★ 5 가지 기본 책임 (1) 성과 달성에 대한 책임: 점장이 경영자든 경영자든 점내 실적에 대한 주요 책임을 져야 한다. (2) 관리책임: 점장은 반드시 회사의 가게 내인, 일, 돈, 정보에 대한 각종 규정을 전면적으로 관리하고 집행해야 한다. (3) 총지휘자의 책임: 점장은 부하 직원을 지도하고 지휘하는 최대 능력을 발휘해야 한다. 제대로 인도하면 부하 직원이 100% 의 능력을 발휘할 수 있다. (4) 문제 해결의 책임: 점장은 성과나 업무에서 발생하는 문제를 생각하고 해결해야 한다. (5) 판단의무: 권한 범위 내에서 점장은 업무에 대해 정확한 판단을 해야 한다. 이것은 부하들이 명령을 받들어 행동하는 입장과 크게 다르다. ★ 가장 기본적인 두 가지 작업 1. 외공: (1) 제품 방안이 소비자를 끌어들이는 시대에도 전문점의 승패는 상품의 품질과 완벽도에 달려 있다. 이전과는 달리, 우리는 소비자의 수요를 충족시켜야 할 뿐만 아니라, 소비 트렌드를 정확하게 이끌 수 있는 신제품을 제시해야 한다. 이것은 사장의 으뜸가는 임무이다. (2) 잊혀진' 좋은 분위기' 와' 편리한' 가게를 만든다. 통합률: 36.4% 2009-11-1310: 53/kloc-0 점포의 관리는 이익만이 전반적인 관리 수준을 반영할 수 있는데, 어떻게 향상시킬 수 있습니까? 점장으로부터 점장은 한 가게의 영혼이자 지도자라고 말해야 한다. 점장의 업무능력과 리더십은 전체 점포의 실적에 직접적인 영향을 미친다. 점장 관리를 잡기 위해 의류를 생산하는 기업이든 의류를 판매하는 상점이든 점장에 대한 인식이 명확하다. 점장은 한 점포의 관리자다. 많은 점장이 자신의 역할을 이렇게 알고 있다. 한 가게는 집과 같고 점장은 이 집의 가장이다. 부모는 인력, 물품, 위생, 가구 등 이 가족의 모든 문제를 걱정해야 한다. 만약 어떤 작은 세부 사항도 고려하지 않는다면, 그들의 일에 좋지 않은 영향을 미칠 수 있다. 더 많은 기업들이 점장이 우수한 감독이 되기를 바란다. 상점은 공연 무대이고, 상점의 하드웨어 시설은 세트와 소품이며, 회사는 일년 내내 변화하는 상품으로 이야기의 소재를 구성한다. 점장은 이 자료들을 매력적인 이야기로 정리해서, 찾아오는 모든 손님에게 들려주어야 한다. 이야기를 잘 하는지 말지는 관리자의 조직, 계획, 안배, 박력에 달려 있다. 어느 쪽이든, 매니저가 한 점포의 지도자이고, 기업 문화 정보 전달의 유대이며, 회사 판매 정책의 집행자이자 구체적인 운영자라는 점을 설명한다. 그것은 기업 제품의 대변인이자 점포의 핵심이다. 그래서 점장은 경영자의 입장에서 점포의 경영 상황을 전면적으로 과학적으로 분석하고 회사의 경영 방침을 전면적으로 관철해야 한다. 회사의 브랜드 전략을 관철하여 점장의 기능을 충분히 발휘하다. 점장 직무 책임: 1. 브랜드의 경영 방침을 이해하고 브랜드의 특징과 스타일에 따라 판매 전략을 실시하다. 2. 회사의 규칙과 제도를 준수하고, 상급자의 지시를 집행하고, 회사가 맡긴 임무를 완성한다. 3. 카운터의 일상적인 업무를 관리하고, 감사원의 업무 성과를 감독하며, 직원의 동태를 제때에 반영하고, 안내원을 교육한다. 4. 재고, 장부 제작 및 상품 인수인계의 정확성을 책임진다. 5. 점내 상품의 보충과 상품의 진열을 책임진다. 감독자가 카운터 운영을 처리하고 개선 할 수 있도록 지원하십시오. 7. 주관과 쇼핑몰 간의 소통과 조화를 돕는다. 8. 필요에 따라 쇼핑몰 주변 브랜드의 홍보 활동을 정기적으로 제공한다. 9. 주변 브랜드 판매를 이해하고 일일 매장 내 승객 흐름 정보를 등록하고 제공합니다. 10. 쇼핑 안내 열정을 자극하고 쇼핑몰 쇼핑 분위기를 조절하다. 점장의 업무 중점: 점장으로서, 그녀는 판촉원이나 반장으로 자리매김할 수 없고, 마음가짐은 사장이다. 