2022 병원 외래 클리닉 업무 요약 1
1 년 동안 지금 하고 있는 일이 지도의사와 비슷하다고 느꼈다. 매일 진짜 도의를 데리고 안내 데스크에서 환자를 접대한다. 병원 지도부와 간호부의 정확한 지도하에 환자를 중심으로 사람 중심의 일을 새로운 차원으로 끌어올렸다. 내 작품은 다음과 같이 요약됩니다.
Dell 의 업무로는 컨설팅, 진료, 의사 전달, 의사 소통 조정, 행동이 불편한 환자와 입원 환자 검사, 휠체어 평화차 무료 제공, 각종 신문 발행, 건강교육 홍보 자료, 부서 소개 등이 있습니다. 이런 일들은 눈에 띄지 않지만 잘하면 환자에게 큰 편리를 제공하고 기쁘고 기쁘며 기쁘고 위안이 되어 병원에 대한 호감과 신뢰를 높일 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 잘못하면 환자의 병원 평가에 영향을 주고 병원 의료 교육의 전반적인 서비스 이미지를 손상시킬 수 있다.
오랫동안 일해 온 일부 사람들은 우리의 일을 경멸할 것이며, 그 일은 기술적 함량도 경제적 이익도 없고 자질구레하고 고달프다고 생각할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 강한 사업심과 책임감이 없다면, 우리 직원들의 열정은 매일의 평범한 사소한 일에서 쉽게 소진될 수 있으며, 열정이 가장 가치 있는 서비스 품질이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 서비스에서 열정을 잃는 것은 사람의 영혼을 잃는 것과 같다.
우선 새로운 관념을 세우고 직원들의 직업적 책임감을 높인다.
1, 환자를 잘 서비스하는 것은 병원의 환경과 관련 사항을 분명히 하는 것이다. 우리 직원은 환자의' 영주권' 이고, 환자가 진찰을 받으러 오면 우리는 접대원이다. 환자가 상담하러 왔습니다. 우리는 상담사입니다. 환자는 행동이 불편해서, 우리는 호위의사이다. 환자는 다른 부서의 서비스에 만족하지 않는다. 우리는 코디네이터이며, 우리의 궁극적인 목적은 환자의 요구를 충족시키기 위해 가능한 모든 것을 하는 것이다. 성실한 헌신과 성실한 서비스로 환자의 마음을 열고 환자의 신뢰를 얻습니다.
2. 환자를 잘 섬기려면 환자가 못 받는 병원' 활사전' 을 해야 한다. 병원 서비스의 첫 번째 역으로서 우리는 매일 나이와 성격이 다른 사람들과 접촉해야 한다. 서로 다른 요구를 가진 이 사람들을 어떻게 만족스럽게 여기는가는 우리 직원의 지식, 지혜, 소통 능력에 대한 시험이다. 병원의 환경 특성, 기술 및 장비뿐만 아니라 학과의 전공, 진료 범위, 특색 및 전문가 특성도 숙지해야 한다. 환자의 요구를 충족시키고 적절한 말투와 광범위한 지식을 통해 환자의 신뢰와 인정을 얻다. 그것은 환자와 병원 사이에 다리를 놓았다.
둘째, 각종 훈련을 통해 직원의 전반적인 자질을 높였다.
서비스 품질 향상의 관건은 서비스 인력의 자질 향상에 있지만, 결코 단번에 이루어지는 것은 아니다. 어느 정도의 이론 지식과 전문 기술을 습득해야 하며, 관련 직책, 제도, 행동 규범, 전문훈련, 예절훈련 등을 제정하여 상담원의 자질을 높여 우리 직원들이 고도의 직업정신을 갖추게 해야 한다. 우리의 일은 다른 간호 업무와 마찬가지로 만만치 않고 병원의 양질의 서비스를 반영하는 창구이다. 이 높이에서 이해해야만 진찰을 받으러 온 환자를 적극적으로 열정적으로 도울 수 있다.
셋째, 외래 지역을 과학적으로 관리하여 질서 있는 의료 환경을 조성한다.
