10 효과적인 의사 소통을 설정하는 기술이 있습니다. 사람은 의심할 여지없이 사회 집단이다. 함께 대화하고, 얘기하고, 몇 번 교류하고, 행동은 여전하다! 여러 차례 긴 이야기를 나누었지만, 옛 정은 여전하다! 사람과 사람 사이의 교류가 왜 이렇게 어려운가? 예전에 우리는 일이 발생한 결과, 즉 행동에만 집중했다. 그러나 보이는 행동은 빙산의 일각에 불과하다. 사실 행동 후에 볼 수 없는 것은 의사소통 장애다. 다음은 10 효과적인 의사 소통을 만드는 기술입니다.
10 효과적인 의사 소통 기술 구축 1 당신은 자신이 의사 소통에서 반복적으로 한 말을 발견했습니까? 자녀나 다른 중요한 사람에게 메시지를 전달하려고 할 때일 수 있습니다. 하지만 상사나 동료가 당신의 관점에서 문제를 보게 하는 것이 어렵거나 중요한 문제에 대해 친구나 애인과 소통할 수 없다는 것을 알게 된다. (존 F. 케네디, 친구명언) 당신은 항상 자신이 다른 사람이 알아들을 수 없는 언어를 말하고 있다고 생각합니까? 나는 우리 모두가 이런 경험을 한 적이 있다고 생각하는데, 이런 순간에는 늘 사람을 우울하게 한다.
최고의 소통자는 소통을 독백이 아니라 대화로 여긴다.
최고의 의사 소통자가 사용하는 모든 기술에는 한 가지 공통점이 있다. 그들은 교류를 독백으로 여기지 않는다, 즉 자신이 유일한 참여자라는 것이다. 좋은 의사 소통 기술은 대화에 달려 있다. 이것은 쌍방의 동등한 참여를 바탕으로 한 상호 교류이다. 좋은 의사소통 기술은 언어와 비언어적 신호의 조합이기도 하며, 함께 당신의 생각이 효과적으로 전달되고 수신될 수 있도록 보장합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
좋은 의사소통 기술을 기르려면 실천과 성실이 필요하다. 개방성과 투명성, 감정 성숙함, 실수와 학습에 달려 있다.
의사 소통 능력을 향상시키고 싶다면 10 이 있습니다. 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.
당신의 가설을 분명히 하고 모든 교류를 새로운 교류로 만들어라.
당신과 대화하는 사람에 대해 얼마나 알고 있는지, 그들이 당신에 대해 얼마나 잘 알고 있는지 스스로에게 물어보십시오. 때때로, 상술한 통찰의 착오로 인해, 당신이 가장 잘 아는 사람은 당신과 의사소통이 가장 나쁜 사람입니다. 간단히 말해서, 당신이 상대방을 충분히 이해하고, 자신이 상대방을 쉽게 이해할 수 있다고 생각하지만, 사실은 그렇지 않다. 모든 교류가 새로운 곳에서 시작되니까요. 당신의 머릿속에서, 당신은 이 사람이 당신의 인생 경험과 견해, 당신의 성격과 개성을 완전히 잊어버린 것처럼 가장해야 합니다. (존 F. 케네디, 인생명언) 너희 둘 다 무지하고 경험이 없는 곳에서 시작한다고 가정하면, 이렇게 하면 당신들이 평등하다는 것을 보장할 수 있고, 소통은 창의적이고 새로운 곳에서 시작할 것이다.
중요한 대화 시간과 주의력을 주다.
효과적인 의사 소통에는 시간이 걸립니다. 때때로 정보는 여러 경우에 전달되어야 하며, 반복되는 힘을 사용할 수 있는 충분한 의지와 인내가 필요합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인내명언) 교류의 중요성에 따르면, 너는 이 대화에 시간을 좀 써야 할 것 같다. 예를 들어, 복도에서 사장과 어깨를 스치고 지나가거나 커피숍에서 우연히 만났을 때, 사장과 봉급 인상에 대해 이야기하지 마세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 회의를 한 번 안배하여 너의 주의력이 이 일에 집중할 수 있도록, 방해와 시간 제한을 받지 않도록 해라. 어쨌든, 당신이 중요한 메시지를 전달해야 할 때, 당신은 그에게 마땅히 받아야 할 시간과 주의를 주어야 한다.
