아침 전보로 차를 수리할 때, 분명히 교체할 필요가 없는 부품은 오히려' 수리' 되었다. 친구의 일깨움에 차주는 시 소보위 자동차 전문사무소에 불만을 제기하여 더 지불한 4000 원을 청구했다. 시 소보위 자동차 전문 사무실은 수리 분쟁을 피하기 위해 차주가 차를 수리하고 차를 들어올릴 때 더 많은 주의를 기울여야 한다고 경고했다.
차주가 한 정비회사에 와서 차를 수리했다. 결산을 마치고 그는 좀 불안하여 차를 아는 친구를 찾아 회계를 했다. 고장 설명에 따르면 교체가 필요하지 않은 중요한 부품이 수리 주문에 포함되어 있지만 4000 여 위안의 가치가 있는 것으로 밝혀졌다. 가방 선생은 매우 화가 나서 즉시 시 소보위 자동차 전문사무소에 불만을 제기하여 수리 회사의 환불을 요구했다.
전문사무소는 불만을 접수한 뒤 관련 수리기록에 따라 수리전문가에게 문의한 뒤 소비자가 가져온 낡은 부품의 내용과 수량을 점검하고 소비자가 말한 진실성을 확인하며 즉시 수리회사에 문제를 지적하고 부품이 실제로 교체되면 새 부품의 구매증명서와 번호를 제공해야 한다고 밝혔다. 수리회사 책임자는 당일 수리인력과 기록을 즉시 확인한 후 소비자와 전문사무소에 연락하여 직원의 잘못을 인정하고 과납한 비용을 환불하는 동시에 소비자의 실제 수리비를 할인해 줍니다.
시 소보위 자동차 전문사무소는 대부분의 차주들의 관념에서 일단 자동차를 수리해야 할 경우 4S 가게나 수리소로 운전하면 괜찮다는 점을 특별히 일깨워 주었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자동차명언) 하지만 차주가 차나 차를 수리할 때' 눈' 을 한 켤레 더 넣어도 된다. 첫째, 차를 들 때 급하게 돈을 내지 말고, 수리항목, 근로 시간, 부품 상세내역 등을 포함한 업무 목록을 꼼꼼히 살펴봐야 한다. 중복 지불이 있는지 확인해 보자. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 보수명언) 둘째, 차량 상태를 점검하고, 수리 전과 기록 비교, 모든 만족 후 지불; 셋째, 차량이 정비할 때마다 교체하는 낡은 예비 부품, 특히 중요한 예비 부품은 잘 보관해야 한다. 차량의 중요한 예비 부품 중 일부는 차형 검사가 필요하며, 낡은 것만 가지고는 쉽게 속일 수 없기 때문이다. 분쟁이 발생하면 수리 기록과 부품 모델에 따라 확인할 수 있다.