시간이 흐르고 새해가 다가오고 있다. 앞으로 20__ 년 동안 회사 지도자와 동료의 관심과 열정적인 도움으로 프런트 접대의 해당 작업을 순조롭게 마쳤다. 이 순간, 20__ 년 후의 작품을 평가하다.
첫째, 프론트 데스크 작업의 기본 정보.
프런트의 업무는 인내심과 책임감이 필요한 일자리이며, 열정적이고 진취적인 업무 태도가 매우 중요하다. 20__, 165438+ 10 월, 나는 프런트를 시작했고 프런트가 회사 이미지 전시의 첫 번째 사람이라는 것을 알았다. 직장에서 엄격하게 회사의 요구에 따라 작업복은 직장에 나가고 이목구비는 단정하다. 방문한 모든 고객을 열정적으로 대하고, 열정적으로 그들을 관련 사무실로 안내한다. 회사에 편리함을 제공하고 고객에게 편리함을 제공한다. 전화를 받을 때, 고객의 문의를 참을성 있게 듣고, 가능한 한 그에 상응하는 대답을 한다.
둘째, 프론트 데스크 업무의 경험과 교훈.
_ _ _ _ _ _ 기업에서 일하기 전에 프런트 접수 경험이 있지만 공부와 노력이 필요하다. 예를 들어, 전반적인 자질 측면에서는 책임감과 전문정신이 더욱 향상되어야 하고, 서비스 이념은 더욱 심화되어야 한다. 직장에서, 나는 어떻게 더 잘 소통하고, 어떻게 진취적으로 나아가는지 배웠다.
셋째, 프론트 데스크 다음 작업 계획.
프런트 접수 업무에 대한 나의 애착에 근거하여, 나는 회사의 관련 업무 제도를 준수할 뿐만 아니라, 일을 대하는 것도 더욱 진취적이고 착실할 것을 엄격히 요구할 것이다. 일의 질을 향상시키고 책임감과 사업심을 강화하기 위해 노력하다. 나는 나의 장점을 더 잘 보여주고, 나의 단점을 극복하고, 장점을 살리고 단점을 피하겠다. 회사와 동료를 단결하여 회사를 위해 더 나은 업무 성과를 창출하십시오!
물류 고객 서비스 직원 자기평가 판문 2 가 눈 깜짝할 사이에 신무로 온 지 벌써 두 달이 넘었는데, 거기서 일하는 점들이 눈에 선하다. 처음부터 아무것도 몰랐던 내가 이 순간에 스스로 돌발 사건을 처리할 수 있다는 것은 정말 쉽지 않다!
처음 온 초기에는 프런트 업무에 대한 이해가 잘 안 돼서, 직장에서 항상 실수를 하고, 항상 많은 문제가 있다. 문제가 있으면 잘못이 없다. 잘못은 내가 문제를 분석할 수 없다는 것이다! 시간이 하루하루 지나고, 처음부터 무엇을 해야 할지 모르고, 이 순간까지 주동적으로 일을 하고, 다른 사람에게 할 일을 찾아 준다. 이것은 나의 자아진급이자 인생의 길에서 나의 진급이다! 내가 그곳에 가는 것이 옳다. 인생에는 많은 선택권이 있다. 올바른 선택을 하는 방법, 사실, 당신은 단지 내가 이번에 무엇을 얻고 싶은지 이해하기만 하면 된다. (존 F. 케네디, 희망명언) 신부는 나에게 말솜씨를 단련할 수 있는 기회를 주었고, 어떻게 사람들과 잘 소통할 수 있는지 알게 해 주었다.
그곳에서 일하는 동안, 나는 방을 수거하는 데 어떤 수속을 해야 하는지, 방을 수거하는 과정에서 무엇을 주의해야 하는지 이해했다. 이것은 모두 일종의 학습이다! 프런트의 안내원은 사실 매우 훈련되어 있다. 나 같은 건방진 사람에게는 정말 좋은 운동이다. 프론트 데스크의 양식 보관에는 여전히 많은 문제가 있지만 이전에 비해 크게 개선되었습니다. 나는 더 나은 것을 추구하고, 더 좋은 성적을 내야 한다. 이것은 회사가 우리 신입 사원들이 해야 할 일이다!
우리의 주관은 항상 출근은 얼마를 받아야 하는지가 아니라 직장에서 소속감과 명예감을 찾아야 한다고 말한다!