외래 환자가 진찰을 구하는 마음이 간절해서, 왕왕 불필요한 혼잡과 다툼을 초래한다. 잘못 처리하면 혼란을 초래할 수 있다. 우리 간호사는 동정심이 있어야 하고, 환자를 자신의 친구와 가족으로 여기고, 질병으로 인한 고통과 고민을 이해하고 이해하고, 환자의 심리상태와 다양한 요구를 제때에 파악하고, 참을성 있게 그들의 질문에 답해야 한다. 동시에 냉정한 머리를 유지하고, 환자의 조급한 감정을 가라앉히고, 제대로 업무를 소홀히 하고, 질서 있게 진료를 하고, 외래 질서를 유지해야 한다. 또한, 안내 간호사는 파트타임으로 외래 환경을 깨끗하게 유지할 책임이 있다. 예를 들어, 환자와 가족들이 언제 어디서나 담배를 피우거나 쓰레기를 버리는 것을 보면, 모든 환자가 병원의 관련 규칙과 제도를 자각하여 조용하고 질서 있고 깔끔한 의료 환경을 조성할 수 있도록 대담하고 예의 바르게 바로잡을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)
결론적으로' 안내' 는 비교적 쉬운 일인 것 같지만, 훌륭한 안내원이 되는 것은 쉽지 않다. 올바른 외모에 주의를 기울여야 할 뿐만 아니라, 항상 긍정적인 감정을 유지하고, 의사소통 기술과 간단한 의학 지식을 알아야 합니다. 더 중요한 것은, 당신은 높은 동정심을 가지고, 환자가 생각하는 것을 생각하고, 환자가 급하고, 환자를 이해하고, 전심전력으로 일에 몰두해야 한다는 것입니다. 매일의 아침 회회 시간을 통해 모든 회진 인원에 대한 훈련, 좋은 칭찬, 잘못된 비판, 업무 중의 부족에 대한 지속적인 개선, 회진 업무의 우수성, 환자를 위한 실질적 어려움 해결, 동시에 병원의 사회적, 경제적 효과에 긍정적인 촉진 역할을 한다.
2022 병원 외래 환자 업무 요약
20__ 년, 외래진료는 계속해서 외래진료를 강화하여' 삼B' 를 계기로 각종 관리제도를 구체화하고, 감독 심사를 강화하고, 외래서비스 수준과 과 기술 수준을 지속적으로 향상시키고, 병원 마케팅에 적극 협조하고, 기존 의료시장을 유지하고, 대외홍보를 적극 전개하고, 목표시장을 더욱 넓히고, 병원의 좋은 이미지를 더욱 적극적으로 확립하고 있다. 일년 내내 주요 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 외래 환자의 기본 상황:
외래진료부는 주로 입원부에서 의사가 외래진료를 하도록 배정한 외래진료부 직속과로 구성되어 있다. 입원부에서 퇴원한 외래진료, 외원외래진료, 외과전문가 외래진료, 내과외래진료, 내과외래진료, 중의강복과외래진료, 산부인과외래진료, 소아과외래진료, 심신의학외래진료 등이 있다. 외래 클리닉의 또 다른 부분은 이비인후과, 구강과, 피부과, 트라우마 외래, 변민 외래, 다학과 종합 클리닉으로 구성된 외래 직속과로 구성되어 있다. * * 외래 의사 1 1 사람, 그 중 부주임의사 1 사람, 주치의사 3 명, 의사 5 명, 보조의사 1 사람
부서 관리:
부서는 조서군을 팀장, 장예, 류홍, 풍빈, 황옥매를 팀원으로 하는 부서 품질 관리팀을 설립하여 정기적으로 부서 관리 업무를 총결하고 배치했다. 외래 진료 예약 관리를 강화하고 예약률을 지속적으로 높이는 것이 올해 외래 진료 업무의 중점 중 하나이다. 올해는 예약 업무의 훈련과 심사를 강화하여 예약 업무가 예년보다 눈에 띄게 향상되었다. 직속 부서의 의료 품질 관리 강화, 매주 부서 소독 시설 검사, 부서 직원의 월별 업무 학습 및 분기별 3 기 3 엄교육, 매주 아침 회의를 열어 병원 및 관련 기능 부서의 리더십 요구 사항 및 지침을 직원에게 진지하게 전달합니다. 