로비는 손님이 호텔에 들어간 후 처음 접하는 곳이며 호텔에서 손님에게 서비스를 제공하는 모든 내용과 관련이 있다. 전체 호텔 서비스의 핵심이며 호텔의 시장 이미지, 산업 경쟁력 및 경제적 이익에 중요한 영향을 미칩니다.
호텔 로비는 프런트, 컨시어지, 비즈니스 센터, 예약센터, 상품부, 로비 등 몇 개의 작은 부서로 나뉜다. 프런트에서 손님을 위해 체크인과 체크아웃 및 각종 서비스 상담을 합니다. 컨시어지는 손님에게 수하물 보관, 운송 및 기타 서비스를 제공합니다. 비즈니스 센터는 고객에게 정보 조회, 전화, 텔렉스 및 팩스 서비스를 제공합니다. 타이핑, 복사, 렌터카, 예약 및 기타 서비스; 예약 센터는 손님을 위해 온라인 및 전화 예약 서비스를 처리합니다. 상품부는 일용품, 토산품, 관광 기념품, 문구, 가죽 등 다양한 상품을 판매한다. 로비 바에는 조식실과 카페라는 두 가지 기능이 있습니다. 아침 식당은 손님에게 아침 식사 서비스를 제공한다. 카페는 손님을 접대하고, 술을 마시고, 채팅하고, 커피 음료를 맛보는 등의 서비스를 제공한다. 아침 7: 00–9: 30, 호텔 손님의 아침을 책임지고, 손님을 위한 따뜻하고 편안한 식사 환경을 조성하고, 손님에게 하루의 좋은 기분을 가져다줍니다. 10:00-24:00, 호텔 비즈니스 손님의 대화, 채팅, 손님에게 조용하고 사적인 접대 또는 여가 환경을 제공하여 바쁜 업무에서 편안한 환경 분위기를 즐길 수 있도록 합니다.
객실
객실부는 손님이 호텔에 입주하는 동안 대부분의 서비스를 담당하고 있으며, 그 업무 범위는 호텔방과 공공구역의 위생과 청결, 자재 소비 통제, 설비 유지 관리 등을 포함한다. 룸 서비스 및 관리 수준은 호텔의 명성과 객실 판매에 영향을 줄 뿐만 아니라 호텔의 경제적 이익에도 직접적인 영향을 미친다.
호텔 객실은 룸서비스 센터, 룸청소부, 회의센터, PA 그룹, 헬스센터 등 몇 개의 작은 부문으로 나뉜다. 룸 서비스 센터는 손님에게 정보 조회, 서비스 수요 접수, 불만 접수, 피드백 서비스를 제공합니다. 객실 청소부는 손님에게 객실 청결과 서비스 수요 집행 등의 서비스를 제공한다. 객실은 손님에게 전화, 팩스, 세탁, 다림질, 음료, 음식, 객실 금고, 신발 닦는 서비스, 광대역 인터넷 액세스, 컴퓨터 대여 등의 서비스를 제공합니다. 컨벤션 센터는 손님에게 회의 접대, 공연 등의 서비스를 제공한다. PA 그룹은 바닥, 유리, 카펫, 샹들리에 등을 포함한 호텔의 공공 지역을 청소합니다. 헬스센터는 손님에게 헬스 서비스를 제공한다.
호텔 객실 *** 15 1 대통령 스위트 룸, 디럭스 스위트 룸, 디럭스 퀸 룸, 디럭스 스탠다드 룸, 비즈니스 스탠다드 룸, 리조트 싱글 룸
객실 구역 * * *, 총 7 개의 회의실은 1 차 회의실 (350 명 수용 가능), 2 차 회의실 (80 명 수용 가능), 3 차 회의실 (120 명 수용 가능), 4 차 회의실 (수용 가능/ 식당 연회장도 동시에 회의를 받을 수 있어 최대 450 명을 수용할 수 있다.
외식부 (휴일 연회장)
외식 부분은 영업부, 층, 준비부, 주방 등 몇 개의 작은 부문이다. 업무 부서는 손님에게 연회 및 식사 예약, 연회 협상, 손님 답방, 환영 접대 등의 서비스를 제공한다. 층층은 시장의 문을 열고 문을 닫으며 손님에게 식사와 배달서비스를 제공한다. 준비부는 손님에게 제품 준비 및 배송, 과일접시 제작, 설거지, 음식 배달 등의 서비스를 제공한다. 주방은 요리 제작을 담당하고 있다.
