첫째, Aauto Quicker 의 5 분 응답 속도 소개
1, 계산 공식: 5 분 응답률 = 5 분 이내에 응답한 구매자 컨설팅 메시지 수/구매자 컨설팅 메시지 합계
2. 평가 시간: 자연일을 평가 주기로 하여 8:00-24:00 의 데이터만 계산합니다.
참고:
(1) 점포의 5 분 응답률은 구매자가 보낸 첫 번째 메시지부터 계산됩니다.
(2) 고객서비스 5 분 응답률은 고객서비스 접수 목록에 들어간 후에만 통계가 시작되고, 대화는 대기할 때 고객서비스 5 분 응답률을 고려하지 않는다.
(3) 로봇과 삼방 스마트 고객 서비스가 포함된 응답 데이터.
2. 점포의 5 분 응답률을 어디서 확인할 수 있나요?
1, 컴퓨터쪽:
PC 로그인 Aauto 는 더 빠른 상가 백그라운드로 고객 서비스 관리-고객 서비스 데이터-응답률 데이터-내역 응답 데이터 통계에서 볼 수 있습니다.
2. 휴대폰:
휴대폰 Aauto 는 앱이 판매자 터미널에 더 빨리 접속해 데이터 센터-고객서비스를 개설한다. 오늘 데이터의 경우 오늘의 실시간 데이터를 볼 수 있고, 과거 데이터의 경우 지난 08:00-24:00 의 척도 달성을 볼 수 있습니다.