1. 기업 업무 조직: 전자 상거래는 기업 안팎의 대량의 업무가 재조직되어 기업 전체를 더욱 효율적으로 운영할 수 있는 정보화 업무 프로세스입니다.
2. 정보 공개 및 광고: 전자 상거래는 기업의 웹 서버 게시 사이트에 의존하여 다양한 비즈니스 정보 및 기업 정보를 인터넷에 게시하여 고객이 찾아볼 수 있도록 할 수 있습니다.
3. 컨설팅 협상: 온라인 컨설팅 협상은 사람들이 직접 대면하는 협상의 한계를 뛰어넘어 다양한 편리한 오프사이트 대화 형식을 제공하고, 심지어 인터넷에서 실시간 사진과 동영상 클립을 전송할 수 있어 직접 대면하는 느낌을 줄 수 있다.
4. 온라인 주문: 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 팁과 구매 주문을 제공합니다.
5. 온라인 지불: 온라인 지불은 완전한 전자 상거래 프로세스에 없어서는 안 될 부분입니다.
6. 온라인 금융 및 전자계좌: 온라인 지불은 전자금융의 지원이 필요합니다. 즉 은행, 카드회사, 보험회사 등 금융기관이 고객에게 온라인 운영이 가능한 금융서비스를 제공하고 전자계좌 관리는 그 기초 구성 요소입니다. 신용 카드 번호 또는 은행 계좌는 전자 계좌의 표시이며, 그 신뢰도는 디지털 증빙, 디지털 서명, 암호화 등의 수단을 적용하여 전자 계좌 운영을 위한 신뢰할 수 있는 보안을 제공하는 데 필요한 기술적 조치가 필요합니다.
7. 정보 서비스 전송: 거래 중 정보 서비스 전송 (예: 주문 정보, 지불 정보, 물류 배송 정보 등) 은 다양한 네트워크 서비스를 통해 이뤄질 수 있습니다. 한편, 정보는 소프트웨어, 전자책, 정보 서비스 등과 같은 거래 상품의 한 형태이며 인터넷을 통해 고객에게 직접 전달될 수 있습니다.
8. 컨설팅, 조사, 통계: 피드백에 대한 분석과 거래 데이터의 통계를 통해 사용자의 요구와 취미를 이해하고, 시장의 추세를 효과적으로 파악함으로써 기업이 제품을 개선하고 시장을 확대할 수 있는 기회를 얻을 수 있도록 합니다.
9. 거래 관리: 경영 활동에서 전체 거래 프로세스의 관리에는 사람, 재정, 물건 등 여러 가지 측면과 기업 간, 기업과 고객 간, 기업 내 조정 및 관리가 포함됩니다. 따라서 거래 관리에는 업무 활동의 전 과정이 포함됩니다.
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