올해 외래진료의 또 다른 중점 업무는 외래근무규율검사를 강화하여 각 학과에 외래 진료와 검사원에게 미리 진료 출석서를 발급해 매일 엄격하게 출석하고, 무단 결근, 지각, 조퇴현상을 점검하고, 노동기록을 엄격하게 집행하지 않는 것에 대해 관련 규정에 따라 처벌할 것을 요구하는 것이다. 부서 직원의 적극성을 적극 동원하여 업무에 대한 진지한 책임, 업무 능숙도, 성적이 우수하고, 일에 대한 무책임, 환자 불만, 조사 후 비판과 처벌을 받은 것에 대해 일정한 상을 준다. 외래진료 출석이 엄격하여 출근에 지각하고 조퇴하여 퇴근이 현저히 줄었다. 1 사람은 쓰촨 인민병원에서 공부할 예정입니다. 외래 클리닉은 이미 모든 신입 사원들에 대해 사전 근무 훈련을 실시하고, 선임 의사의 강의를 배정했다. 현재 상급 의사의 지도 하에 의료 사고는 발생하지 않았다.
둘째, 외래 클리닉 산하 임상과 품질 목표 완료 상황 통계.
1, 외래 처방 합격률 (표준 ≥96)98%. 마취 처방 합격률 (표준 100%) 은 100% 입니다.
2, 외래 환자 의료 기록 작성 형식 합격률 (표준 ≥90)97%.
3, 수술, 마취, 특수검사, 특수치료 이행 환자 통지율 (표준 100%-) 100-%.
4, 주요 임상 진단, 병리 진단 일치율 (표준 ≥50%)92%.
5. 난치병 (표준 ≥ 90) 개선률 93%.
6, 병원 응급 상담 시간 (표준값 ≤ 10 분) ≤8 점.
7, 주요 의료 과실 및 의료 사고 보고율 (표준 100%) 100%.
셋째, 부서 업무.
일년 내내 (작년) 병원 전체가 외래 환자 방문을 마쳤습니다.
올해 외래 각 과는 업무 수준을 더욱 공고히 하고, 이를 바탕으로 더욱 빠르게 발전하여 석면 군중의 날로 늘어나는 보건 수요를 기본적으로 만족시켰다. 오관과 교사는 상급병원과 공동으로 백내장 초음유화 연합 인공수정체 이식술 160 여 건을 실시하여 정밀 빈곤층을 위한 백내장 수술 30 여 건을 실시하여 상급기관과 환자의 만장일치의 호평을 받았다. 통상적인 익상편 절제연합 결막판 이식술로는 눈물 레이저 배액, 코내 관음경 아래 부비동개방, 코 중격 편곡 교정, 후두경 아래 성대 요약 지원, 성대 고기 제거 등이 있다. 전자기관지경은 이비인후과 진단 기능을 한층 더 발휘하여 코인후과의 진단을 더욱 명확하게 하고 기관지 검사 수준에 도달하여 과 의료 기술의 금함량을 높였다. 새로 구입한 이비인후과 저온 플라즈마 치료기를 통해 코갑저온 플라즈마 절제, 코출혈 저온 플라즈마 지혈 등 새로운 프로젝트를 진행했다. 구강과의 임플란트 수는 해마다 눈에 띄게 증가하고 있으며, 기형과 악면외과는 더욱 일반화되어 아동 구덩이 폐쇄 수백 건을 전개하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 치과학, 치과학, 치과학, 치과학, 치과학, 치과학) 그 중 섬유비인후경 검사 1430 여 건, OCT 검사 2043 건, 안저 형광혈관 조영술 검사 18 건, 익상편 수술 65 건, 비강 눈물 주머니 절개술 22 건, 코내시경 검사/KLOC 구강과는 임플란트 25 건, 치열 교정 36 건, 광대궁 골절 수술 4 건, 영향을받은 치아 제거 426 건, 복잡한 치아 제거 872 건, 악안면 이씨 2 형 골절 감소 수술 1 예를 완성했다. 오관과는 외래 19463 명, 입원 352 명 이상을 완성했다. 업무 수입은 약 224 만 위안이고, 수입은 작년과 거의 같다. 구강과는 외래 환자 8466 명, 입원 9 명 이상, 업무수입 1.05 만 명으로 3% 증가했다. 피부과 * * * 완료 외래 13202 명, 영업수익 3 16600 으로 4% 정도 증가했다.