내가 온 지 2 주 후, 주관은 우리에게 재산비를 재촉하기 시작하라고 했다. 우연히 2 번 건물의 업주를 알게 되었다. 그는 줄곧 나에게 부동산증을 처리하는 일을 물었다. 직장에서, 나는 항상 내가 지금 하고 있는 모든 동작이 나의 앞으로의 일을 위해 준비하고 있다는 것을 기억한다. 나는 처음에 부동산증을 처리하는 것에 대해 잘 알지 못했지만, 나는 여전히 귀찮게 그를 도와 많은 곳을 물었고, 가능한 그녀에게 부동산증을 처리하는 지식을 좀 더 많이 알게 해 주었다. 그 후 그녀는 우리에게 와서 단번에 3 년간의 재산비를 냈다. 5,000 원이 넘지만 재산비를 내는 것도 당연한 일이지만, 나는 이것이 내 일에 대한 긍정이라고 생각한다. 우리는 그곳에서 명예감을 찾았다!
이상은 내가 신무 기간 동안 알게 된 상황이다. 나는 단지 공부를 위해 일할 수 없고, 회사를 위해 가치를 창출해야 한다. 저는 20__ 년 5 월 14 일 신푸 서비스 센터에 왔지만, 제 자질과 전문성을 더욱 향상시키기 위해 다음과 같이 자원했습니다.
1. 회사의 요구에 따라 작업복을 입다. 작업복은 깔끔해야 하고, 출근할 때는 작업카드를 착용해야 한다.
2. 업주의 전화를 받을 때 벨을 3 회 이내로 울리며 전화를 들고 "안녕하세요, 여기는 신부재산입니다. 무슨 일이시죠?" 라고 분명하게 보고했다 상대방의 전화 이유를 자세히 들어라. 할 말이나 물어볼 것이 있으면 일일이 기록해 두고 가능한 한 자세하게 답변해 주세요. 통화가 끝나자 차분한 목소리로 주인에게 "감사합니다, 안녕히 계세요!" 라고 말했다.
3. 업주에게 전화를 걸어 전화를 받을 때 "안녕하세요, 그건 신복재산입니다" 라는 인사를 주동적으로 합니다. 경어를 사용하여 방 번호와 발신자의 이름을 확인하고 무엇을 해야 할지 정확히 설명하고 통화가 끝나면 "감사합니다. 안녕히 계세요" 라고 말합니다.
4. 차주가 서비스센터에 가서 도움을 요청하거나 불만을 제기하고 들어오면, 그는 자발적으로 일어서서 미소를 지으며 차주에게 인사를 하며 안녕하세요: "안녕하세요, 무슨 일이시죠?" 라고 말했다 업주가 제기한 문제를 주의 깊게 경청하고, 빠짐없이 등록을 완료하고, 제때에 처리를 조정하여 재방문률 100% 를 확보합니다. 주인이 갈 때 주동적으로 일어나 천천히 하자고 말했다. ""
위에서 자발적으로 다음과 같은 처벌을 할 수 없다면 벌금 100 원, 전체 복도 청소, 퇴근 시간 활용!
물류 고객 서비스 직원의 자기감정 판문 3 시간이 정말 빨리 지나가고 출국한 지 1 년이 넘은 생활도 거의 끝나가고 있다. 직장 이래 단위 지도자의 정성스러운 배양과 지도 아래 자신의 끊임없는 노력을 통해 사상, 학습, 일 등에서 큰 진보와 큰 수확을 거두었다.
사상적으로 의식적으로 회사의 규칙과 제도를 준수하고, 회사의 모든 훈련에 참가할 것을 견지하다. 나는 엄격한 태도와 진취적인 열정으로 학습과 일에 몰두했다. 나는 평범한 나 자신을 위해 실의에 빠졌고, 매일의 나날을 위해 실의에 빠졌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 하지만 갈수록 치열해지는 사회경쟁도 덕지체가 전면적으로 발전하는 훌륭한 노동자가 되는 것의 중요성을 충분히 인식하게 했다. 동시에, 나도 당 조직에 접근하는 진취적인 행동을 했다. 1, 9 년 7 월, 나는 당에 신청서를 제출하여 당의' 시찰' 을 줄곧 이해하고, 조속한 시일 내에 중국에 가입하기를 기대했다.
