직장에서 사장은 성과를 중시하고 결과를 원한다. 그래서 직원으로서 자신의 업무 사명을 인식하고, 회사가 발전해야 할 일을 하고, 문제를 자신에게 맡기고, 결과를 사장에게 가져와야 한다.
고전 학습
직장에서 문제가 생길 수밖에 없다. 문제가 생기면 어떡하죠? 많은 직원들이 문제를 다른 사람에게 떠넘긴다. 때때로 그들은 동료에게 의견을 구하지만, 더 많은 경우 그들은 사장에게 의견을 구한다. 그들은 안쓰러운 표정을 짓고 문제를 사장의 사무실로 가져온 다음 1 등 사장을 낮추며 해결책을 제시했다. 그들이 떠날 때, 문제를 가져가지 않고, 문제를 사장에게 남겼다. -응? 또 많은 기업들, 사장은 부하 직원이 안 좋은 일을 해야 하고, 심지어 부하 직원을 위해 국면을 수습해야 한다. 사장의 비애, 부하의 치욕, 기업의 불행이다.
직장에서 사장은 실적을 보고, 그가 원하는 것은 결과이다. 따라서 훌륭한 직원으로서 자신의 업무 사명을 인식하고, 회사가 발전해야 할 일을 하고, 문제를 자신에게 맡기고, 결과를 사장에게 남겨야 한다. 그러나 직장에서 소수의 사람들 만이 이것을 할 수 있습니다. 우리는 항상 재능 있는 사람들을 많이 만나기 쉽다. 그들은 많은 우수한 자질을 가지고 있고, 그들은 열정과 꿈으로 가득 차 있다. 그러나, 그들은 항상 만족스럽지 못하여 사장의 인정을 받지 못한다. 반대로, 그들보다 더 평범한 사람들이 항상 성공한다. 그들은 종종 자신을 비난합니다. 왜 하나님이 나를 돌보지 않으십니까? 사실 그들은 자신의' 내가 한 일' 에만 집중하고' 내가 한 일' 에는 신경을 쓰지 않기 때문이다. 그들은 자신의 업무량을 집계하는 것만 알고 있지만, 어떻게 근본적으로 문제를 해결하고 결과를 사장에게 가져다 줄 수 있는지 모른다.
사실 많은 문제들은 우리가 해결할 수 없는 것이 아니라, 우리는 해결하고 싶지 않다. 우리가 그것을 직면하기로 결심한다면, 우리는 그것을 쉽게 해결할 수 있다. 그래서 문제가 생기면 버리지 마세요. 마음을 가라앉히고 분석을 관찰하기만 하면 문제의 소재를 인식하고 해결책을 찾을 수 있다.
장면 연습
브루노는 미국 회사의 재무 담당자이다. 어느 날 그는 급여표를 보낼 때 병가를 신청한 직원에게 전급을 정해 놓았지만, 그 며칠 동안의 임금을 공제하는 것을 잊었다. 그래서 브루노는 직원을 찾아 다음 달에 그에게 더 많은 돈을 공제해 달라고 했다. 하지만 그 직원은 자신이 주머니 사정이 너무 빠듯해서 진료를 위해 저축한 돈의 대부분을 할부공제를 요구했다고 말했다. 그러나 이렇게 하려면 브루노는 반드시 사장에게 지시를 요청해야 한다. -응? 브루노는 사장이 이 일이 매우 불쾌할 것이라는 것을 알았지만, 브루노는 이런 혼란스러운 국면이 자신의 잘못으로 인한 것이라고 생각했기 때문에, 그는 반드시 이 책임을 지고 사장에게 가서 잘못을 시인해야 한다. -응? 브루노가 사장의 사무실로 들어가 자신의 잘못을 말했을 때, 그의 예상과는 달리 사장은 인사부의 잘못이라고 화를 냈다. 그러나 브루노는 이것이 그의 잘못이라고 주장했다. 사장은 회계 부서의 소홀함을 큰 소리로 비난했고, 브루노는 이것이 그의 실수이며 다른 사람과는 무관하다고 다시 한 번 강조했다. 이번에 사장은 웃으며 말했다. "잘했어, 내가 이렇게 말하는 것은 네가 잘못을 인정하겠다는 결심이 얼마나 큰지, 책임을 회피할 이유를 찾을 수 있는지 보려고 한 것뿐이야. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 희망명언)." 결국 사장은 차분하게 말했다. "좋아, 이제 네가 가서 이 문제를 해결해!" "일이 마침내 해결되었다. 그 이후로 사장은 브루노를 더욱 높이 평가했다. -응? 사실 많은 문제들은 우리가 해결할 수 없는 것이 아니라, 우리는 해결하고 싶지 않다. 우리가 그것을 직면하기로 결심한다면, 우리는 그것을 쉽게 해결할 수 있다. 그래서 문제가 생기면 버리지 마세요. 마음을 가라앉히고 분석을 관찰하기만 하면 문제가 있다는 것을 깨닫고 해결책을 찾을 수 있다.