넷. 존재하는 문제와 결핍
지난 20 년 동안 외래 진료는 약간의 진전을 이루었지만, 여전히 많은 결점이 있다. 개발 과정에서 발생하는 문제:
1, 외래의사가 제시간에 출퇴근하는 의식은 여전히 향상되었다. 특히 정오 환자들은 곳곳에 의사 정보부를 찾아다닌다.
장비 유지 보수가 약간 열악합니다. 올해 이비인후과의 전자섬유 후두경, 안저 카메라, 안압계, 시야계 등은 모두 다양한 정도의 손상을 입었고, 설비 유지 보수 비용이 높아 과의 정상적인 업무 전개와 질병의 시기 적절한 진단에 영향을 미쳤다. 따라서 장비 유지 관리 관리를 강화하고 장비의 정상적인 활용도를 높여야 합니다.
3, 부서 직원의 비즈니스 기술은 신속하게 개선되어야합니다. 이비인후과 의사들은 대부분 나이 구조가 젊고 임상 경험이 부족해 상당한 성장이 필요하다. 올해 1 젊은 의사 한 명이 상급병원에 가서 심학을 하여 학과 인적자원이 잠시 부족해졌다. 현재 구강과 의사는 심각한 결핍으로 현재 업무 요구를 충족하기 위해 두 명 이상의 의사가 필요할 수 있다. 현재 환자와 병원 직원들은 임플란트 작업에 대한 인식이 낮아 현재 진행되고 있는 인원은 여전히 적고 환자 수는 부족하다.
4. 일부 외래 의료진은 위챗 등기, 지불, 조회 방식 등 새로운 것에 익숙하지 않고, 전속의사 푸시, 확장이 활발하지 않아 환자 운영을 지도할 수 없고, 운지네 병원 외래 플랫폼 예약 등기 작업에 익숙하지 않아 외래 간 예약이 이루어지지 않았다.
5. 내년 업무 아이디어
내년에는 클리닉에서 가능한 한 많은 전문 클리닉, 전문 클리닉 및 전문 클리닉을 개설하여 예약 서비스를 개선하고 진료 프로세스를 최적화할 것이며, 부서 규모를 지속적으로 확대하고 더 나은 기술 프로젝트를 진행하여 다음과 같은 작업을 수행할 것입니다.
1) 병원 마케팅이 안과를 위해 백내장 환자를 더 많이 쟁취하고 환자 수가 적은 현황, 특히 간로호농 환자 감소를 완화하길 바란다.
2) 더 나아가 새로운 인구를 상급병원에 보내 심학을 하고, 과실인원의 전문 기술 수준을 높인다.
3) 부녀병원 기능의 진일보한 보완에 맞춰 부녀병원 외래 지원 업무를 배정하다.
4) 위챗 진료를 더욱 강화하고 환자 대기 시간을 줄여 더 많은 환자가 편리하고 빠른 서비스를 받을 수 있도록 한다.
5) 장비 활용도를 높입니다. 오관과의 수강생들이 상급병원으로 돌아가면 카메라, 시야계, 안저 레이저 등 설비를 더 사용하게 된다. ) 장비 반품률을 높일 수 있습니다.
6) 구강의학과 피부과 인재 도입력을 높여 의료진 부족 갈등을 완화한다.