이런 마음가짐을 어떻게 키우느냐는 회사의 문화와 제도와 큰 관계가 있다. 이것이 바로 관리의 예술이고, 선비는 지기를 위해 죽는다. 책임있는 점장으로서 일상 업무의 세부 사항에 주의해야 한다. 가게 운영은 보통 세 기간으로 나뉜다. 영업전: 1. 전기 및 조명 설비를 켜다. 2. 점원을 이끌고 가게 청소를 합니다. 3. 아침 회의 개최: ① 회사 정책과 당일 업무활동의 발표와 소통. (2) 그저께 업무 상황 분석 및 업무 성과 검토. ③ 신입 사원 교육, 성공적인 판매 기술 교환. ④ 일에 대한 열정을 자극하고 직원들의 사기를 북돋운다. 4. 주문할 때 상점은 소액 현금을 점검해야 한다. 5. 전날의 업무 보고서를 검토한 후 회사에 발송합니다. 1. 점원 gfd 를 검사하고 작업복을 정리하고 작업카드를 착용하세요. 2. 점장은 수금작업을 감독하고 판매 상황을 파악해야 합니다. 3. 점내 전기 및 스피커 장비 (전문점) 를 제어합니다. 4. 포장지와 포장 봉투를 준비해 언제든지 사용하세요. 가게, 창고 및 피팅 룸의 환경을 깔끔하게 유지하십시오. 6. 창구를 바꿔도 모델, 디스플레이 상품입니다. 7. 의심스러운 인원에 주의하여 물품의 분실과 사고를 방지하다. 8. 고객이 적시에 소비 과정의 문제를 해결할 수 있도록 적극 지원합니다. 9. 시장 정보를 수집하고 판매 분석을 수행합니다. 10. 회사의 공식 문건과 통지를 정리하고, 행사 전 준비와 종료 후 마무리 작업을 잘 한다. 영업 후 1. 장부를 점검하고 그날의 업무 보고를 작성하다. 2. 영업비용을 체크하고 잘 보관하세요. 예비금을 보류하다. 전기 장비가 꺼져 있는지 확인하십시오. 화재의 위험을 근절하다. 상점은 문과 창문이 닫혀 있는지 확인합니다. 가게에 다른 사람이 있는지 없는지. 사람 1. 업무 인원의 채용과 초선에 참가할 권리가 있다. 직원을 보상하고 처벌 할 권리가 있습니다. 3. 회사 요구에 맞지 않거나 실적이 좋지 않은 직원을 해고할 권리가 있다. 4. 직원 성과에 따라 이동, 승진, 강등 및 해고에 대한 의견을 제시할 권리가 있습니다. 직원의 일상 업무 성과를 확인하고 평가할 권리가 있습니다. 6. 가게 안의 긴급사건을 판결할 권리가 있다. 상품 방면 1. 회사의 분배에 대해 의견과 건의를 제기할 권리가 있다. 품질 문제가있는 상품을 거부 할 권리가 있습니다. 3. 가게 내 상품의 분배를 결정할 권리가 있다. 。 Oo/o/o-0/.6% 2009-11-1-13 가게에서 좋은 판매 실적을 유지하다. 2. 점내 손실을 엄격히 통제한다. 3. 가게 안의 진열을 깨끗하고 생동감 있게 유지하다. 점장의 임무는 1 이다. 가게에서 좋은 판매 실적을 유지하다. 2. 점내 손실을 엄격히 통제한다. 3. 가게 안의 진열을 깨끗하고 생동감 있게 유지하다. 직원 비용을 합리적으로 통제하고 직원의 효율성을 유지하십시오. 가게에서 좋은 고객 서비스를 유지하십시오. 6. 방화, 도난 방지, 산업재해 방지 및 안전보위 업무를 강화한다. 7. 점내 예산과 점내 지출을 심사합니다. 주요 작업: 1. 점포의 관리와 운영을 전면적으로 책임진다. 매장 판매 및 마진 계획을 개발하고 구현을 안내합니다. 마케팅 부서의 작업 계획을 전달하고 구현하십시오. 4. 지방 정부 부처와의 홍보 조정 5. 지역 본부 및 기타 업무 부서와의 커뮤니케이션을 담당합니다. 쇼핑몰 각 부서 직원의 선발, 분배 및 평가를 담당합니다. 7. 점포 각 부문의 업무 업무를 지도하고 판매 및 서비스 실적을 높이기 위해 노력한다. 8.' 고객지상, 서비스 1 위' 의 경영 이념을 제창하고 감독하며 따뜻하고 예의 바르고 깔끔하며 편안한 쇼핑 환경을 조성한다. 9. 감소율, 인건비 및 운영 비용을 통제하고' 저비용' 관리 개념을 수립합니다. 10. 