판매 부문은 모든 자동차 소비자들이 가장 잘 아는 부문이다. 모든 소비자가 가게에 들어오면 영업부의 판매고문은 고객 접대, 자동차 제품 소개, 시운전, 가격 협상을 진행한다.
2. 애프터서비스 부서
애프터 부서는 주로 보험 주관자, 작업장 주관자, 전기 기계, 페인트, 판금이 있다. 고객의 일상적인 유지 보수 또는 수리, 자동차 제품 리콜, 심지어 차량의 사고 구조까지 애프터부서에서 수행합니다.
3. 고객 서비스 부서
고객 배려부의 책임 범위는 매우 넓어서, 그 관리 범위는 고객뿐만 아니라 4S 점포의 직원도 포함한다. 고객서비스는 고객과 접촉하는 모든 관계자에 대해 매일 서비스 예절과 절차를 교육합니다. 동시에 우리 자동차 클럽 활동을 유지하다. 고객복부는 수시로 기수 행사를 열어 소비자와 4S 점포의 좋은 관계를 유지할 것이다.
4. 재정부
재무부는 4S 상점의 중요한 부문이다. 주로 소비자들에게 각종 자동차 금융과 자동차 보험 서비스를 제공한다. 소비자가 대출구매차가 필요할 때 4S 매장에 직접 할인된 결제 방식을 신청해 자신의 수요에 따라 다른 차종과 다른 결제 방법을 선택할 수 있다.
5. 회계부
재무부는 4S 점포 전체의 회계 관리를 책임지고 각 부문을 조율한다. 그것은 4S 쇼핑의 중요한 부분이다.
4S 샵에서 차를 살 때 주의사항: 1, 각종 할인에주의하십시오.
차를 살 때 모두들 더 큰 할인을 받고 싶어한다. 판매량이 정말 당신의 요구에 부합한다면, 차를 사는 가격은 당초 예상했던 것보다 훨씬 낮습니다. 이럴 때는 분발해야 한다. 사람은 밑지는 장사를 할 수 없고, 다른 방면에서는 반드시 더 많은 이윤을 얻을 수 있기 때문이다.
2. 목표 모델이 있을 때만 4S 상점에 갑니다.
목표가 없으면 4S 상점에 오는 것은 마치 머리 없는 파리처럼 맹목적으로 만지는 것이다. 물론, 4S 점포의 판매는 필사적으로 가게에서 가장 비싼 것을 추천하고, 게다가 불어오는 것이다. 감동을 받았다면, 이 단일 사업의 판매도 성공한 셈이다. 그래서 목표 모델이 있어야 합니다. 4S 샵에 가거나 4S 가게에 가서 알아보고 다시 돌아와서 생각해 보세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 목표명언)
계약 세부 사항에주의하십시오.
차를 살 때, 일단 서명해야 할 계약 수속이 관련되면, 세부 사항에 주의해야 한다. 어떤 것도 서명하지 않거나 보지도 않고 계약서에 서명하지 않는다. 그렇게 하는 것은 자신의 이익을 보호할 수 없을 뿐만 아니라, 심지어 나중에 큰 손실을 입게 할 수도 있다.