1, 다이얼링에12333 을 입력합니다.
"전화 걸기" 를 클릭하고 응답하십시오.
3. 고객회신을 듣고 전화접속 버튼에서 0 을 눌러 인공고객서비스를 합니다.
12333 은 전국 노동보장전화 상담 서비스의 전용 번호입니다. 주로 취업, 사회보험, 인사, 인재, 임금소득 분배, 노동관계 등의 분야에 대한 정책상담, 정보조회, 서비스가이드, 고소신고 등 공공서비스를 제공한다. 12333 핫라인 상담량이 늘면서 매일 10000 이상에 이른다. 그러나 장소와 인원의 제한으로 인해 12333 핫라인의 하루 전화 문의량은 2000 개 정도밖에 되지 않아 인민대중의 인적 사회 보장 정보 상담에 대한 수요를 충족시킬 수 없다. 핫라인 12333 전면 업그레이드, 컨설팅자 수 5 배 증가, 240 명.
전자 상거래가 발달하면서 기존의 단일 고객 서비스 모델인 전화 고객 서비스는 시간, 지역 등 일부 객관적인 조건으로 인해 사용자의 요구를 충족시킬 수 없게 되었습니다. 고객 서비스, 상품 안내, 마케팅 등 다양한 서비스 요소를 통합하여 고객 서비스를 사전 판매, 판매 중, 애프터 프로세스에 원활하게 내장합니다. 고객 서비스 담당자는 시스템을 통해 사용자의 요구에 적시에 응답하고, 사용자가 어려움에 처했을 때 지도적 조언을 하며, 사용자가 직면한 다양한 문제를 적시에 해결합니다. 이러한 일대일 온라인 고객 서비스 방식은 빠르고 편리할 뿐만 아니라 사용자가 동나 고객 서비스 담당자와 대화할 확률을 높여 사용자가 필요한 정보를 보다 직관적으로 얻을 수 있도록 합니다.