-응?
광서남녕의 한 남자가 야근할 때 급사하다. 이 남자의 이름은 샤오장이고, 올해 30 살이다. 그는 광서남닝시 양경구의 한 합자기업의 직원이다. 회사가 며칠째 야근을 해서 샤오장이 출근해서 쓰러졌다. 동료에게 긴급 병원으로 이송되어 구조되었지만 장 군의 생명을 구하지 못했다.
-응?
장 군의 아내는 매우 슬펐다. 샤오장의 후사를 처리한 후, 그녀는 샤오장이 이미 온 가족에게 종합인신의외보험을 사 주었다는 것을 기억했다. 보험액 240 만 원, 샤오장의 아내가 보험증을 들고 배상금을 제출했다. 나는 기둥을 잃은 가정이 배상 금액 때문에 더 잘 살 수 있다고 생각했다. 하지만 5 일 후 샤오장의 아내는 보험회사가 보증금 지불을 거부한다는 통지를 받고 원보험계약을 해지했다.
-응?
보험회사가 명확한 답변을 하지 않았기 때문에 장 씨의 아내는 받아들이기 어려웠다. 남편의 죽음은 이 가난한 가정에 심각한 피해를 입혔지만 보험회사가 계약을 마치고 이를 부인하리라고는 생각하지 못했다. 장 군의 아내는 보험회사에 의문을 제기할 뿐만 아니라 기자를 찾아 폭로했다.
-응?
보험회사가 배상을 거부한 이유는 장 씨의 아내의 의혹에 직면하여 보험회사도 답변을 했다. 샤오장은 인신의외보험배상을 샀는데, 인신의외보험은 반드시' 외래, 돌발, 비의도적, 비질병' 의 네 가지 딱딱한 지표를 만족시켜야 한다. 장 군의 급사는 장 () 군의 체내 잠재적인 질병 때문에, 의외의 보험의' 비질병' 배상 기준에 맞지 않기 때문이다. 그래서 보험회사는 배상 청구를 거절했다.
-응?
사실 보험회사가 제시한 주장은 비교적 합리적이다. 의학적으로 급사에 대한 정의는 "매우 건강해 보이는 사람, 어떤 잠재적 질병이나 기능 장애로 갑자기 사망하는 사람" 이기 때문이다. 다른 말로 하자면, 급사는 일반적으로 질병이 아니라 사고로 인한 것이다.
-응?
게다가, 의외보험은 다른 보험과 달리, 의외보험의 효력 발생 시간이 제한되어 있다. 어떤 보험은 보험 가입 다음날에 효력을 발휘하고, 어떤 보험은 보험 가입 후 3 ~ 5 일 후에 효력을 발생한다.
보험회사가 배상을 하더라도 보험 계약이 발효된 이후여야 한다. 3 ~ 5 일 이내에 발효된 계약이라면 이틀 안에 사고가 발생하면 보험회사는 배상하지 않을 것이다.
-응?
결국 샤오장의 아내는 보험회사가 제시한 주장에 만족하지 않았다. 아내에 따르면 샤오장의 몸은 줄곧 건강해서 신체검사에도 문제가 없다고 한다.
보험회사의 업무원이 사고 보험을 팔러 왔을 때, "자살이 아니라면 모두 배상할 수 있다" 고 해명했다. 하지만 지금은 허공에서 많은 조건이 배상을 거부하는데, 아내는 이것이 보험회사의 사기라고 생각한다.
-응?
아내가 거짓말을 하지 않았다는 것을 증명하기 위해, 그녀는 보험회사에 원래 업무원과 대질할 것을 요구했지만, 보험회사는 업무원이 이미 이직했다는 이유로 장 부인의 요구를 거절했다.
여론이 인터넷에서 끊임없이 발효된다. 보험감독국의 압력으로 기업 이미지를 유지하기 위해 보험회사는 원보험료를 장 부인에게 돌려주고 보험계약을 해지했다.
-응?
일이 여기까지 처리되었는데, 결과는 이미 아주 분명해졌다. 보험회사와 장 씨 가족은 사실 모두 책임이 있다. 보험회사 업무원에는 선전과 허위 판매를 과장하는 사기행위가 있다.
장 씨 가족은 계약서에 서명할 때 자세히 보지 않아 이런 문제를 일으켰다. 나는 여기서 너에게 반드시 보험에 가입하기 전에 모든 세부 사항을 물어봐야 한다는 것을 상기시켜야 한다. 항상 업무원의 소개를 듣지 말고 계약의 모든 장을 자세히 읽어야 한다.
