2. 청구 서비스 청구 지원 서비스는 고객이 보험 책임 확인, 청구 자료 준비, 청구 처리, 청구 전달 등의 서비스를 제공합니다. 고객의 경우 일반적으로 보험 청구 절차, 필요한 자료, 어떤 절차 등을 알지 못한다. 자료가 불완전하거나 프로세스가 부정확하기 때문에 청구 접수 시간이 길어지고 청구 금액에도 영향을 미치는 경우가 많습니다. 한 영업 사원이 고객이 클레임을 정확하게 처리하는 데 도움을 줄 때 상황이 달라진다. 보험 후, 처음으로 보험회사 고객서비스에 신고해야 할 뿐만 아니라, 자신의 보험대리인에게 연락해서 자신의 상황을 알리고 도움을 구해야 한다. 보험회사의 업무원으로서 그들은 보험 계약과 업무 절차를 더 잘 이해하고 보험 가입자의 정보를 더 잘 알기 때문에 보험 청구 방면에 더 많은 지원과 도움을 제공할 수 있다.
3. 보험상담서비스일상 업무에서 보험종사자들은 보험에 가입하지 않은 준 고객에 대한 보험문의와 관련된 많은 문제를 겪게 된다. 실제로 이미 보험을 구입한 단골 고객들은 보험에 대해 잘 알고 있기 때문에 보험에 대한 의문이 더 많다. 따라서 애프터서비스에서 단골 고객의 질문에 답하고 그들의 문의에 답하는 것도 중요한 부분이다. 보험 계약 언어가 애매하고 내용이 전문적이다. 보험상품을 구입하기 전에 제품 문의를 하겠지만 한꺼번에 다 이해하기는 어렵다. 이때 보험대리인은 고객서비스 역할을 할 수 있으며 대리인으로서 고객에 대한 의혹을 풀 책임이 있다.