비서 인턴십 체험 (1) 알찬 시간이 빠르게 지나면서 5 주간의 인턴십이 어느새 원만하게 끝났다. 이번 인턴십에서, 나는 "네가 종이에서 배운 것은 천박하다. 너는 네가 반드시 해야 한다는 것을 영원히 모를 것이다." 라는 것을 깨달았다. 이론은 이론으로 돌아가지만, 결국 실제 조작과 결합해야 공고해질 수 있다. 선생님이 이번 실습을 준비하는 주된 목적은 우리의 실습 능력을 향상시키고, 각 부서의 비서직의 직무 요구에 적응하고, 비서 업무의 주요 부분의 운영 내용, 요구 사항 및 기교를 파악하고, 신시기 비서 업무의 법칙을 탐구하고, 비서 업무의 실제를 지도하는 것이다. 두 번째는 우리가 기업과 사회에 대한 초보적인 이해와 인식을 가지고 앞으로의 사회를 위한 토대를 마련하는 것이다. 셋째, 우리가 배운 지식을 이용하여 문제를 분석하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 키우고, 앞으로의 졸업 실습을 위해 필요한 준비를 하여 비서직의 요구에 더 잘 적응할 수 있도록 하는 것이다.
인턴 부서를 선택할 때 망설임으로 나의 인턴 직위가 교무처에서 평건처로 전근되었다. 우여곡절 끝에 마침내 학원 사무실 홍보부에서 실현되었다. 홍보실에 발을 들여놓은 순간부터 나는 기대로 가득 찼지만, 더 많은 걱정이 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 기대되는 것은 이 인턴십 플랫폼을 통해 더 많은 지식과 기술을 배워 자신의 실제 운영 수준을 높이고자 한다는 것이다. 나를 걱정하게 하는 것은 내가 할 수 없을까 봐, 이렇게 하면 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있을 뿐만 아니라, 도움이 된다. 하지만 이런 불안감은 인턴 지도 선생님의 지도와 포용 아래 점차 사라지고 학습의 동력과 열정이 되었다.
이 짧은 인턴십을 돌이켜 보면, 나는 많은 혜택을 받았고, 깊은 감명을 받았다.
보통 처음 실습을 시작할 때 선생님은 보통 간단한 일을 안배하여 우리를' 워밍업' 하게 하신다. 예를 들어 홍보부는 학원의 광고란을 점검한다. 제때에 완성하지 못한 것을 발견하면 선생님께 통지해야 합니다. 아래에 선생님의 독촉이 있을 것입니다. 이것도 비서 업무의 중요한 부분입니다. 광고란의' 업데이트' 여부를 확인하는 것은 쉬운 일이지만, 이는 대학 정보 업데이트의 상징적인 로고와 관련이 있다. 차를 우려내는 것은 간단한 일이지만, 나는 심지어 잘 할 수 없다. 선생님이 나에게 임시로 차 두 잔을 우려내라고 하셨을 때, 나는 평소의 단계에 따라 만들었지만, 내가 우려낸 차 두 잔은 손님에게 가져다 줄 수 없었다. 갑자기, 일종의 수치심이 점점 가슴속을 넘쳤다. 차를 우려내는 것은 매우 간단한 일이지만, 할 때는 많은 세부 사항에 주의해야 한다. 예를 들어, 좋은 차 한 잔을 담그는 데 필요한 차, 물을 얼마나 써야 하는지, 차 냄새를 맡는 데 얼마나 걸릴지 등을 예로 들 수 있다. (존 F. 케네디, 차, 차, 차, 차, 차) 이렇게 간단한 일은 나도 잘 할 수 없다. 그래서 나는 겉으로 보이는 작품만 볼 수 없고 등 뒤에 숨은 중요성에 더욱 신경을 써야 한다고 마음속으로 한탄했다. 이런 사소한 일도 제대로 하지 못한다면, 어떻게 큰일을 잘 할 수 있겠는가? 일을 하는 것은 사실 우리가 얼마나 많이 했는지가 아니라, 얼마나 간단하느냐가 아니라, 우리가 어떻게 하느냐에 달려 있다. 어떤 사람들은 "간단한 일을 하는 것은 쉽지 않다. 평범한 일을 하는 것은 평범하지 않다" 고 말한다. 간단한 것부터 시작해서, 간단한 것을 잘 하는 것이 바로 이 이치이다.