공부에 있어서, 나는 엄격하게 자신을 요구하고, 전문지식과 기술에 대한 강한 추구로, 업무 태도를 단정하게 하고, 이론을 실제와 연결시켰다. 전문 지식을 배우는 것 외에, 나는 또한 각 방면의 지식의 확장에 초점을 맞추고, 다른 부서와 학과의 지식을 광범위하게 섭렵하여, 자신의 전문성과 다능한 우세와 사상문화의 자질을 제고하는데, 생활 속에서 좋은 생활 습관을 기르는 법을 배우고, 생활이 충실하고 조리가 있고, 엄격한 생활 태도와 좋은 생활 태도가 있으며, 사람됨이 열정적이고 대범하며, 성실하고 신용을 지키며, 남을 잘 돕고, 자신의 좋은 처사 원칙을 가지고 있다 나의 전공은 물류업계와 무관하기 때문에, 나는 줄곧 이론 지식과 업무 지식을 공부하는 것을 포기하지 않고, 동시에 업무 중의 실전을 이론 지식과 연결시켜 이론적 수준을 더욱 단순하게 만들었다.
업무상 20 년 7 월 14 부터 20 년 10 월 4 일까지 줄곧 통관을 책임지고 각 직무 동료들을 도왔다. 저는 운영센터에서 일해왔고, 주로 데이터 신고와 서류의 고객서비스를 담당하고 있습니다. 어디를 가든, 나는 엄격하게 자신을 요구하고, 열심히 공부하고, 전문가가 되려고 노력한다. 바로 이런 확고한 신념을 가지고 세관, 창고 통계 등의 업무를 장악하여 데이터 그룹의 전능한 사서가 되었다.
물류회사에 처음 입사했을 때 물류회사의 업무를 빨리 장악하기 위해 매일 한 시간 이상 앞당겨 근무해야 했던 기억이 납니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 물류명언) 업무 태도 외에 회사에서 조직한 각종 행사에서도 나는 적극적으로 진취적으로 조직한 각종 행사와 동료 모임에 자주 참가한다.
여기서, 나는 내가 하고 있는 일과 현재 하고 있는 일에 대해 간단한 설명을 할 것이다. 운영센터 정보원은 주로 세관 자료의 등록, 정리 및 발행을 담당한다. 구체적인 정보는 주로 네 가지 측면으로 구성됩니다.
1, 신고서 신고 인쇄.
2. 통관자료 발급, 인쇄창고 수정, 창고데이터 보충 (상품번호와 분량측정), 통계입력업무량, 세관심사후 황표 발급, 보충정보 후 녹색주문 발급.
3. 세관 신고서의 후속 및 서명 (수락 상태에서 신고 상태까지) 은 고객이 나중에 세금 환급 반제를 할 때 세관 신고서, 창고 영수증 및 창고 명세서를 인쇄합니다.
4. 운전자 수첩의 등록과 배포, 매뉴얼의 접수 및 배포. 저는 주로 1 의 일을 담당하고 있습니다. 그동안 업무필요로 서너 방면의 일을 했습니다. 일반적으로, 두 번째 방면의 업무는 오류가 발생하기 쉽다, 특히 창고서의 보충 정보에서는 더욱 그렇다. 내가 처음에 경험이 부족했기 때문에, 나는 과거의 일에서 이런 잘못을 저질렀다. 예를 들어 통관이 반복되면 일이 더디게 시작된다. 전반적으로, 1 년여의 정보원이 근무하는 동안, 꾸준한 노력을 통해, 나는 몇 가지 성적과 개선을 얻었다: 관련 직위의 운영 과정에 익숙해지고 필요한 경험을 쌓았다. 회사의 프로세스에 대해 보다 포괄적이고 구체적인 이해와 인식을 가지고 있다. 직장에서 나는 서류의 경계성과 제때에 해결할 수 있는 능력을 단련했다. 성실하고 세밀하게 업무 임무를 완수하여, 가능한 한 빨리 문서의 유통을 가속화하는 데 도움을 준다.