좋은 눈빛 교류는 천언만어를 절약하는 데 도움이 될 수 있다.
한 사람의 눈을 바라보기만 하면 우리는 많은 정보와 감정을 전달할 수 있다. 두려워하지 말고, 상대방을 쳐다보지도 말고, 눈을 깜빡이는 것도 잊지 말고, 대화 중에 상대방과 밀접하고 규칙적인 접촉을 유지하도록 해야 한다. 이는 아이와 교류할 때 특히 중요하며, 아이들은 눈빛 교류 등 친밀한 행동으로부터 더 많은 위로와 보증을 받을 수 있다. 다른 사람들이 그들에 대한 존중을 느끼게 하거나, 적어도 이런 의사소통 방식에서 충분한 관심을 보이고, 정보 전달에 장애를 없앨 수 있게 하는 것도 가장 간과되는 의사소통 기술 중 하나다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
상대방의 신체 언어를 모방하다
상대방의 신체 언어와 동작을 모방하는 것도 유용하다. 자신을 한 아이의 수준으로 낮추면, 그들은 얽매이는 느낌이 들지 않을 것이다. 마찬가지로, 앉거나 높이 서서, 당신과 이야기하는 사람과 균형을 잡는다. 만약 당신들이 친밀한 대화를 하고 있다면, 당신의 몸은 상대방을 대면해야 합니다. 또는 상황이 필요하다면 상대방에게 약간의 공간을 주어야 합니다. 손으로 겨루면, 다른 사람에게 미치는 영향과 그들이 하는 말에 대한 당신의 반응을 깨달아야 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 주먹을 꽉 쥐고, 이를 악물고, 안절부절못하거나 움츠러들까요? 어떤 반응도 바꾸거나 바로잡을 필요는 없지만, 그러한 반응이 당신에게 유익한 의사소통 기술 중 하나라는 것을 깨달으십시오.
때로는 듣기가 말하는 것보다 더 힘이 있다.
때때로 가장 좋은 소통 방식은 아무 말도 하지 않고 듣기만 하는 것이다. 상대방에게 말할 수 있는 공간을 통해 상대방이 하는 말을 검증하다. 그것은' 교류는 양방향이다' 라는 개념을 실현하고, 다른 사람이 자신있게 정보를 전달할 수 있도록 허용한다. 물론, 이 정보를 어떻게 처리하는지도 중요합니다. 다른 사람이 말하는 것이 아니라 다른 사람이 말하는 것을 진정으로 들어라. 네가 발언할 차례가 되었을 때, 그것은 너에게 새로운 정보를 제공하여 너의 뜻을 증강시킬 수 있다.
자문해 보십시오. 커뮤니케이션의 목적은 무엇입니까?
때때로 우리 마음속에는 결과가 예상과 다를 때 실망하는 궁극적인 목표가 있다. (존 F. 케네디, 희망명언) 이상적으로, 다른 사람들은 적어도 당신이 전달하고자 하는 메시지를 알아야 하지만, 정보를 받는 사람에 대한 기대가 제한되어 있다면 스트레스를 줄일 수 있습니다. 이것은 대부분의 사람들에게 매우 어렵다. 모두가 다른 사람에게 이해되고 싶어한다. 하지만 때로는 단지 자신을 표현하고 최선을 다해 만족한다면, 이 일을 할 힘과 자신감을 줄 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 상대방이 당신의 방식으로 사물을 바라보기를 기대하는 것은 당신을 실망시킬 뿐, 효과적인 의사 소통의 파괴자이기도 하다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
이것은 너의 기대와 밀접한 관련이 있다. 목적이 있는 교류는 매우 유용하다.
당신은 어떤 목적을 달성하고 싶습니까? 당신은 단순히 일을 말하고 싶습니까, 아니면 당신이 해야 할 말이 쌍방을 모두 낫게 할 것이라고 생각합니까? 만약 너의 의도가 순전히 이기적이라면, 너는 곧 이해할 것이다. "나" 로 너의 감정을 표현하되, 너 자신만을 겨냥하지 마라. 상대방의 요구와 호소를 고려하면 호혜적인 소통이 보장되고, 당신의 정보가 호평을 받을 가능성이 더 높다.