결국 우리는 여전히 학교 인턴이다. 낯선 환경, 낯선 선생님, 우리의 가장 기본적인 점은 성실이다. 성실은 미소, 인사, 눈빛이 될 수 있지만, 사람들 사이의 장벽을 깨는 신기한 힘을 가지고 있다. 이것은 또한 사람들 사이의 의사 소통 기술입니다. 우리가 처음 도착했을 때, 선생님은 그들의 정성과 열정으로 우리 사이의 낯설음을 깨뜨리고 우리의 비겁함을 몰아내셨다는 것을 어렴풋이 기억하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
비서가 되는 것은 다른 사람에게 진실할 뿐만 아니라 세심해야 한다. 홍보부가 접촉한 대부분은 문자 자료와 관련이 있다. 가장 기본적이고 흔히 볼 수 있는 일 중 하나는 뉴스나 게시판을 쓰는 것이다. 뉴스를 쓰든 홍보란을 하든, 첫 번째 임무는 관련 정보를 수집하고, 선별하여 정리하고, 마지막으로 교정을 하는 것이다. 선전의 요구 사항 중 하나는 정보가 정확해야 한다는 것이고, 선생님이 배정한 임무는 우리가 자료를 교정하도록 안배하는 것이다. 교정은 꼼꼼히 해야 하며, 모든 문장 부호를 소홀히 해서는 안 된다. 그래야 생산성과 품질을 향상시킬 수 있다. 때때로 선생님의 임무는 대충대충 하는 것이고, 우리는 전혀 진지하게 대하지 않아, 선생님이 사후에 더 많은 시간을 들여 다시 해야 한다. 이 점은 정말 스스로 심사숙고하고 반성해야 한다. 때로는 실수가 자신의 업무 진도를 방해할 뿐만 아니라 다른 사람에게도 영향을 미칠 때가 있다. 그러므로 모든 일을 열심히 하는 것이 특히 중요하다. 이전의 모든 노력을 포기하지 않기 위해서는 일을 시작할 때 반드시 신중해야 하고, 일을 매우 중시해야 하며, 필요한 경우 업무 성과를 검사하여 만일의 실수가 없도록 해야 한다.
사고도 잘하고, 부지런히 사고도 하고, 일도 적극적이고 주동적이다. 사무실의 일상 업무는 비교적 복잡하고, 점점 무미건조하게 느껴질 수 있기 때문에, 우리가 뇌를 융통성 있게 활용해야 하고, 때로는 작업 방식을 바꿔도 예상치 못한 수확이 있을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 하지만 지금의 우리와 비교해 볼 때, 우리는 아직 경험이 얕고 지식이 좁은 대학생이기 때문에 많은 지식과 기술이 아직 이해하고 접촉할 수 없다. 안 될 일이 생기면, 주동적으로 선생님께 물어봐야 한다. 부끄러움이나 소심함 때문에 공부할 수 있는 좋은 기회를 놓치지 마세요. 저는 제 멘토에게 매우 감사드립니다. 인턴 기간 동안, 내가 무엇을 하든, 선생님은 나에게 차를 끓이거나 사무용품을 사용하는 것과 같이 더 잘 하는 방법을 참을성 있게 지도해 주실 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 공부명언) 일일사단, 평생의 사단. 교사는 지식을 전수하는 부분이므로, 이 부분을 충분히 활용해야 비로소 실천의 정수를 진정으로 체득할 수 있다.
비서 실습의 경험 (2) 이번 실습을 통해 나는 교실에서 배울 수 없는 많은 것을 배웠다. 마치 단번에 성숙해진 것처럼, 사람이 하는 도리를 이해하고, 학습의 의미, 시간의 소중함, 인생의 참뜻을 이해했다. 인생의 모든 역참에 용감하게 맞설 수 있는 한, 세상의 생활이 순조로울 수는 없다는 것을 알아라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 이는 어깨에 무거운 책임을 분명히 느끼고, 자신의 인생 방향을 똑똑히 보고, 비서직이 세심하고 진지한 업무 태도를 지탱해야 한다는 것을 깨닫게 해 주고, 평화로운 마음가짐과 질문하는 정신을 가져야 하며, 무슨 일이 발생하든 대표적으로 생각하고, 다른 사람의 건의를 듣고, 너무 조급해하지 말고, 자신이 하는 일에 책임을 져야 하며, 쉽게 승낙하지 말아야 한다는 것을 깨닫게 해 주었다 직장도 나의 실천 능력을 키우고, 나의 실천 경험을 늘리고, 실제 비서 업무에 새로운 시작을 하고, 우리의 앞으로의 일을 위해 경험을 쌓는 것이 더 좋다.
