ERP 시스템 개념 및 관리 아이디어
1990 년대 초 미국의 유명 IT 분석 회사인 Gartner Group Inc 는 당시 IT (정보기술) 의 발전과 기업의 공급망 관리에 대한 수요에 따라 정보화 시대 제조 관리 정보 시스템의 발전 추세와 향후 변화를 예측하여 ERP (기업 자원 계획) 개념을 제시했다.
최근 몇 년 동안 세계 경제 일체화 과정이 가속화되면서 IT 기술의 급속한 발전과 인터넷/인트라넷 기술 및 전자 상거래의 광범위한 응용으로 인류는 이미 산업 경제 시대에서 지식경제 시대로 접어들었다. 지식경제 시대에 기업이 처한 상업 환경에 근본적인 변화가 일어났다. 빠르게 변화하는 고객 요구 사항, 가속화되는 기술 혁신, 제품 수명 주기 단축, 시장 경쟁 확대는 현대 기업의 생존과 발전에 영향을 미치는 세 가지 서비스 역량인 고객, 경쟁, 변화 (3C) 를 구성합니다. 산업경제 시대에 대기업들은 규모화 생산을 통해 오늘날의 시장에서 경쟁력을 실현하기 어려웠다. 산업 경제 시대에는 MRPII 응용에 기반한 비즈니스 규칙,' 관료제' 관리 모델 및 관리 방법이 더 이상 오늘날의 기업 발전에 적용되지 않으며, 심지어 생존에도 심각한 영향을 미치고 있습니다. 고객, 경쟁, 변화를 특징으로 하는 외부 환경에 적응하기 위해 기업은 경영 사상의 혁명, 관리 모델, 비즈니스 프로세스의 리엔지니어링, 관리 수단의 개혁 (햄슨은 3R 이라고 함) 을 진행해야 하며, 이는 전 세계적으로 BPR (비즈니스 프로세스 리엔지니어링) 을 주요 내용으로 하는 관리 모델을 촉발시켰다.
첫째, ERP 시스템 개발
ERP 시스템은 제조업을 위해 물질 자원, 자금 자원 및 정보 자원을 주로 관리하는 기업 관리 소프트웨어 시스템입니다. ERP 의 개념을 충분히 이해하기 위해서는 먼저 ERP 시스템의 발전을 되돌아볼 필요가 있다.
18 세기 산업혁명 이후 인류가 공업경제시대에 접어들면서 사회경제의 주체는 제조업이었다. 산업 경제 시대의 경쟁은 제품 생산 비용의 경쟁으로 나타나고, 대규모 생산은 생산 원가를 낮추는 효과적인 방법이다. 생산의 발전과 기술의 진보로 인해 대규모 생산은 제조업에 많은 어려움을 가져왔으며, 주로 생산에 필요한 원자재는 제때에 공급하거나 공급이 부족할 수 없다. 부품 생산이 일치하지 않아 잔고가 심각하다. 제품 생산 주기가 너무 길고 통제하기 어려워 노동 생산성이 떨어진다. 자금 잔고가 심하고, 회전주기가 길며, 자금 사용 효율이 떨어진다. 시장과 고객 수요의 변화로 인해 상업 계획은 적응하기 어렵다. 결론적으로 비용 절감의 주요 모순은 재고 잔고와 부족 문제를 해결하는 것이다.
이러한 주요 문제를 해결하기 위해 미국 생산 및 재고 관리 협회 (APICS) 는 1957 에 설립되어 생산 및 재고 관리에 대한 연구와 이론적 전파를 시작했습니다. 1960 년대 컴퓨터의 상업적 응용으로 첫 번째 MRP (자재 소요량 계획) 소프트웨어가 출시되어 기업 자재 관리에 적용되었습니다. 1970 년대에는 능력 작업 계획, 공정 현장 작업 계획, 조달 작업 계획을 MRP 에 통합하는 한편, 계획 실행 중 공정 현장, 공급자, 계획자의 피드백을 추가하고 이를 사용하여 계획의 균형을 조정하고 조정하여 자재 소요량 계획을 중심으로 일관된 폐쇄 루프 시스템을 형성했습니다. 이는 초기 MRP 에서 개발된 폐쇄 루프입니다 폐쇄 루프 MRP 는 매주 또는 매일 자재 수요를 분해하여 MRP 를 단순한 주문 시스템이 아닌 실용적인 계획 시스템과 도구로 만듭니다. 이는 기업 물류 관리의 주요 발전입니다.