2022 년 병원 외래 클리닉 업무 요약 3
20__ 은 우리 클리닉의 첫해다. Longwan District Health Administration 의 올바른 지도력과 강력한지지로 모든 직원의 공동 노력으로 우리 병원은 지역 문서 정신을 적극적으로 구현하고 인프라 건설을 지속적으로 확대하며 의료 품질과 서비스 품질을 종합적으로 향상 시켰습니다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 주로 다음과 같은 네 가지 측면이 있다.
첫째, 장비 투자에주의를 기울이고 서비스 능력을 적극적으로 향상시킵니다.
2__ 년은 우리 병원의' 원년' 이자' 발전년' 이다. 우리 병원 이사회의 지도하에' 높은 출발점, 높은 기준, 고품위' 와' 시장 점령, 기초, 원가경영' 이라는 이념을 견지하다. 둘째, 인간화 기준을 계승하고 인테리어 클리닉을 세심하게 계획하여 우리 병원에' 3 실 2 구역' 을 설치하였다. 세 칸은 각각 전문 진료실, 정비실, 종합치료실이고, 2 구역은 두 개의 레저 대기실입니다. 하나는 TV 위주이고, 하나는 신문 위주이며, 다른 사람들의 대기수요를 만족시키고, 가능한 한 편안하고 우아한 환경에서 의료 서비스를 즐길 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)
둘째, 품질 관리에주의를 기울이고 교차 감염 퇴치에 중점을 둡니다.
우리의 목적은 "의료 안전은 사소한 일이 없고, 환자의 이익은 사소한 일이 없고, 결함은 피할 수 있다" 는 것이고, 의료 품질 관리는 우리의 "생명선" 이다. 첫째, 의료안전관리지도팀을 설립하고, 원장 왕충보 주임이 지도팀장을 맡고, 병원 전체의 모든 의료안전업무를 직접 담당하고 있습니다. 둘째, 절강 성 구강 감염 관리 기준을 엄격하게 시행하고, 효율적인 모바일 소독 시스템을 도입하며, 의료 기기의 세척, 소독, 멸균 및 의료 폐기물 회수를 적극적으로 강화하고, 교차 감염 제거 및 의료 안전을 보장합니다. 셋째, 통증이없는 의료, 통증을 줄이기 위해, 우리는 초극세 바늘의 수입과 푸른 마취제의 수입을 고집합니다, 세심한주의 깊은 조작과 결합, 상세한 치료 계획과 결합, 각 프로그램의 장단점을 평가하고, 최상의 치료 계획을 개발하고, 각 단계는 사전에 환자의 정보에 입각 한 동의를 얻기 위해 주도권을 잡습니다; 넷째, 저렴한 의료, 우리는 의료 비용을 지속적으로 늘리고, 의료 품질과 선진 설비 투자를 지속적으로 개선하고 있으며, 우리는 성물가국 비영리 의료기관보다 낮은 비용을 엄격히 집행하고 부과하며, 가장 저렴한 가격으로 대중에게 직접 혜택을 주고 대중의 만장일치의 호평을 받았다.
셋째, 서비스의 내포를 중시하고 좋은 입소문을 세우다.
"서비스 및 좋은 평판 구축" 이 우리의 목표입니다. 일상적인 외래 클리닉에서 우리는 항상' 사람 중심' 이라는 이념을 고수하고 서비스 품질을 지속적으로 향상시킨다. 첫째,' 미소인사, 자진인사, 첫 번째 책임, 퇴원 후 배웅' 서비스 모델을 실시해' 서비스하고 싶다' 를' 서비스하고 싶다' 로 바꾸는 것이다. 둘째, "인사, 질문과 대답, 배달, 이해하지 못하는 설명, 불만족스러운 사과" 라는 다섯 가지 활동을 엄격히 집행한다. 셋째, 외래 진료를 예약합니다. 환자의 대기 시간을 절약하기 위해, 우리는 모든 사람들이 진찰할 수 있도록 온라인 예약 서비스와 전화 핫라인을 개설했다. 환자는 우리 병원에서 1 차 검사와 치료를 받으면 자신의 편의에 따라 다음 약속을 할 수 있다. 넷째, 외래 사이트 관리를 지속적으로 개선하여 많은 환자가 구강 보건 자료를 조회하고 우리 병원의 각종 정보와 의사 소통 상황을 이해할 수 있도록 합니다. 다섯째, 진료실 환경의 깔끔함, 우아함, 편안함, 창문을 밝고 조용하게 유지해 치료를 기다리는 환자와 가족들에게 무료로 차를 제공한다.