나는 일이 열정적인 사업이며 끈기와 노력이 필요하다는 것을 안다. 중요한 것은 이번 인턴십에서 처음으로 사회에 진정으로 녹아들었고, 실전에서 사회를 알게 되었고, 사람들과 사귀는 기교를 습득했다는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 그동안 선배가 어떻게 상급자와 상호 작용하는지, 어떻게 그들 사이의 관계를 처리하는지 관찰했다. 이 모처럼의 기회를 이용하여 우리의 시야를 넓히고, 우리의 식견을 넓히며, 앞으로 사회로 나아가기 위한 든든한 기초를 다졌다.
인턴 기간 동안 나는 이유 없이 무단결근을 했다. 본인은 근면하고 배우기를 좋아하고, 겸손하고 신중하며, 옛 동지의 지도를 진지하게 듣고, 다른 사람이 제기한 업무 건의를 겸허하게 듣습니다. 그리고 나는 진지하게 관찰하고, 몸소 체험하고, 독립적으로 생각하고, 종합적으로 분석하고, 학습 샘플에서 배운 것을 실제 업무에 적용하고, 이론과 실천을 결합하여 나의 집요한 직업정신과 근면하고 실용적인 업무 태도를 배양하기 위해 최선을 다할 수 있다. 제 인내와 자질을 키워주었습니다. 명령에 복종하고, 동료들과 사이좋게 지내며, 지도자를 존중하고, 성실하게 책임지고, 책임감이 강하며, 품질을 보장하고 임무를 완수할 수 있다. 그리고 항상 한 가지 원칙을 고수한다: 하지 않거나 가장 잘 한다.
XX 개월 인턴십이 끝났고, XX 개월 인턴십에서 교실에서 배울 수 없는 많은 지식을 배웠고, 많은 유익을 얻었습니다. 이제 나는 두 달 동안의 인턴십을 위해 업무 총결산을 한다.
대학에서 배운 것은 지식이 아니라 독학이라는 능력이다. 일에 참가해야만 이 말의 의미를 깊이 이해할 수 있다. 영어와 컴퓨터 조작 외에 교과서에서 배운 이론 지식은 거의 사용되지 않는다. 저는 직원입니다. 나는 평소에 업무 중에만 전화를 걸어 서류를 처리하는데, 자신의 전문 지식을 거의 사용하지 않는다. 같은 회사의 사이트 개발자들은 크게 다르다. 컴퓨터 지식은 나날이 새로워진다. 한 프로젝트에서, 그들은 종종 단기간에 새로운 컴퓨터 언어를 사용하여 개발하고 설계하는 법을 배워야 한다. 그들은 자신의 기초 위에서만 열심히 공부하고, 가능한 한 빨리 지식을 습득할 수 있을 뿐이다. 이 정보가 폭발하는 시대에는 지식 갱신이 너무 빨라서 기존 지식에 의지하면 안 된다. 반드시 부지런히 일하고, 천천히 궁리하고, 끊임없이 공부하고, 끊임없이 축적해야 한다. 모르는 일이 생기면 최선을 다해 스스로 해결해야 한다. 그렇지 않다면 겸허하게 다른 사람에게 가르침을 청할 수 있다. 자습 능력이 없는 사람은 조만간 기업과 사회에 의해 도태될 것이다.
학교에 다니기 때문에 매일 XX 전에 일어나 버스를 타야 한다. 추운 날씨에도 주말이 아니면 출근해야 한다. 때때로 회사는 비교적 바쁘고, 밤이나 주말에는 야근을 해야 하며, 개인이 지배하는 시간이 비교적 적다. 우리는 자신을 자제해야 한다. 출근하기 싫으면 오지 않는다. 하지만 학교에서 늦잠을 잘 수 있다. 정말 원하지 않을 때는 수업을 건너뛸 수 있다. 이렇게 하면 훨씬 자유로워진다.