폐쇄 루프 MRP 시스템의 출현으로 생산 계획의 각 하위 시스템이 통일되었습니다. 주요 생산 계획이 정말 제정된다면 폐쇄 루프 MRP 시스템은 잘 작동할 수 있다. 그러나 기업 경영에서 생산 관리는 물류를 포함하는 한 가지 측면일 뿐 물류와 밀접한 관련이 있는 것은 자금 흐름이기 때문이다. 이로 인해 많은 기업에서 회계가 별도로 관리되어 데이터 중복 입력 및 저장, 심지어 데이터 불일치가 발생할 수 있습니다. 효율성을 낮추고 자원을 낭비합니다. 따라서 불필요한 반복 작업을 제거하고 데이터 간의 불일치를 줄이며 생산성을 높이기 위해 통합 관리 시스템을 구축해야 한다고 생각합니다. 자금 흐름 및 물류의 통합 관리를 실현하려면 재무 하위 시스템과 생산 하위 시스템을 결합하여 전체 시스템을 형성해야 합니다. 폐쇄 루프 MRP 가 MRP II 에 큰 걸음을 내디뎠습니다. 마지막으로, 1980 년대에는 제조, 재무, 판매, 조달, 엔지니어링 기술 등의 하위 시스템을 하나의 통합 시스템으로 통합했으며, 이를 제조 자원 계획 시스템이라고 하며, 약어는 MRP 입니다. 자재 소요량 계획 시스템 (MRP 라고도 함) 과 구별하기 위해 MRP II 로 기록합니다. MRP II 는 치밀한 계획 하에 다양한 제조 자원을 효과적으로 활용하고, 자금 점유를 통제하고, 생산주기를 단축하고, 비용을 절감할 수 있지만, 내부 물류, 자금 흐름, 정보 흐름 관리에만 국한된다. 가장 두드러진 효과는 재고를 줄이고 자재 부족을 줄이는 것이다.
1990 년대 중반부터 현실 사회는 산업경제 시대부터 지식경제 시대까지 기업의 배경과 경쟁 환경이 크게 바뀌기 시작했고, 기업자원계획 ERP 시스템이 이런 맥락에서 생겨났다. ERP 시스템 설계에서는 자체 기업의 자원만으로는 시장 경쟁에 효과적으로 참여할 수 없다고 생각합니다. 공급 업체, 제조 공장, 유통 네트워크, 고객 등 운영 과정에 관련된 모든 당사자 (예: 공급 업체, 제조 공장, 유통 네트워크, 고객 등) 를 긴밀하게 공급망에 포함시켜야 합니다 동시에 기업은' 대량 생산' 을 조직해야 할 뿐만 아니라' 다종 소량 생산' 을 조직하여 시장 수요의 변화에 적응해야 한다고 생각한다. 이 두 가지 상황이 병존할 때, 다른 방법으로 계획을 세워야 한다.
둘째, ERP 시스템과 MRPII 의 차이점
ERP 는 MRPII 를 기반으로 개발된 엔터프라이즈 관리 시스템입니다. ERP 시스템의 개념과 주요 기능을 더 잘 이해하려면 ERP 와 MRPII 의 차이점을 명확히 할 필요가 있습니다.
1. 자원 관리 범위의 차이
MRP II 는 기업 내 사람, 재정, 사물 등의 자원 관리에 초점을 맞추고 있으며 ERP 시스템은 MRPI 를 기반으로 관리 범위를 확장합니다. 고객 요구 사항, 기업 내 제조 활동 및 공급자의 제조 자원을 통합하고, 기업 전체 공급망을 형성하며, 주문, 구매, 재고, 계획, 제조, 품질 관리, 운송 및 운송을 포함한 공급망의 모든 측면을 효과적으로 관리합니다.