넷째, 사회에 헌신하고 사회 공익활동을 적극 전개하다.
우리 병원의 특성과 대중의 요구에 따라, 끊임없이 직원들을 단결시켜 사회공익사업에 뛰어들고, 백의천사가 목숨을 구하고 부상자를 살리는 인도주의정신을 충분히 발휘한다. 하나는 청년 자원봉사대를 구성하여 조직 형식으로 지역사회 보건 서비스에 참여하는 것이다. 두 번째는' 뒤늦은 사랑을 중시하고 따뜻함을 선물하는' 활동을 전개하고, 각 마을의 노인궁, 아파트에 우수 의료진을 정기적으로 조직해 노인들을 위한 구강건강검진을 실시하고 구강의료약을 무료로 증여하는 것이다. 셋째, 청년 자원봉사자를 조직하여 시골로 들어가 집집을 다니며 무료 관람, 후속 활동, 구강건강교육, 구강보건품 증정 등을 제공한다. 넷째,' 자선 1 일 기부' 활동에 적극 참여해 각종 장소에서 모천 지진 동포에게 거의 3 위안을 기부했다. 다섯째,' 사랑의 날' 활동을 적극 전개하다. 지난 9 월 2 일 우리 조직 12 명의 의료진이 중장년층의 구강건강에 초점을 맞춘 의진 행사를 실시했다. 현장에 와서 구강 검사와 혈압 측정을 하는 사람들이 끊이지 않는다. 행사 기간 동안 우리는 * * * 5 세 이상 노인에게 5 만여 위안의 약품과 상품권을 기증하고 10000 여 부의 구두 홍보 자료를 발급했다.
결론적으로, 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 각 사업의 기초에는 새로운 진전이 있고, 조치에는 새로운 조치가 있고, 형세에는 새로운 돌파구가 있다. 동시에, 우리는 또한 우리의 일에 아직 많은 결함이 있다는 것을 분명히 보았다. 새해에는 더욱 노력하고, 진취적이고, 진취적이고, 현실적이며, 우리 병원의 강원 건설에 새로운 공헌을 할 것입니다.
4. 2022 년 병원 외래 클리닉 업무 요약
_ _ 년은 곧 지나갈 것이고, 20__ 년은 이미 점점 가까워지고 있다. 올해 4 월 외래 클리닉 주임을 맡은 이래, 나는 병원 지도자가 맡긴 임무를 완수하기 위해 최선을 다했다. 약간의 성적을 거두었지만, 아직 약간의 결함이 있다. 지난 몇 개월 동안의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 취임 초 응급실과 오관과 모두 당직 조정에 관한 문제가 있다는 소식을 들었다. 상황을 이해한 후, 병원 지도자의 지지와 도움을 받아, 그들로 하여금 면전에서 이러한 문제들을 해결하도록 하였다. 쌍방의 협의를 거쳐 서면 협의를 달성하고, 병원 지도자의 비준을 보고한 후에 이 임무는 순조롭게 완성되었다.
둘째, 올해 9 월 우리 병원은 외래 진료 예약 등기를 개혁했다. 기존 현장 등기 외에도 온라인 예약 등기, 전화 예약 등기 등 다양한 형태의 등기 방식을 개설해 환자를 크게 편리하게 해 우리 병원 환자들 사이에서 좋은 입소문을 얻었다.
