고객이 원하는 차종과이 차를 선택한 이유에 대해 고객에게 물어보십시오.
고객이 왜 더 큰 차를 원하는지 옆에서 이해할 수 있습니다. 예를 들어 :
어떤 일을 하십니까? 평소 짐을 많이 싸시나요?"
고객이 제시한 이유를 바탕으로 차량의 용도를 추론하고, 차량 사용 시나리오를 통해 고객에게 정말 그런 차량이 필요한지 확인합니다.
고객의 구매 이유를 이해하는 과정에는 두 가지 이점이 있습니다. 첫 번째는 고객이 원하는 차량의 종류가 명확하지 않은 경우가 많은데, 이는 실제로 고객에게 이익이 된다는 점입니다. 고객이 원하는 진짜 이유를 파악한 후 고객에게 차량을 제시함으로써 고객에게 책임감을 부여합니다. 둘째, 영업 효율성을 높이고 불분명한 요구로 인한 변경을 방지할 수 있습니다.
셋째, 경제적인 가격, 우수한 기능, 광고에 끌려서, 사용하기 쉬워서, 경제적이고 실용적이기 때문에 등 고객의 구매 동기를 분석합니다. 이 점은 실제 판매 과정에서 자동차 판매 컨설턴트가 지속적인 테스트, 연구, 요약, 제자리에서 파악하고 더 많은 일을하기 위해 필요합니다.