매일 단조로운 일을 반복하면 시간이 길어지면 쉽게 싫증이 난다. 내가 매일 컴퓨터에 앉아서 타자를 치는 것처럼 지루해 보인다. 그러나 간단한 일도 소홀히 해서는 안 된다. 너의 작은 실수는 회사에 큰 번거로움이나 손실을 가져올 수 있지만, 너는 그래도 열심히 완성해야 한다. 같은 회사의 인터넷 추수처럼 매일 전화를 걸어 갈증을 말하지 않고, 화를 내야 하고, 어떤 사람들은 불만을 제기하기도 한다. 만약 어떤 회사가 흥미가 있다면, 그것은 반드시 사방을 여행하여 토론을 해야 한다. 사실 모든 장사는 한 번에 거래가 성공할 수 없다. 그들은 끈질긴 성격을 가져야 하고, 좌절을 당하면 절대 포기하지 않고, 잘못을 저지르고 지도자에게 욕을 받아도 결코 분연히 사직하지 않을 것이다. 그리고 사이트 개발자들은 커피를 마시고 밤을 새워 프로젝트를 서두르는 경우가 많다. 그동안 우리는 부모님의 수입에 의존했고, 어떤 사람들은 돈을 헤프게 썼다. 아마도 일을 한 후에야 우리는 부모님이 번 돈이 쉽지 않다는 것을 느낄 수 있을 것이다. 그리고 의식적으로 자신의 재테크 능력을 키워야 한다. 우리가 막 졸업했을 때, 임금 수준은 보편적으로 높지 않다. 집세, 식사, 일상 경비를 제외하고, 우리는 때때로 부모님께 돈을 좀 보내 가계를 보조한다. 우리는 왕왕 얼마 남지 않아서, 조심하지 않으면 수입이 부족해서 월광족이 될 수 있다. 하지만 이때 우리도 더 이상 부모님께 손을 내밀기가 쑥스럽지 않다. 그래서 우리는 수중에 있는 차액을 합리적으로 통제해야 하는 경우가 많다.
사회에 진출하여 우리는 각양각색의 사람들과 교제한다. 이해관계와 일이 바쁘기 때문에 동료들이 학우처럼 너에게 신경을 쓰지 않는 경우가 많다. 어떤 동료들은 겉으로는 서로 마주보고 웃지만, 뒤에는 싸움을 하고, 거리낌 없이 남의 어깨를 밟고 계속 올라가기 때문에, 우리는 왕왕 교문을 나서자마자 적응하지 못하는 경우가 많다. 예를 들어, 우리 회사는 인터넷 홍보를 하는 동료들로서, 동료에게 실적을 빼앗기지 않도록 고객 정보의 비밀에 주의를 기울이기 때문에 관계가 좀 냉막. 그러나 환경은 종종 한 사람의 업무 태도에 영향을 미친다. 차갑고 비인간적인 사무실, 누구나 미련이 없다!
비서 실습의 경험 (3) 은 XX 에서 XX 로, 나는 두 동창과 함께 XX 회사에 실습을 갔다. 비록 시간이 길지 않지만, 요 며칠은 청파 캠퍼스에서 복합사회로의 과도기이며, 내 인생의 중요한 전환점이기도 하여, 나에게 큰 도움이 되었다.
사회에 본격적으로 진출해 직장에 올라 예전과는 전혀 다른 삶을 시작한 것은 이번이 처음이다. 매일 정해진 시간에 출근하고, 출근 기간 동안 성실하게 업무 임무를 완수하고, 경솔하게 얼버무리면 안 된다. 우리는 책임을 지기 시작했기 때문에 매사에 조심해야 한다. 그렇지 않으면 언제든지 작은 실수에 대해 큰 대가를 치러야 할 수도 있다. 이것은 이미 사과와 사과서 한 장이 해결할 수 있는 것이 아니다. 학교에서 사회환경으로의 변화에 따라 주변 사람들은 캐릭터를 완전히 바꾸고, 선생님은 사장이 되고, 학우는 동료가 되고, 함께 지내는 방식도 완전히 다르다. 이 거대한 변화 속에서 우리는 곤혹스러워 새로운 환경에 즉시 적응하지 못할 수도 있다. 우리는 기업 간의 잔혹한 경쟁을 좋아하지 않을 수도 있고 동료 간의 냉막 눈빛과 말을 참을 수도 없다. 지도자의 중용을 받지 못하고 중요하지 않은 잡일만 했을 뿐, 자신의 제안이나 일은 사장의 인정을 받지 못하는 경우가 많다. 네가 성적을 낼 수 없을 때, 모든 방면에서 오는 압력, 사장의 눈짓, 동료의 비웃음이 있을 것이다. 학교에서는 급우들과 선생님들이 지지에 관심을 가지고 있고, 매일 수업만 하고, 매우 홀가분하다. 속담에 1, 2 년 일하느니 10 여 년을 공부하는 것이 낫다는 말이 있다. 인턴 기간은 길지 않지만, 나는 사람, 일, 공부에 대해 많은 것을 배웠다.
