1, DHCP 서버 매개 변수 설정 문제 (예: ARP 요청 연결 수가 너무 작아 일부 셋톱 박스가 등록되지 않고 주소가 해제되고 서버와의 연결이 끊깁니다.
2. 네트워크 액세스 계층을 확인합니다. 셋톱 박스와 모뎀 간의 연결 품질을 확인합니다.
3. 모뎀 또는 셋톱 박스의 전기 부품이 노화되어 교체가 권장됩니다.
4. 사용자의 업무 대역폭과 포트 대역폭을 검사하고 회선 품질과 광 전력을 테스트합니다. AD: 회선 감쇠: -28db 미만, 소음 허용치: 18 dB 이상, FTTH:-7 dB ~ -24 dB.
5. 일부 기존 사용자 계정은 플랫폼 미들웨어에 MAC 바인딩을 설정하지 않았으며, 두 사용자 * * * 가 같은 계정을 사용하여 서로 로그아웃했습니다.
확장 데이터:
공통 오류 코드 분석
1, 30005
오류 메시지: 계정이 없거나 사용자 계정/비밀번호가 잘못되었습니다. 올바른 사용자 계정과 암호를 입력하십시오. 이 문제가 자주 발생하면 서비스 공급업체에 문의하십시오. 문제 해결 가이드: 올바른 기업 계정 비밀번호를 입력합니다.
2, 30006
오류 상세 정보: IPTV 서비스가 비활성화되었거나 계정이 체납되었습니다. 서비스 공급업체에 문의하십시오. 문제 해결 가이드: 사용자 정보를 확인하고 사용자에게 유료 상황을 설명합니다. 사용자가 이미 돈을 지불했다고 주장하는 경우 사용자 정보를 확인하여 사용자가 자신의 기업 계정을 사용하는지 확인하도록 안내합니다.
3, 30007
오류 세부 정보: 서비스 인증 실패, 서비스 계정이 다른 셋톱 박스에 바인딩되었습니다. 원인 약술: 사용자의 업무 계정은 다른 셋톱 박스에서 사용되며 사용자가 새 셋톱 박스를 교체했습니다. 해결 방법: 사용자 정보를 확인하고 사용자 비즈니스 계정의 바인딩을 해제합니다.
4. 10000? 오류 세부 정보: 셋톱 박스 네트워크 연결 실패!
그 이유에 대한 간략한 설명: 광대역 자체가 작동하지 않습니다. 셋톱 박스 장비 문제 (전원 공급 장치 없음, 장비 손상 등). ), 셋톱 박스와 cat 간의 케이블 연결 문제 (네트워크 케이블 느슨함, 연결되지 않음, 인터페이스 연결 오류, 네트워크 케이블 및 인터페이스 손상 등). );
해결 방법: 광대역이 정상인지 확인합니다. (광대역이 비정상인 경우 광대역이 인터넷에 접속할 수 없는 사전 처리 절차에 따라 처리됨) 셋톱 박스에 전원이 들어오는지, 고양이와의 케이블 연결이 정상인지 확인합니다. 위 모든 것이 정상 (또는 무조건 확인) 으로 확인되면 셋톱 박스를 재시작하여 시도합니다.
문제가 여전히 해결되면 사용자에게 경로가 있는지 물어보십시오. 라우터가 있는 경우 DHCP 모드로 전환합니다. DHCP 로 전환한 후에도 정상적으로 볼 수 없거나 생방송으로 볼 수 없는 경우 지역 수리에 문의하십시오.
5, 1000 1
오류 상세 정보: 네트워크 액세스를 부팅하는 동안 IP 충돌이 발생하여 연결할 수 없습니다.
해결 방법: 전원을 끈 후 셋톱 박스를 재시작하여 IP 주소를 다시 받으십시오. 홈 네트워크의 다른 디바이스가 고정 IP 를 통해 주소를 사용하고 있는지 확인하고 IP 주소를 변경하십시오. 위의 작업으로 문제가 해결되지 않으면 해당 지역에 연락하여 수리하십시오.