2. 생산 모델 관리의 차이.
MRP II 시스템은 기업을 반복 제조, 대량 생산, 주문 생산, 주문 조립 생산 및 재고별 생산과 같은 몇 가지 일반적인 생산 모델로 나누어 관리하며, 각 모드에는 일련의 관리 기준이 있습니다. 1980 년대 말 90 년대 초, 시장 변화를 따라잡기 위해 기업들은 주로 다품종, 소량생산, 간판 생산을 채택했다. 단일 생산 모델은 혼합 생산으로 발전하며, ERP 는 혼합 제조 환경을 잘 지원하고 관리하여 기업의 다양한 비즈니스 요구를 충족시킬 수 있습니다.
3. 관리 기능의 차이
ERP 는 MRPII 시스템의 제조, 배송 및 재무 관리 기능 외에도 공급망 전체에서 자재 유통 시스템을 지원하기 위해 운송 관리 및 창고 관리를 추가했습니다. 생산 보증 시스템의 품질 관리, 실험실 관리, 장비 유지 보수 및 예비 부품 관리를 지원합니다. 워크플로우 (업무 프로세스) 관리를 지원합니다.
4. 거래 통제의 차이.
MRP II 는 적시에 계획을 스크롤하여 전체 생산 프로세스를 제어하며, 실시간 차이가 발생하여 프로세스에서만 제어할 수 있습니다. ERP 시스템은 온라인 분석 처리 OLAP (Online Analytical Processing), 애프터 서비스 및 품질 피드백을 지원하여 기업의 사전 제어 기능을 강조합니다. 설계, 제조, 판매 및 운송을 통합하고 다양한 관련 작업을 병행하여 품질, 적응 변화, 고객 만족도 및 성과와 같은 주요 문제에 대한 실시간 분석 기능을 제공합니다.
또한 MRPII 에서 금융 시스템은 공급, 생산, 판매의 수량 정보를 가치 정보로 변환하는 역할을 하는 정보 요약일 뿐 물류 가치의 구현이다. ERP 시스템은 재무 계획 기능과 가치 통제 기능을 공급망 전체에 통합합니다. 예를 들어, 생산 계획 시스템에서는 기존의 마스터 생산 스케줄, 자재 소요량 계획 및 능력 계획을 유지하는 것 외에도 판매 실행 계획 SOP 및 이익 계획을 확장합니다.
5. 다국적 (또는 지역) 상업 거래의 차이.
오늘날 기업의 발전에 따라 기업 내 조직 단위 간, 기업과 외부 업무 단위 간의 조화가 점점 더 중요해지고 있습니다. ERP 시스템은 다국적, 다중 지역, 다중 공장, 다국어, 다중 통화 다국적 경영의 애플리케이션 요구를 지원할 수 있습니다.
6. 컴퓨터 정보 처리 기술의 차이점
IT 기술의 급속한 발전과 네트워크 통신 기술의 응용으로 ERP 시스템은 전체 공급망 정보를 통합적으로 관리할 수 있습니다. ERP 시스템은 클라이언트/서버 (C/S) 아키텍처와 분산 데이터 처리 기술을 사용하여 인터넷/인트라넷/엑스트라넷, 전자 상거래, 전자 데이터 교환 EDI 를 지원합니다. 또한 다양한 플랫폼의 상호 운용성을 구현할 수 있습니다.
셋째, ERP 시스템 관리 아이디어
ERP 의 핵심 관리 사상은 전체 공급망의 효과적인 관리를 실현하는 것으로, 주로 다음 세 가지 측면에 반영됩니다.
1, 전체 공급망 자원 관리에 대한 생각을 반영합니다.