부정적인 감정을 포함하여 항상 자신의 감정에 충실하다.
감정적 차원에서 다른 사람과 교류하는 것이 중요하다. 반드시 편하거나 기분이 좋을 필요는 없다. 때때로 어려운 대화는 부정적인 감정을 깊이 연구해야 성공할 수 있다. 진실성은 종종 혼란스럽고, 인류는 진실로 나아가는 과정에서 각종 감정을 경험한다. 우리는 분노, 두려움, 슬픔, 질투, 실망, 수치심을 인정하는 등 인간의 추한 면을 잘 알아야 한다. 이러한 느낌에 연락해서 표현하면 다른 사람의 감정을 체득하고 전반적인 소통 효과를 보장하는 데 도움이 된다. 항상 즐거운 것은 아니지만 모든 의사 소통 기술을 생략하여 정확하고 완벽하게 정보를 전달해야 하는 척합니다.
말을 멈추면 대화가 끝나지 않는다.
모두가 말을 하지 않을 때, 교류도 끝나서는 안 된다. 우리는 적응력과 정서적 성숙도를 키워야 한다. 이렇게 하면 우리는 사라지고, 이미 발생한 일을 비판적으로 평가할 수 있다. 우리의 대화, 특히 중요한 대화, 특히 자기 반성과 개인적인 반성은 우리의 이해를 깊어지게 할 뿐만 아니라, 미래에 자신을 더 잘 표현하는 데도 도움이 된다. 우리는 교류에서 배울 수 있다. 왜냐하면 그것은 우리가 다음에 어떻게 더 잘할 수 있는지 생각하는 데 도움이 될 수 있기 때문이다. 물론, 우리 자신의 행동뿐만 아니라 다른 사람의 행동과 소통 기술에서도 비롯된다. 누군가의 말이 당신의 머리 속에 남아 있다가 나중에 다시 나타날 때, 그 사람이 어떻게 당신에게 메시지를 전달하는지, 왜 작용하는지, 그리고 그들을 모방할 수 있는지 생각해 보세요. (존 F. 케네디, 언어명언)
모든 가치 있는 상호 작용에서 배우다.
마지막으로 효과적인 의사 소통의 관건은 어느 정도 양보하는 것이다. 그래서 일단 의사 소통이 완료되면 쌍방이 최선을 다해 자신의 메시지를 전달했다는 것을 확인할 수 있다. 모든 교류는 가치가 있다. 목적은 실패로부터 이익과 교훈을 얻는 것이다. 이렇게하면 의사 소통 기술이 지속적으로 향상되고 개선됩니다.
10 효과적인 의사 소통 기술 2 일부 학부모들은 노인과 의사 소통하는 방법에 대해 가장 걱정한다고 말했다. 말하지 마라, 나는 정말로 동의할 수 없다고 생각한다. 말해봐, 노인이 반드시 들을 수 있는 것은 아니다. 관건은 틀림없이 심리적인 불편일 것이다. 제가 어떻게 할 수 있을까요? 다음 커뮤니케이션 기술을 시도해 보십시오.
1, 다정하게 말하다
젊은이들은 그들의 부모와 시부모님을 존중하고 감사해야 한다. 속담에' 노마가 길을 안다' 는 말이 있는데, 노인의 인생 경험은 영원히 배울 만하고 존중할 필요가 있다. 한평생 고생했으니 감사해야 만년에 아이를 돌볼 수 있다.