졸업한 그 달에 나는 주로 사무실 비서 업무를 담당했다. 이 과정에서, 나는 보고, 묻고, 배우는 방식을 채택하여, 회사의 비서 업무 중의 구체적인 업무 지식을 초보적으로 이해하고, 자신의 전문 지식을 넓혔다. 앞으로의 정상적인 일을 위한 든든한 기초를 다졌다. 개인 발전의 관점에서 볼 때, 나에게 영향을 미치는 것은 사회인으로서의 업무 태도와 업무 과정에서 전문지식의 중요한 역할이어야 한다. 이것들은 모두 내가 학교에서 접촉한 적이 없는 방면이기 때문에, 나는 보도에서 나의 인턴 기간 동안의 이 방면의 지식과 체험에 대해 이야기할 것이다.
대학에서 배운 것은 지식이 아니라 독학이라는 능력이다. 일에 참가해야만 이 말의 의미를 깊이 이해할 수 있다. 영어와 컴퓨터 조작 외에 교과서에서 배운 이론 지식은 거의 사용되지 않는다. 저는 비서입니다. 업무중에는 보통 전화로 서류를 처리하는데, 전문 지식은 거의 사용되지 않는다. 이 정보가 폭발하는 시대에는 지식 갱신이 너무 빨라서 기존 지식에 의지하면 안 된다. 우리는 반드시 열심히 일해야 한다.
우리가 막 사회에 발을 들여놓았기 때문에, 다양한 사람들과 교제해야 한다. 이해관계와 일이 바쁘기 때문에 동료들이 학우처럼 너에게 신경을 쓰지 않는 경우가 많다. 어떤 동료들은 겉으로는 서로 마주보고 웃지만, 뒤에는 싸움을 하고, 거리낌 없이 남의 어깨를 밟고 계속 올라가기 때문에, 우리는 왕왕 교문을 나서자마자 적응하지 못하는 경우가 많다. 예를 들어, 우리 회사는 인터넷 홍보를 하는 동료들로서, 동료에게 실적을 빼앗기지 않도록 고객 정보의 비밀에 주의를 기울이기 때문에 관계가 좀 냉막. 그러나 환경은 종종 한 사람의 업무 태도에 영향을 미친다. 차갑고 인정머리 없는 사무실에서는 누구나 미련이 없을 것이다. 더 좋은 기회가 있다면 주저하지 않고 이직할 것이다. 그들은 기분이 가라앉아서 업무 효율이 떨어진다. 매일 그들은 퇴근을 기다리며 일찍 집에 가는 사람 곁을 기다리고 있다. 가끔 동료들을 위한 생일파티를 개최한다. 아플 때 위문을 표시하면 지락에서 조화로운 근무 환경을 조성하는 데 도움이 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 기분이 좋아서 모두들 일을 즐겁게 해서 회사의 발전에 이롭다. 텔레비전에서 직장의 험악함과 회사 동료들 사이의 시비를 한 번도 본 적이 없다. 내가 할 수 있는 것은' 일을 많이 하고, 가십을 적게 하는 것' 이라고 생각한다. 졸업하기 전 남은 몇 달 동안, 나는 급우들과의 관계를 더욱 소중히 여겼다.
우리는 인턴이기 때문에 주말이 아니면 출근해야 한다. 때때로 회사는 비교적 바쁘고, 밤이나 주말에는 야근을 해야 하며, 개인이 지배하는 시간이 비교적 적다. 우리는 자신을 자제해야 한다. 출근하기 싫으면 오지 않는다. 하지만 학교에서 늦잠을 잘 수 있다. 정말 원하지 않을 때는 수업을 건너뛸 수 있다. 이렇게 하면 훨씬 자유로워진다. 매일 단조로운 일을 반복하면 시간이 길어지면 쉽게 싫증이 난다. 예를 들어, 저는 매일 컴퓨터 앞에 앉아서 타자를 치고, 문서를 처리하고, 지루해 보입니다. 그러나 간단한 일도 소홀히 해서는 안 된다. 너의 작은 실수는 회사에 큰 번거로움이나 손실을 가져올 수 있지만, 너는 그래도 열심히 완성해야 한다.