재고 관리를 수행하여 화물이 충분하고 재고가 정확하며 주문이 제때에 발송되도록 합니다. 1 1. 매장의 프로모션을 감독합니다. 12. 운영 안전 보장, 일상적인 청소, 방화 도난 방지, 일상적인 장비 유지 관리 13. 전점 직원 교육을 담당합니다. 14. 당직 관리자가 점포 업무를 처리할 수 있도록 권한을 부여합니다. 15. 가게 내 다른 일상 업무를 책임지고 이상 상황을 처리한다. 보조 작업: 1. 다른 매장 직원의 실무 교육을 안내합니다. 2. 본부가 공무를 처리하도록 돕는다. 3. 본사에 운영 정보를 피드백합니다. 점장의 직무 책임: 1. 직무 역할 (1) 은 부하 직원에게 목표를 전달하고, 일별, 주별, 월별, 누적 등의 목표를 파악하고, 직원들이 회사가 정한 지정 판매 목표를 달성하도록 유도하고, 성과에 따라 대책을 달성하며, 직원들에게 양질의 고객 서비스를 제공하고, 회사에 최고의 매출을 거둘 수 있도록 합니다. (2) 점포 행정 및 업무 감독: 조야회를 주재하고 기록을 잘 작성하다. (3) 판매 업무를 분석하고, 매일 공급 상황을 점검하고, 베스트셀러 제품에 대해 제때에 보충하고, 적체된 제품에 대해 합리적인 판매 건의나 퇴고를 제시하여 일일 판매를 보장한다. (4) 점원이 입점 (퇴출) 상품에 대해 꼼꼼히 검사하도록 배정하고, 불일치가 발견되면 즉시 회사에 보고하도록 배정한다. (5) 인력, 상품, 점두 전시, 홍보용품 등과 같은 자원을 효과적으로 관리하고 사용한다. (6) 정기적으로 직원을 교육, 교육 및 지도한다: 쇼핑몰 업무 규범과 관련된 모든 규칙과 규정. (7) 회사에서 배정한 프로젝트를 전달하고 업무를 추진하며 모든 직원을 교육하고 관리합니다. 둘째, 인사 관리 (1) 는 직원의 규율과 출석을 지도한다. (2) 일정을 배정하고 실제 상황에 따라 적절히 수정하며 부하 직원이 제때에 출근할 수 있도록 합니다. (3) 부하 직원에게 인사이동, 규율처분, 승진 건의를 제출하다. (4) gfd 표준 및 통합 표준의 구현을 담당합니다. (5) 직원에 대한 제품 지식, 판매 기술 등 관련 업무 지식을 교육하다. (6) 회사의 정책 및 운영 절차를 이해하고 직원에게 설명하고 실행을 촉진합니다. (7) 모든 직원들이 쇼핑몰 안전과 긴급 지시를 이해하도록 해야 한다. (8) 관련 고용 규정을 명확하게 이해하고 직원에게 관련 회사 규칙과 혜택을 설명합니다. (9) 점내 업무회의 개최: 조만회를 주재하고, 기록을 잘 작성하며, 직원들과 점포 경영 및 업무문제를 토론하고, 직원 주인 정신을 발휘하고, 제때에 소통하고, * * * 양해를 얻는다. 3. 고객서비스 (1) 는 직원들에게 전문적이고 열정적인 태도로 상품을 판매하도록 지도하고 양질의 고객 서비스를 제공한다. (2) 고객 불만 및 합리적인 요구 사항을 효과적으로 처리합니다. (3) 고객과 회사 간의 좋은 관계를 수립한다. (4) 고객 연락처 파일을 작성하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 넷째, 상품관리 (1) 는 점포의 실제 재고와 판매 상황에 따라 보충량을 증가시켜 점포 내 재고가 적당하거나 충분하다는 것을 보증한다. (2) 회사의 요구에 따라 상품을 정확하게 전시한다 (POP, 선반, 쇼윈도 전시 등 포함). (3). (3) 시장의 유연한 전환 추세에 따라 점내 재고 표시 방식을 바꾼다. (4) 입고, 반품, 반송 업무를 감독하여 착오가 없는지 확인합니다. (5) 진열된 상품의 깔끔함, 청결함, 유창함을 감독한다. (6) 시장 동향을 주시하고, 고객 피드백을 분석하고, 제때에 회사에 반영하고 긍정적인 의견을 제시한다. 