외식부는 냉이, 사천요리, 지방요리 등을 제공할 수 있으며, 20 개의 호화 개인실이 있어 손님에게 고품격의 식사 환경을 제공할 수 있다. 음식도 다양한 규모의 연회를 접대할 수 있는데, 그 중 연회장은 33 테이블, 세나홀은 8 테이블을 수용할 수 있다. 동시에 객실 구역의 회의실도 연회를 받을 수 있다. 제 1 회의실은 18 테이블, 제 2 회의실은 8 테이블, 제 3 회의실은 10 테이블, 제 5 회의실은 10 테이블을 수용할 수 있습니다. 2007 년 6 월 5438+ 10 월 10 일, 휴일 연회장은' 보정부 가장 매력적인 웨딩홀' 으로 선정되었다. 휴일 연회 건물은' 보정에서 가장 영향력 있는 호텔 외식 브랜드' 로 선정되었다.
목욕부 (핀란드 대욕장)
목욕 부분은 로비, 바, 여성욕, 남성욕 등 몇 개의 작은 부문이다. 로비는 손님에게 접대, 소개, 안내, 체크인, 체크아웃 등의 서비스를 제공한다. 바 기록 주문에 종사, 감독 기술자 펀치; 여성욕은 손님에게 샤워, 목욕, 찜질, 찜질 등의 서비스를 제공한다. 남욕은 손님에게 청욕, 샤워, 욕조, 찜질, 찜질 등의 서비스를 제공한다. 목욕은 또한 문지르기, 마사지, 머리 치료, 발 치료, 술과 담배 서비스, 체스 서비스도 제공한다. 5 개의 호화 개인실, 2 1 마사지실, 7 개의 목욕 보드실이 있어 손님들에게 고급스러운 레저 보건 서비스를 제공한다.
뷰티 살롱 (홀리데이 뷰티 살롱)
미장원은 홀리데이 미용실과 홀리데이 미장원 두 개의 작은 부문으로 나뉜다. 휴일 미용실은 손님에게 헤어스타일 디자인, 이발, 파마, 염색머리 등의 서비스를 제공한다. 휴일 미용실은 손님에게 미용, 스킨케어, 다이어트, 네일아트 등의 서비스를 제공한다.
영업부
호텔 시장 개발, 고객 관리 및 마케팅 계획을 담당하고 서비스 제품 설계, 개발, 마케팅 및 홍보를 통해 호텔의 브랜드 이미지와 고객 인지도를 높입니다.
회계부
호텔의 재무 관리, 감사 관리 및 출납원 관리를 책임지고 사장이 각 부서의 업무 관리 및 비용 관리를 지도할 수 있도록 지원합니다.
사장 사무실
호텔 행정을 담당하고 효율적인 업로드 감독 품질 검사 홍보 직원 복지 등을 통해 내부 집행력과 내외부 경영 환경을 개선한다.
인적자원부
호텔의 인적자원 관리를 담당하고, 인력 채용, 채용, 선발, 교육, 평가 및 인센티브를 통해 호텔에 안정적이고 효율적인 관리팀과 서비스팀을 설립한다.
물류 부서
직원 식당, 직원 기숙사, 세탁실, 창고 관리 등 호텔의 물류 업무를 담당하고 각 부서의 운영 및 관리를 위한 효과적인 지원을 제공합니다.
공학과
호텔 시설 설비의 유지 보수, 수리 및 갱신을 담당하고 효과적인 에너지 통제를 통해 호텔의 에너지 소비를 줄입니다.
보안 부서
호텔의 안전생산과 보위 업무를 담당하고 안전훈련, 감독검사, 안전감시 등을 통해 각종 안전사고의 발생을 예방한다.
네트워크 관리실
호텔 컴퓨터, 인터넷, 조명, 오디오, 전화 및 TV 시설, 다양한 소프트웨어 시스템의 유지 관리, 수리 및 업데이트를 담당합니다.
호텔은' 플래티넘 사성' 의 브랜드 포지셔닝을 고수하고 호텔 브랜드를 대대적으로 홍보하며 관련 서비스산업을 지속적으로 확대하고 호텔 규모를 확대한다. 20 10, 화중휴일 미용실 첫 지점 설립 20 1 1, 호텔은' 화중국제여행사' 를 설립하여 관광업무를 확대한다. 같은 해' 화중휴일축제 회사' 를 설립하여 호텔' 결혼식-결혼식-여행' 원스톱 서비스를 만들었다. 동시에, 첫 번째 체인 호텔인 화중상무호텔은 20 1 1 연말에 완공될 예정이며, 두 번째 체인 호텔인 화중휴가호텔, 세 번째 체인 호텔인 화중회가 계획하고 있습니다. 화중 홀리데이 호텔은 이미 빠르게 발전하는 고속 차선에 진입하여 전국 유명 호텔 체인 브랜드를 전면적으로 실현하기 위해 부단히 노력하고 있다.