인생은 좌절을 겪을 수밖에 없고, 실패하지 않은 인생은 완전한 삶이 아니다. 비서라는 직위에는 기술노동이 많지 않고, 대부분 자질구레하고 반복적인 일이기 때문에 비서가 직장에서 겪게 될 좌절은 주로 다음과 같이 발생할 수 있다.
(1) 상사와 의사 소통이 원활하지 않습니다.
(2) 사장이 준 직업은 매우 어렵고 감당할 수 없다.
(3) 자질구레하고 반복되는 일에 싫증을 느낀다.
(4) 상급자와의 분쟁;
(5) 감정.
사무원이라는 직위의 특징을 감안하면 좌절을 겪을 때, 마음가짐을 조정하여 스트레스를 완화하고 좌절에 직면할 수 있다. 옛말 구름: "천도는 스리랑카인에게 책임이 크니, 먼저 그 심지를 쓰고, 근골을 일하고, 기백을 굶기고, 몸을 비우고, 그 행로를 어지럽히고, 할 수 없는 것을 얻는다." 좌절을 만났을 때 냉정하게 분석하고 객관적, 주관적, 목표, 환경, 조건 등에서 좌절의 원인을 찾아내 효과적인 시정 조치를 취해야 한다. 변증적인 좌절관을 세우고, 시종 자신감 있고 낙관적인 태도를 유지하며, 좌절과 교훈이 우리를 똑똑하고 성숙하게 만든다는 것을 깨닫고, 실패 자체가 결국 성공을 창조했다. 자신을 위로하고, 좌절을 용인하고, 활달하고, 낙관적이고, 노력하는 법을 배우다. 스트레스를 동력으로 만들고 내면의 억압 상태를 바꿔야 심신이 긴장을 풀고 성공을 다시 쟁취하고 눈을 미래로 향하게 할 수 있다. 나는 기본적으로 복사 팩스 문서 처리 등 비서 업무에 정통하다. 비서 관리는 서류를 제작, 처리 및 관리해야 한다. 각종 서류들 중 대부분은 서로 다른 수준의 기밀을 가지고 있으며, 각급 비서들은 종종 지도자에게 접근하여 중요한 서류를 읽고 중요한 회의에 참석한다. 따라서 비서는 공개 석상에서 내외 차이에 주의를 기울이고 분수를 파악하여 무엇을 말해야 할지, 무엇을 말해야 할지 알아야 한다. 정확성은 작업 품질의 요구 사항입니다. 비서 관리의 정확성은 정책을 정확하게 표현하고, 지도자의 의도를 정확하게 표현하고, 사무를 올바르게 처리하고, 언행에 분수가 있고, 문자표현 능력을 가리킨다. 어느 정도 지도 업무의 준비를 보장했다. 비서 관리의 정확성은 여러 방면을 포함한다. 요컨대, 문필은 정확해야 하고, 일은 안정되어야 하며, 형세는 현실적이어야 하며, 사고방식은 신중해야 한다. 이를 위해서는 반드시 진지하고 세심해야지, 조금도 소홀하거나 대충대충 해서는 안 된다. 예를 들어, 공문을 처리할 때는 반드시 서류의 품질을 보장하고, 어휘가 정확하고, 자료가 진실하며, 베껴 쓰고, 꼼꼼히 교정하고, 모든 부분에 실수가 없도록 해야 한다. 그렇지 않으면 일을 지연시키고 심지어 돌이킬 수 없는 손실을 초래할 수도 있다.
인턴 기간 동안 나는 수확의 기쁨과 아쉬움이 있었다. 인턴 기간이 짧기 때문인지 비서 전공 때문이 아니죠. 일부 비서 업무에 대한 나의 이해는 표면적일 뿐, 단지 다른 사람이 하는 것을 보고 다른 사람이 나에게 어떻게 하는지 알려주는 것을 들을 뿐이다. 어떤 일은 내가 직접 느끼고 처리할 수 없기 때문에, 나는 그것의 본질을 이해할 수 없다. 하지만 인턴십을 통해 비서 업무의 기초지식에 대한 나의 이해를 깊게하고, 나의 실천 관리 지식을 풍부하게 하여, 나로 하여금 일상적인 비서 관리에 대해 어느 정도의 감성과 이성적 인식을 갖게 하였다. 기업의 일상적인 비서 관리 업무를 잘 해야 한다는 것을 깨닫고 이론 지식을 관리하는 학습을 중시해야 할 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 실천과 이론을 밀접하게 결합하는 것이다.
