다시 상대를 상대하기 때문에 4S 상점에서 차를 사는 것은 빠져들기 위한 첫걸음일 뿐이다.
4S 점포의 자동차 정비 과정에서 간단해 보이는' 근로 시간' 비용 뒤에는 큰 문제가 숨어 있다. 넷이자동차는' 근무시간' 을 위해 대량의 4S 점포를 방문해 관련업계 관계자들에게 익명으로 상담해 소비자들이 더 이상 도살할 침묵양이 되지 않도록 했다.
우선, 많은 사람들이 아직' 인건비' 가 무엇인지 모를 것이다. 자동차 수리 근로 시간 비용은 수리공이 수리 과정에서 필요로 하는 시간과 비용을 가리킨다. 이름에서 알 수 있듯이 수리공이 차를 수리하는 데 드는 근무 시간으로 인해 발생하는 인건비이므로 인건비의 주요 구성 요소는 인건비여야 합니다. 국가는 구체적인 기준이 없고, 기준은 공장과 4S 매장에서 제정하고, 물가국의 비준을 거쳤다. 일반적으로 같은 브랜드의 대부분의 4S 상점은 다른 지역에서도 동일합니다.
이를 바탕으로, 우리는 당연히 노동 강도가 상대적으로 평균, 노동 숙련도가 평균이라는 전제하에 숙련 기술자의 한 시간은 한 시간이어야 하고, 한 단위의 인건비는 한 시간의 봉사료여야 한다고 상상할 수 있다. 4S 매장에 각종 경영비용이 있더라도 반드시 근로 시간에 부과하고 근로자의 잉여 가치를 착취해야 한다면, 근로 시간에는 합리적인 범위 내의 영업이익이 포함되어야 한다는 것도 이해할 수 있다. 그러나, 사실은 정말 이렇습니까?
첫째, 브랜드는 스스로 체계화되어 서로 폐쇄된다.
우리나라는 당분간 비교적 명확한 자동차 정비 근무 기준은 없지만, 고저 귀천의 구분이 없는 것처럼 인간의 노동도 마찬가지다. 이 아이디어에 따르면, 다른 노동자, 다른 브랜드의 근무 시간은 한 수준에 있어야 한다. 근로자의 자질, 서비스 수준 등 여러 가지 요소가 있더라도 부동액은 합리적이어야 한다. 메르세데스-벤츠 S-클래스 스파크 플러그로 체다 스파크를 교체하는 것과 같습니다. 본질적으로 차이가 없지만 실제 상황은 무엇입니까?
메르세데스-벤츠 S350 유지 보수 시간 상세 정보
필자 인터뷰 조사에 따르면 베이징의 한 대중 4S 점포의 제다 유지 보수에서 스파크를 교체하는 인건비는 4 40 원으로 10 원입니다. 한편 메르세데스-벤츠 S350 의 V6 엔진은 2 개의 실린더를 더 추가했지만 인건비는 6 개 939.4 위안에 달하며 156.6 원에 해당한다. 재료비는 포함되지 않았다. 메르세데스-벤츠의 스파크 플러그를 교체하는 것은 제타를 교체하는 15 배, 벤츠 4S 가게의 기술자 임금은 제타 기술자의 15 배입니까? 양모가 양에서 나왔다. 메르세데스-벤츠 4S 샵의 향긋한 원두커피가 어떻게 나왔는지 물어볼 필요가 있습니까?
하지만 벤츠는 벤츠다. 적어도 근무시간 해석에서는 가장 명확하다. 모든 차종을 똑같이 취급할 뿐만 아니라, 모두 시간당 427 위안이다. 각 수리 품목에는 명확한 근무 시간 할당량이 있으며, 각 수리 서비스 시간에는 엄격한 규정이 있어 모호하지 않으며 대부분의 브랜드는 할 수 없습니다.
장안 스즈키와 수입 스즈키 6 종의 차종의 상세한 정비시간.
브랜드 사이뿐 아니라 브랜드 내부도 상황이 더 나쁘다. 장안 스즈키의 보양 시스템을 예로 들면 차종에 따라 같은 보양 종목의 근무 시간 차이가 뚜렷해지면서 다음과 같은 논의가 이어졌다.
둘째, 신뢰할 수 없는 근무 시간
자동차 브랜드 차이가 클수록 가격 차이가 멀어질수록 근로 시간 차이가 커질수록 이는 보편적인 현상, 업계 지식, 원 안의 잠정적인 규칙인 것 같다 ...
앞서 언급했듯이, 서로 다른 브랜드의 가치 격차는 클 수 있지만, 평균 노무는 비슷한데, 부품과 재료 비용의 차이는 매우 커서 통일적으로 판단할 수 없지만, 같은 노동 과정은 같은 노동 강도와 노동 시간으로 계산할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
BMW 의 현란한 애프터서비스백
이 때문에 많은 브랜드들이 근로 시간의 개념을 약화시키기 시작했으며, 일반적으로 하나의 것으로 간주됩니다. 미국의 이름은 서비스 팩이라고 합니다. 이미 재료+근무 시간이 포함되어 있습니다. 실제로는 전혀 싸지 않습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 예를 들어 BMW 의 현란한 서비스 세부 사항은 투명하게 보이지만 실제로는 재료와 근로 시간의 이중 이윤을 가린다. 손님은 키가 1 피트이고 가게는 높이가 10 피트이다.
셋째, 업계 내 폭로.
