모바일 부가 가치 서비스는 공용 모바일 기본 통신망, 데이터 통신망 (단문 메시지 플랫폼) 및 지능형 네트워크 비즈니스 플랫폼을 기반으로 하는 애플리케이션 계층 (컨텐츠 서비스) 사업입니다.
사용자가 다양한 사용자 기반 및 시장 요구 사항에 따라 선택하고 사용할 수 있는 서비스입니다. 모바일 부가 가치 서비스는 시장 세분화의 결과이며 모바일 네트워크의 잠재력을 충분히 발굴하여 사용자의 다양한 요구를 충족합니다.
확장 정보는' 정보 서비스 사용자 불만 조사 처리 시행 세칙' 제 1 조에 따라 사용자 불만을 접수하고 처리하는 원칙이다.
1. 사용자가 정보 서비스 품질에 대해 불만을 제기하는 것은' 중화인민공화국 통신조례' 와' 통신사용자 불만 처리 잠행 조치' 의 규정과 조건을 준수해야 한다.
고소인은 실제 이름과 연락처 방식으로 호소해야 하며, 명확한 피청구자가 있어야 하며, 내용이 구체적이고, 사실이 분명하며, 고소사유가 충분하다.
2. 사용자는 이미 관련 기초통신업무경영자에게 미리 불만을 제기했고, 기초통신업무경영자는 이미 규정된 기한 내에 관련 정책 규정에 따라 적절하게 처리했으며, 통신사용자는 접수기관을 더 이상 접수하지 않고, 사용자에게 설명을 할 수 있다.
3. 사용자가 2 년 전에 이미 청구된 비용을 고소한 경우, 또는 사용자가 자발적으로 주문 관계를 해지한 지 5 개월이 넘었고, 이후 어떠한 비용도 발생하지 않은 경우, 정보산업부가 반포한' 통신사용자 불만 처리 잠행 방법' 규정에 따라 통신사용자 불만 접수 기관은 접수할 수 없습니다.
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Baidu 백과 사전-정보 서비스 사용자 불만 조사 및 처리 규칙