서비스 핫라인 12345 는 전화 12345 및 인터넷 12345 를 포함하여 각 지방 시정부가 다양한 방식으로 설립합니다. 서비스 핫라인 12345 는 일반적으로 행정 기능, 책임, 정책 규정, 작업 절차 등 공공 서비스 정보에 대한 컨설팅에 사용됩니다. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안. 행정 직권 범위 내의 비상관리 및 서비스의 도움. 시민, 법인 및 기타 조직이 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 위법 행위에 대한 고발. 업무 효율과 행정 효율성 방면에서 정부 부서와 그 직원들에 대한 호평을 받았다. 시장 공개 전화 업무는 세 가지 대표 이론을 지도하고, 전심전력으로 인민을 위해 봉사하는 것을 근본적 취지로 하고, 대중에 대한 관심과 서비스를 기본 이념으로 삼고, 대중을 위해 실제적인 일을 하는 것을 일의 출발점과 발판으로 삼고, 대중의 만족을 측정 작업의 기준으로 삼는다.
업무책임에는 당과 정부의 방침을 홍보하고, 사정 민의를 반영하고, 지도자가 사회의 이슈와 어려운 문제를 처리하는 데 도움을 주는 것이 포함된다. 인민 군중의 정부 업무에 대한 비판, 의견, 건의, 요구를 접수하여 중요한 사회 문제와 중대한 돌발사건을 반영하다. 대중의 일상생활에서 직면한 어려움과 문제를 접수, 조정 및 해결할 책임이 있다.
법적 근거:' 중화인민공화국 지방각급인민대표대회와 지방각급인민정부조직법' 제 4 장 제 56 조에 따르면, 구설구의 인민정부는 시장, 부시장, 사무총장, 주임, 위원회 주임으로 구성된다.