지식경제 시대에는 자기 기업의 자원만으로는 시장 경쟁에 효과적으로 참여할 수 없었고, 운영 과정에 관련된 모든 당사자 (예: 공급자, 제조 공장, 유통망, 고객 등) 는 없었다. , 기업의 생산, 공급, 판매 활동을 효과적으로 안배하고, 기업이 전 사회의 모든 시장 자원을 신속하고 효율적으로 이용하여 생산 경영에 대한 수요를 충족시킬 수 있도록 긴밀한 공급망에 포함시켜야 합니다. 효율성을 더욱 높이고 시장 경쟁 우위를 확보하다. 즉, 현대 기업 경쟁은 단일 기업 간의 경쟁이 아니라 한 기업 공급망과 다른 기업 공급망 간의 경쟁입니다. ERP 시스템은 기업 전체의 공급망 관리를 실현하여 지식경제 시대 시장 경쟁의 수요에 적응했다.
2. 린 (Lean) 생산, 동시 엔지니어링, 민첩한 제조 사상을 구현하다.
ERP 시스템은 혼합 생산 모델의 관리를 지원하며, 그 관리 사상은 두 가지 측면에서 나타난다. 하나는 MIT 가 제시한 경영 전략 체계인' 린 생산' 사상이다. 기업이 대량 생산으로 생산을 조직할 때 고객, 판매대리, 공급자, 협력단위를 생산체계에 포함시키는 것이다. 기업과 영업 대리점, 고객, 공급업체 간의 관계는 더 이상 단순한 비즈니스 관계가 아니라 * * * 이익의 파트너십입니다. 이러한 파트너십은 기업의 공급망을 구성하는데, 이것은 린 생산의 핵심 사상이다. 둘째, "민첩한 제조" 에 대한 생각입니다. 시장이 변화하고 기업이 특정 시장 및 제품 요구 사항을 충족할 때 기업의 기본 파트너는 신제품 개발 및 생산 요구 사항을 충족하지 못할 수 있습니다. 이때 기업은 특정 공급자 및 판매 채널로 구성된 단기 또는 일회성 공급망을 조직하여' 가상 공장' 을 형성하고, 공급 및 협력 단위를 기업의 일부로 간주하며,' 동시 엔지니어링' 을 사용하여 생산을 조직함으로써 신제품을 최단 시간 내에 시장에 내놓고 항상 제품을 유지합니다.
3, 사전 계획, 통제 사고를 반영합니다.
ERP 시스템의 계획 시스템은 주로 전체 공급망 시스템에 완전히 통합된 마스터 생산 계획, 자재 소요량 계획, 능력 계획, 구매 계획, 판매 실행 계획, 이익 계획, 재무 예산 및 인적 자원 계획을 포함합니다.
반면 ERP 시스템은 거래 관련 회계 및 회계 방법을 정의하여 거래가 발생할 때 회계 입력을 자동으로 생성하여 자금 흐름 및 물류에 대한 동시 기록 및 데이터 일관성을 보장합니다. 이에 따라 재정자금의 현황에 따라 자금의 경위를 거슬러 올라가 관련 업무활동을 한 단계 더 거슬러 올라가 자금 정보가 물자 정보보다 뒤처진 상황을 바꿔 진행 중인 통제와 실시간 의사결정을 용이하게 했다.
또한 계획, 거래 처리, 통제 및 의사 결정 기능은 공급망 전체의 업무 프로세스에서 수행됩니다. 각 프로세스의 업무 과정에서 모든 사람의 업무 잠재력과 책임감을 충분히 발휘하고 프로세스 간의 협력 정신을 강조하여 유기적인 조직에서 모든 사람의 주관적인 능동성과 잠재력을 충분히 발휘할 것을 요구한다. "우뚝 솟은" 조직 구조에서 "평평한" 조직 구조로의 기업 관리 전환을 실현하여 시장의 동적 변화에 대한 기업의 대응 속도를 높입니다.
결론적으로 IT 기술의 급속한 발전과 응용에 따라 ERP 시스템은 많은 고급 관리 사상을 실용적인 컴퓨터 소프트웨어 시스템으로 변환할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 ERP 시스템에는 몇 가지 단점이 있습니다. 주로 다음과 같은 측면에서 나타납니다.
