이름: XXX
생년월일: 1989 년 9 월 12 일.
성별: 여성
결혼 상태: 미혼
호적: 호남 형양
현재 위치: 광동
키: 165CM
무게: 45Kg
민족: 한족
업무 경험: 4 년 5 월.
작업 강도
의도 직책: 호텔 프론트 데스크
작업 특성: 제한 없음
발전 방향: 앞으로의 일에서 나는 배운 지식을 충분히 활용하고, 충만한 정력과 끊임없는 각고의 정신으로 열심히 일하며, 꾸준히 자신의 업무 능력을 향상시키고, 회사와 어깨를 나란히 할 것이다.
필수 영역:
월급 요구 사항: 면담
숙박 요구 사항:
교육 경험
2002 년 9 월부터 2005 년 7 월까지 호남 형양 경영 대학원 관광 및 호텔 관리 전문대학.
언어 능력: 광둥어 (좋은) 영어 (일반) 기술 전문 지식.
컴퓨터 능력: 사무 자동화 시스템의 숙련 된 운영.
관심 분야/취미: 기타 역량:
비즈니스 경험
XX 회사 직책 이름: 영업 사원
업종: 빨리 제거 (식품, 음료, 일화, 술, 술 등). ) 을 참조하십시오
회사 성격: 민간 기업
회사 규모: 100-499 명.
회사 설명:
업무 설명: 회사가 매달 각 도시의 제품 전시회에 참가하여 부스를 마련하다. 회사 제품을 판매하고 전시회 후의 판매망을 발전시키고 공고히 하다.
XX 회사 직무: 영업 사원, 출납원, 창고 관리자, 고객 서비스, 구매자.
회사 산업: 통신, 통신 및 부가 가치 서비스
회사 성격: 민간 기업
회사 규모:
회사 설명:
직업 설명: 영업 사원: 휴대 전화 판매, 휴대 전화 예비 부품 등. 고객 서비스 직원: 영업소의 각종 불만 처리를 담당합니다. 구매자: 시장 및 회사 경영 상황에 따라 월, 주 구매 계획을 세우고, 유통 제품과 관련된 대리점 자격, 교육 프로그램, 판촉 정책, 보상, 리베이트, 제조업체 자원, 가격 조정 등을 공장과 소통합니다. 회사의 화물을 합리적으로 배치하고 관리하다. 구매 관리자와 적극 협조하다.
XX 호텔 직책 이름: 프론트 데스크 고객 웨이터
회사 산업: 여행, 호텔, 음식.
회사 성격:
회사 규모:
회사 설명:
작업 설명:
1. 프런트 데스크 서비스 핫라인 수신 및 전화 연결, 전화 상담 업무 수행, 신중하게 기록하고 관계자에게 중요한 사항을 전달하는 업무를 담당합니다.
방문 고객 접수, 기본 상담 및 소개를 담당합니다.
3. 고객 불만 전화 등록서를 작성하여 고객 서비스 팀에 첫 번째 전달해 정기적으로 고객 불만 기록을 부사장에게 요약한다.
4. 회사 프런트나 안내실 위생 청결 및 책상 의자 배치를 책임지고 깔끔함을 유지한다.
5. 행정관리의 업무 안배를 받아들여 인사원이 행정부의 다른 일을 잘 할 수 있도록 돕는다. 목표 카드의 관리 규정을 진지하게 집행하여 부서가 제출한 일과 임무를 완수하다.
자기평가
팀워크가 뛰어나 팀 역할에 빠르게 진입하고 팀과 협력하여 목표를 달성할 수 있습니다. 지식, 열정, 진지함, 책임, 용기, 근면함, 삶과 일에 대한 사랑: 책임감, 적극적, 효율적으로 일을 완성할 수 있다. 업무 태도는 견지하고, 적응력이 강하며, 새로운 것에 대해 손재주가 빠르다. 근면하고 배우기를 좋아하여, 용감하게 새로운 도전을 맞이하다.
본인은 3 년간의 판매 경험을 가지고 있으며, 이전 업무에서 손님과 소통하는 데 능숙하여 손님에게 즐겁고 만족스러운 서비스를 제공합니다.
과격하다
기본 자료
이름:
성별: 여성
교육 및 근무 연한
작업 강도
예상 직업: 프론트 데스크/행정 접수
희망 산업: 호텔/관광/취사 산업
예상 월급: 2,500 위안
학력
졸업 학교: xx 대학
시간: 2009 년 9 월 ~ 2065 년 7 월 438+03.
전공: 호텔 경영
최근 직장 경험
직책: 호텔 프론트 데스크
기업명: 서xx 비지니스 호텔
작업 설명:
1. 손님을 위해 체크인을 하고, 방 카드와 카드 키를 발급하고 회수합니다.
2. 적시에 정확하게 손님의 정보를 컴퓨터에 입력해 중국과 외국 손님의 정보 전달을 스캔합니다.
3. 수시로 방 상태, 가격 등의 정보를 파악하고 이해하며, 적극적으로 효과적으로 방과 서비스를 홍보한다.
4. 객실 교체, 문 열기, 댓글, 수하물 보관, 모닝콜 서비스, 세탁 서비스를 담당합니다.
손님의 체크 아웃 절차를 담당합니다.
6. 정확하고 효과적으로 손님의 문의를 받고 호텔 서비스 시설, 시 내외교통, 관광지, 오락쇼핑 등 다양한 정보를 제공합니다.
7. 프런트의 위생 청소 작업 및 설비 시설의 유지 관리를 책임진다.
8. 호텔 시설 설비의 수리 서비스를 접수하고, 제때에 엔지니어에게 보고할 책임이 있다.
9. 손님이 남긴 물건의 등록, 보관 및 검사를 잘 한다.
업무 경험
컴퓨터 기술: word, excel, PowerPoint 및 기타 사무용 소프트웨어의 숙련 된 사용;
예절 형식: 본인은 전문적인 예절 훈련을 받았고, 좋은 예절 기술을 가지고 있습니다.
의사 소통 능력: 좋은 의사 소통 능력, 의사 소통 요구를 정확하게 이해합니다.
자기평가
1. 본인은 열정적이지만 듬직하며 친화력과 의사 소통 능력이 있어 의사 소통에 능하고 인간관계를 잘 처리할 수 있다.
2. 근로를 견디고, 학습 능력이 비교적 강하다. 독립적으로 문제를 처리할 수 있고, 적응력이 강하고, 팀워크가 좋다.