게리는 유명한 경영 컨설팅 회사의 업무 관리자이다. 그는 고객의 의뢰를 받기 전에 항상 시간을 내어 고객 기관의 고위 임원을 방문하는 습관이 있다. 비즈니스 위임에 대해 몇 가지 질문을 한 후, Gerry 는 항상 이 임원들에게 "당신 회사가 현재 고용하고 있는 직원 수의 근거는 무엇입니까?" 라고 묻습니다. 。 그리의 통계에 따르면, 대부분의 임원들의 대답은' 내가 재정을 책임진다' 또는' 내가 판매를 책임진다' 이다. 또 다른 사람들은 "나는 100 직원을 관리한다" 고 대답했다. 소수의 사람들만이 "내 책임은 관리자에게 의사결정에 필요한 정확한 정보를 제공하는 것" 또는 "작년보다 30% 더 많은 작업량이 내 책임이다" 고 말할 것이다.
이 두 가지 다른 대답은 일의 가치에 대한 사람들의 이해의 차이를 반영하며, 질문을 사장에게 남겨둘지 아니면 결과를 사장에게 남겨둘지를 초래한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
숙련된 점금술
문제를 해결하는 것은 기회를 잡는 것이다. 기회는 항상' 문제' 로 위장되기 때문이다. -응? 회사의 일원으로서, 사장이 너를 중시하게 하려면, 그가 너를 믿게 하려고 온갖 수단을 다 써야 한다. 사장이 너를 신뢰하려면, 너는 문제를 자극으로 바꾸고, 문제를 더 높은 경지를 발견하는 동력으로 바꿀 수 있어야 하며, 어떤 문제에 직면했을 때 침착하고 침착하게 잘 해결할 수 있도록 해야 한다. 문제 분석에 능하고, 문제를 잘 해결하는데, 사장에게 주는 느낌은 돈으로 살 수 없는 것이다.
자신의 업무 사명을 명확히 하고 그 결과를 사장에게 맡기는 사람들은 공헌에 더 신경을 쓴다. 그들은 자신의 보수와 승진이 아니라 회사와 개인의 전반적인 실적에 집중할 것이다. (존 F. 케네디, 일명언) 그들은 시야가 넓다. 직장에서 그들은 기존의 기술 수준, 특기, 심지어 이끄는 부서와 전체 조직 또는 조직 목표 간의 관계를 진지하게 고려한다. 더 나아가, 그들은 고객이나 소비자의 관점에서 문제를 고려할 것이다. 그들은' 내가 무엇을 얻었는지' 를 자주 반성하며 책임감을 높이고 아직 충분히 발휘하지 못한 잠재력을 충분히 발굴하는 데 도움이 된다. 반대로, 사장에게 문제를 남겨준 직원들은' 내가 무엇을 했는가?' 에 대해 반성할 줄 모른다. " 그들은 자신의 업무 임무를 알지 못하고, 임무를 완성한 후에 교부할 수 있다는 것만 알고 있다. 이런 마음가짐은 그들로 하여금 자신의 능력을 충분히 발휘하지 못하게 할 뿐만 아니라, 목표를 잘못 알고 양끝에 놓일 수도 있다.
한 유명 기업가는 "직원들은 문제를 다른 사람에게 떠넘기는 것을 멈춰야 하고, 자신의 의지력과 책임감으로 이러한 문제를 처리하기 위해 행동을 취하는 법을 배워야 한다. 그래야 그들이 진정으로 책임을 질 수 있다" 고 말했다.
우정 알림
직장에서 결과는 우열을 검증하는 기준이며, 능력을 증명하는 척도이다. 직원이 우수한지 아닌지는 그가 만든 결과에 달려 있다. 문제를 자신에게 맡기고 결과를 사장에게 가져오다. 그래야만 진정으로 성실한 직원이 되어 사장의 호의와 발탁을 받을 수 있다. -응?