일반 사용자가 W 존향제품을 구입한 후 제대로 사용할 수 없다는 것을 알게 되면 고객서비스에 전화를 걸어 고객사서함으로 이메일을 보내고 바이두 안전홈페이지에 접속해 고객센터 페이지에서 온라인 고객서비스를 선택해 문의할 수 있다. 고객 서비스 담당자는 사용자가 제공한 주문 정보 및 문제를 확인하고 사용자가 환불 절차를 처리하는 데 도움을 줍니다.