셋째, 각 과의사가 왕진하는 시간과 형식도 많이 달라졌다. 내과와 산부인과는 장기간 고정인원출외진료제도를 시행해 좋은 효과를 거두었다. 이전에 외래 환자였던 의사는 늘 바뀌었고, 환자는 연속성이 부족하여 매우 불편했다. 이제 의사는 처음부터 끝까지 환자에게 책임을 질 수 있다. 외래 환자 관리 및 각 부서의 내부 관리를 용이하게 하다. 인력 부족과 많은 외과 수술로 인해, 이 두 외과의사는 지금까지도 직원들을 진료소 밖에 고정할 수 없었다. 앞으로도 계속 노력하여 수술측과 소통하고 이 일이 하루빨리 해결되도록 추진할 것이다. 소아과 인원이 극도로 부족했지만, 여전히 의사를 파견해 진료를 편리하게 하고 입원부 질서를 개선했다.
넷째, 완전한 규칙과 규정을 수립하고 시행 조건이 양호하다.
5. 외근 전문가와 강 원장은 실사로 제 시간에 왕진을 할 수 있어 우리 병원에서 유례없는 대기 등기, 강탈 현상이 나타났다.
결론적으로, 20__ 년 업무에서는 병원 지도자의 정확한 리더십과 각 부문의 전폭적인 지지를 받아 어느 정도 성과를 거두었지만, 우리의 부족함에 더욱 주의를 기울여야 한다. 앞으로의 업무에서 우리 클리닉은 우리의 장점을 발양하고, 우리의 부족을 바로잡고, 환자에게 더 나은 서비스를 제공하고, 병원 발전에 기여해야 한다.
5. 2022 년 병원 외래 클리닉 업무 요약
외래 진료대는 병원의 중요한 서비스 창구로 안내 상담 건강교육 편의 서비스 등 다양한 기능을 담당하고 있다. 여러 해 동안, 상급당위, 단체위의 지도하에 병원 지도부와 사회 각계의 관심 지원으로 성 병원 안내대 전체 직원들이' 성 청년 문명호' 작업 계획을 심도 있게 전개하여' 환자 중심',' 사람 중심' 을 견지하고, 각종 관리 제도를 끊임없이 보완하며' 청년 문명호' 를 만들려고 노력하였다 우리 부서의 상황 보고서는 다음과 같습니다.
최근 몇 년 동안, 안내 데스크는 직업 서비스 규범 건설을 지속적으로 강화하고 병원의 각 부서에 적극적으로 협조하여 의료 서비스의 질을 종합적으로 향상시키고, 원래의 단일 안내 기능에서 안내, 상담, 건강 교육, 빈곤 구제 장애를 하나로 통합한 더 높은 수준의 종합 서비스 체계로의 전환을 확대하였다. (윌리엄 셰익스피어, 레지던트, 건강교육, 빈곤 구제, 빈곤 구제, 빈곤 구제, 빈곤 구제)
안내대 직원들은 환자에게 언제든지 정확한 지침을 제공할 수 있도록 최신의 최신 의료 정보 및 의료 보험 동향을 적시에 숙지하고 습득할 뿐만 아니라 우리는 또한 오랫동안 건강 전문 지식 수준을 공고히 하고 제고하여 건강 교육의 원활한 발전을 보장하고 있다. 또한 환자에게 편의를 제공하고 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 편안하고, 친절하고, 안전하고, 문명화된 의료 환경을 조성하기 위해 노력할 것입니다. 예를 들어, 노약자, 위중한 환자를 만나거나, 자발적으로 돕거나, 휠체어와 평화차를 무료로 배정하여 외래 클리닉으로 직접 보낼 수 있습니다. 돌발적인 응급과 질병 환자에 대한 긴급 구조, 간호 및 관련 조율 처분을 실시하여 그러한 환자가 첫 번째 시간에 안전하고 효과적인 치료를 받을 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 올해 외래 상담대 * * * 접수 환자 상담 70 여만 명, 환자 문제 해결 5000 여 명, 위중한 환자 400 여 명 구조 지원, 이동 불편자 400 여 명 지원, 상담 전화 5000 여 명 접수, 각종 신문, 의료 홍보 자료 10000 여 부 무료 발행. 또한 헬프 데스크는 의료 정보 조회를 계속 준수합니다. 의료 비용 목록 인쇄 등기 서비스를 받다. 무료 식수 제공 먼 곳에서 온 환자에게 각종 검사 보고서를 보내다. 거동이 불편한 환자에게 무료 휠체어와 평화차를 제공한다. 문맹, 고령, 장애 등 특수한 상황 환자를 위해 병력 표지를 작성하고, 전담자가 진료를 지도하고, 필요한 경우 전과정 동행을 하는 등. 간호 인턴의 지도 교육 임무를 맡았다. 평소 안내대 의료진은 각종 보건일 의진 홍보활동과 상급단위가 조직한 활동에 자주 참여해' 청년문명호' 의 서비스 범위를 적극적으로 넓혀 좋은 효과를 거뒀다.