한 달 넘게 일하면서 자신의 부족한 점을 깊이 느꼈다. 나는 앞으로의 일과 공부에서 더 열심히 하고, 장점을 취하고, 단점을 보완하며, 마음에서 우러나온 건의가 필요하다. 나는 앞으로의 일에서 내가 더욱 수월하고 더 잘할 수 있을 것이라고 믿는다! 어디서 일하든 열심히 하겠습니다! 나는 언어를 배우는데, 책이 학교에 가는 것은 거의 쓸모가 없다. 하지만 이번 달 인턴십에서 나는 시야를 넓히고 식견을 넓혔고, 사회경쟁의 잔혹함을 깨닫고, 직장에서 다양한 경험을 쌓고 싶었다.
비서 실습의 경험 (4) 졸업을 앞두고 나는 사무실 인턴으로 사무실 비서로 배정되는 특권을 누렸다. 며칠 만에 내가 많이 자랐고 많이 배웠다고 느꼈지만, 특히 사무실 예절 방면에서 내 여러 방면의 결점과 부족함을 깨닫게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 인턴 선생님도 우리에게 많은 이야기를 해주었다. 다음은 내 자신의 경험 중 일부입니다.
방문객을 접대할 때, 우리는 그들이 자신으로부터 무엇을 얻든 간에 동등하게 사람을 대해야 한다. 방문자가 제기한 질문에 대답할 때, 차분하고 미소를 지으며 무례하거나 주먹으로 책상을 두드려 말투를 강조해서는 안 된다.
전화를 받을 때, 당신이 대표하는 것은 개인이 아니라 단위이기 때문에, 예의바르게 말할 뿐만 아니라, 상대방에게 당신의 미소를 느끼게 해야 합니다. 동시에, 모든 중요한 전화는 통화 시간, 통화 단위와 연락처, 통화 내용 등 상세히 기록해야 한다는 것을 잊지 마세요.
인사 예절: 손님이 방문할 때 주동적으로 자리에서 일어나 손님을 응접실이나 접대 구역으로 안내하고 손님에게 음료를 드려야 합니다. 자기 자리에서 말하는 경우, 주변 동료들에게 영향을 주지 않도록 말소리가 너무 크지 않도록 주의해야 한다. 또한 손님을 접대할 때 미소를 잊지 마세요.
악수예절이 유쾌한 악수는 확고하고 힘이 있어 자신감과 열정을 보여줄 수 있지만 너무 오래 해서는 안 된다. 손에 더러움, 물, 땀이 있다면 다른 사람과 악수를 하지 말고 악수를 하지 않는 이유를 적극적으로 설명해야 한다.
명함 예절로 명함을 건네줄 때는 엄지와 검지로 명함의 두 모퉁이를 잡고 글자가 다른 쪽을 향하도록 해야 한다. 명함을 받았을 때는 두 손을 함께 사용하고 내용을 자세히 읽어 상대방이 당신이 그를 매우 중요하게 여긴다고 느끼게 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 명함명언) 회의에 참석할 때 너는 회의 전이나 회의 후에 명함을 교환해야 한다. 회의 중에 무단으로 다른 사람과 명함을 교환하지 마라.
사무실에서 일할 때는 권위, 위망, 영리함을 보여주기 위해 옷차림과 조화를 이루어야 한다. 남성은 검은색, 회색, 파란색 양복과 넥타이를 착용하는 것이 가장 적합하다. 여성은 양복 치마, 원피스, 긴 치마를 입는 것이 가장 좋다. 남성은 프린트나 체크 셔츠를 입지 않도록 주의해야 한다. 여성은 노출이 있고 관통력이 있는 짧은 옷을 입고 사무실에 가지 마라, 그렇지 않으면 속옷이 보이지 않게 될 것이다.
더욱 조심스럽게 행동하다. 사무실에서 담배를 피우지 말고 공공장소에서 좋은 화장을 하지 않도록 노력하십시오. 담배를 피우고 싶거나 화장이 필요하다면 전용 흡연실이나 탈의실로 가야 합니다. 근처에 이런 곳이 없다면 화장실에 도움을 청할 수밖에 없다.
출근 시간에 책상을 떠나지 마라. 신문을 보고, 간식을 먹고, 졸면 사장의 불만을 불러일으킬 것이다. 끊임없이 개인 전화를 받으면 동료의 시선을 끌 수 있고, 책상 앞에 앉거나 다리를 들어 올리는 것도 보기 어렵다.
