공신부에는 12300, 1232 1,1238/Kloc 등 세 가지 정무서비스 핫라인이 있는 것으로 알려졌다 그 중 12300 은 전국 통신 사용자들을 위한 전용 전화입니다. 1232 1 은 불량 네트워크와 스팸을 신고한 전화번호입니다. 1238 1 주로 대외정부 정보 서비스를 제공하여 공업과 정보화부와 관련된 업무에 대한 대중의 문의, 건의 및 불만을 접수하고 처리합니다.
공신부 자료에 따르면 20 17 년 1238 1 개통 이후 대중전화, 편지 38 만 7 천 건, 평균 결산시간 0.7 일,' 만족' 으로 평가됐다 123865438+
3 대 1 파일럿 기간 동안 1238 1 모든 비즈니스 기능 달성, 12300,1232/kloc 다음으로, 공신부는 시험 운영 과정에서 관련된 문제를 진지하게 연구하고, 인터넷 신기술 응용을 강화하고, 여론 건의를 강화하고, 대데이터 분석을 강화하고, 서비스 능력을 더욱 최적화하고, 서비스 채널을 확대하고, 공신부 정무서비스 수준을 지속적으로 향상시킬 것이다.
소개에 따르면 1238 1 스마트 음성 응답, 스마트 온라인 컨설팅의' 지능 수준' 향상, 대용량 데이터 플랫폼 및 인공지능 기술 도입,' 1 번' 연계+스마트 컨설팅을 통해 대중기업 업무에 대한 사전 컨설팅을 제공하고 있습니다