다섯째, 점포 운영 (1) 은 전체 점포의 판매를 감독한다. (2) 개점 및 폐점, 수납절차 감독, 컴퓨터 장비 조작을 담당한다. (3) 야드와 창고를 깨끗하게 유지하십시오. (4) 조명, 음악, 기기 (에어컨/도구) 를 정상적으로 가동한다. (5) 가게 안팎의 인테리어와 선반이 손상되지 않도록 보장한다. (6) 모든 점포의 인테리어 및 유지 보수 업무를 감독한다. (7) 점포 물품, 재산, 현금의 안전과 방화를 책임진다. (8) 진열 업무를 책임지고 회사 진열 요구에 따라 화물장을 유지하여 진열할 화물을 유지한다. (9) 주간 업무 보고서 및 업무 상태 분석이 적시에 정확하게 제출되도록 합니다. (10) 전체 직원을 이끌고 판매 실적을 효과적으로 높이다. (1 1) 주/월 작업 계획을 수립하여 각종 서류가 적절하게 재판에 회부되도록 하다. (12) 점포 내 각종 회의를 주관하여 직원과 회사의 다리 역할을 한다. (13) 정기적으로 구매를 계획하여 다른 브랜드의 동향을 이해하고, 제때에 회사에 보고하고, 컨설팅과 유통을 강화하고, 판촉 활동 일정 (직원 배치 및 선물이 판촉 요구 사항에 따른 정상적인 유통을 포함) 을 모니터링합니다. (14) 컴퓨터 또는 기록의 반품, 배송 및 적시 입력을 담당합니다. 점장 성과 평가 기준은 1 으로 월별 판매 목표를 달성합니다. 2. 부하 직원 팀의 응집력과 기업에 대한 구심력을 높이다. 3. 양호하고 편안한 판매 환경을 제공합니다. 점포의 모든 재산을 보호할 의무가 있다. 5. 회사의 각종 제도를 엄격히 집행한다. 6. 장부는 명확하고 일치한다. 7. 월별 업무 보고서를 제때에 회사에 제출합니다. 직위: 직속 상급 부점장: 직속 하급점장: 고급안내, 연수 안내 직능 점장이 관할하는 전문점의 관리 기능에 대해 설명: (1) 점포 운영 ● 점장이 점포 판매를 감시하고 정상 운영을 유지하도록 돕는다. ● 결제 전 또는 결제 후 업무 관련 업무를 담당한다. ● 가게 정리, 정비, 청소, 바닥 청소, 문해력을 유지한다. ● 점장이 모든 수리 작업을 처리하도록 돕는다. ● 가게 안의 물품, 재산, 현금의 안전을 책임진다. ● 점포의 모든 전시 업무를 돕는다. ● 점포에서 회사에서 제공하는 음악을 방송해야 한다. 관리자가 다양한 보고서와 문서를 완성할 수 있도록 지원합니다. (2) 상품관리 ● 점장이 점내 충분한 재고를 유지하도록 돕는다. ● 상품 전시 (선반, 팝 등 포함). ) 회사 VI 매뉴얼을 올바르게 따르십시오. ● 시장 변화에 대응하기 위해 점포 상품 진열 방식을 바꿀 것을 제안한다. ● 입고 및 반품을 감독하고 정확성을 보장합니다. ● 시장 동향을 주시하고, 고객 반응을 분석하고, 상부에 관련 건의를 반영한다. (3) 고객 서비스 ● 직원들이 전문적인 방식으로 상품을 판매하고 양질의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 돕고 지도한다. ● 고객 불만 사항 및 합리적인 요구 사항을 처리합니다. ● 안내원의 의무뿐 아니라, 회사 규율을 준수하고 점포 후계자의 모범이 되도록 자신을 엄격히 요구해야 한다. (4) 인사관리 ● 점장이 회사 규정에 따라 합리적으로 휴식을 취하고 집행을 돕도록 돕는다. ● 계측 표준 및 통일 표준의 이행을 지원한다. ● 직원들의 제품 지식, 판매 기술 등 관련 업무 지식을 교육하는 데 도움을 준다. 점장이 다른 일을 잘 하도록 돕고, 자발적으로 검토하고 개선 방법을 제시하다. ● 아침 모임이나 파티를 주재하고 직원들과의 의사소통을 강화하는 데 도움을 준다. ● 동료 간의 인간관계를 공평하게 처리하고 팀워크를 향상시킨다. 성과 평가 기준 1, 월별 판매 목표 달성 2. 부하 직원 팀의 응집력과 기업에 대한 구심력을 높이다. 3. 양호하고 편안한 판매 환경을 제공합니다. 4. 회사의 모든 재산을 보호할 의무가 있다. 5, 회사의 다양한 시스템의 구현. 6. 장부는 명확하고 일치한다.