우여곡절 끝에 필자는 고참 업계 인사와 인터뷰를 통해 4S 매장이 보수기간 중 주요 수익 모델을 공개했다. 내부자는 오랫동안 푸조, BMW 등 4S 점포의 애프터서비스 부서에서 일한 적이 있다. 그에 따르면 일부 로우엔드 모델의 경우 수리 시 매출 총이익이 최대 50%, 순이익도 35 ~ 40% 에 달한다고 합니다.
동풍 푸조 207 유지 보수 세부 사항
이렇게 높은 비율의 이윤은 어떤 비용에서 특별히 두드러지지 않고 소비자의 주의를 끌지만 균등하게 분배된다. 예를 들어, 기계유와 기계 필터를 자주 교체하고, 가격 100 원의 오일을 수입하는 경우, 제조업자가 허락하는 경우 일반적으로 130 원에 팔 수 있습니다. 30 위안의 필터는 40 원에 살 수 있는데, 이미 30% 의 이윤이다. 근로 시간 비용을 살펴 보겠습니다. 극히 작은 부분의 계산품을 제외하고 노동자들에게 인출한 것을 제외하고 나머지는 모두 순이익이다. 이렇게 30% 의 이윤은 갑작스럽게 보이지 않을 것이다. 소비자들이 부품 가격이 너무 높다는 것을 분명히 밝히더라도, 그들은 기배성에서 기계유와 기계 필터 등의 부품을 구입하고 4S 점포 교체를 요구할 것이다. 4S 상점에서 받는 인건비는 거의 0 원가익이다.
아마도 당신은 30% 의 이윤율이 언급할 가치가 없다고 생각하실 수 있습니까? 그럼, 아래의 이 진실한 예가 당신의 주의를 끌 수 있을까요? 이 베테랑 업계 인사의 체험에 따르면 아우디 A8L 측 뒷바퀴의 에어 서스펜션은 바람을 넣지 않는다. 4S 작업장 검사 후 공기압축기 펌프가 파손되어 교체가 필요하다는 것을 확인했습니다. 부품 및 재료 비용은 9000 원, 근로 시간 비용은 20,000 원이다. 네가 잘못 본 게 아니야, 2 만 원이야! 이 9000 위안은 독일이 수입한 에어펌프에 합당할 수도 있지만, 그 20,000 원이 어떻게 계산되었는지 아무도 말할 수 없다.
아우디 A8L 을 살 수 있는 차주는 이 작은 돈에 신경 쓰지 않고1* * * * 8000 원의 인건비를 포함한 공장 새 펌프 교체에 대해 물어보기 위해 자동차 배성시에 갈 수 있는 반면, 자동차 배성점의 첫 번째 선택은 가능한 한 공기 펌프를 수리하여 새 펌프 교체 비용을 피하는 것이지만, 4S 가게는 절대 이런 건의를 하지 않을 것이다.
넷째, 소위 근무 시간 "할인".
일부 4S 상점은 일련의' 양질의 고객서비스' 를 내놓아 고객을 위해 회원카드, 시간할인, 심지어 일부 상품까지 한꺼번에 50% 할인해 많은 차주를 끌어들이는데, 4S 매장에서 정비하는 것은 비교적 수지가 맞는다. 알뜰살뜰한 차주들은 만능 기배성 등 야로를 통해 4S 점포를 위해 공장 정품 부품을 사서 4S 점포의 기술자에게 반가워하며 돈을 아껴서 돈을 벌었다는 것을 은근히 다행스럽게 여길 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 돈명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 돈명언)
4S 스토어 헬프 데스크에 위치한 "친숙한 팁"
4S 샵의 눈에는 할인카드를 가진 고객들이 살찐 양은 아니지만, 날씬한 양은 결국 고기가 있을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 일부 서비스 컨설턴트들은 에워싸거나 각종 주변 제품을 판매하거나, 차주에게' 액셀러레이터 청소',' 공기 흡입구',' 주유입' 등 교체되지 않는 유지 보수 서비스를 하도록 권하며, 자동차가 어떤 위험에 처해 있는지, 수명에 영향을 미치고, 공황을 조성하는 것을 보완한다. 대부분의 사람들은 이 직업들 중 하나는 바꿀 필요가 없고, 다른 하나는 실제로 스스로 청소를 시작할 수 없고, 기본적으로 제출할 것이라고 생각한다.
왜 4S 의 상점은 항상 이것과 저것을 청소하는 것에 열중하는가? 그 이유는 간단합니다. 그것은 돈을 버는 것입니다! 익명을 원하지 않는 한 선임 수리 기술자의 소개에 따르면, 이러한 청소 프로젝트는 노동 시간을 소모할 뿐만 아니라 어떤 노력도 필요하지 않고 돈을 버는 것이 가장 쉬워서 그들이 주인을 홀랑거리는 가장 좋아하는 프로젝트가 되었다고 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 할인된 근무 시간은 뒤의 부가 서비스에서 벌어진다. 왜 안돼?
근무 시간이 계속 상승 할 것인가?
시대와 함께 발전하는 관심을 먼저 말하다. 많은 4S 가 경문점에서 원래 시장이 핫한 기세로 풍족한 음식과 의복을 이끌고 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) 지금은 구매가 제한되는 음운 속에서 신차 판매량이 급감하고 있다. 야만적인 가격 인상으로 자전거 판매 이윤을 두 배로 늘려도 지난 몇 년간의 실적을 회복할 가망이 없다.