단증 고객 서비스 직원은 주로 고객이 제출한 세관 서류를 접수하고 세관 신고 자료의 초심이나 신고를 완성할 책임이 있다. 세관 신고서가 세관 신고서의 기본 보고 요구 사항을 충족하는지 확인한 후 업무 시스템 데이터를 참조하여 추적한 후 문서를 문서 검토자에게 제출하여 검토합니다. 통관 중의 모든 문제에 대하여, 처음으로 고객과 소통하여 신속하게 해결하다. 고객 서비스에서는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 서로 다른 수준과 요구 사항을 가진 고객에게 서로 다른 도움과 서비스를 제공합니다. 이를 위해서는 포괄적인 전문 지식과 광범위한 정보 출처를 갖추어야 할 뿐만 아니라 각 부서와도 긴밀한 접촉을 유지해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 고객 서비스, 고객 서비스, 고객 서비스, 고객 서비스, 고객 서비스) 더 중요한 것은 정보 전달의 긴급성과 정확성이다. 내가 과거에 배운 것도 고객 서비스 방면에서 나의 일을 수월하게 한다. 동시에 동료와의 긴밀한 협력, 조별 협력, 상호 이해, 조력 형성, 업무의 효율성과 진도를 높일 수 있다. 막 고객서비스에 도착했기 때문에 많은 업무가 익숙하지 않다. 처음부터 고객 전화를 감히 받지 못하여 신속하게 독립적으로 운영할 수 없다. 다른 사람들은 자기 자신에 대해 더욱 초조하다. 현재 나는 아직 천천히 익히고 있다. 스승의 도움 없이 독립적이고 우수한 고객사 직원의 직책을 더 잘 완수하기 위해 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
마지막으로, 저는 우리 회사의 일원으로서, 우리는 항상 작은 소득과 헌신의 이념을 고수해 왔다고 말하고 싶습니다. 미래 작업 방향: 근면한 정신을 발양하다. 복잡하고 과중한 업무의 성격을 감리하고, 어려움을 두려워하지 않고, 자발적으로 일을 찾아' 안근, 구근, 수근, 다리근' 을 하고, 각종 고된 환경에 적극적으로 적응하고, 과중한 업무에서 의지를 연마하고, 재능을 키우고, 지칠 줄 모르는 진취정신을 발양하다. 학습을 강화하고, 과감하게 실천하고, 광범위하게 읽고, 책에서 공부하면서 각종 정보를 수집하고, 각종' 영양' 을 광범위하게 흡수한다. 동시에, 학습 방법에 주의를 기울이고, 학습 태도를 단정하게 하고, 학습 효율을 높이고, 탄탄한 이론적 기초, 변증적인 사고방식, 정확한 사상관념, 착실한 업무 태도를 배양하기 위해 노력한다. 일을 더 잘하고 회사의 좋은 이미지를 세우려고 노력하다.
이상은 내가 한 해 동안 대강, 불완전하고, 부정확한 생각과 작업 장면이다. 비평하여 시정해 주십시오. 나는 항상 그 말을 믿는다. "아무리 밝은 성냥도 콩처럼 밝을 뿐이다." " 。 그러나 성냥 하나로 성냥 한 무더기에 불을 붙이면 매우 왕성하게 타오를 것이다. "저는 제 찬란한 청춘으로 주변의 모든 사람의 활력을 불태우고, 제 동료들에게 헌신, 분진, 건설, 창조사업을 장려하기를 기대합니다. ...
물류 고객사 직원 자기감정 판문 4 __ _ 년 여름방학, 저는 우리 병원의 다른 몇몇 학생들과 함께 쓰촨 순풍통신기술유한공사가 실시하는 여름 인턴십에 참가했습니다. 두 달 동안의 실습을 통해 나는 일과 생활의 차이를 깊이 깨달았다. 실습이지만 인생 첫 정규직이기도 하다. 지금 돌이켜 보면, 당시의 일련의 장면이 여전히 눈에 선하다.
우선, 나는 다른 몇몇 학생들과 6 월 말 회사 면접에서 회사 인턴십에 참가할 기회를 얻었다. 당시 고객서비스 대표의 구체적인 직위는 몰랐지만 기대와 놀라움이 있었다. 결국, 이것은 면접 후 나의 첫 직업이다. 이어 취업통지를 받은 동창들과 함께 지난 6 월 29 일 청두고신구 천부신곡사 소재지로 현장 답사와 면접을 진행했다. 소위 고객서비스업무가 전화를 받고 고객의 질문을 받는 것이라는 것을 모두가 알고 있을 때, 조금 실의에 빠진 것 같다. 하지만 이후 소수의 학우들이 특별한 이유로 인턴십에 참가하지 못한 것을 제외하고는 모두 이 회사의 인턴십에 참가했다.