첫째, ERP 시스템은 기업이 시장 수요의 변화에 어떻게 적응하는지, 어떻게 사회 전체의 모든 시장 자원을 빠르고 효율적으로 이용하여 생산 경영을 할 수 있는지를 고려하지만, 지식경제 시대의 끊임없는 기술 혁신과 시장 경쟁 환경의 빠른 변화는 기업 생산 프로세스와 경영 관리 프로세스의 동적 조정에 대한 요구를 근본적으로 고려하지 않았다. 현재 ERP 시스템은 일반적으로 사전 고정 모드 구조로 사용자에게 제공됩니다. 기업이 관리 시스템을 구축할 때, 우선, 소프트웨어는 개인화된 엔터프라이즈 관리 프로세스의 요구 사항에 적응할 수 없습니다. 이를 위해서는 엔터프라이즈 관리 프로세스가 ERP 시스템에 내재된 모델에 따라 실행되도록 요구해야 합니다. 그렇지 않으면 2 차 개발을 거쳐야 사용할 수 있습니다. 둘째, ERP 시스템이 구현되면 관리 및 비즈니스 프로세스 리엔지니어링이 필요할 때 조직 구조, 생산 프로세스 및 비즈니스 프로세스로부터 완전히 재구성된 효과를 얻기가 어렵습니다. 즉, 기존 ERP 시스템의 구조와 기능이 기업의 동적 재구성 프로세스를 제한합니다. 따라서 ERP 시스템의 추가 발전에는 기업의 동적 재구성 프로세스를 달성하기 위해 소프트웨어 시스템에서 관리 모델을 분리해야 합니다.
둘째, ERP 시스템의 발전은 제조업에서 유래한 것으로 주로 제조업 (산업경제시대의 주도 산업) 에 적용된다. ERP 의 선진 관리 사상이 생산 관리에서 충분히 발휘되었다고 할 수 있다. ERP 시스템은 비제조업 (예: 재무 관리, 유통 관리, 인적자원 관리 등) 에 적용될 수 있지만 ERP 의 선진 관리 사상을 충분히 반영하기는 어려울 것이다. 현재의 지식경제 시대에 서비스업은 사회경제의 주도 산업이다. ERP 는 서비스업계의 응용 프로그램, 특히 고객서비스를 추적하고 온라인 고객 서비스 (예: 해외 헬프 데스크 소프트웨어 시스템의 기능) 를 실현하는 데 있어 빠른 응답과 고객 서비스 수요에 대한 높은 만족도를 달성하기 어렵다.
셋째, 산업경제시대에 기업가치는 주로 유형자본 (실물과 자금 포함) 과 무형자본의 가치였다. 공업경제 후기에 사람들은 인적자원과 그 자본의 가치를 인식하였다. 오늘날 지식경제 시대에 지적 자본은 이미 기업 가치의 중요한 부분이 되었다. 기업의 지적 자본의 가치를 높이기 위해 사람들은 지식 관리 (지식 획득, 가공, 사용 등) 의 중요성을 인식하고 있다. ). ERP 시스템은 기업 또는 기업 공급망에 지식 관리 시스템 및 관리 수단을 구축하는 방법에 대해서는 아직 비어 있습니다.
넷째, ERP 시스템은 워크플로우 관리를 제공하지만 ERP 시스템의 워크플로우와 ERP 시스템 기능으로 구성된 업무 프로세스는 긴밀하게 결합되지 않아 업무 프로세스를 제어하고 관리할 수 없습니다.
IT 기술과 현대 관리 사상이 더욱 발전함에 따라 ERP 시스템의 기능이 계속 발전할 것이다. ERP 시스템의 개발과 응용은 반드시 중국 기업 관리 수준의 향상을 촉진하고 중국 기업의 국제시장 경쟁력을 크게 강화할 것이다.
ERP 시스템 성공적인 응용 프로그램 모드
북경 햄튼 경영 컨설팅 유한 회사 장 houqi 박사
정보 기술 응용 분야의 "블랙홀"
컴퓨터는 1960 년대 초에 기업 관리에 적용되었으며, 그 고급 정보 처리는 기업 관리의 규범화와 혁신을 촉진할 수 있다. 기업에서의 컴퓨터 정보 처리 기술의 응용은 기업의 경제적 효과를 크게 높일 것으로 예상된다. 그러나 1990 년대 이전에는 기업에 컴퓨터 정보 처리 기술을 적용해도 기업에 예상되는 경제적 이득을 가져다 주지 않았다는 사실이 드러났다.
