 명성을 반영하고, 고객의 의견과 건의를 광범위하게 구하고, 서비스 업무의 문제점을 해결하고, 규범적인 서비스 기준이 모든 업무로 이행되도록 보장하며, 은행의 질, 효율성, 신속성, 안전성에 대한 좋은 서비스 이미지를 확립한다. 첫째, 창구 역할을 충분히 발휘하고 카운터 서비스를 강화하고, 안내원에게 제때에 마케팅 용어를 사용하라고 촉구하고,' 삼여' 서비스를 실시하여 고객이 내가 처리한 업무가 즐겁다는 것을 느끼게 하는 것이다. 둘째, 고객 관리자와의 연락 및 협력 역할을 충분히 발휘하고, 양질의 고객 시스템에 의지하고, 캐비닛 서비스를 결합하고, 기존의 양질의 고객을 유지하면서, 새로운 양질의 고객을 대대적으로 확대하고, 마케팅 수준을 더욱 향상시키고, 마케팅 효율을 높이고, 다양한 금융 상품으로 예금 성장을 이끌고 있습니다. 셋째, 명절 기간 동안 개인 업무를 전면적으로 마케팅할 수 있는 유리한 시기를 포착하고, 마케팅력을 높이고, 저축예금을 새로운 차원으로 끌어올리는 것이다.
2. 양질의 고객 유지 보수 및 마케팅을 강화한다. 도트 기능 변화의 핵심은 고객 계층화, 비즈니스 전환 및 기능 구분에 있습니다. 중급자 고객의 20% 이상이 건설업 서비스를 받을 수 있도록 양질의 고객의 충성도를 높이고 제품 및 서비스 판매 기회를 더욱 높이며 자체 브랜드를 구축하는 것입니다. 양질의 고객을 위해 Dell 은 고객 구조를 최적화하고 비즈니스 발전의 질을 향상시키는 데 있어서 양질의 고객에 대한 서비스와 확장을 더욱 강화할 것입니다. 네트워크 구축 강화, 캐비닛 서비스 표준화를 바탕으로 양질의 고객 정보 관리 시스템과 VIP 창의 개통을 결합하여 셀프 서비스 시설, 온라인 은행, 전화은행 등을 통해 양질의 고객에게 여러 채널, 전방위, 다양한 서비스를 제공합니다. 양질의 고객 자산 및 중간 비즈니스 제품 혁신을 강화하고, 양질의 고객 서비스를 단일 제품에서 다기능 제품 서비스로 점진적으로 전환하여, 사용하는 제품의 종류와 비율을 지속적으로 높입니다.
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변하고 있다. 이로 인해 나도 상황에 따라 변해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 수행능력을 향상시키고, 자신을 전면적으로 합격한 운영감독으로 키우고, 상급자의 조수와 참모가 되어 직장에서 자리를 잡는다. 물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 부족한 점이 있다. 나는 앞으로의 일과 공부에서 자신을 연마하고, 지도자와 동료의 지도와 도움으로 자신을 향상시키고, 장점을 발양하고, 단점을 보완할 것이다.
운영이사 하반기 업무계획은 4 XXX 년이다. 회사가 숭상하고, 진실을 말하고, 실제적인 일을 하고, 실제적인 일을 하는 작업 스타일의 지도 하에, 나는 직무를 진지하게 수행한다. 본인 업무의 혁신과 지사에 대한 감독을 강화함으로써 각 업무는 발전과 보완을 받아 시 초초의 작업 계획을 원만하게 완성했다.
6 개월 동안의 업무는 다음과 같이 보고됩니다.
1, 자신의 학습 능력을 강화하고 팀의 집행력을 높이다.
여러 해 동안, 나는 슈퍼마켓의 현장 관리에 대한 경험과 감각에 의존했다. 본부에 가서 일한 이후로, 나는 개인적으로 개인의 전문 지식과 조작 기술의 부족을 깊이 깨달았다. 사장의 감독하에, 나는 서적, 슈퍼마켓 주간지, 현장 직원 교류에서 총결산을 꾸준히 한다. 학습을 통해 나는 상품 분류 원칙과 기본 전시 기교를 더욱 심화시켰다. 자신의 실무 능력과 시범 능력을 강화하고 지사 직원 감독에 대한 자신감과 역량을 높이며 팀 전체의 집행력을 강화하고 향상시켰다.
2, 책임감을 강화하고 책임을 진지하게 이행하십시오.
Xxx 년 7 월부터 8 개 지사는 정보 교환 및 단일 관리 기능을 일관되게 구현했습니다. 다음 단계는 검사원의 인벤토리 작업으로 모든 지사에서 진행된다. 이에 따라 아이템 부족, 상품 체매, 교차 코딩, 무문서 재고 등의 현상이 나타났다. 이러한 문제를 처리할 때 각 지사는' 지금 낡은 문제를 처리하고 앞으로 낡은 문제를 근절한다' 는 관리 교육과 사상 지도에 직면해 있다.
회사 지도자의 지도 하에, 나는 회사의 각 관리 절차와 규제에 따라 엄격하게 직책을 이행할 수 있으며, 진지하고 책임있는 업무 태도로 일선에 깊이 들어가 문제를 조사하고 방법을 강구하고 일을 할 수 있으며, 지금까지 대부분의 문제가 적절하게 해결되었다. 일선 직원의 상품관리의식, 손해방지의식, 규율준수의식이 모두 크게 향상되었다.
문점 확장 방면은 리신, 보주, 임천의 시장 확장을 증가시켰다. 지금까지 이 지점은 상반기에 세 개의 점포를 새로 개업했고, 몇몇 장소는 적극적으로 협상 중이다.
3. 발전을 구하고 성과를 내다.
하반기 내 업무는 제도의 집행, 사상관념의 변화, 지표의 이행, 기술의 향상, 점포 면모의 변화, 시장 점유율의 확대라는 여섯 가지 측면에 초점을 맞추고 있다. 연초에 제정한 경영 지표를 완성하기 위해 전력을 다하다.