예의지식도 중요하지만 지식이야말로 가장 근본이다. 사무실에서 컴퓨터와 네트워크의 보급과 응용으로 인해 사무실 직원들은 가능한 한 컴퓨터를 이해하고 타자 속도를 높여 간단한 컴퓨터 고장을 스스로 처리해야 한다. 결론적으로 직장인들은 너무 복잡한 일에 직면하고 처리해야 하며, 그에 상응하는 지식과 능력 없이는 훌륭한 직장인이 될 수 없다. 예를 들어, 업무 처리에서 문자 표현, 구두 표현, 관찰 분석, 조사 연구, 정보 가공 정제 능력을 갖추어야 한다. 포괄적인 일을 처리하는 데 있어서, 조율 소통 능력, 효율적인 업무 능력, 홍보 소통 능력, 사무관리 능력, 인격 자질, 사무용품 사용 능력을 갖추어야 한다.
또한, 사무실의 게이 남자로서, 그는 바닥을 쓸고, 쓰레기를 버리고, 물건을 옮기는 것과 같은 힘든 일을 많이 한다. 우리도 사무실의 모든 동료에게 관심을 갖고 사무실을 집처럼 따뜻하게 해야 한다. 이렇게 하면 업무상의 조화성을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 사무실의 효율성과 질을 향상시켜 모두가 정력적으로 일할 수 있게 한다. 요컨대, 실습은 우리의 시작일 뿐, 앞길은 아직 길고 우여곡절이 많으며, 뒤에는 또 경험해야 한다. 사회가 발전하고 있고 역사가 진보하고 있다. 사무실 일을 잘 하려면 파악, 입발, 본 회의 서비스를 잘 해야 한다. 책임감, 긴박감, 사명감, 자각성, 주동성이 있다. 둘째, 관념을 바꾸고 과감하게 혁신해야 한다. 우리는 일상 업무에서 규칙을 따르지 말아야 한다. 우리는 과감히 낡은 규칙을 타파하고, 새로운 문제와 상황에 직면하고, 수색을 생각해야 한다. 사무실에서 일하는 것은 어떤 기관에서든 없어서는 안 될 일이기 때문에 사무실의 지위가 더 중요하며, 기관 지도자의 유능한 조수이자 기관 내부의 집사이다. 사무실 업무는 생각이 많고, 서비스가 많고, 각 방면에서 접대가 많고, 잡다한 일이 많다. 일 년 내내 바쁘다고 할 수도 있고, 연말까지 총결산해도 너는 여전히 설명을 쓸 수 없다. 맷돌에 들어가는 늙은 소처럼 일 년 내내 바쁘고, 때로는 힘들고 비위를 맞추지도 않고, 업적도 없다. 사무실 일은 하기 어렵지만, 사무실 일은 없어서는 안 되며, 반드시 누군가가 해야 한다. 사무실에서 일하는 일이 많아서, 모든 일은 전반 국면과 밀접한 관련이 있다. 사무실 일을 잘하고, 생각을 정리하고, 경중완급을 구분하고, 계획을 조정하고, 합리적으로 안배하고, 바쁘고 혼란스럽지 않고, 긴장해야 한다. 일은 착실하고 실용적이어야 한다. 업무가 과중하고 과중하면 냉정하게 생각해야 하고, 사무실은 엄격하게 규범적인 업무제도와 절차를 세워야 한다. 이것은 사무실 업무를 잘 할 수 있는 기초와 보증이다. 사무실을 제도화, 규범화, 과학화의 관리 궤도에 포함시켜야 사무실의 전반적인 업무 효율을 높일 수 있다.
사무실 업무는 관련된 범위가 매우 넓다. 학습 강화와 인식 쇄신을 중시하지 않으면 일을 감당할 수 없고 지도자의 의사결정과 기관의 업무 명령을 관철할 수 없다. 평소에 학습 강화, 정책 법규 학습, 조사 연구 강화, 자신의 자질 향상에 주의해야 한다. 학습을 강화하는 것 외에도 자신의 이미지에도 주의해야 한다. 일에 부딪치면 심사숙고하고, 즉시 결단을 내리고, 일을 그르치지 말고, 기관 업무에 나쁜 결과와 영향을 주어라. 정치의식, 대국의식, 서비스의식을 확립하고 단결하여 열심히 일하다. 사무실에서 여러 해 동안 일했고, 지도자들로부터 많은 이념, 방법, 업무 작풍을 배웠고, 나의 조직능력, 분석 판단력 등을 향상시켰다.