노인에게 조언을 해 주고 싶다면, 후배들은 먼저 달콤하게' 아빠',' 엄마' 를 부르거나 작은 선물을 주고 나서 가볍게 이야기를 나눌 수 있다. 노인들은 종종 이런 사소한 일이 후배의 효심에 비하면 아무것도 아니며, 쉽게 받아들이고 바꿀 수 있다고 반박하기가 민망하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언)
2. 그것에 집중하다
친구가 나에게 딸이 아프다고 불평해서 엄마에게 도움을 청했다. 아침에 어떻게 약을 먹고, 주스를 마시고, 점심을 먹는지 어머니께 말씀드렸는데 ... 그런데 저녁에 집에 돌아오자 노인은 아이에게 약을 잘못 먹었고, 쥬스 반 병이 남았다. 나는 노인과 이야기하는 데 중점을 두어야 한다고 말했다. 그렇지 않으면 노인은 군더더기, 기억이 나지 않고, 심지어 신뢰하지 않고 화를 낼 수도 있다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
노인에게 가장 중요한 것만 골라라. 예를 들어 하루에 세 번 약을 먹으면 노인이 잡다한 일 때문에 혼란스럽지 않을 것이라고 말해라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
3. "권위" 와의 대화
노인들은 왕왕 "권위" 를 믿는다.
이 "권위" 는 전문가나 책이나 노인이 "권위" 로 여기는 사람이 될 수 있다. 예를 들어, 노인은 반드시 음식을 씹어 아이에게 먹여야 한다. 아이들이 건의를 할 때, 노인은 늘 이렇게 반박한다. "네가 어렸을 때 이렇게 나에게 큰 것을 가져왔다." "
이런 점에서 간호사 친구 한 명을 찾거나 당신의 집을 방문한 교육 전문가와 이야기를 나누면 노인들이 생각을 바꾸게 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언)
4. 적절한 경우에 말하다
노인에게 건의를 하려면 아이, 가족, 이웃, 의사 등 앞에 있지 않는 것이 좋다. 노인들은 종종 매우 자랑스러워서 대중 앞에서 사람들에게 말을 받으면 창피함을 느낄 수 있고, 고치지 않을 뿐만 아니라, 오히려 더욱 고집을 부린다. 노인이 특히 기쁠 때는 말하기에 적합하지 않다. 그렇지 않으면 사람을 실망시킬 것이다.
잠자리에 들기 전에 산책을 하고 텔레비전을 볼 때 노인을 설득하는 데 성공할 확률이 더 높다.
5, 3 세대에게 말하라고 하세요.
많은 노인들은 종종 자녀들을 반박할 수 없게 한다. 이때 너는 먼저 그의 뜻을 따르고,' 계획' 이 다 되면 손자가 말하게 할 수 있다. 예를 들어, 노인들은 평소에 아이를 총애하고, 늘 아이를 데리고 정크푸드를 먹는다. 아이들은 아이들에게 야채를 먹는 방법에 대한 이야기를 더 많이 해 줄 수 있다. 예를 들어 흰토끼가 빨리 달리는 것은 무를 먹기 때문이다. 염소가 산을 오르는 것은 연한 풀을 먹기 때문이다. 뽀빠이는 시금치를 먹기 때문에 힘이 있다. 자녀는 조용히 반목하고, 자녀는 자발적으로' 요리' 를 하고, 노인은 당연히' 항복' 할 것이다.
6, 자신의 단점을 빌리다.
만약 노인들과 육아 관념에 충돌이 있다면, 우리는 오히려 노인들에게 그들이 아무것도 하지 않으면 아이가 보고 싶지 않은 모습이 될 것이라고 말할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) (윌리엄 셰익스피어, 어린왕자, 가족명언) 자신을 시부모의 부정적인 교재로 사용할 수 있습니다. 예, 어머니는 남편을 "희생" 할 수 있습니다.
예를 들어 시어머니에게 "우리 엄마가 사탕을 먹는 게 습관이 되어서 지금 이가 자꾸 아파요." 라고 말했다.
그는 어머니에게 말했다. "봐라, 아이의 아버지는 아무것도 하기 귀찮아. 어렸을 때 시어머니에게 익숙해졌다. " 반대 말을 하지 않도록 주의해라, 그렇지 않으면 노인이 아이를 교육하는 데 실패했다고 비난하는 것과 같다.
위의 수를 네가 다 써 보았지만, 노인은 여전히 듣지 않는다. 이때, 노인의 관념이 완전히 이치에 맞지 않을 수도 있다고 생각하려고 노력한다. 결국, 당신들은 아이를 사랑하는 문제에서 완전히 일치한다.