다음으로 우리는 9 일간의 비즈니스 지식 교육을 실시하여 순풍회사의 기본 발전 과정, 가치, 인재 등을 주로 소개했다. 고객 서비스에 대한 기본 비즈니스 규범의 요구 사항을 이해합니다. 회사 업무 지식에 대한 학습과 이해: 회사가 받아들일 수 있는 범위, 각종 물품 수발 가격, 서로 다른 주소 수발성의 적시성; 고객 서비스 응답 전화 중 관련 표준 용어 및 전문 용어의 연습 및 적용 고객과의 의사 소통 능력을 향상시키는 방법, 우리에게 더 어려운 일을 처리하는 방법 택배 산업의 구체적인 운영 방식을 이해하다.
마지막으로, 며칠 동안의 인턴십을 거쳐, 우리는 본격적인 인턴십을 시작했고, 회사의 정규직처럼 전국 각지에서 온 고객의 전화를 받았다. 물론 핫라인 4008 111111키1만 있습니다 고객이 속달 조회 또는 불만 업무를 요구하면 열쇠 2 를 돌려줄 것이며 조회한 동료들도 따라올 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 물론, 정식 인턴십 기간에도 매일 회사의 아침 회의나 회사 파티에 참석하거나, 새로운 업무 지식을 배우거나, 내 하루의 일에 대해 작은 평가를 해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 동시에, 우리는 7 월 하순에 회사가 내놓은 새로운 주문 시스템과 같은 일련의 회사의 새로운 업무 지식에 대한 교육에도 참가했다. 또한 택배업계에 대한 종합적인 이해를 제공하기 위해 다방면의 노력으로 인턴십에 참가한 학생 8 명이 8 월 7 일 무후구 클러스터교에 위치한 청두에 와서 속달업계 자체에 대한 이해를 높였습니다.
실습은 8 월 27 일에 끝났고, 8 월 28 일 회사 경영진은 인턴 몇 명을 위해 인턴심사회를 열었다. 회의에서 우리 인턴 선생님은 우리 인턴십 데이터를 발표했고, 회사 리더도 우리 인턴 기간의 뛰어난 성과에 대해 높은 평가를 하고, 우리가 회사에 남아서 아르바이트를 계속할 수 있기를 기대한다고 밝혔다. 또한 회사는 우리에게 작은 기념품과 자신의 인턴십 증명 자료도 보냈다. 이로써 두 달간의 인턴십이 정식으로 끝났다.
물류 고객서비스원 범문 자기감정 5 시간이 빠르게 지나가고, 두 달 동안의 배송생활도 거의 끝나가고 있다. 우선 이런 기회를 주신 지도자님께 감사드립니다. _ _ 화무역국제물류유한공사 프로젝트 엔지니어링 부서에서 고객서비스를 맡으신 것에 대해 감사드립니다.
이번 주는 내가 입사한 지 7 주째이다. 이 기간 동안 나의 지도자와 동료들은 나에게 큰 도움과 지지를 주었다. 그들의 열정과 관심은 나를 중국 무역이라는 대가족에 빠르게 녹아들게 했다. 나는 지난 6 주간의 일에 대해 다음과 같이 평가했다.
출하 시스템 및 대형 시스템의 사용을 이해하고 초보적으로 파악하며, 선실 예약, 선실 분배 영수증 인쇄, 세관 신고 서류 전달, 회사 하드웨어 시설 사용에 익숙합니다.
전선관, 설계 등과 같은 대규모 고객의 요구 사항을 파악하고 이해합니다. 리더쉽과 판매의 지도하에 참을성 있게 고객에게 서비스를 제공하고, 의혹을 해결하고, 고객에게 제때에 응답하고, 문장을 수정하고, 어휘에 주의를 기울이며, 고객이 우리의 양질의 서비스를 느낄 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
감사 신고서부터 황사장의 도움으로 우리는 고객이 세관 서류 준비를 완료하고 증명서의 정확성을 검사하도록 도왔다. 이전 회사에는 이런 평가가 없었다. 이런 일은 복잡하지만 시험에서 HS 분류, 기본 주의사항 등 많은 것을 배울 수 있어 후속 통관 업무를 더 잘 수행할 수 있다.
고객과 함께 벌크 항구의 화물 현장을 검사하다. 졸업 이후 처음으로 항구에서 공부하고, 화물 리프트를 배우고, 고객과 함께 화물 선적을 준비하는 것이다.
막 입사한 지 한 달이 되었지만, 나는 이전 직장에서 한번도 접해 본 적이 없는 새로운 지식과 새로운 것을 배웠다. 리더쉽과 동료의 도움으로, 나는 미래의 일에 더 잘 투입할 수 있고, 끊임없이 자신을 파악하고 풍요롭게 하며, 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)