우리 과는 내과와 합작하여' 당뇨병 클럽' 을 건설하고 당뇨병 건강 강좌 및 관련 활동을 적극 전개하고 있다. 군중의 반향이 열렬하여 좋은 사회적 효과를 가져왔다.
5 월 23 일, 맹인 환자 한 명이 홀로 병원에 왔다. 안내대 직원들이 발견한 후, 전과정에서 동행할 뿐만 아니라, 그들을 위해 약취와 결산 명세서를 발급해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 독서명언) 환자가 길을 건너야 버스를 타고 집에 갈 수 있다는 것을 알게 된 후, 도의사 간호사는 자발적으로 환자가 길을 건너도록 도와주고 차를 기다리도록 도와주었다. 환자는 순조롭게 차에 올라타고 나서야 안심하고 떠났다. 이 과정을 목격한 사람들은 모두 그의 짱 입에 침이 마르도록 했다.
올해 우리 병원은' 환자 중심, 의료 서비스 품질 향상을 주제로' 관리 연도 활동을 벌였다. 청년 문명호 창설을 계속 심화시키는 데' 네 가지 향상' 즉 과학기술 함량, 혁신 함량, 신용 함량, 문화 함량을 높이는 것을 제안했다. 첨단 기술이 발달하면서 안내소에서 무료 조회민서비스를 제공하는 컴퓨터 기계가 제때에 스위치를 자동으로 켜는 터치스크린 컴퓨터로 대체되었다. 터치스크린 컴퓨터는 푸젠성의 병원에서 흔하지 않아 환자를 진찰할 수 있는 편의를 제공하며 전문가의 소개와 각종 검사에 대한 유료기준을 쉽게 찾을 수 있다. 많은 대중의 환영을 받다. 안내 데스크 직원도 올해도 크게 달라졌다. 현재 안내대도 간호부에 소속돼 간호사도 임시에서 계약제 간호사로 바뀌었다. 조산, 간호, 응급처치 등 전문학과를 졸업한 간호사로, 병원에 와서 위중한 환자를 구제하기 위한 좋은 서비스 기반을 마련했다. 실천에서 끊임없이 자신의 종합적인 자질과 능력을 향상시키고, 자신의 이론과 신념을 확고히 하며, 정확한 인생관, 세계관, 가치관을 확립하다.
2022 년 병원 외래 클리닉 업무 요약 관련 문장:
★8 2022 년 개별 클리닉 연례 업무 요약
★2022 년 병원 직원들은 개인적으로 수필 7 편을 요약했다.
★ 병원 2022 년 작업 요약의 최신 버전
★ 2022 년 병원 연말 요약 (50 편)
★2022 년 의사 8 회 개인 반년 업무 총결산을 했다.
★5 2022 년 의사의 연례 업무 요약
★ 10 2022 병원 개인 업무 요약 패러다임
★ 병원 2022 개인 업무 요약 (8 편)
★ 2022 년 의사 업무 요약 5 편.
★ 10 2022 박사 개인 업무 요약