미국의 통계에 따르면 1980 년대 내내 미국 기업의 정보기술 응용 투자는 1 조 달러였다. 막대한 투자에도 불구하고 사무직 근로자의 생산성은 1980 년대 내내 실질적으로 변하지 않았다. 1975 부터 1985 까지 10 년 동안 블루칼라 수가 6% 감소했고 실제 생산량은 15% 증가했다. 하지만 같은 기간 화이트칼라 인원은 2 1% 증가했고 실제 생산량에 비해 15% 증가한 반면 생산성은 6% 감소했다. 이러한 투자 중 어느 것도 원하는 목표를 달성하지 못했습니다. 경제학자들은 이를' 생산성 역설' 이라고 부르는데, 많은 기업들은 정보기술 응용에 대한 투자가' 블랙홀' 에 빠졌다고 생각한다.
우리나라 관련 방면의 조사에 따르면 1980 년대 우리 기업은 MRP II 시스템의 응용에 80 억원을 투자했지만 응용성공률은 10% 미만이어서 기대목표를 달성한 사람은 거의 없었다.
이러한 현상은 현재 글로벌 기업이 IT 어플리케이션에 다른 자본품에 대한 투자보다 더 많은 투자를 하고 있는 경우 특히 불합리합니다. 정보기술의 응용이 업무 처리 효율을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있다는 것은 의심의 여지가 없지만, 문제는 어떻게 이런 대체 에너지를 방출할 것인가이다. 이를 위해서는 먼저 정보기술 응용이 실패한 이유를 분석해야 한다.
둘째, 정보기술 응용이 실패한 이유
정보기술의 응용이 대체 에너지를 방출하지 않는 이유 중 하나는 기업이 정보기술을 적용할 때 항상 기존 방식이나 기존 방식을 고수하는 것이지, 업무에 집중해야 하는 것이 아니라, 정보 기술을 적용하여 실현할 수 있도록 하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술, 정보기술) 사무 자동화 시스템의 응용이 좋은 예이다. 사무 자동화 정보 시스템의 응용은' 종이없는 사무실' 을 꿈꾸며, 이로 인해 더 많은 종이를 사용하게 된다. 보도가 가치가 있든 없든 형식이 점점 더 예뻐지는 보도가 많아지고 있다. 사람들은 며칠 동안 보고서를 쓰고, 아름다운 도표를 그리며, 더 높은 경영진이 그들의 일을 인정하거나 승인하기를 바란다. 사무 자동화 소프트웨어에서 문자와 도표를 수정하는 것이 매우 쉽기 때문에, 모든 수준의 경영진에게 칭찬을 받을 수 있도록 몇 번이고 수정하고 개선했습니다. 문제는 사무실 업무를 처리하는 과정과 방식이 변하지 않았다는 것이다.
정보 기술을 적용하여 고객에게 서비스를 제공할 때 종종 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터 정보 처리 기술을 실행하여 수동 업무 처리 모드 및 프로세스를 직접 시뮬레이션하면 많은 비합리적이거나 유효하지 않은 작업 (수동 업무 처리 모드에 존재할 수 있음) 이 자동으로 처리됩니다. 사람이 반드시 고객의 요구가 아니라 컴퓨터의 요구에 따라 일해야 하기 때문에, 업무 효율은 수동 방식보다 낮을 수 있다. 사람들은 프로세스에 약간의 변화를 하는 것이 유익하다는 것을 깨닫는 경향이 있지만, 컴퓨터 시스템을 변경하는 데 너무 비싸고 시간이 많이 걸리기 때문에 방치되는 경우가 많다. (존 F. 케네디, 컴퓨터명언) 따라서 사람들은 정보 기술의 응용이 유연하지 않고 유연하지 않을 수 있으며, 정보 기술의 응용이 원하는 효과를 전혀 얻지 못할 것이라고 생각하는 경우가 많습니다.
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