2. 객관적인 입장 원칙: 심리상담사는 심리상담 과정에서 객관적이고 중립적인 입장을 유지해야 하며, 자신의 가치로 방문자의 심리와 행동을 판단해서는 안 되며, 방문자를 비판하거나 비난할 수도 없다.
3. 전문능력제한원칙: 상담가의 주된 목적은 방문자가 문제를 분석하고, 그들의 긍정적인 태도를 키우고, 자신감을 쌓고, 그들의 심리를 성장시키고, 스스로 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾도록 돕는 것이다. 방문객이 직면한 문제가 심리상담사의 전문성을 넘어선 경우 심리상담사는 방문자를 적절한 심리상담기관에 적극적으로 연결해 주어야 한다.
4. 시간과 감정제한원칙: 심리상담은 반드시 일정한 시간제한을 준수해야 한다. 일반적으로 매번 상담시간은 약 50 분 (최초 접수시 적당히 연장할 수 있음) 이며, 상담시간이나 간격은 마음대로 연장할 수 없습니다. 상담-방문객 관계의 수립은 컨설팅 업무의 원활한 전개의 관건이자 상담자와 방문객 간의 심리적 소통과 방식이다. 하지만 한계도 있다. 방문자의 설득과 요청은 선의라도 상담이 종료되기 전에 거절해야 한다.