1. 개인화된 서비스 제공: 장 선생의 요구와 취향을 이해하고 장 선생의 요구에 따라 개인화된 제품과 서비스를 제공한다. 예를 들어, 장 선생은 재테크에 관심이 있어서 장 선생에게 적합한 투자 상품을 소개할 수 있다. 장 선생이 자주 출국여행을 한다면 해외 소비 관련 신용카드를 추천할 수 있다.
2. 소통과 관계 유지 강화: 장 선생과 좋은 소통과 관계를 유지하고, 정기적으로 장 선생과 소통하며, 장 선생의 피드백과 수요를 이해합니다. 전화, 문자, 이메일 등을 통해 장 선생과 연락을 유지할 수 있습니다. , 적시에 서비스 및 지원을 제공합니다.
3. 부가 가치 서비스 제공: 기본 은행 서비스 외에도 장 씨에게 재무 컨설팅, 투자 제안, 재테크 계획 등과 같은 부가 가치 서비스를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 장 선생의 은행에 대한 의존과 충성도를 높일 수 있다.
4. 카운터 체험 최적화: 효율적이고 편리하며 우호적인 카운터 서비스를 보장합니다. 편안한 대기 환경을 제공하고, 대기 시간을 줄이며, 직원들에게 전문적이고 세심한 서비스를 제공하도록 교육합니다. 동시에 셀프 서비스 장비를 도입하여 온라인 은행을 홍보하고 더 많은 선택과 편리함을 제공할 수 있다.
5. 활동 및 홍보 구성: 정기적으로 장 선생의 이익과 관련된 활동 (예: 투자 강좌, 재테크 교육 등) 을 조직하여 장 선생의 참여를 유도하고 귀중한 정보를 제공한다. 또한, 장 선생을 위해 독점 할인, 포인트 인센티브 등과 같은 개인화된 프로모션을 실시할 수 있습니다.