-응?
보험회사가 계약에 따라 일을 처리하지만 장 씨 일가의 처지는 여전히 많은 네티즌들을 불안하게 한다고 여론이 규탄했다. 보험은 우리의 일상생활에서 매우 흔하다. 장 씨 일가처럼 보험이 배상할 수 있다고 생각하지만 결국 배상할 수 없는 것은 적지 않다. 샤오장의 이야기는 많은 네티즌들의 화제를 불러일으켰다.
-응?
네티즌이 보험회사에 대해 논평하고 있다. 그들은 보험을 팔 때는 손자이고, 배상을 할 때는 할아버지이다. 계약이 체결된 후 클레임은 그야말로 더욱 어려워졌다.
클레임 계약은 항상 7 ~ 8 회 달려야 하며 정확한 배상을 받을 수 없다. 배상을 할 때 보험회사는 여러 가지 이유와 핑계를 찾아 회피한다.
-응?
내 곁에는 항상 이런 이야기가 있다. 나는 이모가 한 명 있는데, 궁외임신이 두 번 있었다. 보험 판매원은 우리 고모의 집에 가서 우리 고모와 같은 상황을 보험에 가입해야 한다고 주장했다.
자궁외 임신으로 다시 입원하면 보험회사가 배상을 할 수 있다. 보험 판매원의 투기를 보고 아주머니는 보험을 하나 샀다. 그러나, 내 사촌이 다시 궁외임신에 입원했을 때, 그녀는 궁외임신이 보험 범위에 있지 않다는 것을 알게 되었다.
-응?
현재 많은 보험 마케팅 담당자들은 자신의 제품을 판매하기 위해 항상 의도적으로 은폐, 사기, 유인 등의 수단을 사용하여 고객에게 판매하고 있습니다. 고객은 업무원의 유도로 계약을 체결했지만 사고 후 얻은 소식은 배상을 거부하는 것이다.
많은 사람들은 중국의 보험이 계약정신이 부족하고 보험 판매원의 자질이 들쭉날쭉하다고 생각한다. 장기적으로 국내 보험업을 파괴할 수도 있다.
-응?
보험은 좋은 물건인데, 그것의 원래 의도는 위험을 미리 피하고 개인과 가정이 난관을 극복하도록 돕는 것이다. 많은 경우, 가능한 위험은 확실히 전가할 수 있다.
하지만 많은 보험사들이 실제 운영에서 계약정신에 어긋난다. 고객이 정말로 배상을 필요로 할 때, 각종 이유와 핑계를 찾아 보험 가입자에게 더 큰 경제적 손실을 입게 한다.
동시에 보험회사 내부권화는 매우 심각하며 각종 제도는 모두 업무원의 실적을 겨냥한 것이다. 이것이 판매원이 고객을 속이는 이유이다.
-응?
보험업계를 규범화하려면 전 업종의 경영 기준을 대대적으로 정비하고 규범화해야 한다. 허위 선전에 참여하여 고객을 속이는 불량 보험회사들이 이 업계를 완전히 소멸하게 하다.
동시에 보험 회사는 영업 사원에 대한 통합 교육을 실시하고 고객을 속여 업무를 수행하는 행위를 엄격히 검토해야 합니다.
-응?
많은 가난한 가정에 있어서 보험은 좋은 일이다. 위기 상황에서 난관을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 실제로 일부 부정직한 회사들 때문에 고객에게 안전벨트를 주는 데 많은 어려움이 있었다. 지금은 보험업을 대대적으로 정비하고 규범화해야 하며, 업계 내의 여러 가지 폐단으로 인해 전체 업종을 망쳐서는 안 된다.
-응?
샤오장의 갑작스러운 죽음은 매우 안타까웠고, 우리를 위해 경종을 울렸다. 요즘 젊은이들의 급사 소식이 빈번하다. 많은 젊은이들이 밤새워 야근과 긴 밤샘으로 급사를 유발한다.
-응?
젊은이들의 생활 스트레스가 커서 일을 위해 몸을 대월하는 것은 예사이다. 그러나 이것은 사실 본말이 전도된 행위이다. 이 세상에서 우리의 건강과 생명보다 더 소중한 것은 없다. 나는 모든 사람이 자신을 잘 돌보고, 자신의 일을 위해 노력하며, 영원히 건강을 대가로 하지 않기를 바란다.